Het hulpprogramma Trace Route gebruiken

Inleiding

Met het hulpprogramma Tracker Route (tracert) kunt u een netwerkpakket bekijken dat onderweg is en het aantal hop bepalen dat nodig is om het pakket naar de bestemming te brengen. Dit document legt uit hoe u het hulpprogramma voor traceerroutes in een Cisco Intelligent Contact Management (ICM)-omgeving kunt uitvoeren.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

• ICM

• Microsoft Windows-netwerken

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op alle versies van ICM.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Trace-routehulpprogramma

U kunt het spoorroutenut gebruiken om geschikte en betrouwbare verbindingen tussen ICM knooppunten te verifiëren. U kunt het hulpprogramma ook gebruiken als de opdracht ping aangeeft dat de tijd voor het verzoek is verlopen. Raadpleeg het gebruik van het Ping-hulpprogramma voor meer informatie over de opdracht ping.

Het traceerroutehulpprogramma bepaalt de route die een pakket neemt naar een bestemming vanaf een externe computer of computers. Het hulpprogramma toont u het aantal hop en de IP-adressen van het apparaat waar, in een netwerkpad, een route is verbroken of onjuist is.

Wanneer het hulpprogramma voor traceerroutes met succes wordt uitgevoerd, ziet u het bericht Overtrekken voltooid. Als de traceroute niet voltooid is, is er een netwerkfout tussen de lokale en externe knooppunten. In de meeste gevallen is het probleem een netwerkapparaat, zoals een IP-router of hub langs het netwerkpad. In dit geval, contacteer uw LAN beheerder en verstrek elke hop van de spoorroute.

De voorbeelduitvoer in deze sectie toont een succesvolle aansluiting. Geef de opdracht tracert uit om het hulpprogramma voor traceerroutes in een Microsoft OS-omgeving te starten.

C:\>tracert 172.30.8.28

Tracing route to 172.30.8.28 over a maximum of 30 hops:

  	1   <10 ms   <10 ms   <10 ms 161.44.240.2
  	2   <10 ms   <10 ms   <10 ms 172.24.72.2
  	3    20 ms    10 ms   <10 ms 171.71.0.25
  	4    10 ms   <10 ms    10 ms 171.69.209.4
  	5    71 ms    80 ms    70 ms 171.68.27.253
  	6    80 ms    70 ms    81 ms 198.92.1.140
  	7    80 ms    90 ms    70 ms 171.68.0.193
  	8    80 ms    90 ms    70 ms 172.30.7.39
  	9   141 ms   150 ms   130 ms 172.30.15.30
 	10   141 ms   140 ms   160 ms 172.30.8.28

Trace complete

Controleer de Help-bestanden van Microsoft Windows om geldige parameters voor de opdracht tracert te vinden.

Gerelateerde informatie

• Gebruik van ping-hulpprogramma
• Technische ondersteuning en documentatie – Cisco Systems