Rastreie o defeito do Webex Contact Center

Atualizado:29 de fevereiro de 2024
ID do documento:221757

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.


    Introdução

    Este documento descreve a maneira de rastrear uma correção de defeito e implantação através do Cisco Defect and Enhancement Tracking System (CDETS).

    Pré-requisitos

    Requisitos

    Não existem requisitos específicos para este documento.

    Componentes Utilizados

    Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

    As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

    Rastreando o defeito com o ID do defeito 

    Etapa 1: Navegue até a Bug Search Tool e digite a ID do defeito e selecione Search.

    note-icon

    Observação: somente usuários registrados da Cisco podem acessar ferramentas e informações internas da Cisco.


    BST Tool



    note-icon

    Observação: o defeito pode ser compartilhado diretamente com o link completo. Exemplo: ID de bug Cisco CSCwi65732.

    Bug Link

    Etapa 2: Para obter notificações sobre atualizações do defeito, selecione Notificações e insira a frequência e a ID do e-mail. Em seguida, clique em Enviar notificações. 

    Notifications

    Principais notificações a serem controladas 

    Status do defeito 

    Uma vez corrigido um defeito, o Status do defeito é movido de Open para Fixed.

    Defect Status

    Implantação com Defeito

    Depois que o defeito for implantado no data center (DC) de produção, a região na qual ele foi implantado deverá ser listada em Versões fixas conhecidas.

    note-icon

    Observação: localize a descrição do data center. Uma descrição detalhada pode ser encontrada aqui em Data Locality no Webex Contact Center

    ProdUS1: Estados Unidos 
    ProdANZ1: Austrália 
    ProdEU1: Reino Unido
    ProdEU2: Frankfurt
    ProdJP1: Japão 
    ProdCA1: Canadá 

    Defect Deployment

    Histórico de revisões

    Revisão Data de publicação Comentários
    2.0
    29-Feb-2024
    Versão inicial
    1.0
    29-Feb-2024
    Versão inicial
    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Bhushan Suresh
      Engenheiro do Cisco TAC

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