UpgradeCUIC van een standalone naar implementaties van CUIC/LD/IDs

Downloadopties

  • PDF     (120.2 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (84.7 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (71.2 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:19 juni 2019
Document-id:214557

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft hoe u de Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) standalone server naar CUIC/Live Data (LD)/Identity Service (IDS) coëxistentieserver van 2000 Agent Rogger-type kunt upgraden in 11.6(x).

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • CUIC
    • Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

    • CUIC 11.0(x)/10.5(x)
    • Beheer en realtime gegevensserver (AW) 11.6(x)

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk levend is, zorg er dan voor dat u de mogelijke impact van om het even welke opdracht begrijpt.

    Achtergrond

    Aangezien de upgradestappen van 11.0(x) naar 11.6(1) anders zijn dan de stappen van 10.5(x) naar 11.6(1), wordt deze in verschillende delen uitgelegd.

    Met release 11.5(1) en hoger werd het referentiemodel van 2000 Agents Rogger geïntroduceerd, dat CUIC, Live Data (LD) en Cisco Identity Service (IDS) verwerkt om op dezelfde virtuele machine te werken.

    Configureren

    upgrade van 11.0(x) naar 11.6(1) 

    In dit deel worden de stappen beschreven die nodig zijn om CUIC van versie 11.0(x) te verbeteren naar een server waarvan u als partner verblijft, versie 11.6(1).

    Stap 1 . Stel implementatietype in Unified CCE-beheerder > Systeem > Plaatsing in UCCE in: 2000 agenten Rogger in de AW.

    Stap 2 . Installeer ciscocuic.cce2k-cores-implementation.cop op de CUIC 11.0(x) servers.

    Stap 3. Start de CUIC-servers in de opdrachtregel (CLI) opnieuw.

    utils system restart

    Opmerking: Raadpleeg het gedeelte COP File Reader.

    Opmerking: Installeer de geleidingsstaten om de opdracht uit te voeren, samen met de gebruiker ingesteld na de installatie van het COP-bestand. Dit is onjuist omdat de geïnstalleerde COP dit oplost.

    Stap 4 upgrade van CUIC naar versie 11.6(1) en schakel de versie in het CLI-document over.

    utils system switch-version

    Stap 5. Controleer of de LD- en IDS-diensten in het CLI-systeem operationeel zijn.

    utils service list

    upgrade van 10.5(x) naar 11.6(1) 

    In dit deel worden de stappen beschreven die nodig zijn om CUIC van versie 10.5(x) te verbeteren naar een server waarvan u als partner verblijft, versie 11.6(1). 

    Stap 1 . Stel implementatietype in Unified CCE-beheerder > Systeem > Plaatsing in UCCE in: 2000 agenten Rogger in de AW.

    Stap 2 . Installeer het COP-bestand ciscocuic.Refresh_v1.4.cop.sgn op de CUIC 10.5(x) servers.

    Stap 3. Start de CUIC-servers in de CLI opnieuw.

    utils system restart

    Stap 4 . upgrade CUIC naar versie 11.0(x) en schakel de versie in de CLI-indeling in.

    utils system switch-version

      

    Stap 5. upgrade van CUIC op 11.6(1).  Zie het gedeelte upgrade van 11.0(x) naar 11.6(1).

    Stap 6. Controleer of de LD- en IDS-diensten in de CLI operationeel zijn.

    utils service list

    Verifiëren

    Bevestig de installatie geslaagd. Start deze CLI-opdrachten:

    • Deze opdracht toont de versie die op de actieve partitie draait.
    show version active
    • Deze opdracht toont de versie in het inactieve gedeelte.
    show version inactive
    • Deze opdracht toont het installatielogbestand.
    file view install system-history.log

    .

    Problemen oplossen

    Er is momenteel geen procedure voor het oplossen van problemen beschikbaar voor deze configuratie.

    Gerelateerde informatie

    Deze twee defecten staan open tegen documentatie van 10.5 en 11.x

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Anuj Bhatia
      Cisco TAC-ingenieur

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten