Duo Mobile Security opnieuw instellen bij aanmelding bij Cloud en een extra verificatieapparaat toevoegen

Downloadopties

  • PDF     (1.4 MB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (1.3 MB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (865.9 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:21 januari 2026
Document-id:220594

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    In dit document wordt beschreven hoe u de mobiele tweefactorverificatie van Duo kunt resetten op Cisco-services die gebruikmaken van Cisco Security Cloud Sign-On en bovendien meerdere apparaten aan één e-mailaccount kunt toevoegen.

    alt-tag-for-image

    Opmerking: deze handleiding is niet van toepassing op tweefactorauthenticatie-instellingen die deel uitmaken van integraties van identiteitsproviders van derden met Security Cloud Sign-On of gerelateerd aan cisco.com

    Probleem

    U hebt geen toegang meer tot de Duo-app en kunt zich niet aanmelden bij Cisco Security Cloud Sign-On.

    Cisco Duo opnieuw instellen - Er bestaat geen andere verificatiemethode

    1. Als u geen andere verificatiemethoden hebt om met Duo te kunnen verifiëren, moet u contact opnemen met Cisco TAC via https://mycase.cloudapps.cisco.com/case

    2. Selecteer producten en services voor het casetype

    3. Selecteer een contract voor een product dat gebruikmaakt van Security Cloud Sign-On, zoals Secure Endpoint of XDR.

    4. Selecteer Handmatig een technologie selecteren en kies Aanmelden bij Security Cloud

    alt-tag-for-image

    5. Vermeld het volgende in de beschrijving van het geval:

    Naam van gebruiker die Duo reset nodig heeft:

    E-mail van gebruiker die Duo reset nodig heeft:

    Reden waarom Duo opnieuw moet worden ingesteld:

    Cisco Duo opnieuw instellen - Er bestaat een andere verificatiemethode

    Opmerking: u kunt Cisco Duo niet opnieuw instellen, tenzij u een andere verificatiemethode hebt om u aan te melden

    1. Meld u aan bij een Cisco-service die Cisco Security Cloud Sign-On gebruikt voor verificatie, zoals Cisco Secure Endpoint (Cisco Secure Endpoint).

    Opmerking: als u uw wachtwoord niet meer weet, moet u het eerst opnieuw instellen.

    2. Nadat u zich met uw wachtwoord hebt aangemeld, wordt u naar de weergegeven pagina voor Duo-verificatie geleid. Klik op de knop Andere opties en kies Apparaten beheren.

    other options

    alt-tag-for-image

    3. Kies een secundaire verificatiemethode zoals Windows Hello/Passkey

    alt-tag-for-image

    4. Selecteer op het scherm Apparaten de optie Ik heb een nieuwe telefoon op uw bestaande telefoon

    alt-tag-for-image

    5. Volg de instructies om de QR-code te scannen om uw Duo-app opnieuw te registreren

    Een extra verificatieapparaat toevoegen

    1. Meld u aan bij een Cisco-service die Cisco Security Cloud Sign-On gebruikt voor verificatie, zoals Cisco Secure Endpoint (Cisco Secure Endpoint).

    Opmerking: als u uw wachtwoord niet meer weet, moet u het eerst opnieuw instellen.

    2. Nadat u zich met uw wachtwoord hebt aangemeld, wordt u naar de weergegeven pagina voor Duo-verificatie geleid. Klik op de knop Andere opties en kies Apparaten beheren.

    other options

    Screenshot_273

     

    3. Authenticeer met behulp van uw voorkeursmethode.

    Screenshot_274

    4. Klik op Apparaat toevoegen.

    Screenshot_3986

    Screenshot_3987

    5. Selecteer Ik heb een tablet.

    alt-tag-for-image

    Opmerking: Selecteer deze optie als uw telefoonnummer is gekoppeld aan meer dan één account.

    Screenshot_3988

    6. Scan QR-code met uw nieuwe of extra apparaat.

    Screenshot_3989

    7. Nieuw of aanvullend apparaat wordt nu weergegeven in de lijst met apparaten.

    Screenshot_3990

    8. Bewerk het apparaat en wijzig de naam van het apparaat om een unieke naam toe te wijzen die later zichtbaar wordt in de lijst met apparaten op de aanmeldingspagina.

    Screenshot_3991

    9. Selecteer het apparaat dat u wilt gebruiken op basis van de beschrijving / naam die u in de vorige stap hebt bewerkt.

    Screenshot_3992

     

     

     

     

     

     

     

     

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    3.0
    21-Jan-2026
    Nieuw proces toegevoegd om DUO-reset aan te vragen.
    2.0
    08-Apr-2024
    Aangepast voor DUO UI-updates.
    1.0
    20-Jul-2023
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Andrew Koelbel
      Cisco TAC Engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten