Bestanden voor technische ondersteuning van UCS verzamelen: UCS Server, UCS Central en Intersight Appliance

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u de bestanden Cisco Integrated Management Controller, Unified Computing System Manager en Intersight voor technische ondersteuning kunt verzamelen.

Achtergrondinformatie

In het document wordt beschreven hoe u technische ondersteuningsbestanden kunt maken en downloaden van Unified Computing System Manager (UCSM) voor bladeservers uit de C-reeks en de X-reeks voor release 4.0 en hoger (HTML Graphical User Interface), voor Cisco Integrated Management Controller (CIMC) versie 4.0 en hoger voor servers uit de C-reeks en S-reeks, apparaten die worden beheerd door Intersight, en voor UCS Central en Intersight Appliance.

UCSM

Download van UCSM dit soort logboeken voor technische ondersteuning:

• UCSM maakt een bestand met technische ondersteuningsgegevens voor het volledige Cisco UCS-domein. Dit bestand bevat niet de technische supportgegevens voor chassis, fabric-extender, rackserver en servergeheugen.

• UCSM-MGMT maakt een bestand met technische ondersteuningsgegevens voor de Cisco UCS-beheerservices, met uitzondering van de verbindingsverbindingen.

• Chassis maakt een bestand met technische ondersteuningsgegevens voor de CIMC's of I/O-modules in een bepaald chassis.

• Fabric-extender maakt een bestand met technische ondersteuningsgegevens voor een Fabric-extender.

• Rackserver maakt een bestand met technische ondersteuningsgegevens voor een server uit de C-reeks.

• Servergeheugen slaat een bestand met technische ondersteuningsgegevens voor het servergeheugen voor servers uit de B- en C-reeks op in de opgegeven directory.

• Core-Files - Deze bestanden zijn het gevolg van een UCSM of NXOS proces crash. Deze bestanden zijn nodig om te decoderen en te begrijpen wat tot de procescrash heeft geleid.

Stap 1. Navigeer naar Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Stap 2. Selecteer in Opties de gegevens voor technische ondersteuning die u wilt downloaden.

Stap 3. Nadat het Tech Support File is gegenereerd, downloadt u het bestand.

Stap 4. Downloaden Core-bestanden, indien nodig.

UCSM Managed Server/Chassis/HyperFlex Server (omvat de B-, C-, S-, HX- en X-reeks)

Stap 1. Navigeer naar Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Stap 2. Om technische ondersteuning te downloaden:

• Voor technische support voor chassis (inclusief server uit de B-reeks):

  Selecteer onder Opties de optie Chassis. Voer de Chassis-ID in om de technische ondersteuning te downloaden en klik op OK.

  

• Voor UCSM Managed Server (inclusief C-, S- en Hyperflex-reeks):

  Options,Ondergeselecteerde rackserver. Voer de Rackserver-ID in om de technische ondersteuning te downloaden en klik op OK.

Opmerking: Kies de optie rack-server voor C-reeks en HyperFlex-servers.

Stap 3. Zodra een bestand voor technische ondersteuning is gegenereerd, downloadt u het bestand.

UCS C-Series

Stap 1. Meld u aan bij CIMC en navigeer naar Hulpprogramma's onder Beheer.

Stap 2. Onder Hulpprogramma's zijn er twee opties: Exporteer technische ondersteuningsgegevens naar externe en download technische ondersteuningsgegevens voor lokale download.

Het toont ook de status van de export van laatste technische supportgegevens.

Stap 3. Klik op Gegevens voor technische ondersteuning downloaden voor lokale download, selecteer Gegevens voor technische ondersteuning genereren en downloaden en druk op Genereren en downloaden.

Nieuwe interface

Download de logs zoals hier getoond in de nieuwe release van UCS C-Series firmware.

Stap 1. Meld u aan bij CIMC en ga naar Beheer.  

Stap 2. Navigeer onder Hulpprogramma's naar Acties > Hulpprogramma's beheren > Gegevens voor technische ondersteuning downloaden naar lokaal bestand.

Stap 3. Selecteer Technische supportgegevens genereren. Klik op Genereren en downloaden.

UCS-reeks

Stap 1. Navigeer naar Beheer > Hulpprogramma's.

Stap 2. Klik op Gegevens voor technische ondersteuning downloaden voor lokale download, selecteer Alle in de sectie Gegevens voor technische ondersteuning genereren en downloaden en klik op Genereren en downloaden.

UCS Central

Stap 1. Navigeer naar System Tools > Tech Support.

Stap 2.Under UCS Central and Domains, select UCS Central. Then navigate to the right and click Generate Tech Support.

Stap 3. Er verschijnt een pop-upvenster. Selecteer Ja.

Stap 4. Download uw bundel zodra deze beschikbaar is: Selecteer deze en druk op de knop Downloaden. 

Intersight

De procedure voor het genereren van de technische supportbundel voor Fabric Interconnect, Chassis of Server is vergelijkbaar. Deze sectie is gericht op de verzameling van serverbundels.

Zie Handmatig beheerde UCS-supportpakketten verzamelen - Cisco voor meer informatie over elk onderdeel

Tip: Als u zich in een situatie bevindt waarin u geen toegang hebt tot de grafische gebruikersinterface van Intersight, raadpleegt u dit document om de logs te verkrijgen van de apparaatconsole: Apparaatlogbundel in apparaatconsole - Cisco

Stap 1. Navigeer naar Bediening > Servers. Klik op de server van waaruit u logs wilt verzamelen.

Stap 2. Klik op Acties en selecteer Collect Tech Support Bundle

Stap 3. Navigeer naar Systeem > Diagnostische gegevens
Hier ziet u een lijst met alle gegenereerde technische supportbundels en de pakketten die worden uitgevoerd. Zodra uw bundel is voltooid, klikt u op het downloadsymbool.

Intersight Appliance (aangesloten of privé virtueel apparaat)

Stap 1. Navigeer naar Systeem > Diagnostische gegevens > Technische supportbundel voor apparaten verzamelen.

Selecteer het en wacht op de verzameling logs.

Stap 2. Klik op het downloadsymbool zodra je bundel compleet is.

Gerelateerde informatie

• Visuele gids voor het verzamelen van technische ondersteuningsbestanden (B- en C-serie) (voor gebruik met oudere UCSM- en CIMC-versies)
• Handmatig door Intersight beheerde UCS-supportpakketten verzamelen - Cisco
• Apparaatlogboekbundel in apparaatconsole verzamelen in beheerde intervisiemodus - Cisco
• Visuele gids voor het verzamelen van Tech-Support-bestanden voor UCS Central HTML5 UI & CLI