Estudo de caso da Cisco: Domino’s
A experiência digital da Domino's entrega vendas
A Domino's adota a tecnologia para se diferenciar em um mercado ultracompetitivo. Com a infraestrutura Cisco Global UCS, o pioneiro da pizza está reativando as vendas e inovando seu sistema de pedidos digitais para tornar a Domino's a “empresa mais fácil de pedir pizza”.
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Resumo
Desafios
- Destacando-se em um mercado lotado de produtos semelhantes
- Atrair uma nova geração de consumidores da era digital
- Aproveitando a tecnologia para transformar a experiência de pedir pizza, que representa 60% do seu negócio
Resultados
- A Domino's está aproveitando os dados de pedidos de 14.000 lojas para melhorar a experiência do cliente
- As inovações tecnológicas ajudam a impulsionar um aumento de 2.000% no preço das ações em 10 anos
- Pedidos digitais, insights de dados e experiência na loja mais rica impulsionam as vendas
O que eles estão dizendo
“Se você não tem uma infraestrutura de classe mundial, não pode ter um site de pedidos digitais de classe mundial.”
Kevin Vasconi, CIO, Domino's Pizza
Quem é o Domino's?
Indústria: Varejo / Alimentos e Bebidas
Localização: Ann Arbor, Michigan
Tamanho da empresa: 260.000 funcionários