Het OPCTest-commando-lijn hulpprogramma gebruiken

Downloadopties

  • PDF     (150.0 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (118.0 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (142.7 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:1 oktober 2006
Document-id:20418

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

Met het opdrachtregelprogramma Open Perifere Controller (OPC) Test (open) kunt u verschillende parameters bekijken en instellen in een Cisco Intelligent Contact Management (ICM) Perifere Gateway (PG) OPC-proces. U kunt open lopen bij een Windows OS-opdrachtmelding of bij een Telnet-sessie.

Opmerking: Gebruik een opdrachtmelding bij een pc of bij een pcOveral. Het gebruik van de opdrachtmelding is beter omdat de kolommen van de gegevens vaak meer weergeven dan telnet kan tonen.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

Dit document is niet beperkt tot specifieke software- en hardware-versies.

Conventies

Raadpleeg Cisco Technical Tips Conventions (Conventies voor technische tips van Cisco) voor meer informatie over documentconventies.

Draaien

Voltooi deze stappen om de test te starten:

  1. Geef de opdracht opest/cust customname/knooppunt ICM knooppunt uit.

    Opmerking:  De naam van de klant geeft de naam van de klant aan en de naam van het ICM knooppunt is de knoopnaam. Een voorbeeld is de anti-cust abc/knoop pgx.

  2. Het vergelijkend onderzoek afgeven /? commando bij een opdrachtmelding.

    Deze opdracht geeft informatie over het uitvoeren van wedstrijden.

  3. Als u de wedstrijd start, typt u hulp of? Zo geeft u een lijst met alle beschikbare opdrachten.

    De meest voorkomende opdracht is status, die de status en status van de PG weergeeft.

Hier is een voorbeelduitvoer:

C:\> opctest /?
Version: Release 4.0, Build 04624
Usage: opctest [/f InputFile] [/system SystemName] [/cust Customer]
               [/node ICRNode] [/pipe OutputPipe] [/debug] [/stop] [/help] [/?]

Afbeelding 1 toont een gedetailleerder uitvoer voor de opdracht status:

Afbeelding 1-OPCT est status uitvoer

30a.gif

Opmerking: In ICM versie 4.1 geeft het Perifere Gateway Agent (PGAgent) sectie alleen Connect tijd voor de huidige actieve kant weer. In dit voorbeeld is PGAgent op PG5B de actieve zijde. PG5A wordt niet gebruikt:

PGAgent     LastStateChangeTime        ConnectATime             Status     ConnectBTime           Status
SideA   P-- 02/01 11:50:23 (3.2 hr)                            IDLE AGENT                         IDLE AGENT
SideB   PIA 02/01 11:48:54 (3.2 hr)    02/01 11:48:54 (3.2 hr) CONNECTED  02/01 11:48:54 (3.2 hr) CONNECTED

Opdrachten voor tegenovergestelde partijen

Type help of ? in de opdrachtmelding bij de optie om een lijst met beschikbare opdrachten weer te geven.

Sommige van de opwindende opdrachten, zoals List_Agents en List_Trunk_Group, vereisen een of meer aanvullende opdrachtregel switches. Naam type opdracht /? om de juiste syntaxis te verkrijgen. Hierna volgt een voorbeeld: 

opctest: la
list_agents: Error for PeripheralID: Missing argument.

opctest: la /?
Usage: list_agents PeripheralID [/agent AgentID] [/state AgentState]
                   [/group SkillGroupID] [/agpri SkillGroupPriority] [/logout]
                   [/help] [/?]

opctest: la 5004
SkillGroup=     0 Pri= 0 ----- LoggedOn=23 Avail=0 NotReady=4 Ready=19 TalkingIn=16
                        TalkingOut=0 TalkingOther=3 WorkRdy=0 WorkNRdy=0 Busy=0
Reserved=0 Hold=0
SkillGroup=     1 Pri= 0 ----- LoggedOn=9 Avail=0 NotReady=1 Ready=8 TalkingIn=7
                        TalkingOut=0 TalkingOther=1 WorkRdy=0 WorkNRdy=0 Busy=0
Reserved=0 Hold=0
SkillGroup=     2 Pri= 0 ----- LoggedOn=25 Avail=0 NotReady=4 Ready=21 TalkingIn=20

opctest: ltg
list_trunk_groups: Error for PeripheralID: Missing argument.

opctest: ltg 5004
 Perph#   SkTargetID NTGSkTargetID NumTrunks  LastHHU       Tracing  Ext
 ConfigParam
      0      5057       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      1      5058       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      2      5059       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      3      5060       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      4      5061       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      5      5062       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      6      5063       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      7      5064       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      8      5065       5005            -1   02/01 14:30:00    0
      9      5066       5005            -1   02/01 14:30:00    0
     10      5067       5005            -1   02/01 14:30:00    0
     12      5010       5005            -1   02/01 14:30:00    0
     13      5011       5005            -1   02/01 14:30:00    0
     14      5068       5005            -1   02/01 14:30:00    0

Informatie debug

Geef de opdracht debug uit om specifiek debuggen binnen opwindwedstrijd mogelijk te maken. De opdracht debug zorgt voor debug-controle door overtrekken omhoog te zetten. Inschakelen van debug control is veel effectiever dan wanneer u het register aanpast of het EMSTraceMask voor het OPC-proces omhoog zet. Schakel in voor debug-controle is overtrekken uit het gedeelte van de OPC mogelijk, waarvoor u extra overtrekken nodig hebt. Het overtrekresultaat wordt weergegeven in de logbestanden van het OPC Event Management System (EMS). Gebruik dumping om de uitvoer van de EMS logbestanden te bekijken. Raadpleeg het gedeelte Werken met het Dumplog Utility voor meer informatie.

Hierna volgt een voorbeeld:

opctest: debug /?
Usage: debug_control [/realtime] [/agent] [/halfhour] [/rcmeter] [/routing]
                     [/skillgroup] [/closedcalls] [/cstaecr] [/cstacer]
                     [/pimmsg] [/ctimsg] [/rcmsg] [/dmpmsg] [/icmsg] [/opcmsg]
                     [/mdsmsg] [/pdmsg] [/inrcmsg] [/passthru] [/tpmsg]
                     [/physctrlr] [/periph] [/all] [/help] [/?]

Geef de opdracht debug/routing uit als u een vertaalrouteprobleem moet oplossen.

Wanneer u de probleemoplossing hebt opgelost, gebruikt u de switch/het niets om alle OPC-overtrekken uit te schakelen. Als je het overtrekken uit hebt gezet, kunnen er prestatieklokken ontstaan.

Afsluiten en afsluiten

Geef de stop opdracht uit om de beste voorziening te verlaten.

caution Waarschuwing: gebruik voorzichtigheid wanneer u de opdracht exit_opc geeft. Deze opdracht geeft het OPC-proces op om, indien gemengd, aan beide zijden van de PG te verlaten. Node Manager dwingt het proces om opnieuw te starten, wat dan een herlading van de configuratie voor de Call Router forceert. Alle interne perifere en agentia staten worden gespoeld. Vervolgens heers OPC en PIM (PIM) de PG en de configuratie ervan los.

Gerelateerde informatie

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten