Hoe u een Audio Capture Dump met Jabber voor Windows kunt verzamelen

Downloadopties

  • PDF     (616.3 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (500.4 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (277.6 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:27 april 2021
Document-id:212176

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft hoe u een Windows-pc kunt configureren om audiopakketten naar een bestandslocatie te dumpen, zodat u probleemoplossing kunt uitvoeren voor problemen met de audio-kwaliteit van Windows in Jabber. Beheerders en Cisco Technical Assistance Center (TAC)-engineers oplossen vaak problemen waar Jabber-gebruikers niet duidelijk de beller kunnen horen of vice versa.  Niet al deze problemen komen overeen met een Jabber-mislukking. Deze problemen kunnen optreden vanwege het Windows-besturingssysteem, de netwerkinterfacekaart (NIC) of de audiostuurprogramma's voor de PC. In het onderstaande document wordt aangegeven hoe een beheerder of TAC-engineer het Jabber-audiokwaliteitsprobleem kan isoleren. 

    Uit te voeren stappen

    Stap 1. Begin met het maken van een directory op de PC van de eindgebruiker om de audiodump op te slaan.

    • Bijvoorbeeld: C:\JabberAudioDump

     Stap 2. Stel een omgevingsvariabele met de naam PME_AUDIOIO_DUMP_DIR in op de gebruikers-pc.

    • Stel de variabele waarde voor de omgeving in op de map waarin u de stortplaatsen wilt opslaan. Bijvoorbeeld C:\JabberAudioDump
      • Start > Rechtsklik op Computer > Eigenschappen selecteren > Geavanceerde systeeminstellingen selecteren.
        • Selecteer in het venster Systeemeigenschappen het tabblad Advanced
          • Omgevingsvariabelen selecteren
          • Selecteer Nieuw

    Voor eerdere Windows-versies: 

    Voor nieuwe Windows-versies: 

    Stap 3. Controleer of Jabber niet op de PC actief is.

    Stap 4. Start Jabber en reproduceer het audioprobleem

    Stap 5. Navigeer naar de map die in Stap 1 is gemaakt en controleer of deze bestanden bestaan.

    • De dump bevat zeven bestanden.
      • Audioiostatistics.txt
      • ringbuffer_capture.txt
      • ringbuffer_playout.txt
      • mInFromMic.raw (lokale spraak op jabber-kant)
      • mInFrom Network.raw (spraak van externe kant)
      • mOutToSpeaker.raw (spraak van externe kant)
      • mOutToNetwork.raw (lokale spraak op jabber-zijde)

    Stap 6. Als u met TAC werkt en alle bestanden correct zijn gemaakt, zult u de map willen comprimeren aangezien de .raw bestanden vrij groot kunnen worden. Upload het Jabber-probleemrapport en de audio-dump bestanden naar de Case File Uploader.  

    Hoe te spelen audio in Audacity

    Stap 1. Audacity starten

    Stap 2. Importeer de .raw bestanden in Audacity

    • Ga in Audacity naar Bestand > Importeren > Raw Data. 
      • Navigeer naar de map waarin de .raw-bestanden worden opgeslagen en selecteer het .raw-bestand waarnaar u wilt luisteren. 
        • Er wordt om de parameters van het importeren gevraagd, met andere woorden, de standaardwaarden zijn voldoende. 

    Stap 3. Vervolgens kunt u het geluid afspelen door op de afspeelknop te drukken. 

    Opmerking: Als de afspeelsnelheid van de audio te snel of te langzaam is, kunt u met het Hz-niveau onder in de toepassing spelen om het afspelen te versnellen of te vertragen 

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Joel Burleigh
      Cisco TAC
    • Josh Hammonds
      Cisco TAC

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten