Probleemoplossing voor uitgaande HA-optie wanneer mislukt in logger B is ingeschakeld

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u problemen kunt oplossen bij het inschakelen van uitgaande dialer High Availability (HA).

Versie 11.6 van Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) ondersteunt de functie Hoge beschikbaarheid van uitgaande opties, waarmee de Campaign Manangers en de Outbound Option Import op beide loggers in de actieve/stand-bymodus kunnen werken.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op UCCE 11.6.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Probleem: Kan HA niet inschakelen op Side B-logger

Wanneer u een Side B logger instelt, voert u gebruikersnaam en wachtwoord in voor de SQL en ontvangt u de fout, zoals in de afbeelding ( Logger A side no error ):

"Kan SQL-replicatie voor BA-database niet in- of uitschakelen. Raadpleeg om mogelijke redenen de uitgaande optiegids. SQL-foutcode:18483, SQL-foutmelding: Fout 18483:master ..sp_adddistributor fout. Kan geen verbinding maken met server COL115ROGGERB omdat distributor_admin niet is gedefinieerd als een externe login op de server. Controleer of u de juiste aanmeldnaam hebt opgegeven."

Oplossing

Stap 1. Maak verbinding met SQL Server en controleer SQL Logs.

SQL-serverlogbestanden  

 Datum 10-27-2017 9:41:50

 Log SQL Server (#1 - 10/27/2017 3:23:00 PM)

 Source Logon

 Bericht:

"Kan geen verbinding maken met server 'COL115ROGGERB' omdat 'distributor_admin' niet is gedefinieerd als een externe login op de server. Controleer of u de juiste aanmeldnaam hebt opgegeven.  [KLANT: <lokale machine>]."

Stap 2. Controleer de naam van de databaseserver.

Kies master dB.

Selecteer @@SERVERNAME

Deze vraag keert de naam van de gegevensbestandserver terug die met de Naam van de Computer zou moeten aanpassen.

In dit geval wordt de naam van de databaseserver bij het uitvoeren van de query, zoals in de afbeelding, weergegeven als COL115ROGGERA maar de computernaam is COL115ROGGERB.

Stap 3. Corrigeer de naam van de databaseserver.

Sp_addserver ‘COL115ROGGERB’, LOCAL

Zoals in de afbeelding wordt getoond, ontvangt u deze foutmelding "De server bestaat al".

Stap 4. Maak een lijst van alle namen van de databaseserver.

sp_helpserver

   Opmerking id=0 , dat de lokale server is .

   Zoals in de afbeelding is aangegeven, is de naam id=0 COL115ROGGERA , wat de verkeerde naam is.

 Stap 5. Laat de lokale server vallen.

sp_dropserver 'COL115ROGGERA'

   

Stap 6. Voeg de juiste servernaam toe.

sp_addserver 'COL115ROGGERB', LOCAL

Wanneer het voorafgaan van de naam van de gegevensbestandserver wordt veranderd, moet u de SQL Dienst opnieuw beginnen om de efficiënte veranderingen te zien die in het beeld worden getoond.

Verifiëren

Start de opdracht: selecteer @@SERVERNAME

Zoals in het beeld wordt getoond, keert het de correcte servernaam terug.

select @@SERVERNAME

Nadat u de naam van de databaseserver hebt gecorrigeerd, voert u de Webinstallatie opnieuw uit en schakelt u met succes de side B HA in.