PDF(86.4 KB) Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub(84.8 KB) Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle)(70.8 KB) Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:23 september 2016
Document-id:200682
Inclusief taalgebruik
De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.
Over deze vertaling
Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.
Dit document beschrijft hoe u een probleem met betrekking tot audio-opname tussen de toepassingen van de Call Studio-telefoon van Cisco Customer Voice Portal (CVP) en de gateways van Cisco Voice XML (VXML) kunt oplossen.
Bijgedragen door Taylor Kucuk, Cisco TAC Engineer.
Voorwaarden
Vereisten
Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:
De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.
Probleem
In een toepassing van de callstudio, zoals bijvoorbeeld Terugbellen (CallbackEntry), neemt het systeem de naam van de aanroep voor 32 seconden op, waar het in de toepassing van de callstudio in de audioknoopeigenschap als max record tijd van 180 seconden wordt ingesteld.
Problemen oplossen
Stap 1. Schakel VXML-portaal in.
de vxml - toepassing (alleen de laboratoriumomgeving) reinigen
Stap 2. Verzamel de logs van de activiteit van de toepassing, op C:\Cisco\CVP\VXMLServer\Applications\ {toepassing} \Logs\ActivityLog\
Op basis van de activatloggen kunt u zien dat het element Record begint:
010331: 28 aug. 58:28:805: de heer_stream_save_voice: van vsp geretourneerde gegevens : 32000 010332: 28 aug. 58:32.805: de heer_stream_save_voice: van vsp geretourneerde gegevens : 32000 010333: 28 aug. 58:36.801: de heer_stream_save_voice: van vsp geretourneerde gegevens : 32000 010334: 28 aug. 58:58:40.801: de heer_stream_save_voice: van vsp geretourneerde gegevens : 32000 010335: 28 aug. 58:58:40.825: $ mr_vsp_notification_callback : MSFC evt 0x1000 cid=0x2B7679 010336: 28 aug. 58:58:40.825: $ mr_vsp_notification_callback : gegevens groter dan max, mc=0x3D19748, cid=0x2B7679 010337: 28 aug. 58:58:40.825: //2848/377/MSM :/mr_stop_record: mc=0x3D19748, Cause=MS_STOP_MAX_MEM, STOPPING, RAM 010338: 28 aug. 58:58:40.825: mr_vsp_flush_stream: stream=0x15ED57B8, cid=0x2B7679 010339: 28 aug. 58:58:40.825: de heer_stream_save_voice: van vsp geretourneerde gegevens : 160 010340: 28 aug. 58:58:40.825: MAX MEM bereikt: delta 160 maxmem : 256000
Oplossing
Verhoog de IVR-geheugensessie met deze opdracht in de VXML-gateway.
gw (configuratie)#ivr geheugen sessie? <0-25600> geheugen in Kbytes
Feedback