Inhoud

Inleiding

Probleem

Oplossing

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u Duo mobiele tweevoudige verificatie kunt resetten op Cisco-services die Cisco Security Cloud-aanmelding gebruiken.

Probleem

Een gebruiker van Cisco Security Cloud Sign-On heeft de toegang tot zijn mobiele apparaat of Duo-app verloren en kan niet langer inloggen.

Opmerking: deze handleiding kan alleen worden gebruikt als de gebruiker toegang heeft tot het telefoonnummer dat hij oorspronkelijk bij Duo had geregistreerd.

Oplossing

1. Log in op een Cisco-service die Cisco Security Cloud-aanmelding voor verificatie gebruikt, zoals SecureX (Cisco SecureX).

Opmerking: als u uw wachtwoord niet meer weet, moet u het eerst opnieuw instellen.

2. Nadat u met uw wachtwoord bent ingelogd, wordt u naar de getoonde Duo-verificatiepagina geleid. Kies het menu Instellingen en selecteer vervolgens Mijn instellingen en apparaten.

3. Selecteer de optie Call Me om te verifiëren - beantwoord het telefoongesprek en druk op een willekeurige toets op de kiesschijf om de login goed te keuren.

4.  Zoek het apparaat met uw telefoonnummer vermeld - Klik op het tandwiel pictogram om naar de apparaatinstellingen pagina te navigeren.

5. Klik op de koppeling Duo Mobile opnieuw activeren om te beginnen met de inschrijving voor het apparaat.

6. Om eigendom te verifiëren, selecteer Bel me of Tekst me.

7. Installeer de DUO Mobile app op uw telefoon zoals uitgelegd door de prompt. Als u klaar bent, selecteert u Ik heb Duo Mobile.

8. Gebruik de aanwijzingen op het scherm om de QR-code te scannen met de Duo Mobile app. Zodra u met succes de QR code gescand hebt, verschijnt een groen vinkje in het midden van de QR code. Als u klaar bent, selecteert u Doorgaan.

9. Selecteer het type telefoon dat u hebt zoals weergegeven en selecteer vervolgens Doorgaan.

10. Selecteer Terug naar Inloggen om terug te keren naar het inlogscherm.

11. Selecteer Stuur me een Push en keur de login goed op de Duo Mobile app.

12.  Keur de Duo-druk goed vanaf je telefoon. De pagina leidt u naar uw applicatie en uw Duo mobiele reset is compleet.