Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Achtergrondinformatie

Inhoud

HX 4.0 verder: HyperFlex-supportpakket voor gegevensplatforms

HyperFlex Data Platform Support Bundle: HyperFlex Cluster UI-methode (HX versie 2.5 ~ 3.5)

HyperFlex Data Platform Support Bundle: HyperFlex Cluster UI-methode (versie 2.5)

HyperFlex Data Platform Support Bundle: HyperFlex Cluster CLI-methode

Logboeken van Hyperflex-installateurs vastleggen: UI-methode van Hyperflex Platform Installer

HyperFlex-installateurslog vastleggen: CLI-methode voor HyperFlex-platforminstallateur

VMware ESXi-logboeken vastleggen

VMware vCenter-logboeken vastleggen

UCS-logs vastleggen

biasvrije taal

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u bestanden voor technische ondersteuning voor de Hyperflex UI en CLI kunt verzamelen.

Voorwaarden

Vereisten

Er zijn geen specifieke vereisten van toepassing op dit document.

Gebruikte componenten

Dit document is niet beperkt tot specifieke hardware- en softwareversies.

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrondinformatie

Wanneer u contact opneemt met Cisco TAC, zijn bestanden voor technische ondersteuning een essentieel onderdeel van het probleemoplossingsproces.

Opmerking: voor klanten die Cisco Intersight gebruiken en UCS Manager en HyperFlex Connect hebben aangesloten op Intersight, kan Cisco TAC UCS Hardware- of Storage Controller-bestanden (opslagondersteuning) verzamelen zonder dat deze handmatig worden geüpload.

Inhoud

HX 4.0 verder: HyperFlex-supportpakket voor gegevensplatforms

Van HX Connect UI

De aanbevolen methode om supportbundels te verzamelen is via de HX Connect-gebruikersinterface. U kunt een supportbundel genereren die de logs verzamelt van elke geselecteerde VM- en ESXi-controller-host in het HX-opslagcluster. De vCenter-logs worden niet verzameld via HX Connect.

Alle tijdstempels voor supportbundels worden vermeld in de UTC-tijdzone, ongeacht de instellingen voor clustertijdzone of servertijdzone.

Stap 1. Meld u aan bij HX Connect en klik op Instellingen en vervolgens op Ondersteuningsbundel.

Stap 2. Onder Ondersteuningsbundel ziet u nu drie opties: Basis, Gedetailleerd en Uitgebreid.

Basic - Cisco HX-logboeken voor gegevensplatforms.

Gedetailleerd - Verzamelt Hyper-V-logs en prestatiegegevens voor de omgeving naast de Basic-supportbundel. Dit is de standaardsupportbundel die wordt gegenereerd met de opdracht storfs-support.

Uitgebreid - Wanneer het wordt gegenereerd met alleen de optie Uitgebreide supportbundel, bevat het alleen kernbestanden. Wanneer gegenereerd met de aanbevolen ondersteuningspakket en uitgebreide ondersteuningspakket optie, dan bevat het kernbestanden en gedetailleerde ondersteuningspakketten.

Stap 3. Klik op Genereren. Dit kan u een pop-up geven om de node te selecteren en verschillende soorten supportbundels te genereren om te downloaden.

- De standaardoptie is om de aanbevolen supportbundel te genereren.

- Aanbevolen supportbundel zorgt ervoor dat zowel de basissupportbundel als de gedetailleerde supportbundel vanuit dezelfde optie worden gemaakt.

- Alle knooppunten zijn standaard geselecteerd. Schakel de optie Nodes die niet handmatig zijn vereist uit.

Klik op Genereren om het maken van de supportbundel te starten.

Als u klaar bent, kan de optie Genereren grijs worden weergegeven en kunt u de generatie van de basissupportbundel tijdens het proces laten zien.

Zodra de generatie van de basissupportbundel is voltooid, kan deze beginnen met het genereren van de gedetailleerde supportbundel. U kunt dit bevestigen wanneer u naar het tabblad Basis bladert.

De optie Genereren kan grijs worden weergegeven en het kan u Gedetailleerde supportbundelgeneratie in het proces laten zien.

U kunt nu TAC-gevallen openen die de Basic Support-bundel gebruiken. Gedetailleerde ondersteunde bundels zijn vereist als de case moet worden doorverwezen naar Engineering.

Stap 4. Zodra beide supportbundels zijn gegenereerd, ziet u een prompt met de tekst Supportbundelgeneratie voltooid. Vervolgens kunt u de bundel Basic of Detailed support downloaden als dat nodig is.

HyperFlex Data Platform Support Bundle: HyperFlex Cluster UI-methode (HX versie 2.5 ~ 3.5)

Waarschuwing: vanwege Cisco bug ID CSCvp58804 Cisco TAC raadt ten zeerste aan om deze methode van logboekverzameling te vermijden, tenzij u een vaste release voor het defect uitvoert, zoals Hyperflex 3.5 (2c) of hoger.

Om toegang te krijgen tot deze gebruikersinterface, navigeert u op tohttps://{stctlvm mgmt ip}

stctlvm = Storage Controller VM

HyperFlex Data Platform Support Bundle: HyperFlex Cluster UI-methode (versie 2.5)

Om toegang te krijgen tot deze UI, navigeert u naar https://{stctlvm mgmt ip}/ui

stctlvm = Storage Controller VM

HyperFlex Data Platform Support Bundle: HyperFlex Cluster CLI-methode

Stap 1. Gebruik de opdracht storfs-support.

Zodra u zich aanmeldt bij een opslagcontroller met SSH-client, kunt u de gegeven opdracht uitvoeren om een bestand voor technische ondersteuning te genereren. Later kan het worden gekopieerd met SFTP-client.

Gedetailleerde supportbundel

Gebruik de oude methode en voer de CLI-opdracht storfs-support uit om de standaard (of gedetailleerde supportbundel) te genereren.

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# storfs-support

2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...

2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...

2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:

/var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

Deze CLI scrollt totdat alle bestanden zijn verzameld.

CLI toont de uitvoer als volgt wanneer de technische supportbundel is voltooid:

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:

/var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output

2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO - Adding file...

/var/support/storfs_support-20170428-052418.out

2017-04-28 05:31:57,698 - Storfs-Support - INFO - Removing file...

/var/support/storfs_support-20170428-052418.out

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

De supportbundel wordt opgeslagen in /var/support.

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# ls -lh /var/support

total 398M

drwxrwxrwx+ 3 root root 4.0K Apr 28 05:19 asup

-rw-rw-rw-  1 root root 398M Apr 28 05:31

storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

Opmerking: met de CLI-methode wordt alleen een bundel voor de lokale opslagcontroller gegenereerd. Als omgevingslogboeken vereist zijn, moet dit handmatig worden uitgevoerd op afzonderlijke opslagcontrollers.

Dit zijn andere opties die ook kunnen worden gebruikt met de opdracht storfs-support:

storfs-support --perf

storfs-support --extended

--perf

Verzamelt prestatiegegevens voor het milieu.

--uitgebreid

Het bevat kernbestanden die zich bevinden in de map /var/core in de supportbundel.

Nieuw: Basisondersteuningspakket

Opmerking: storfs-support heeft WEL de optie voor de basisondersteuningspakket, maar NIET de mogelijkheid om de bestandsnaam (basis vs gedetailleerd) aan de bestandsnaam van de ondersteuningspakket toe te voegen.

Zoals u hieronder kunt zien, is de bestandsnaam voor de basisbundel hetzelfde als die voor de ondersteuning van gedetailleerde winkels zonder extra kosten.

root@hx-02-scvm-03:~# storfs-support --basic

/var/support

2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...

2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...

2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR: /tmp

2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:

2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:

/var/support/storfs-support_2020-02-19--12-33-01_hx-02-scvm-03.rchs.local.tar.gz

2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

Stap 2. Gebruik de opdracht asupcli.

Voer de opdracht asupclie genereren. U kunt een upcli-genereren-help uitvoeren om de lijst met opties te krijgen.

Standaard/gedetailleerde supportbundel genereren

Basisondersteuningspakket genereren

De logs worden opgeslagen onder /var/support.

Logboeken van Hyperflex-installateurs vastleggen: UI-methode van Hyperflex Platform Installer

Om toegang te krijgen tot deze gebruikersinterface, navigeert u naar tohttps://{HX Installer ip}.

Log in met referenties:

Gebruikersnaam: root

Wachtwoord: Cisco123

HyperFlex-installateurslog vastleggen: CLI-methode voor HyperFlex-platforminstallateur

Zodra u zich aanmeldt bij het installatieprogramma van het platform met een SSH-client of via de console, kunt u de gegeven opdracht uitvoeren om een bestand voor technische ondersteuning te genereren. Later kan het worden gekopieerd met SFTP-client.

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support# deployment-support

/var/support

2012-12-07 19:59:52,857 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR:             /tmp

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SUPPORT_TARGETDIR:      /var/support

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_INSTALLDIR:             /opt/springpath/storfs-support

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_LOGDIR:                 /var/log

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_ASUPDIR:                /var/log/asup

2012-12-07 19:59:52,861 - Storfs-Support - INFO - STORFS_COREDIR:                /var/core

Deze CLI scrollt totdat alle bestanden zijn verzameld.

CLI toont de uitvoer als volgt wanneer de technische supportbundel is voltooid:

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:

/var/support/storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,995 - Storfs-Support - INFO - Adding file...

/var/support/storfs_support-20121207-195952.out

2012-12-07 19:59:52,996 - Storfs-Support - INFO - Removing file...

/var/support/storfs_support-20121207-195952.out

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support#

De supportbundel wordt opgeslagen in /var/support.

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~# ls -lh /var/support/

total 204K

-rw-rw-rw- 1 root root 203K Dec 7 19:59

storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~#

VMware ESXi-logboeken vastleggen

Als u VMware ESXi-gerelateerde logs wilt verzamelen, raadpleegt u de VMware Knowledge Base-artikelen:

Via GUI-client: VM Ware Artikel 653

Via CLI-sessie: VM Ware Artikel 1010705

VMware vCenter-logboeken vastleggen

Volledige bundel: VM Ware Artikel 2032892

Virgo-logs: VSphere-controlehandleiding

EAM-logs: VM Ware Artikel 2110014

UCS-logs vastleggen

Visuele gids voor het verzamelen van UCS Tech Support Files - B, C en S-serie

biasvrije taal

De documentatie die voor dit product is ingesteld, streeft ernaar om taalgebruik zonder vooroordelen te gebruiken. Voor de toepassing van deze documentatieset wordt vooringenomenheid gedefinieerd als taal die geen discriminatie inhoudt op basis van leeftijd, handicap, geslacht, raciale identiteit, etnische identiteit, seksuele geaardheid, sociaaleconomische status en intersectionaliteit. Uitzonderingen kunnen in de documentatie aanwezig zijn vanwege taal die is gehardcodeerd in de gebruikersinterfaces van de productsoftware, taal die wordt gebruikt op basis van standaarddocumentatie of taal die wordt gebruikt door een product van een derde partij waarnaar wordt verwezen.