HTTP-foutcode voor probleemoplossing 500 bij toegang tot map access point in ECE-webconfiguratie

Downloadopties

  • PDF     (720.5 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (739.0 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (273.2 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:22 juli 2020
Document-id:215847

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft een probleem waar Cisco Email and Chat (ECE) Web Point Setup bij vergissing resultaten heeft: " HTTP error code 500. logt u uit en logt u opnieuw in om verder te gaan met de zoekfunctie."

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • Cisco ECE

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op ECE 12.0.1 ES3 ET1&2 met 1500 Agent-installatie en 30 servers.

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk levend is, zorg er dan voor dat u de mogelijke impact van om het even welke opdracht begrijpt.


    Probleem: Foutcode 500 wanneer access point

    Wanneer u probeert toegang te krijgen tot afdelingen > Service >> Chat > Access points van ECE-webpagina, geeft u een foutmelding:

    There was a problem processing your request. The request failed with HTTP error code 500. Please logout and login again to continue further.

Support Information:
URL: https://<FQDN/>system/web/view/platform/admin/../../../controller/live/admin/entrypoint/getallentrypoints.jsp
HTTP Code:500
Session:
Time:

    Dit was een nieuwe installatie en slechts enkele webservers hadden dit probleem. Ook, slechts dit gedeelte toont een fout.

    Oplossing

    Het bestand, getallentrypoints.jsp is opgeroepen om de pagina weer te geven.

    Test op een andere webserver om te zien of de pagina Ingang Point correct heeft gewerkt.

    Bestandslocatie:
    C:\Cisco\jetty\work\12.0.1.3\eService.war\webapp\web\controller\live\admin\entrypoint

    Stappen om het probleem op te lossen:

    Stap 1. Stop Cisco-service
    Stap 2. Zorg ervoor dat alle Java-processen in Automation Manager zijn gestopt. Als dit niet het geval is, sluit u deze handmatig uit.
    Stap 3. Geef de jetmap opnieuw aan jetty_old. Back-up oorspronkelijke map.
    Stap 4. Start de Cisco-service
    Stap 5. Wacht tot alle guaveprocessen weer beginnen. Dit kan enige tijd in beslag nemen.

    Na de genomen stappen wordt de kwestie met succes opgelost.

    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Gurpreet Singh Kukreja
      Cisco TAC Engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten