Technische supportbestanden voor Hyperflex UI en CLI verzamelen

Downloadopties

  • PDF     (1.3 MB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (1.2 MB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (800.5 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:28 mei 2026
Document-id:210831

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u bestanden voor technische ondersteuning voor de Hyperflex UI en CLI kunt verzamelen.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

Dit document is niet beperkt tot specifieke hardware- en softwareversies.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrondinformatie

Wanneer u contact opneemt met Cisco TAC, zijn bestanden voor technische ondersteuning een essentieel onderdeel van het probleemoplossingsproces.

note-icon

Opmerking: voor klanten die Cisco Intersight gebruiken en UCS Manager en HyperFlex Connect hebben aangesloten op Intersight, kan Cisco TAC UCS Hardware- of Storage Controller-bestanden (opslagondersteuning) verzamelen zonder dat deze handmatig worden geüpload.

Inhoud

HX 4.0 verder: HyperFlex-supportpakket voor gegevensplatforms

Van HX Connect UI

De aanbevolen methode om supportbundels te verzamelen is via de HX Connect-gebruikersinterface. U kunt een supportbundel genereren die de logs verzamelt van elke geselecteerde VM- en ESXi-controller-host in het HX-opslagcluster. De vCenter-logs worden niet verzameld via HX Connect.

Alle tijdstempels voor supportbundels worden vermeld in de UTC-tijdzone, ongeacht de instellingen voor clustertijdzone of servertijdzone.

Stap 1. Meld u aan bij HX Connect en klik op Instellingen en vervolgens op Ondersteuningsbundel.

Log in to HX Connect and Click Settings and then Support Bundle

Stap 2. Onder Ondersteuningsbundel ziet u nu drie opties: Basis, Gedetailleerd en Uitgebreid.

Basic - Cisco HX-logboeken voor gegevensplatforms.

Gedetailleerd - Verzamelt Hyper-V-logs en prestatiegegevens voor de omgeving naast de Basic-supportbundel. Dit is de standaardsupportbundel die wordt gegenereerd met de opdracht storfs-support.

Uitgebreid - Wanneer het wordt gegenereerd met alleen de optie Uitgebreide supportbundel, bevat het alleen kernbestanden. Wanneer gegenereerd met de aanbevolen ondersteuningspakket en uitgebreide ondersteuningspakket optie, dan bevat het kernbestanden en gedetailleerde ondersteuningspakketten.

Support Bundle

Stap 3. Klik op Genereren. Dit kan u een pop-up geven om de node te selecteren en verschillende soorten supportbundels te genereren om te downloaden.

  • De standaardoptie is om de aanbevolen supportbundel te genereren.
  • Aanbevolen supportbundel zorgt ervoor dat zowel de basissupportbundel als de gedetailleerde supportbundel vanuit dezelfde optie worden gemaakt.
  • Alle knooppunten zijn standaard geselecteerd. Schakel de optie Nodes die niet handmatig zijn vereist uit.

Click Generate

Klik op Genereren om het maken van de supportbundel te starten.

Als u klaar bent, kan de optie Genereren grijs worden weergegeven en kunt u de generatie van de basissupportbundel tijdens het proces laten zien.

Once Done, the Generate Option is Greyed Out

Zodra de generatie van de basissupportbundel is voltooid, kan deze beginnen met het genereren van de gedetailleerde supportbundel. U kunt dit bevestigen wanneer u naar het tabblad Basis bladert.

De optie Genereren kan grijs worden weergegeven en het kan u Gedetailleerde supportbundelgeneratie in het proces laten zien.

Basic Support Bundle

U kunt nu TAC-gevallen openen die de Basic Support-bundel gebruiken. Gedetailleerde ondersteunde bundels zijn vereist als de case moet worden doorverwezen naar Engineering.

Stap 4. Zodra beide supportbundels zijn gegenereerd, ziet u een prompt met de tekst Supportbundelgeneratie voltooid. Vervolgens kunt u de bundel Basic of Detailed support downloaden als dat nodig is.

Detailed Support Bundle

HyperFlex Data Platform Support Bundle: HyperFlex Cluster UI-methode (HX versie 2.5 ~ 3.5)

Waarschuwing: vanwege Cisco bug ID CSCvp58804 Cisco TAC raadt ten zeerste aan om deze methode van logboekverzameling te vermijden, tenzij u een vaste release voor het defect uitvoert, zoals Hyperflex 3.5 (2c) of hoger.

Om toegang te krijgen tot deze gebruikersinterface, navigeert u op tohttps://{stctlvm mgmt ip}

stctlvm = Storage Controller VM

HyperFlex Data Platform Support Bundle -Hyperflex Cluster UI Method (2.5 ~ 3.5)

HyperFlex Data Platform Support Bundle: HyperFlex Cluster UI-methode (versie 2.5)

Om toegang te krijgen tot deze UI, navigeert u naar https://{stctlvm mgmt ip}/ui 

stctlvm = Storage Controller VM

HyperFlex Data Platform Support Bundle -Hyperflex Cluster UI Method (Pre Version 2.5)

HyperFlex Data Platform Support Bundle: HyperFlex Cluster CLI-methode

Stap 1. Gebruik de opdracht storfs-support.

Zodra u zich aanmeldt bij een opslagcontroller met SSH-client, kunt u de gegeven opdracht uitvoeren om een bestand voor technische ondersteuning te genereren. Later kan het worden gekopieerd met SFTP-client.

Gedetailleerde supportbundel

Gebruik de oude methode en voer de CLI-opdracht storfs-support uit om de standaard (of gedetailleerde supportbundel) te genereren.

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# storfs-support
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
/var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

Deze CLI scrollt totdat alle bestanden zijn verzameld.

CLI toont de uitvoer als volgt wanneer de technische supportbundel is voltooid:

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
/var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO - Adding file...   
             /var/support/storfs_support-20170428-052418.out
2017-04-28 05:31:57,698 - Storfs-Support - INFO - Removing file... 
             /var/support/storfs_support-20170428-052418.out
root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

De supportbundel wordt opgeslagen in /var/support.

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# ls -lh /var/support
total 398M
drwxrwxrwx+ 3 root root 4.0K Apr 28 05:19 asup
-rw-rw-rw-  1 root root 398M Apr 28 05:31
storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

Opmerking: met de CLI-methode wordt alleen een bundel voor de lokale opslagcontroller gegenereerd. Als omgevingslogboeken vereist zijn, moet dit handmatig worden uitgevoerd op afzonderlijke opslagcontrollers.

Dit zijn andere opties die ook kunnen worden gebruikt met de opdracht storfs-support: 

storfs-support --perf
storfs-support --extended

--perf

Verzamelt prestatiegegevens voor het milieu.

--uitgebreid

Het bevat kernbestanden die zich bevinden in de map /var/core in de supportbundel.

Nieuw: Basisondersteuningspakket

note-icon

Opmerking: storfs-support heeft WEL de optie voor de basisondersteuningspakket, maar NIET de mogelijkheid om de bestandsnaam (basis vs gedetailleerd) aan de bestandsnaam van de ondersteuningspakket toe te voegen.

Zoals u hieronder kunt zien, is de bestandsnaam voor de basisbundel hetzelfde als die voor de ondersteuning van gedetailleerde winkels zonder extra kosten.

root@hx-02-scvm-03:~# storfs-support --basic
/var/support
2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR: /tmp
2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:

2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
/var/support/storfs-support_2020-02-19--12-33-01_hx-02-scvm-03.rchs.local.tar.gz
2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

Stap 2. Gebruik de opdracht asupcli.

Voer de opdracht asupclie genereren. U kunt een upcli-genereren-help uitvoeren om de lijst met opties te krijgen.

Run the Command Asupcli Generate1

Standaard/gedetailleerde supportbundel genereren 

Generate Default/Detailed Support Bundle

Basisondersteuningspakket genereren 

Generate Basic Support Bundle

De logs worden opgeslagen onder /var/support.

Logs Saved under /var/support

Logboeken van Hyperflex-installateurs vastleggen: UI-methode van Hyperflex Platform Installer

Om toegang te krijgen tot deze gebruikersinterface, navigeert u naar tohttps://{HX Installer ip}.

Log in met referenties:

Gebruikersnaam: root

Wachtwoord: Cisco123

Capturing Hyperflex Installer Logs - Hyperflex Platform Installer UI Method

Create New Bundle

HyperFlex-installateurslog vastleggen: CLI-methode voor HyperFlex-platforminstallateur

Zodra u zich aanmeldt bij het installatieprogramma van het platform met een SSH-client of via de console, kunt u de gegeven opdracht uitvoeren om een bestand voor technische ondersteuning te genereren. Later kan het worden gekopieerd met SFTP-client.

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support# deployment-support
/var/support
2012-12-07 19:59:52,857 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR:             /tmp
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SUPPORT_TARGETDIR:      /var/support
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_INSTALLDIR:             /opt/springpath/storfs-support
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_LOGDIR:                 /var/log
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_ASUPDIR:                /var/log/asup
2012-12-07 19:59:52,861 - Storfs-Support - INFO - STORFS_COREDIR:                /var/core

Deze CLI scrollt totdat alle bestanden zijn verzameld.

CLI toont de uitvoer als volgt wanneer de technische supportbundel is voltooid:

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
/var/support/storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,995 - Storfs-Support - INFO - Adding file...  
              /var/support/storfs_support-20121207-195952.out
2012-12-07 19:59:52,996 - Storfs-Support - INFO - Removing file...  
            /var/support/storfs_support-20121207-195952.out
root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support#

De supportbundel wordt opgeslagen in /var/support.

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~# ls -lh /var/support/
total 204K
-rw-rw-rw- 1 root root 203K Dec 7 19:59
storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz
root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~#

VMware ESXi-logboeken vastleggen

Als u VMware ESXi-gerelateerde logs wilt verzamelen, raadpleegt u de VMware Knowledge Base-artikelen:

Via GUI-client: VM Ware Artikel 653

Via CLI-sessie: VM Ware Artikel 1010705

VMware vCenter-logboeken vastleggen

Volledige bundel: VM Ware Artikel 2032892

Virgo-logs: VSphere-controlehandleiding

EAM-logs: VM Ware Artikel 2110014

UCS-logs vastleggen

Visuele gids voor het verzamelen van UCS Tech Support Files - B, C en S-serie

biasvrije taal

De documentatie die voor dit product is ingesteld, streeft ernaar om taalgebruik zonder vooroordelen te gebruiken. Voor de toepassing van deze documentatieset wordt vooringenomenheid gedefinieerd als taal die geen discriminatie inhoudt op basis van leeftijd, handicap, geslacht, raciale identiteit, etnische identiteit, seksuele geaardheid, sociaaleconomische status en intersectionaliteit. Uitzonderingen kunnen in de documentatie aanwezig zijn vanwege taal die is gehardcodeerd in de gebruikersinterfaces van de productsoftware, taal die wordt gebruikt op basis van standaarddocumentatie of taal die wordt gebruikt door een product van een derde partij waarnaar wordt verwezen.

Revisiegeschiedenis

Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
3.0
28-May-2026
Bijgewerkte SEO, stijlvereisten en opmaak.
2.0
23-Feb-2023
Bijgewerkte alt-tekst, SEO, wettelijke vereisten, titel, introductie, stijlvereisten, machinevertaling, gronden en opmaak.
1.0
29-Apr-2017
Eerste vrijgave
TAC Authored

Bijgedragen door Cisco-engineers

  • Kenneth Yap
    technisch adviseur
  • Anupam Asthana
    technisch adviseur

Was dit document nuttig?

FeedbackFeedback

Contact Cisco

Dit document is van toepassing op deze producten