Logs verzamelen voor UC-toepassingen

Downloadopties

  • PDF     (268.0 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (80.6 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (67.7 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:5 oktober 2026
Document-id:200957

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u logboeken kunt verzamelen voor de Cisco Unified Communication (UC)-toepassingen.

UC Applications Log Collection - Hoe te begeleiden

UC-toepassingen die in dit document worden behandeld, omvatten Cisco Jabber-clients, Cisco Unified Communication Integration for Microsoft Lync (CUCI-Lync), Cisco Unified Attendant Console (CUAC)-standaard, CUAC-Advanced, Cisco Instant Messaging & Presence (IM&P) en Cisco Internet Protocol Communicator (CIPC). 

note-icon

Opmerking: CIPC is nu End of Service (EOS).

Geef voor elk scenario details over het probleem en noteer het tijdstip waarop het probleem zich heeft voorgedaan en het oproepnummer.

Jabber voor Windows

1. Blader naar Help > Een probleem melden om een probleemrapport te maken.

2. Kies de optie die het probleem aangeeft.

3. Beschrijf het probleem onder Opties en genereer het rapport.

4. Hiermee wordt een .zip-bestand op het bureaublad van de gebruiker geplaatst.

Default Jabber log location

%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs

Jabber voor Mac

1. Blader naar Help > Een probleem melden om een probleemrapport te maken.

2. Kies de optie die het probleem aangeeft.

3. Beschrijf het probleem onder Opties en genereer het rapport.

4. Hiermee wordt een .zip-bestand op het bureaublad van de gebruiker geplaatst.

Default Jabber log location

/Users/<userid>/Library/Logs/Jabber/

Jabber voor iPhone, iPad en Android

1. Navigeer naar Menu > Instellingen > Probleemrapportage.

2. Gedetailleerde registratie inschakelen.

3. Verlaat Jabber en start opnieuw.

4. Als het probleem zich voordoet, navigeert u naar Menu > Instellingen > Probleemrapportage.

5. Klik op Probleemrapport verzenden en het probleemrapport per e-mail verzenden. 

tip-icon

CUCI-Lync

1. Navigeer naar Help > Een probleem melden om een probleemrapport te maken.

2. Kies de optie die het probleem aangeeft.

3. Beschrijf het probleem onder Opties en genereer het rapport.

4. Hiermee wordt een .zip-bestand op het bureaublad van de gebruiker geplaatst.

Default CUCI-Lync log location

%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs

VXME voor Windows

1. Navigeer naar Help > Een probleem melden om een probleemrapport te maken.

2. Kies de optie die het probleem aangeeft.

3. Beschrijf het probleem onder Opties en genereer het rapport.

4. Hiermee wordt een .zip-bestand op het bureaublad van de gebruiker geplaatst.

Default VXME log locations

VXME Client Log location: %userprofile%\AppData\Local\Cisco\VXME\

VXME Agent Log Location: %userprofile%\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs\Virtualisation\

Cisco IM en Presence

Logboekniveaus instellen op Debug

1. Meld u aan bij Cisco Unified Serviceability voor de IM&P-server.

2. Navigeer naar Trace > Configuration.

3. Selecteer de IM&P-server in de vervolgkeuzelijst.

4. Selecteer de servicegroep in het vervolgkeuzemenu.

5. Selecteer de service.

6. Klik op vak Overtrekken.

7. Selecteer Debug level trace.

8. Klik op de knop Opslaan.

Verzamel logboeken met Real-Time Monitoring Tool (RTMT)

Download RTMT en verzamel logs, voor meer informatie over het downloaden en verzamelen van bestanden raadpleegt u het IM- en Presence Server RTMT-logcollectieconfiguratievoorbeeld.

tip-icon

Cisco IP Communicator

1. Klik met de rechtermuisknop overal op CIPC en navigeer naar het tabblad Voorkeuren> Gebruiker. Controleer Logboekregistratie inschakelen.

2. Start Cisco IP Communicator opnieuw op om de toepassing in een bekende staat te plaatsen.

3. Navigeer op het bureaublad van Windows naar Start > Alle programma's > Cisco IP Communicator > CIPC-probleemrapport maken.

CUAC-standaard

CUAC-standaardclient

1. Navigeer naar Opties > Logboekregistratie > Verzamel logboeken. Opslaan op het bureaublad.

Cisco TSP

Verzamel alle bestanden in deze directory:

 C:\Temp\CiscoTSP001Log

CUAC Advanced

Serverlogboeken voor de Attendant Server:

1. Log in op de CUAC-Advanced webpagina.

2. Navigeer naar Engineering > Logging Management.

3. Schakel alle selectievakjes in het gedeelte Cisco Unified Attendant Server in.

4. Verzamel logboeken.

Default file locations for CUAC-A 10.x and Earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\SRV
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\SRV

Default file locations for CUAC-A 11.X and Later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\SVR

LDAP-plug-inlogs:

1. Log in op de CUAC-Advanced webpagina.

2. Navigeer naar Engineering > Logboekbeheer.

3. Schakel alle selectievakjes in het gedeelte LDAP Plug-in in.

4. Verzamel logboeken.

Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\LDAP
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\LDAP

Default file location for CUAC-A 11.X and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\LDAP\

CUPS-plug-inlogbestanden

1. Log in op de CUAC-Advanced webpagina.

2. Navigeer naar Engineering > Logboekbeheer.

3. Schakel alle selectievakjes in het gedeelte Plug-in Logs CUPS in.

4. Verzamel logboeken.

Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CUPS
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CUPS

Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CUPS\

Logboeken voor BLF-plug-ins:

1. Log in op de CUAC-Advanced webpagina.

2. Navigeer naar Engineering > Logboekbeheer.

3. Schakel alle selectievakjes in het gedeelte BLF Plug-in Logs in.

4. Verzamel logboeken.

Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CTIS
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CTIS

Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CTI\

Cisco TSP

Verzamel alle bestanden in deze directory.

C:\Temp\CiscoTSP001Log

CUAC Advanced Client (versie 11.X en hoger)

 

1. Start en log in (als u zich niet kunt aanmelden, gaat u verder met stap 4) bij de CUAC-Advanced operator client.

2. Navigeer naar Opties > Voorkeuren > Logboekregistratie.

3. Plaats een vinkje in de selectievakjes Database en Servercommunicatie. Selecteer Toepassen.

4. Reproduceer het probleem.

5. Blader naar Help > Logboeken verzamelen.

6. Geef de locatie op waar de logbestanden moeten worden opgeslagen.

7. Selecteer Start.

Revisiegeschiedenis

Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
5.0
05-Oct-2026
Bijgewerkte spelling, grammatica, ingevoegde horizontale lijnen naar afzonderlijke secties voor leesbaarheid, vaste CCW-waarschuwingen.
4.0
10-May-2024
Bijgewerkte titel, TOC, introductie, SEO, stijlvereisten, machinevertaling, gronden, grammatica en opmaak. Opmerking toegevoegd dat CIPC EOS is.
2.0
17-Mar-2022
Nieuwe links toegevoegd
1.0
07-Feb-2017
Eerste vrijgave
TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • Josh Hammonds
    Cisco TAC Engineer
  • Joseph Hardy
    Cisco TAC Engineer
  • Joel Burleigh
    Cisco TAC Engineer

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten