Logboeken verzamelen voor UC-toepassingen

Downloadopties

  • PDF     (263.7 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (81.5 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (68.4 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:26 april 2023
Document-id:200957

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    In dit document wordt beschreven hoe u logs kunt verzamelen voor de Cisco Unified Communication (UC)-toepassingen.

    UC Applications Log Collection Hoe te begeleiden

    UC-toepassingen die hier worden behandeld, zijn Cisco Jabber-clients, Cisco Unified Communication Integration voor Microsoft Lync (CUCI-Lync), Cisco Unified Attendant Console (CUAC)-standaard, CUAC-Advanced, Cisco Instant Messaging & Presence (IM&P) en Cisco Internet Protocol Communicator (CIPC). 

    note-icon

    Opmerking: CIPC is nu End of Service (EOS).

    Geef voor elk scenario details over het probleem op en noteer het tijdstip waarop het probleem zich voordeed, het oproepnummer.

    Jabber voor Windows

    Stap 1. Navigeer naar Help > Een probleem melden om een probleemrapport te maken.

    Stap 2. Kies de optie die het probleem aangeeft.

    Stap 3. Beschrijf het probleem onder Opties en genereer het rapport.

    Stap 4. Hiermee wordt een ZIP-bestand op het bureaublad van de gebruiker geplaatst.

    Default Jabber log location

    %userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs

    Jabber voor Mac

    Stap 1. Navigeer naar Help > Een probleem melden om een probleemrapport te maken.

    Stap 2. Kies de optie die het probleem aangeeft.

    Stap 3. Beschrijf het probleem onder Opties en genereer het rapport.

    Stap 4. Hiermee wordt een ZIP-bestand op het bureaublad van de gebruiker geplaatst.

    Default Jabber log location

    /Users/<userid>/Library/Logs/Jabber/

    Jabber voor iPhone, iPad en Android

    Stap 1. Navigeer naar Menu > Instellingen > Probleemrapportage.

    Stap 2. Gedetailleerde registratie inschakelen.

    Stap 3. Sluit Jabber af en start opnieuw.

    Stap 4. Wanneer het probleem zich voordoet, navigeert u naar Menu > Instellingen > Probleemrapportage.

    Stap 5. Klik op Probleemrapport verzenden en e-mail het probleemrapport.

    Tip: U kunt deze Cisco Video-links gebruiken:
    Hoe de cache te verwijderen
    Een Jabber-probleemrapport maken
    Logboeken verzamelen voor telefoonproblemen
    Logboeken verzamelen via Expressway (wanneer Jabber over MRA is)

    CUCI-Lync

    Stap 1. Navigeer naar Help> Een probleem melden om een probleemrapport te maken.

    Stap 2. Kies de optie die het probleem aangeeft.

    Stap 3. Beschrijf het probleem onder Opties en genereer het rapport.

    Stap 4. Hiermee wordt een ZIP-bestand op het bureaublad van de gebruiker geplaatst.

    Default CUCI-Lync log location

    %userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs

    VXME voor Windows

    Stap 1. Navigeer naar Help > Een probleem melden om een probleemrapport te maken.

    Stap 2. Kies de optie die het probleem aangeeft.

    Stap 3. Beschrijf het probleem onder Opties en genereer het rapport.

    Stap 4. Hiermee wordt een ZIP-bestand op het bureaublad van de gebruiker geplaatst.

    Default VXME log locations

    VXME Client Log location: %userprofile%\AppData\Local\Cisco\VXME\

    VXME Agent Log Location: %userprofile%\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs\Virtualisation\

    Cisco IM en aanwezigheid

    Logboekniveaus instellen op foutopsporing

    Stap 1. Log in bij Cisco Unified Serviceability voor de IM&P-server.

    Stap 2. Navigeer naar Overtrekken > Configuratie.

    Stap 3. Selecteer de IM&P-server in de vervolgkeuzelijst.

    Stap 4. Selecteer de servicegroep in de vervolgkeuzelijst.

    Stap 5. Selecteer de service.

    Stap 6. Klik op Overtrekken in vak.

    Stap 7. Selecteer Debug level trace.

    Stap 8. Klik op de knop Opslaan.

    Logboeken verzamelen met Real-Time Monitoring Tool (RTMT)

    Download RTMT en verzamel logs, voor meer informatie over het downloaden en verzamelen van bestanden, raadpleeg IM en Presence Server RTMT Log Collection Configuration Voorbeeld.

    Tip: U kunt deze Cisco Video-links gebruiken:
    Traceringsniveaus voor services configureren
    Logbestanden ophalen uit RTMT
    Een pakketopname verkrijgen van de IM&P

    Cisco IP Communicator

    Stap 1. Klik met de rechtermuisknop ergens op CIPC, navigeer naar Voorkeuren> tabblad Gebruiker. Controleer Logboekregistratie inschakelen.

    Stap 2. Start Cisco IP Communicator opnieuw op om de toepassing in een bekende staat te plaatsen.

    Stap 3. Navigeer op het Windows-bureaublad naar Start> Alle programma's> Cisco IP Communicator> CIPC-probleemrapport maken

    CUAC-norm

    CUAC-standaardclient

    Stap 1. Navigeer naar Opties > Logboekregistratie > Logboeken verzamelen. Opslaan op desktop.

    Cisco TSP

    Verzamel alle bestanden in deze directory.

     C:\Temp\CiscoTSP001Log

    CUAC Advanced

    Servicelogboeken voor de Attendant Server:

    Stap 1. Log in op de CUAC-Advanced-webpagina.

    Stap 2. Ga naar Engineering > Logboekbeheer.

    Stap 3. Schakel alle selectievakjes in het gedeelte Cisco Unified Attendant Server in.

    Stap 4. Verzamel logs.

    Default file locations for CUAC-A 10.x and Earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\SRV
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\SRV

    Default file locations for CUAC-A 11.X and Later
    %ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\SVR

    Logbestanden LDAP-invoegtoepassing:

    Stap 1. Log in op de CUAC-Advanced-webpagina.

    Stap 2. Navigeer naar Engineering > Logboekbeheer.

    Stap 3. Schakel alle selectievakjes in het gedeelte LDAP Plug-in in.

    Stap 4. Verzamel logs.

    Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\LDAP
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\LDAP

    Default file location for CUAC-A 11.X and later
    %ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\LDAP\

    CUPS Plug-in-logs

    Stap 1. Log in op de CUAC-Advanced-webpagina.

    Stap 2. Ga naar Engineering > Logboekbeheer.

    Stap 3. Selecteer alle selectievakjes in het gedeelte CUPS Plug-in Logs.

    Stap 4. Verzamel logs.

    Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CUPS
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CUPS

    Default file location for CUAC-A 11.x and later
    %ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CUPS\

    Logbestanden voor BLF-invoegtoepassing:

    Stap 1. Log in op de CUAC-Advanced-webpagina.

    Stap 2. Navigeer naar Engineering > Logboekbeheer.

    Stap 3. Schakel alle selectievakjes in het gedeelte BLF Plug-in Logs in.

    Stap 4. Verzamel logs.

    Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CTIS
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CTIS

    Default file location for CUAC-A 11.x and later
    %ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CTI\

    Cisco TSP

    Verzamel alle bestanden in deze directory.

    C:\Temp\CiscoTSP001Log

    CUAC Advanced Client (versie 11.X en hoger)

    Stap 1. Start en log in (als u zich niet kunt aanmelden, gaat u verder met stap 4) naar de CUAC-Advanced operator client.

    Stap 2. Navigeer naar Opties > Voorkeuren > Logboekregistratie.

    Stap 3. Plaats een vinkje in de selectievakjes Database en Servercommunicatie.  Selecteer Toepassen.

    Stap 4. Reproduceer het probleem.

    Stap 5. Navigeer naar Help > Logboeken verzamelen.

    Stap 6. Geef de locatie op waar de logbestanden moeten worden opgeslagen.

    Stap 7. Selecteer Start.

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    4.0
    10-May-2024
    Bijgewerkte titel, inhoudsopgave, inleiding, SEO, stijlvereisten, machinevertaling, gronden, grammatica en opmaak. Opgemerkt moet worden dat CIPC EOS is.
    2.0
    17-Mar-2022
    Nieuwe links toegevoegd
    1.0
    07-Feb-2017
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Josh Hammonds
      Cisco TAC Engineer
    • Joseph Hardy
      Cisco TAC Engineer
    • Joel Burleigh
      Cisco TAC Engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten