Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Probleem

Oorzaken

Oplossing

Inleiding

Dit document beschrijft hoe u serviceapplicatie "Host Not Found" (host niet gevonden) kunt oplossen op IP-telefoons die zijn geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- CUCM versie 10.0 en hoger

- IP-telefoons

- bulkbeheerprogramma (BAT)

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende softwareversies:

- CUCM versie 10.0

- IP-telefoons

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u de potentiële impact van elke opdracht begrijpen.

Probleem

Als uw telefoon een van deze gedragingen presenteert, dan wordt u beïnvloed door het probleem.

- IP-telefoons geven altijd een serviceapplet op het scherm in de onbelaste stand weer

- Zelfs als u niet op de service knop drukt, komt de service applet op het telefoonscherm

- In het geval van SIP-telefoons verschijnt het probleem in een venster met de naam Idle Application met de fout "Host Not Found" op het scherm en zoals in de afbeelding

Oorzaken

- In CUCM 10.0 en verder wordt de automatische registratie geregeld door een nieuwe parameter die u in staat stelt om de sjabloon te kiezen

- De parameter is Universal Device Template met standaardwaarde Auto-registration Template

- Het sjabloon voor automatische registratie heeft standaard een niet-actieve URL

- De telefoons die auto-register, gebruik deze sjabloon en vandaar de telefoon krijgt de Idle URL in het is ook configuratie

- Daarom wanneer de telefoon Inactief is, verschijnt de dienst applet

Oplossing

Stap 1. Navigeer naar Gebruikersbeheer > Gebruiker/telefoon toevoegen > Universele apparaatsjabloon.

Stap 2. Selecteer Sjabloon voor automatische registratie.

Stap 3. Zorg onder Serviceconfiguratie-instellingen dat de URL voor de inactiviteitskabel leeg is en dat de vervolgkeuzelijst is ingesteld op Opheffen zoals in de afbeelding.

Stap 4. Sla de configuratie op.

Stap 5. Op de telefoons, navigeer naar de startpagina en houd de Idle URL leeg.

Stap 6. Opslaan en toepassen van Config.

Stap 7. Reset de telefoons. Bij activering zijn de telefoons terug naar normaal.

Opmerking: als het om meerdere telefoons gaat, gebruikt u BBT om de URL voor de inactiviteitstimer bij te werken en leeg op te slaan.