Inleiding
In dit document worden de stappen beschreven om de benodigde stammen te verzamelen en opdrachtoutput te ontvangen van Cisco DNA Center. Dankzij deze informatie kunt u direct contact opnemen met een TAC (Technical Assistance Center) serviceaanvraag (SR) voor uw probleem.
Voorwaarden
Vereisten
Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:
- Vereist wordt dat de gebruiker Opdracht Line Interface (CLI) toegang tot het DNA Center heeft.
- Als u wilt inloggen in DNA-centrum met behulp van CLI, moet u via Secure Socket Shell (SSH) verbinden met het IP-adres van uw DNA-centrum en magnelev gebruiken als de gebruikersnaam voor poort 222.
Gebruikte componenten
De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:
Gereedschap van AURA om controle op gezondheid, schaal en upgrade uit te voeren
Voer het AURA-gereedschap uit dat op Github beschikbaar is om controles op de gezondheid, de schaal en de bereidwilligheid van Cisco DNA Center uit te voeren. Het gereedschap kan ook output van de weefsels, ISE & WLC opnemen om meerdere controles op de gezondheid, het bedieningspaneel, het veiligheidsvlak en de betrouwbaarheid uit te voeren. Zeer nuttig om vóór een upgrade te lopen om een soepele en succesvolle upgrade te verzekeren. U kunt het gereedschap op regelmatige basis plannen.
Meer informatie is hier beschikbaar.
Cisco DNA-centercategorieën
Raadpleeg voor alle problemen in de onderdelen die in de beschrijving van de emissie worden genoemd de corresponderende categorieën van emissies die hieronder worden gespecificeerd om de vereiste informatie te verzamelen.
Categorie uitgifte |
Beschrijving van uitgifte |
Upgraden |
Eventuele fouten die tijdens de systeemupgrade-/toepassingsupgradestromen zijn waargenomen |
Automatisering |
Terug en herstellen Hoge beschikbaarheid (HA) Beheerde services inventaris/evaluatie Netwerkontwerp Provisioning IP-Pools LAN-automatisering SWIM Sjabloonprovisioning NFV-provisioning PNP Smart Licensing Toegangsbeleid (ACA) Maps-topologie Integratiekwesties met ISE, CMX, DNA-ruimtes, UDN, NBAPI, NB-kennisgevingen, enz. |
Non-SDA-provisioning |
Alle tekortkomingen die zijn waargenomen in niet-SDA-provisioningstromen |
Assurance |
Analyse- en rapporten telemetrie Andere fouten die in de betrouwbaarheidsstromen zijn vastgesteld |
GUI-problemen |
Dit is goed om te verzamelen voor fouten die in de GUI zijn waargenomen, naast de informatie die in andere gebiedsspecifieke emmers is gevraagd |
Softwaregedefinieerde toegang |
Alle tekortkomingen die zijn waargenomen in de softwaregedefinieerde toegangsfabric-apparaten |
Vastlegging voor upgrade-kwesties
Stap 1. Verzamel de volgende opdrachtoutput van het CLI of Cisco DNA Center:
maglev system_updater update_info
maglev catalog settings display
maglev catalog release_channel display -V
maglev catalog settings validate
etcdctl get /maglev/config/cluster/cloud
maglev catalog system_update_package display
maglev catalog package display
Stap 2. Verzend de uitvoer van de systeem-update service naar een logbestand met de volgende opdracht, en verzamel het bestand in de map /tmp.
magctl service logs -r system-updater > /tmp/system-updater.log
Stap 3. Verzamel de RCA-logboeken zoals in dit document beschreven.
Aantekeningen die moeten worden verzameld voor problemen met automatisering, garantie of SDA/non-SDA provisioning
Stap 1. Verzamel de RCA-logboeken zoals in dit document beschreven.
Stap 2. Start het Cisco DNA Center AURA-gereedschap
Vastlegging voor GUI-problemen
Stap 1. Verzamel de RCA-logboeken zoals in dit document beschreven.
Stap 2. Start het Cisco DNA Center AURA-gereedschap
Stap 3. Verzamel HAR-bestanden van de webbrowser. Stap voor stap instructies voor Chrome volgen:
- Wanneer er een fout in de GUI zichtbaar is, navigeer dan naar en klik met de rechtermuisknop op de pagina en selecteer "Inspect".

-
- Controleer of de gereedschappen voor ontwikkeling aan de rechterkant van de pagina zijn geopend. Navigeer naar en klik op het tabblad "Netwerk", zoals wordt weergegeven:

-
- Klik op de downloadpijl (Exporteren HAR) zoals aangegeven:

-
- Sla het HAR-bestand lokaal op en zorg ervoor dat u het naar uw TAC-serviceaanvraag uploadt.
Logs die moeten worden verzameld van netwerkapparaten voor softwaregedefinieerde toegangsnetwerkproblemen
Stap 1. Verzamel (via Cisco DNA-Center Opdrachtuitvoerder/of rechtstreeks vanaf apparaat CLI) van alle knoppen, grensknooppunten en aangetaste randen voor een bepaalde softwaregedefinieerde toegangswebsite:
eindlengte 0
technische ondersteuning voor show
technische ondersteuning voor show
toonaangevende technologie-support lisp
show tech-support cef
toonaangevende technische ondersteuning
show tech-support platform