Falha nas chamadas entre o CUCM e o servidor de telepresença devido a falha na negociação do TIP

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Atualizado:2 de Dezembro de 2014

ID do documento:118669

Bias-Free Language

The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.

Sobre esta tradução

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Introduction

Problema

Solução

Introduction

Este documento descreve como você pode solucionar o problema de uma chamada de um TPS (Telepresence Server, servidor de telepresença) para um endpoint CTS (Cisco Telepresence System) que falha com o erro "falha na negociação de TIP".

Problema

Quando uma chamada é feita do TPS para o endpoint do CTS, a chamada falha e o Servidor de telepresença mostra o erro "Falha na negociação do TIP".

A topologia é o ponto de extremidade TPS—VCS—CUCM—CTS.

O registro de eventos do TPS mostra estas mensagens:

19661 2012/02/07 15:58:33.095 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon
 TP Room (1543) has joined conference 7012345 (1013)
19662 2012/02/07 15:58:33.205 CONNECTION Info endpoint 588:
 configuring for TIP mode
19663 2012/02/07 15:58:33.209 RTCP Info Starting TIP/MUX
 negotiation
19664 2012/02/07 15:58:33.225 RTCP Info Starting TIP/MUX
 negotiation
19665 2012/02/07 15:58:34.253 RTCP Info Far end sent media when
 expecting TIP
 negotiation
19666 2012/02/07 15:58:34.257 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon
 TP Room (1543) has 
 abandoned TIP/MUX negotiation
19667 2012/02/07 15:58:34.263 CONNECTION Info endpoint 588:
 tearing down call to "4000"
19668 2012/02/07 15:58:34.297 CONNECTION Info endpoint 588:
 sent disconnect notification
 to control
19669 2012/02/07 15:58:34.380 TP_APPLICATION Info Endpoint Landon
 TP Room (1543) has been disconnected because TIP negotiation
 failed

Nos registros do Session Initiation Protocol (SIP), observe que o CUCM responde com o endereço IP do telefone IP em vez do CTS no Session Description Protocol (SDP) que vem do CallManager (pois tanto o telefone IP quanto o CTS têm o mesmo ramal). Além disso, a porta de vídeo é 0 no SDP.

v=0
o=CiscoSystemsCCM-SIP 2000 1 IN IP4 10.99.25.10
s=SIP Call
c=IN IP4 10.155.189.4 // IP address of the IP phone not CTS and since the IP phone
 cannot do TIP , call fails
t=0 0
m=audio 22812 RTP/AVP 9 101
a=rtpmap:9 G722/
a=ptime:20
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-15
m=video 0 RTP/AVP 97

Solução

Conclua estes passos:

Na página "Dispositivo do CallManager", na lista suspensa Resposta automática do CTS, selecione Cancelar CTS - Resposta automática - Tudo.
Para Configurações de linha, na lista suspensa Resposta automática, selecione Resposta automática desativada.

Também pode ser porque o alto-falante está ativado no telefone IP, o que explica por que o endereço IP do telefone foi retornado no SDP.

Para verificar a solução, navegue até a seção Esquema de configuração específico do produto do telefone IP no Call Manager e verifique se a caixa de seleção Desativar alto-falante está marcada.