Hoe kan ik mijn bestelling vinden in Cisco License Central (CLC)?

Inleiding

In dit document wordt uitgelegd hoe u een e-delivery Order kunt vinden in Cisco License Central, zodat gebruikers met succes toegang hebben tot de bestelgegevens.

Video

Het doel van deze inhoud is het delen van informatie voor educatief en/of informatief gebruik. U kunt ervoor kiezen om de video te bekijken of de onderstaande inhoud te lezen - beide bieden hetzelfde materiaal, dus voel je vrij om deel te nemen aan welk formaat je maar wilt.

Voorwaarden

Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat u het volgende heeft:

• Een actieve Cisco.com account.

• De gebruiker moet toegang hebben tot de bestelling in CCW

Stappen

Scenario #1: Zoek naar een bestelling die persoonlijk aan u is toegewezen en / of een eDelivery-bestelling / Order Based Access (OBA)-melding heeft ontvangen. 

Stap 1: ga naar Cisco Software Central en log in met uw cisco.com-inloggegevens.

Stap 2: Klik op "Toegang CLC" onder de sectie Cisco License Central.

Stap 3: Voer uw Smart Account in of gebruik de zoekfunctie om te zoeken naar een Smart Account. 

Opmerking: Als u voor het eerst een gebruiker bent, klikt u op 'eDelivery-bestellingen' om naar het portaal te gaan zonder een Smart Account, anders gaat u verder met stap 4.

Stap 4: Navigeer naar de linkermenubalk en selecteer Bestellingen, klik op Downloads bestellen.

Stap 5: Zoek naar het nummer van de verkooporder/weborder met Zoeken, dat zich onder de tabbladen Bestellingen en Downloadlijst bevindt. Het resultaat wordt weergegeven onder de invoer Zoeken.

U kunt ook de beschikbare gegevens opzoeken met de beschikbare filters.

Scenario #2: Zoek naar een bestelling die is gekoppeld aan een Smart Account.

Stap 1: Ga naar Cisco Software Central en log in met uw inloggegevens op Cisco.com. 

Stap 2: Klik op Access Cisco License Central onder het gedeelte Cisco License Central. 

Stap 3: Voer uw Smart Account in of gebruik de zoekfunctie om te zoeken naar een Smart Account. 

Stap 4: Navigeer naar het linkermenu en selecteer Bestellingen, klik op Bestelvoorraad.

Stap 5: In de Smart Account toewijzingsstatus kan de gebruiker de relevante Smart Account toewijzingsdonut selecteren. 

OF Gebruiker kan de Bestelling zoeken met behulp van de Zoekbalk. 

Stap 6: U kunt ook de beschikbare gegevens uitzoeken met behulp van de beschikbare filters.

Opmerking: interne gebruikers moeten een kwestie openen bij het ondersteuningsteam voor licenties om het probleem met de klantweergave op te lossen met de bestellingen in License Central. Er zijn geen controles voor interne gebruikers met een Cisco-ondersteuningsrol om ongeautoriseerde transacties te beperken vanaf het tabblad Bestellingen.

Probleemoplossing

1. Wanneer ik de bestelling doorzoek, krijg ik geen resultaten.

Controleer of de bestellingen zijn toegewezen aan een eindklantaccount. Als de bestellingen bestaan uit traditionele PID's, controleer dan of de bestellingen zijn toegewezen aan een cisco.com gebruikersprofiel.

Als u een probleem ondervindt met dit proces dat u niet kunt oplossen, open dan een licentiecase bij Support Case Manager (SCM) via de optie Software Licensing.

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier reageren. 

Uitsluitend voor gebruik door externe klanten/partners: deze instructies worden gegeven om klanten/partners te helpen zelf de volgende actie uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen ondervindt na het volgen van de instructies, vragen we hem/haar een kwestie te openen met ondersteuning voor licenties (https://www.cisco.com/go/scm) om deze op te lossen.