Snelle startgids voor wat u wilt verzamelen bij Cisco DNA Center

Inleiding

In dit document worden de stappen beschreven om de benodigde stammen te verzamelen en opdrachtoutput te ontvangen van Cisco DNA Center. Dankzij deze informatie kunt u direct contact opnemen met een TAC (Technical Assistance Center) serviceaanvraag (SR) voor uw probleem.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

• Vereist wordt dat de gebruiker Opdracht Line Interface (CLI) toegang tot het DNA Center heeft.
• Als u wilt inloggen in DNA-centrum met behulp van CLI, moet u via Secure Socket Shell (SSH) verbinden met het IP-adres van uw DNA-centrum en magnelev gebruiken als de gebruikersnaam voor poort 222.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

• Cisco DNA-centrum

Gereedschap van AURA om controle op gezondheid, schaal en upgrade uit te voeren

Voer het AURA-gereedschap uit dat op Github beschikbaar is om controles op de gezondheid, de schaal en de bereidwilligheid van Cisco DNA Center uit te voeren. Het gereedschap kan ook output van de weefsels, ISE & WLC opnemen om meerdere controles op de gezondheid, het bedieningspaneel, het veiligheidsvlak en de betrouwbaarheid uit te voeren. Zeer nuttig om vóór een upgrade te lopen om een soepele en succesvolle upgrade te verzekeren. U kunt het gereedschap op regelmatige basis plannen.

Meer informatie is hier beschikbaar.

Cisco DNA-centercategorieën

Raadpleeg voor alle problemen in de onderdelen die in de beschrijving van de emissie worden genoemd de corresponderende categorieën van emissies die hieronder worden gespecificeerd om de vereiste informatie te verzamelen.

Categorie uitgifte	Beschrijving van uitgifte
Upgraden	Eventuele fouten die tijdens de systeemupgrade-/toepassingsupgradestromen zijn waargenomen
Automatisering	Terug en herstellen Hoge beschikbaarheid (HA) Beheerde services inventaris/evaluatie Netwerkontwerp Provisioning IP-Pools LAN-automatisering SWIM Sjabloonprovisioning NFV-provisioning PNP Smart Licensing Toegangsbeleid (ACA) Maps-topologie Integratiekwesties met ISE, CMX, DNA-ruimtes, UDN, NBAPI, NB-kennisgevingen, enz.
Non-SDA-provisioning	Alle tekortkomingen die zijn waargenomen in niet-SDA-provisioningstromen
Assurance	Analyse- en rapporten telemetrie Andere fouten die in de betrouwbaarheidsstromen zijn vastgesteld
GUI-problemen	Dit is goed om te verzamelen voor fouten die in de GUI zijn waargenomen, naast de informatie die in andere gebiedsspecifieke emmers is gevraagd
Softwaregedefinieerde toegang	Alle tekortkomingen die zijn waargenomen in de softwaregedefinieerde toegangsfabric-apparaten

Vastlegging voor upgrade-kwesties

Stap 1. Verzamel de volgende opdrachtoutput van het CLI of Cisco DNA Center:

maglev system_updater update_info
maglev catalog settings display
maglev catalog release_channel display -V
maglev catalog settings validate
etcdctl get /maglev/config/cluster/cloud
maglev catalog system_update_package display
maglev catalog package display

Stap 2. Verzend de uitvoer van de systeem-update service naar een logbestand met de volgende opdracht, en verzamel het bestand in de map /tmp.

magctl service logs -r system-updater > /tmp/system-updater.log

Stap 3. Verzamel de RCA-logboeken zoals in dit document beschreven.

Aantekeningen die moeten worden verzameld voor problemen met automatisering, garantie of SDA/non-SDA provisioning

Stap 1. Verzamel de RCA-logboeken zoals in dit document beschreven.

Stap 2. Start het Cisco DNA Center AURA-gereedschap

Vastlegging voor GUI-problemen

Stap 1. Verzamel de RCA-logboeken zoals in dit document beschreven.

Stap 2. Start het Cisco DNA Center AURA-gereedschap

Stap 3. Verzamel HAR-bestanden van de webbrowser. Stap voor stap instructies voor Chrome volgen:

• Wanneer er een fout in de GUI zichtbaar is, navigeer dan naar en klik met de rechtermuisknop op de pagina en selecteer "Inspect".

1. • Controleer of de gereedschappen voor ontwikkeling aan de rechterkant van de pagina zijn geopend. Navigeer naar en klik op het tabblad "Netwerk", zoals wordt weergegeven:

1. • Klik op de downloadpijl (Exporteren HAR) zoals aangegeven:

1. • Sla het HAR-bestand lokaal op en zorg ervoor dat u het naar uw TAC-serviceaanvraag uploadt.

Logs die moeten worden verzameld van netwerkapparaten voor softwaregedefinieerde toegangsnetwerkproblemen

Stap 1. Verzamel (via Cisco DNA-Center Opdrachtuitvoerder/of rechtstreeks vanaf apparaat CLI) van alle knoppen, grensknooppunten en aangetaste randen voor een bepaalde softwaregedefinieerde toegangswebsite:

eindlengte 0

technische ondersteuning voor show

technische ondersteuning voor show
toonaangevende technologie-support lisp
show tech-support cef
toonaangevende technische ondersteuning
show tech-support platform