Jabber voor Windows Verkenners bij inloggen

Downloadopties

  • PDF     (115.2 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (82.9 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (65.1 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:2 augustus 2013
Document-id:116299

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Dit document beschrijft een probleem dat u tegenkomt wanneer u probeert in te loggen op Cisco Jabber voor Windows en biedt een oplossing voor het probleem.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

  • Cisco Jabber voor Windows
  • Cisco Unified Presence Server (CUPS)

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

  • Cisco Jabber voor Windows release 9.x
  • Op Premises Deployment met Cisco Unified Presence Server release 8.x en later

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Probleem

Wanneer u probeert in te loggen op Cisco Jabber voor Windows, blijft het programma hangen op "Connecting".

Oorzaak

Dit scenario zorgt ervoor dat Cisco Jabber geen verbinding kan maken met de server.  Een IP-adres wordt voor de Login Server op Cisco Jabber ingevoerd, maar de naam van het CUPS-knooppunt is ingesteld als een hostnaam in plaats van een IP-adres en die hostnaam is niet oplosbaar. Om de naam van het CUPS-knooppunt te controleren, navigeer dan naar Admin Page > System > Cluster Topologie. Zoals in deze logs wordt getoond, zelfs als u het IP-adres voor CUPS invoert, probeert Cisco Jabber verbinding te maken met de hostnaam:

2012-05-01 11:18:52,937 INFO  [0x00000e88] [ied\featuresets\adapters\imp\Log.cpp(33)]
 [JabberWerx] [IMPStackCap::Log::log] - [LoginMgr.dll]: login, jabber, serv: 
      
2012-05-01 11:18:52,937 DEBUG [0x00000e88] [ied\featuresets\adapters\imp\Log.cpp(32)]
 [JabberWerx] [IMPStackCap::Log::log] - [XmppMgr.dll]: Enter CXmppClientMgr::SignOn
2012-05-01 11:18:52,937 DEBUG [0x00000e88] [ied\featuresets\adapters\imp\Log.cpp(32)]
 [JabberWerx] [IMPStackCap::Log::log] - [XmppSDK.dll]: CXmppClient::SignOn 
2012-05-01 11:18:52,937 DEBUG [0x00000e88] [ied\featuresets\adapters\imp\Log.cpp(32)]
 [JabberWerx] [IMPStackCap::Log::log] - [XmppSDK.dll]: Connect result is:1

Oplossing

Vraag de DNS-ingang (Domain Name Server) om de CUPS Full Qualified Domain Name (FQDN) op te lossen en om ervoor te zorgen dat het werkstation deel uitmaakt van het AD-domein (Active Directory). Als het werkstation geen deel uitmaakt van het domein, is de Host Name onoplosbaar. Als alleen FQDN deel uitmaakt van het AD-domein, moet u het werkstation van het domein maken of een lokale host-ingang op het werkstation maken. Om dit te doen, bewerk het "gastheren"bestand in C:\WINDOWS\system32\drivers\etc, en log terug in aan Cisco Jabber voor Windows.

Preventie

Wanneer de DNS een bestandsindeling voor CUPS FQDN heeft, zorg er dan voor dat de werkstations waarop Cisco Jabber voor Windows is geïnstalleerd, deel uitmaken van het AD-domein.

TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • Jasmeet Sandhu
    Cisco TAC Engineer.

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten