Inleiding
Dit document beschrijft de procedure om het probleem op te lossen wanneer een Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) Call Server niet aan de CVP Operations Console (OAMP) kan worden toegevoegd.
Voorwaarden
Vereisten
Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:
Gebruikte componenten
De informatie in dit document is gebaseerd op deze softwareversies:
- CVP Server 8.5 en hoger
- CVP OAMP 8.5 en hoger
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiƫle impact van elke opdracht begrijpen.
Probleem
"CVP Call Server met het opgegeven IP-adres en/of hostname reeds bestaat, kies een ander IP-adres (Internet Protocol) en/of hostname"-foutmelding in CVP OAMP wanneer u probeert een nieuwe CVP Call Server toe te voegen.
Oplossing
Back-up van de bestaande CVP OAMP-configuratie
Stap 1. Meld u aan bij de CVP-OAMP.
Stap 2. Navigeer naar systeem > Exporteren System configuratie.
Stap 3. Klik op de pagina Configuration voor het uitvoersysteem op Exporteren.
Stap 4. Selecteer in het dialoogvenster Opslaan als een locatie voor het opslaan van het bestand.
Opmerking: Als u CVP 9.0(1) gebruikt, moet de werkronden voor CSCtz9076 eerst worden uitgevoerd.
Stappen om het probleem te verzachten
Stap 1. Schrapping van het bureaublad in CVP
Stap 2. Bladeren naar CVP Installatie-map (%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata).
Stap 3. Bewerk cmp_fig.eigenschappen met behulp van een teksteditor.
Stap 4. Voeg het IP-adres van de nieuwe CVP Call Server toe in het bestand cmp_fig.Properties.
#Comma separated list of ip addresses to read
ip.address=10.1.1.1
Stap 5. Wijzig de te verwijderen actie.
#Action to be performed, can be "compare" or "delete", default is "compare"
action=delete
Stap 6. Open Microsoft Windows-servicesconsole (Windows-toets + R > services.msc).
Stap 7. Stop de
CVP OpsConsoleServer Service.
Stap 8. Start het
runcmp.bat-bestand in de CVP Installeer folder (%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata).
Stap 9. Antwoord
Ja wanneer het batchbestand wordt gevraagd het wissen van een server te bevestigen. Let goed op het type server (CVP Call Server of CVP VXML Server)