UCS SIP-snelkiezer geen probleem met kiestoon

Downloadopties

  • PDF     (90.2 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (86.8 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (83.3 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:6 juni 2013
Document-id:116105

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Dit document beschrijft een van de meest gebruikelijke redenen voor Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) Session Initiation Protocol (SIP)-dialer om te falen met foutcode 6 (foutcode = 6).

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

  • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) release 8.X Session Initiation Protocol (SIP) snelkiezer
  • Cisco IOS-gateways
  • Cisco SIP-proxyserver

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op deze softwareversies:

  • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) release 8.X
  • Cisco IOS-gateways met Cisco IOS-softwarerelease 15.1(x)T

Probleem

SIP-snelkiezer kantelt aanroepen met foutcode 6 (6 [NO_DIALTONE]). Deze foutcode duidt op een probleem met de kiestoon.

In dit geval, tonen de dialer sporen deze stroom:

116105-problem-ucce-sip-dialer-01.png

Hier volgt een beschrijving van de stroom:

  • Kiezer selecteert de poort en voert het klantbestand uit.

14:44:21:69 dialer-baDialersporen: (IVR) —> Knielen, telefoon: [91XXXXXXXX], haven: 006, ringtijd: 32 staat: PORT_DEVICE_ATTRIB

  • Invite wordt verzonden en de gateway erkent de uitnodiging met 100 Trying boodschappen.

14:44:21:778:<— verzonden
INVITE SIP:91XXXXXXXXXX@X.X.X.X SIP/2.0
Via: SIP/2.0/ ;branch=z9hG4bK-d8754z-7f1a8263b4182a32-1—d8754z-f;poort

14:44:21:794—> ontvangen
SIP/2.0 100 droogprogramma
Via: SIP/2.0/UDP X.X.X:58800;branch=z9hG4bK-d8754z-7f1a8263b4182a32-1—d8754z-1;poort

  • Dialer wacht 4 seconden op de poort om te reageren met 183 sessievoortgang berichten. Als er binnen dit tijdsbestek geen antwoord op wordt ontvangen, wordt er een vraag Annuleren en wordt de oproep neergehaald.

14:44:25:69 <— Annuleren
ANCEL-zijde:91XXXXXXXXXX@X.X.X.X SIP/2.0
Via: SIP/2.0/ ;branch=z9hG4bK-d8754z-7f1a8263b4182a32-1—d8754z-f;poort

De spoor timestamps tonen aan dat, standaard, de dialer 4 seconden wacht voor de gateway om terug te reageren met een 183 sessievoortgang bericht. 

Oplossing

In de meeste gevallen is de vertraging binnen het Public Switched Telephony Network (PSTN), waar het meer dan 4 seconden duurt voor het PSTN-netwerk om het nummer te vinden en op de poort te reageren.

Eén manier om deze kwestie op te lossen is het time-out venster van het dialer te vergroten. Dit wordt bereikt door de waarde van de TimeToWakeForIPDletin-registratiesleutel te verhogen. 

Hier is het pad naar de registratiesleutel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc.\ICM\<instantie>\Dialer

Opmerkingen:

  • Deze registratiesleutel bevindt zich op de Kiezer.
  • Nadat het dialoogvenster met de registerwaarde is aangepast, moet het opnieuw worden gestart.
  • Cisco raadt u aan de waarde met intervallen 6, 8 of 10 seconden te verhogen maar niet boven deze limiet.
TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • Anuj Bhatia
    Cisco TAC Engineer.

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten