Elevação CUIC de um autônomo ao desenvolvimento co-residente CUIC/LD/IdS

Introdução

Este documento descreve como promover o servidor autônomo unificado Cisco do centro da inteligência (CUIC) ao server co-residente do serviço dos dados CUIC/Live (LD) /Identity (IdS) em 11.6(x) para o tipo 2000 de Rogger do agente.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• CUIC
• Contact Center unificado Enterpris (UCCE)

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

• CUIC 11.0(x)/10.5(x)
• Server da administração e dos dados de tempo real (AW) 11.6(x)

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Background

Porque os passos de upgrade de 11.0(x) a 11.6(1) são diferentes que esses 10.5(x) a 11.6(1), este documento os explicam em seções diferentes.

Liberação 11.5(1) e introduzido acima os 2000 modelos de referência de Rogger dos agentes que incorpora CUIC, os dados vivos (LD), e o serviço da identidade de Cisco (IdS) para ser executado na mesma máquina virtual.

Configurar

Elevação de 11.0(x) a 11.6(1) 

Esta seção descreve as etapas necessárias promover CUIC da versão 11.0(x) a um server co-residente com versão 11.6(1).

Etapa 1. Ajuste o desenvolvimento datilografam a administração dentro unificada > o sistema > o desenvolvimento CCE a UCCE: 2000 agentes Rogger no AW.

Etapa 2. Instale ciscocuic.cce2k-cores-deployment.cop nos server CUIC 11.0(x).

Etapa 3. Reinicie os server CUIC no comando line interface(cli).

utils system restart

Nota: Refira o README do arquivo da BOBINA.

Nota: Instale estados do guia para executar o co-residente cuic do comando set depois que a instalação do arquivo da BOBINA. Isto está incorreto porque a BOBINA instalada resolve esta.

Etapa 4. Promova o CUIC à versão 11.6(1) e comute a versão no CLI.

utils system switch-version

Etapa 5. Certifique-se dos serviços LD e de IdS estejam operacionais no CLI.

utils service list

Elevação de 10.5(x) a 11.6(1) 

Esta seção descreve as etapas necessárias promover CUIC da versão 10.5(x) a um server co-residente com versão 11.6(1). 

Etapa 1. Ajuste o desenvolvimento datilografam a administração dentro unificada > o sistema > o desenvolvimento CCE a UCCE: 2000 agentes Rogger no AW.

Etapa 2. Instale o arquivo ciscocuic.refresh_upgrade_v1.4.cop.sgn da BOBINA nos server CUIC 10.5(x).

Etapa 3. Reinicie os server CUIC no CLI.

utils system restart

Etapa 4. Promova CUIC à versão 11.0(x) e comute a versão no CLI.

utils system switch-version

  

Etapa 5. Elevação CUIC a 11.6(1).  Veja a elevação da seção de 11.0(x) a 11.6(1).

Etapa 6. Verifique o LD e os IdS que os serviços são operacionais no CLI.

utils service list

Verificar

Confirme a instalação sucedida. Execute estes comandos CLI:

• Este comando mostra que o versionwhich é executado no partição ativa.

show version active 

• Este comando mostra a versão no partion inativo.

show version inactive 

• Este comando indica o log da instalação.

file view install system-history.log 

.

Troubleshooting

Há atualmente nenhum pesquisa defeitos o procedimento disponível para esta configuração.

Informações Relacionadas

Estes dois defeitos estão abertos contra 10.5 e documentação 11.x

• CSCvg76065 UCCE instalam e promovem o guia, arquivo incorreto da bobina documentado para permitir co-residente cuic CLI em CUIC
• CSCvh18697 UCCE v11.6 instalam e promovem o guia, arquivo incorreto da bobina documentado para a elevação co-residente cuic
• Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems