Hoe u "Host Not Found" Service Applet op SIP IP-telefoons kunt oplossen

Downloadopties

  • PDF     (211.5 KB)
    Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
  • ePub     (130.0 KB)
    Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (155.0 KB)
    Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken
Bijgewerkt:10 juli 2018
Document-id:211317

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

    Inleiding

    Dit document beschrijft hoe u serviceapplicatie "Host Not Found" (host niet gevonden) kunt oplossen op IP-telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

    Voorwaarden

    Vereisten

    Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

    • CUCM versie 10.0 en hoger
    • IP-telefoons
    • bulkbeheerprogramma (BAT)

    Gebruikte componenten

    De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

    • CUCM versie 10.0
    • IP-telefoons

    De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

    Probleem

    Als uw telefoon een van deze gedragingen presenteert, dan wordt u beïnvloed door het probleem.

    • IP-telefoons geven altijd een serviceapplet op het scherm in de onbelaste stand weer
    • Zelfs als u niet op de service knop drukt, komt de service applet op het telefoonscherm
    • In het geval van SIP-telefoons verschijnt het probleem in een venster met de naam Idle Application met de fout "Host Not Found" op het scherm en zoals in de afbeelding

    Oorzaken

    • In CUCM 10.0 en verder wordt de automatische registratie geregeld door een nieuwe parameter die u in staat stelt om de sjabloon te kiezen
    • De parameter is Universal Device Template met standaardwaarde Auto-registration Template
    • Het sjabloon voor automatische registratie heeft standaard een niet-actieve URL
    • De telefoons die auto-register, gebruik deze sjabloon en vandaar de telefoon krijgt de Idle URL in het is ook configuratie
    • Daarom wanneer de telefoon Inactief is, verschijnt de dienst applet

    Oplossing

    Stap 1. Navigeer naar Gebruikersbeheer > Gebruiker/telefoon toevoegen > Universele apparaatsjabloon.

    Stap 2. Selecteer Sjabloon voor automatische registratie.

     Stap 3. Zorg onder Serviceconfiguratie-instellingen dat de URL voor de inactiviteitskabel leeg is en dat de vervolgkeuzelijst is ingesteld op Opheffen zoals in de afbeelding.

    Stap 4. Sla de configuratie op.

    Stap 5. Op de telefoons, navigeer naar de startpagina en houd de Idle URL leeg.

    Stap 6. Opslaan en toepassen van Config.

    Stap 7. Reset de telefoons. Bij activering zijn de telefoons terug naar normaal.

    Opmerking: als het om meerdere telefoons gaat, gebruikt u BBT om de URL voor de inactiviteitstimer bij te werken en leeg op te slaan.

    Revisiegeschiedenis

    Revisie Publicatiedatum Opmerkingen
    1.0
    02-Jun-2017
    Eerste vrijgave
    TAC Authored

    Bijgedragen door Cisco-engineers

    • Salman Siddiqi
      Cisco TAC Engineer
    • Geovanny Olivares
      Cisco TAC Engineer

    Was dit document nuttig?

    FeedbackFeedback

    Contact Cisco

    Dit document is van toepassing op deze producten