Tunneling van Q-signalering (QSIG) Gegevens veroorzaken uitgaande agent niet gereed voor 18 minuten

Inleiding

Dit document beschrijft het gedrag van de Dialoogvenster Session Initiation Protocol (SIP) in de omgeving van Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) wanneer de gateway een Google-bericht verstuurt nadat de afsluitingstoon van antwoordapparaat niet is gedetecteerd.

Probleem:Tunneling van Q-signalering (QSIG) Gegevens veroorzaken uitgaande agent niet gereed voor 18 minuten

UCS versie 10.x

Call Flow :     PSTN <— QSIG — gateway <— SIP — snelkiezer

Kiezerconfiguratie:  De overstap naar IVR-routepunt en de eindtoondetectie zijn aangevinkt

Wanneer de geteway de antwoordmachine detecteert, maar niet de Beëindigingstoon van de antwoordmachine bepaalde, wordt het bericht Bye naar de SIP-dialer verzonden.   Het SIP-dialoogvenster stuurt "SIP/2.0 415 niet-ondersteund mediatype" terug.  In dit geval kan de oproep niet worden beëindigd en kan de agent niet ongeveer 18 minuten terugkeren naar de status Klaar.

Wanneer de gateway CPA met AsmT ( de Tone van de antwoordmachine) verzendt, dan kan de vraag naar het been worden verwezen VRU.

< zonder AsmT>

< met AsmT>

Oplossing

Analyse:

het QSIG-bericht in het SIP-bericht bevat een meerdelig MiME-bericht.

Een Multipart-MIME lichaam-bericht deel dat de een tunnel gegraven QSIG gegevens bevat.

In het SIP TDM-gatewayscenario zijn er twee opties: een ruw bericht (rawmsg) en onvoorwaardelijk. De rawmsg-optie specificeert het tunnelen van alleen ruw bericht (applicatie/qsig of application/x-q931). De onvoorwaardelijke optie specificeert het tunnelen van alle extra berichtlichamen, zoals GTD en ruw bericht (toepassing/qsig of toepassing/x-q931).


Als de User Agent Server (UAS) geen getunnelde QSIG- of Q.931-berichten kan verwerken, kunt u een definitief antwoord verwachten van SIP 415 (niet-ondersteund mediatype)

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios/voice/cube/configuration/guide/vb_book/vb_book/vb_8377.html

Het meerdelige MIME-lichaam is gezien van het Bye-bericht ( GW —> Kiezer ):

13:46:21:865 dialer-baDialer Trace: (RESIP) Received an unsupported mime type: multipart/mixed;boundary=uniqueBoundary for SipReq:  BYE 10000@10.240.112.25:58800 cid=875d601c-803f1b7c-0f42dd21-1739f77c tid=5A5EF5141D cseq=BYE / 103 from(wire). 
13:46:21:865 dialer-baDialer Trace: (RESIP) Helper::makeResponse(SipReq:  BYE 10000@10.240.112.25:58800 cid=875d601c-803f1b7c-0f42dd21-1739f77c tid=5A5EF5141D cseq=BYE / 103 from(wire) code=415 reason=. 
13:46:21:865 dialer-baDialer Trace: (RESIP) SEND: SipResp: 415 cid=875d601c-803f1b7c-0f42dd21-1739f77c tid=5A5EF5141D cseq=BYE / 103 from(tu). 
13:46:21:865 dialer-baDialer Trace: (RESIP) Failed content validation BYE sip:10000@10.240.112.25:58800 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 10.240.112.248:5060;branch=z9hG4bK5A5EF5141D
Max-Forwards: 70
To: <sip:10000@10.240.112.25>;tag=643e4c04
From: <sip:8880411590226@10.240.112.248>;tag=3A39A434-71F
Call-ID: 875d601c-803f1b7c-0f42dd21-1739f77c
CSeq: 103 BYE
Content-Type: multipart/mixed;boundary=uniqueBoundary
Date: Sat, 16 Apr 2016 03:46:10 GMT
MIME-Version: 1.0
Timestamp: 1460778381
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-15.4.3.M3
Reason: Q.850;cause=16
Content-Length: 281
P-RTP-Stat: PS=0,OS=0,PR=0,OR=0,PL=0,JI=1,LA=0,DU=11

--uniqueBoundary
Content-Type: application/x-q931
Content-Disposition: signal;handling=optional
Content-Length: 11

--uniqueBoundary
Content-Type: application/gtd
Content-Disposition: signal;handling=optional

REL,
PRN,isdn*,,NET5*,

< Berichtbericht van Gateway >


Van badialer Bericht  

13:46:21:865 dialer-baDialer Trace: (RESIP) Received an unsupported mime type: multipart/mixed;boundary=uniqueBoundary for SipReq:  BYE 10000@10.240.112.25:58800 cid=875d601c-803f1b7c-0f42dd21-1739f77c tid=5A5EF5141D cseq=BYE / 103 from(wire). 
13:46:21:865 dialer-baDialer Trace: (RESIP) Helper::makeResponse(SipReq:  BYE 10000@10.240.112.25:58800 cid=875d601c-803f1b7c-0f42dd21-1739f77c tid=5A5EF5141D cseq=BYE / 103 from(wire) code=415 reason=. 
13:46:21:865 dialer-baDialer Trace: (RESIP) SEND: SipResp: 415 cid=875d601c-803f1b7c-0f42dd21-1739f77c tid=5A5EF5141D cseq=BYE / 103 from(tu). 
13:46:21:865 dialer-baDialer Trace: (RESIP) Failed content validation BYE sip:10000@10.240.112.25:58800 SIP/2.0


13:46:21:865 dialer-baDialer Trace: (RESIP) Found matching transaction for SipResp: 415 cid=875d601c-803f1b7c-0f42dd21-1739f77c tid=5A5EF5141D cseq=BYE / 103 from(tu) -> tid=5A5EF5141D [ ServerNonInviteTrying unreliable target=[ V4 10.240.112.248:5060 UDP target domain=unspecified mFlowKey=832 ]]. 
13:46:21:865 dialer-baDialer Trace: (RESIP) TransactionState::processServerNonInvite: SipResp: 415 cid=875d601c-803f1b7c-0f42dd21-1739f77c tid=5A5EF5141D cseq=BYE / 103 from(tu). 
13:46:21:865 dialer-baDialer Trace: (RESIP) Adding timer: Timer J tid=5A5EF5141D ms=32000. 
13:46:21:865 dialer-baDialer Trace: (RESIP) tid=5A5EF5141D sending to : [ V4 10.240.112.248:5060 UDP target domain=unspecified mFlowKey=832 ]. 
13:46:21:867 dialer-baDialer Trace: (RESIP) Looked up source for destination: [ V4 10.240.112.248:5060 UDP target domain=unspecified mFlowKey=832 ] -> [ V4 10.240.112.25:0 UDP target domain=unspecified mFlowKey=832 ] sent-by=10.240.112.248 sent-port=5060. 
13:46:21:867 dialer-baDialer Trace: (RESIP) Transmitting to [ V4 10.240.112.248:5060 UDP target domain=unspecified mFlowKey=832 ] tlsDomain= via [ V4 10.240.112.25:58800 UDP target domain=unspecified mFlowKey=832 ]

SIP/2.0 415 Unsupported Media Type
Via: SIP/2.0/UDP 10.240.112.248:5060;branch=z9hG4bK5A5EF5141D
To: <sip:10000@10.240.112.25>;tag=643e4c04
From: <sip:8880411590226@10.240.112.248>;tag=3A39A434-71F
Call-ID: 875d601c-803f1b7c-0f42dd21-1739f77c
CSeq: 103 BYE
Content-Length: 0

Oplossing:

Configuratie van signalering onder de dial-peers die de aanroep van snelkiezer accepteert.

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/icm_enterprise/icm_enterprise_10_0_1/User/Guide/UCCE_BK_O9CF9347_00_outbound-option-guide-for-ucce.pdf

dial-peer voice 888 voip
 session protocol sipv2
 incoming called-number 888T
 voice-class codec 1  
 voice-class sip rel1xx supported "100rel"
 dtmf-relay rtp-nte
signaling forward none 
 no vad

het signaleren vooruit zal niets de gateway verhinderen de nuttige lading GTD aan eindpunten in het netwerk door te sturen.

http://www.cisco.com/en/US/docs/ios/12_3/vvf_r/vrg_s2_ps1839_TSD_Products_Command_Reference_Chapter.html


Nadat dit is toegepast, is er geen MIME naar Dialer doorgestuurd en is het probleem opgelost.