Logbestanden verzamelen voor UC-toepassingen

Bijgewerkt:26 april 2023
Document-id:200957

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft hoe u logbestanden moet verzamelen voor de Cisco Unified Communications (UC)-toepassingen.

    UC-toepassingen Logbestanden verzamelen Hoe te gids

    UC-toepassingen die hier worden behandeld, zijn Cisco Jabber-clients, Cisco Unified Communications Integration voor Microsoft Lync (CUCI-Lync), Cisco Unified Attendant Console (CUAC)-standaard, CUAC-Advanced, Cisco Instant Messaging & Presence (IM&P) en Cisco Internet Protocol Communicator (CIPC). 

    note-icon

    Opmerking: CIPC is nu End of Service (EOS).

    Voor elk scenario, verstrek details over het probleem en neem nota van de tijd het probleem voorkwam, het roepende aantal.

    Jabber voor Windows

    Stap 1. Navigeer naar Help > Een probleem melden om een probleemrapport te maken.

    Stap 2. Kies de optie die het probleem aangeeft.

    Stap 3. Beschrijf onder opties het probleem en genereer het rapport.

    Stap 4. Hierdoor wordt een ZIP-bestand op het bureaublad van de gebruiker geplaatst.

    Default Jabber log location

    %userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs

    Jabber voor Mac

    Stap 1. Help > Een probleem melden om een probleemrapport te maken.

    Stap 2. Kies de optie die het probleem aangeeft.

    Stap 3. Beschrijf onder opties het probleem en genereer het rapport.

    Stap 4. Hierdoor wordt een ZIP-bestand op het bureaublad van de gebruiker geplaatst.

    Default Jabber log location

    /Users/<userid>/Library/Logs/Jabber/

    Jabber voor iPhone, iPad en Android

    Stap 1. Navigeer naar Menu > Instellingen > Problemen melden.

    Stap 2. Gedetailleerde vastlegging inschakelen.

    Stap 3. Sluit Jabber en start het programma opnieuw.

    Stap 4. Wanneer het probleem zich voordoet, navigeer dan naar Menu > Instellingen > Problemen melden.

    Stap 5. Klik op Probleemrapport verzenden en e-mail het probleemrapport.

    Tip: u kunt deze Cisco-videoverbindingen gebruiken:
    Hoe de cache te wissen
    Een Jabber-probleemrapport maken
    Logboeken verzamelen voor telefoonproblemen
    Logbestanden verzamelen via expressway (wanneer Jabber via MRA is verlopen)

    CUCI-Lync

    Stap 1. Navigeer naar Help> Probleem melden om een probleemrapport te maken.

    Stap 2. Kies de optie die het probleem aangeeft.

    Stap 3. Beschrijf onder opties het probleem en genereer het rapport.

    Stap 4. Hierdoor wordt een ZIP-bestand op het bureaublad van de gebruiker geplaatst.

    Default CUCI-Lync log location

    %userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs

    VXME voor Windows

    Stap 1. Help > Een probleem melden om een probleemrapport te maken.

    Stap 2. Kies de optie die het probleem aangeeft.

    Stap 3. Beschrijf onder opties het probleem en genereer het rapport.

    Stap 4. Hierdoor wordt een ZIP-bestand op het bureaublad van de gebruiker geplaatst.

    Default VXME log locations

    VXME Client Log location: %userprofile%\AppData\Local\Cisco\VXME\

    VXME Agent Log Location: %userprofile%\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs\Virtualisation\

    Cisco IM en aanwezigheid

    Debuggen instellen op logniveaus

    Stap 1.  Meld u aan bij Cisco Unified Servicability voor de IM&P-server.

    Stap 2. Navigeer naar Trace > Configuration.

    Stap 3. Selecteer de IM&P-server in de vervolgkeuzelijst.

    Stap 4. Selecteer de servicegroep in de vervolgkeuzelijst.

    Stap 5. Selecteer de Service.

    Stap 6. Klik op vakje Overtrekken.

    Stap 7. Selecteer Debug level trace.

    Stap 8. Klik op de knop Opslaan.

    Logbestanden verzamelen met Real-Time Monitoring Tool (RTMT)

    Download RTMT en verzamel logbestanden, voor meer informatie over het downloaden en verzamelen van bestanden verwijzen naar IM en Presence Server RTMT Log Collection Configuration Voorbeeld.

    Tip: u kunt deze Cisco-videoverbindingen volgen:
    Traceringsniveaus voor services configureren
    Logbestanden ophalen uit RTMT
    Verkrijg een pakketvastlegging van IM&P

    Cisco IP-communicator

    Stap 1. Klik met de rechtermuisknop ergens binnen CIPC en navigeer naar het tabblad Voorkeuren > Gebruiker. Controleer Vastlegging inschakelen.

    Stap 2. Start Cisco IP Communicator opnieuw om de toepassing in een bekende status te plaatsen.

    Stap 3.  Ga op het bureaublad van Windows naar Start> Alle programma's> Cisco IP Communicator> Rapport CIP-problemen maken

    CUAC-standaard

    CUAC-standaardclient

    Stap 1. Naar navigeren Opties > Vastlegging > Logbestanden verzamelen. Opslaan op het bureaublad.

    Cisco TSP

    Verzamel alle bestanden in deze map.

     C:\Temp\CiscoTSP001Log

    CUAC geavanceerde

    Bevoegde server Servijs Logboeken:

    Stap 1. Meld u aan bij de CUAC-Advanced-webpagina.

    Stap 2. Navigeer naar Engineering > Logboekbeheer.

    Stap 3. Selecteer alle selectievakjes in het gedeelte Cisco Unified Attendant Server.

    Stap 4. Leg logbestanden op.

    Default file locations for CUAC-A 10.x and Earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\SRV
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\SRV

    Default file locations for CUAC-A 11.X and Later
    %ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\SVR

    LDAP plug-in logboeken:

    Stap 1. Meld u aan bij de CUAC-Advanced-webpagina.

    Stap 2. Navigeer naar Engineering > Logboekbeheer.

    Stap 3. Selecteer alle selectievakjes in het gedeelte LDAP plug-in.

    Stap 4. Leg logbestanden op.

    Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\LDAP
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\LDAP

    Default file location for CUAC-A 11.X and later
    %ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\LDAP\

    Plug-in logbestanden van CUPS

    Stap 1. Meld u aan bij de CUAC-Advanced-webpagina.

    Stap 2. Navigeer naar Engineering > Logboekbeheer.

    Stap 3. Selecteer alle selectievakjes in het gedeelte Plug-in logboeken voor CUPS.

    Stap 4. Leg logbestanden op.

    Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CUPS
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CUPS

    Default file location for CUAC-A 11.x and later
    %ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CUPS\

    Plug-in logboeken van BLF:

    Stap 1. Meld u aan bij de CUAC-Advanced-webpagina.

    Stap 2. Navigeer naar Engineering > Logboekbeheer.

    Stap 3. Selecteer alle selectievakjes in het gedeelte Plug-in logs van BLF.

    Stap 4. Leg logbestanden op.

    Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CTIS
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CTIS

    Default file location for CUAC-A 11.x and later
    %ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CTI\

    Cisco TSP

    Verzamel alle bestanden in deze map.

    C:\Temp\CiscoTSP001Log

    CUAC geavanceerde client (versie 11.X en hoger)

    Stap 1. Start en log in (als u niet kunt inloggen, ga dan verder naar stap 4) op de CUAC-Advanced operator client.

    Stap 2. Navigeer naar Opties > Voorkeuren > Vastlegging.

    Stap 3. Schakel de selectievakjes Database en Servercommunicatie in.  Selecteer Toepassen.

    Stap 4. Doe het probleem opnieuw.

    Stap 5. Navigeer om te helpen > Logbestanden verzamelen.

    Stap 6. Voer de locatie in waar de logbestanden moeten worden opgeslagen.

    Stap 7. Selecteer Start.

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    3.0
    26-Apr-2023
    Bijgewerkte Titel, TOC, Inleiding, SEO, Stijl Vereisten, Machinevertaling, Gerunds, Grammatica en het Formatteren. Opmerking: CIPC is EOS.
    2.0
    17-Mar-2022
    Nieuwe links toegevoegd
    1.0
    07-Feb-2017
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Josh Hammonds
      Cisco TAC Engineer
    • Joseph Hardy
      Cisco TAC Engineer
    • Joel Burleigh
      Cisco TAC Engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten