UCS SIP-snelkiezer - geen probleem met kiestoon

Downloadopties

  • PDF     (236.4 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (83.1 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (65.2 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:6 juni 2013
Document-id:116105

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Dit document beschrijft een van de meest gebruikelijke redenen voor het aanroepen van Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) Session Initiation Protocol (SIP) om te falen met foutcode 6 (Foutcode = 6).

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

  • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCS) release 8.x-Session Initiation Protocol (SIP)-snelkiezer
  • Cisco IOS-gateways
  • Cisco SIP-proxyserver

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

  • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCS) release 8.x
  • Cisco IOS-gateways met Cisco IOS-softwarerelease 15.1(x)T

Probleem

SIP-snelkiezer annuleert oproepen met foutcode 6 (6 [NO_DIALTONE]). Deze foutcode geeft aan dat er geen problemen zijn met de kiestoon.

Voor deze kwestie, tonen de dialersporen deze stroom:

116105-problem-ucce-sip-dialer-01.png

Hier is een beschrijving van de stroom:

  • Dialer selecteert de poort en draait de klantrecord.

14:44:21:669 dialer-baDialer Trace: (IVR) —> Kiezen, telefoon: [91XXXXXXXX], poort: 006, beltijd-out: 32. , staat: POORT_APPARAAT_ATTRIB

  • De uitnodiging wordt verzonden en de gateway erkent de uitnodiging met 100 het Proberen berichten.

14:44:21:778:<— Verstuurd
UITNODIGEN SIP:91XXXXXXXXXX@X.X.X.X SIP/2.0
Via: SIP/2.0/ ;branch=z9hG4bK-d8754z-7f1a8263b4182a32-1—d8754z-;rapport

14:44:21:794—> ontvangen
SIP/2.0 100 proberen
Via: SIP/2.0/UDP X.X.X:58800;branch=z9hG4bK-d8754z-7f1a8263b4182a32-1—d8754z-;rapport

  • De snelkiezer wacht 4 seconden op de gateway om te reageren met 183 sessievoortgangsberichten. Als het geen reactie in dit tijdkader ontvangt, verzendt het een Cancel verzoek en laat vallen de vraag.

14:44:25:669 <— Annuleren
SIP ANNULEREN:91XXXXXXXXXX@X.X.X.X SIP/2.0
Via: SIP/2.0/ ;branch=z9hG4bK-d8754z-7f1a8263b4182a32-1—d8754z-;rapport

De overtrek tijdstempels tonen aan dat, door gebrek, de dialer 4 seconden op de gateway wacht om terug met een bericht van de 183 zittingsvooruitgang te antwoorden. 

Oplossing

In de meeste gevallen is de vertraging binnen het Public Switched Telephony Network (PSTN), waar het meer dan 4 seconden duurt voor het PSTN-netwerk om het nummer te vinden en terug te reageren op de gateway.

Eén manier om dit probleem op te lossen is door het venster voor de time-out van de dialer te vergroten. Dit wordt bereikt door de waarde van de TimeToWaitForIPDialTone registersleutel te verhogen. 

Hier is het pad naar de registersleutel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc.\ICM\<instantie>\snelkiezer

Opmerkingen:

  • Deze registersleutel bevindt zich op de snelkiezer.
  • Na het bijstellen van de registerwaarde moet het dialoogvenster opnieuw worden gestart.
  • Cisco raadt u aan de waarde met intervallen van 6, 8 of 10 seconden te verhogen, maar niet boven deze limiet.

Revisiegeschiedenis

Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
1.0
06-Jun-2013
Eerste vrijgave
TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • Anuj Bhatia
    Cisco TAC Engineer.

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten