Contactcenter met Okta Identity Provider

Downloadopties

  • PDF     (254.3 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (161.4 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (171.7 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:7 november 2017
Document-id:212428

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    In dit document wordt de configuratie van Identity Services (IDs) en Identity Provider (IDP) beschreven voor Okta Cloud Based Signalering (SSO).

    Product Plaatsing
    UCCX Medeingezetene
    PCCE Gelijktijdige inwoner met CUIC (Cisco Unified Intelligence Center) en LD (Live Data)
    UCCES

    Gelijktijdige inwoner met CUIC en LD voor 2k implementaties.

    Standalone voor 4k- en 12k-implementaties.

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt u aan kennis te hebben van deze onderwerpen:

    • Cisco Unified Contact Center Express, Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) of Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)
    • Security Association Markup Language (SAML) 2.0
    • Okta

    Gebruikte componenten

    • UCS E11.6
    • Okta

      Opmerking: Dit document verwijst naar UCCE in de screenshots en voorbeelden, maar de configuratie is vergelijkbaar met betrekking tot de Cisco Identity Services (UCCX/UCCE/PCCE) en de IDP.

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

    Okta als identiteitsserviceproviders configureren

    Stap 1.  Meld u aan bij de website van de Identity Services (IDS) en navigeer naar Instellingen en download het metagegevensbestand door op metagegevens over downloads te klikken.

    Stap 2. Meld u aan bij de OCR-server en selecteer het tabblad Admin.

    212428-contact-center-sso-with-okta-identity-pr-00.jpeg

    Stap 3. Selecteer Toepassingen > Toepassingen op het Oktagebord.

    212428-contact-center-sso-with-okta-identity-pr-01.jpeg

    Stap 4. Klik op Een nieuwe app maken om een nieuwe aangepaste toepassing te maken met de wizard.

    212428-contact-center-sso-with-okta-identity-pr-02.jpeg

    Stap 5. In het venster Create a New Application Integration selecteert u Web voor platform de vervolgkeuzelijst en selecteert u SAML 2.0 als de inlogmethode en vervolgens selecteert u SAML 2.0.

    212428-contact-center-sso-with-okta-identity-pr-03.jpeg

    Stap 6.  Voer de naam van de app in en klik op Volgende.

    212428-contact-center-sso-with-okta-identity-pr-04.jpeg

    Stap 7. Voer in de SAML-integratie de details in van de SAML-pagina.

    • Enkelvoudig teken op URL - Van het metagegevensbestand voert u de URL in die in index 0 van de dienst voor consumenten is gespecificeerd.
    <AssertionConsumerService Binding="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:bindings:HTTP-POST" Location="https://cuicpub-ids.pavdave.xyz:8553/ids/saml/response" index="0" isDefault="true"/>
    • Gebruik dit voor URL voor ontvanger en bestemmings-URL - Controleer deze optie om matching van de ontvanger en bestemming URL’s mogelijk te maken
    • staan deze app toe om andere URL's van SSO te vragen - Controleer deze optie als u meerdere IDs-knooppunten in uw implementatie hebt en verzoeken van andere SSO URL's naast de IDS-uitgever wilt toestaan.
      • Vereiste SSO-URL's - Dit veld verschijnt alleen als u het bovenstaande aanvinkvakje aankruist. U kunt SSO URLS voor uw andere knooppunten invoeren. U kunt de ACS URL's in het metagegevensbestand vinden door te zoeken naar alle ACS-adressen (AssertionConsumerService) die de HTTP-POST-binding gebruiken. Voeg deze gegevens voor dit veld toe. Klik op de knop Een andere toe te voegen om meerdere URL’s toe te voegen.
    • Audience URI (SP Entiteit ID) - Voer uit het metagegevensbestand het adres van de entiteit in. 
      <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><EntityDescriptor xmlns="urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:metadata" entityID="cuicpub-ids.pavdave.xyz">
    • Standaard RelayState - Laat dit veld leeg.
    • Naam ID formaat - Kies Transient uit de vervolgkeuzelijst.
    • Gebruikersnaam - Kies de gebruikersnaam-indeling die overeenkomt met de gebruikersnaam die is ingesteld in Unified CCE-beheer > Manager > Agents. 212428-contact-center-sso-with-okta-identity-pr-05.jpeg

      Opmerking: Dit screenshot is specifiek voor UCCE/PCCE.

    Stap 8. Voeg de vereiste attributenverklaringen toe.

    • uid - identificeert de geauthentiseerde gebruiker in de claim die naar de toepassingen wordt verzonden
    • user_main - identificeert het authenticatiereik van de gebruiker in de bewering die naar Cisco Identity Services wordt verzonden

      .212428-contact-center-sso-with-okta-identity-pr-06.jpeg

    Stap 9. Selecteer Volgende.

    Stap 10. Selecteer "Ik ben een softwareverkoper. Ik zou mijn app met Okta willen integreren" en op Finish klikken.

    Stap 11. Download de metagegevens van de Identity Provider op het tabblad Aanmelden.

    Stap 12. Open het gedownload metagegevensbestand en wijzig de twee regels NameIDFormat in het volgende en slaat het bestand op.

    <md:NameIDFormat>urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:nameid-format:transient</md:NameIDFormat>

    De identiteitsdienst configureren

    Stap 1. Navigeer naar uw Identity Services server.

    Stap 2. Klik op Instellingen.

    Stap 3. Klik op Volgende.

    Stap 4. Upload metagegevens die van Okta zijn gedownload en klik op Volgende.

    Stap 5. Klik op Test SSO Setup. Een nieuw venster vraagt om in te loggen op Okta. Met een succesvolle inlognaam wordt een selectieteken weergegeven waarbij de SSO Configuration rechtsonder in het scherm is getest.

    212428-contact-center-sso-with-okta-identity-pr-07.jpeg

    Opmerking: Als u al geauthentiseerd bent aan Okta zal u niet worden gevraagd om opnieuw in te loggen maar zal een korte pop-up zien terwijl IDS geloofsbrieven verifieert.

    Op dit moment is de configuratie van de Identity Services and Identity Providers voltooid en dient deze de knooppunten in bedrijf te zien.

    212428-contact-center-sso-with-okta-identity-pr-08.jpeg

    Aanvullende configuratie voor één aanmelding

    Nadat de Identity Services and Identity Provider is geconfigureerd is de volgende stap het instellen van Single aanmelding voor UCCE of UCCX.

    Meer informatie

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Pavan Dave
      Cisco TAC-ingenieur

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten