Introduction
Este documento descreve como ajustar o valor de Encaminhamento Máximo (contagem de saltos) para evitar ocorrências do Código de Erro 483 no Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS).
Problema
O cabeçalho Max-Forwards (contagem de saltos) é um parâmetro que viaja com um pacote e diminui em um cada vez que o pacote passa por um elemento de rede (gateway ou proxy). Quando um pacote é encaminhado através de uma zona, o menor dos dois valores (a contagem de saltos original ou a contagem de saltos configurada para essa zona) é usado. Isso ocorre em todas as zonas através das quais um pacote passa.
Exemplo: Um pacote com um valor Max-Forwards de 57 vem de um ambiente Microsoft Lync. Ele entra em uma zona vizinha que tem sua contagem de saltos definida como 15 (o valor Max-Forwards muda para 15) antes de passar para uma zona do Cisco Unified Communications Manager que tem uma contagem de saltos de 70 (o valor Max-Forwards reduz de um a 14).
Se a contagem de saltos do local de origem até o destino for maior que o valor de Encaminhamento Máximo definido na origem e o valor de Encaminhamento Máximo atingir 0 antes de alcançar o destino, o pacote não irá mais adiante. Isso pode gerar o Código de erro 483: Muitos saltos.
Para o H.323, a contagem de saltos se aplica somente a solicitações de pesquisa. Para o Session Initiation Protocol (SIP), a contagem de saltos se aplica a todas as solicitações enviadas a uma zona, que afeta o campo Max-Forwards na solicitação.
As contagens de saltos são configuradas por zona. Há dois tipos principais de zonas: os que são gerados automaticamente, como nós do Cisco Unified Communications Manager ou do Microsoft Lync Back-to-Back User Agent (B2BUA), ou zonas criadas manualmente.
- As zonas geradas automaticamente exigem edições através da interface CLI.
- As zonas configuradas manualmente podem ser editadas por meio da interface da Web ou da CLI.
As zonas geradas manualmente são configuradas com uma contagem de saltos definida como 15 por padrão, o que é adequado para redes locais onde a topologia é conhecida. Quando a comunicação entre empresas é necessária (onde os pacotes se movem para fora com base em nuvem ou serviços de Internet) e as estruturas de rede são desconhecidas, a Cisco recomenda que os valores de contagem de saltos sejam aumentados para 70.
Note: Se os valores da contagem de saltos estiverem definidos acima do necessário, há um risco de você inserir um loop na rede. Nessas situações, uma solicitação de pesquisa é enviada pela rede até que o contador de saltos chegue a 0, o que consome recursos desnecessariamente. Para evitar isso, defina o modo de detecção de loop de chamada como Ativado.
Solução
Esta seção descreve como ajustar o valor da contagem de saltos para zonas geradas automática e manualmente.
Tip: Você pode usar a CLI ou a interface da Web para configurar a contagem de saltos para uma zona configurada manualmente.
Usar a interface da Web
Conclua estes passos para editar o valor da contagem de saltos através da interface da Web:
- Use uma conta Admin e navegue para Configuration > Zones > Zones.
- Clique no nome da zona que deseja configurar e a página Editar zona será exibida.
- Insira o valor da contagem de saltos que deseja usar para esta zona no campo Contagem de saltos da seção Configuração. O valor padrão para zonas configuradas manualmente é 15, mas 70 é recomendado quando o tráfego é movido por redes desconhecidas, como serviços de nuvem ou de Internet.
Conclua estes passos para editar os valores de contagem de saltos na interface da Web para as configurações do Microsoft Lync B2BUA:
- Navegue até Application > B2BUA > Microsoft Lync > Configuration.
- Defina a configuração como Enabled (Habilitado).
- Clique em Mostrar configurações avançadas.
- Altere a contagem de saltos conforme necessário (o padrão é 70).
Usar o CLI
As zonas vizinhas do lado da linha geradas automaticamente também podem exigir ajuste. Essas edições são concluídas via CLI.
Conclua estes passos para editar o valor da contagem de saltos via CLI:
- Insira este comando na CLI para obter as IDs das zonas geradas pelo sistema:
xconfig zones zone // systemGenerated
- Para cada ID que tem um valor sim, insira este comando na CLI para exibir o valor de contagem de saltos configurado atualmente:
xconfig zones zone HopCount
- Se o valor do salto estiver definido com o valor padrão (15), insira este comando na CLI para aumentar o valor para 70:
xconfig zones zone HopCount: "70"
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