Central de atendimento - Produtos descontinuados
Abaixo estão as linhas de produtos Cisco Contact Center e Customer Collaboration descontinuadas, que não são mais suportadas pela Cisco.
Para obter informações adicionais, você pode visualizar todos os produtos de Contact Center suportados ou marcos de suporte da Cisco na Política de EOL da Cisco.
Note: Por motivos de segurança, após a descontinuação de um produto, a Cisco Systems remove propositadamente a documentação, os downloads e as páginas de produto do site Cisco.com, embora você possa obter suporte de colegas na Comunidade Cisco.
Produtos Cisco Contact Center e Customer Collaboration descontinuados
- Área de trabalho do agente
- Serviços de chamadas, Universal Edition
- Opção de Integração entre Telefonia e Computador - Consulte a Nota 1
- Ferramentas de suporte do Contact Center
- Conector do CRM
- Gerenciador de interação de e-mail
- Opção Gerenciador de e-mail
- Relatórios corporativos
- Expert Advisor
- Misturador de mídia
- MediaSense
- Agente móvel
- Mediador de construção de rede
- Gerenciador do Mediador de Construção de Rede
- Gerente de operações
- Remote Expert Manager - Consulte a Observação 2
- Remote Expert Mobile
- Opção do Remote Monitoring Suite
- Unified Contact Center Hosted
- Unified Intelligent Contact Management Enterprise - Consulte a Nota 3
- Gerenciamento de contatos inteligente e unificado hospedado
- Opção de colaboração na Web
- Gerenciador de interação da Web
- Gerenciamento da experiência do Webex (antigo CloudCherry) - consulte a nota 4
- Otimização da força de trabalho - Consulte a nota 5
Notas:
1. A partir da versão 8.5, esse recurso agora está incorporado ao Unified Contact Center Enterprise.
2. Em junho de 2017, a linha de produtos Remote Expert Manager foi vendida para o Moderro, um parceiro da Cisco.
3. Após a versão 8.0, os usuários devem migrar para o Unified Contact Center Enterprise.
4. A oferta terminou e a funcionalidade foi incorporada no Webex Contact Center Enterprise.
5. Os usuários devem migrar para o Webex Workforce Otimization.
1. A partir da versão 8.5, esse recurso agora está incorporado ao Unified Contact Center Enterprise.
2. Em junho de 2017, a linha de produtos Remote Expert Manager foi vendida para o Moderro, um parceiro da Cisco.
3. Após a versão 8.0, os usuários devem migrar para o Unified Contact Center Enterprise.
4. A oferta terminou e a funcionalidade foi incorporada no Webex Contact Center Enterprise.
5. Os usuários devem migrar para o Webex Workforce Otimization.
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