Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Achtergrondinformatie

AURA-tool om controles op gezondheid, schaal en upgrade-gereedheid uit te voeren

Categorisatie van Cisco DNA Center-problemen

Logbestanden die moeten worden verzameld voor upgrade-problemen

Logbestanden die moeten worden verzameld voor automatisering, verzekering of andere SDA / Non-SDA Provisioning problemen

Logbestanden die moeten worden verzameld voor GUI-problemen

Logbestanden die moeten worden verzameld bij netwerkapparaten voor softwaregedefinieerde problemen met toegangsnetwerken

Inleiding

Dit document beschrijft de stappen om de benodigde logbestanden en opdrachtoutput van Cisco DNA Center te verzamelen.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

- De gebruiker moet CLI-toegang (Command Line Interface) tot het Cisco DNA Center hebben.

- Als u met CLI wilt inloggen in Cisco DNA Center, moet u via Secure Socket Shell (SSH) verbinding maken met het IP-adres van uw Cisco DNA Center door Maglev als gebruikersnaam op poort 222 te gebruiken.

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

- Cisco DNA Center

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrondinformatie

Als u deze informatie vooraf verstrekt in een Technical Assistance Center (TAC)-serviceaanvraag (SR), kunt u eenvoudig uw probleem oplossen.

AURA-tool om controles op gezondheid, schaal en upgrade-gereedheid uit te voeren

Voer de AURA-tool uit die op Github beschikbaar is voor het uitvoeren van Health, Scale and Upgrade Readiness-controles op het Cisco DNA Center. De tool kan ook uitgangen van de fabric-apparaten, ISE en WLC vastleggen om meerdere controles op basis van gezondheid, besturingsplane, beveiligingsvlak en betrouwbaarheid uit te voeren. Het is uiterst nuttig om voorafgaand aan een verbetering te lopen om een vlotte en succesvolle verbetering te verzekeren. De tool kan volgens planning regelmatig worden uitgevoerd.

Meer details zijn hier te vinden.

Categorisatie van Cisco DNA Center-problemen

Raadpleeg voor alle problemen met de in de emissiebeschrijving vermelde onderdelen de betreffende uitgiftecategorieën die hieronder worden beschreven om de vereiste informatie te verzamelen.

Uitgiftecategorie

Probleemomschrijving

Upgraden

Alle fouten die zijn waargenomen tijdens de upgrade van het systeem/de toepassing.

Automatisering

Back-up en herstel

Hoge beschikbaarheid (HA)

Beheerde services

Inventaris/detectie

Netwerkontwerp

Provisioning

IP-pools

LAN-automatisering

ZWEMMEN

Sjabloonprovisioning

NFV-provisioning

PNP

Smart Licensing

Toegangsbeleid (ACA)

Kaarten-topologie

Integratieproblemen met ISE, CMX, Cisco DNA-ruimtes, UDN, NBAPI, NB-meldingen, enzovoort.

Non-SDA-provisioning

Alle tekortkomingen die zijn waargenomen bij niet-SDA provisioningstromen.

Zekerheid

Analyse en rapporten

telemetrie

Andere geconstateerde fouten in de betrouwbaarheidsstromen.

GUI-problemen

Dit is goed om alle in de GUI geconstateerde fouten te verzamelen, naast de informatie die in andere gebiedsspecifieke emmers wordt gevraagd.

Softwaregedefinieerde toegang

Alle fouten die zijn waargenomen in de softwaregedefinieerde toegangsfabric-apparaten.

Logbestanden die moeten worden verzameld voor upgrade-problemen

Stap 1. Verzamel vanuit de CLI van Cisco DNA Center deze opdrachtoutput:

maglev system_updater update_info

maglev catalog settings display

maglev catalog release_channel display -V

maglev catalog settings validate

etcdctl get /maglev/config/cluster/cloud

maglev catalog system_update_package display

maglev catalog package display

Stap 2. Verzend de output van de systeem-updater service naar een logbestand en gebruik deze opdracht, en verzamel het bestand uit de /tmp map.

magctl service logs -r system-updater > /tmp/system-updater.log

Stap 3. Verzamel de RCA-logbestanden zoals in dit document geïnstrueerd.

Logbestanden die moeten worden verzameld voor automatisering, verzekering of andere SDA / Non-SDA Provisioning problemen

Stap 1. Verzamel de RCA-logbestanden zoals in dit document geïnstrueerd.

Stap 2. Start de AURA-tool van Cisco DNA Center

Logbestanden die moeten worden verzameld voor GUI-problemen

Stap 1. Verzamel de RCA-logbestanden zoals in dit document geïnstrueerd.

Stap 2. Start de AURA-tool van Cisco DNA Center

Stap 3. Verzamel HAR-bestanden van de webbrowser. Volg stap voor stap instructies voor Chrome:

- Wanneer een fout in de GUI wordt weergegeven, navigeer dan naar de pagina, klik met de rechtermuisknop op de pagina en kies Inspecteren.

- Inspect opent de Developer Tools aan de rechterkant van de pagina. Navigeer naar en klik op het tabblad Netwerk, zoals aangegeven in de afbeelding:

- Klik op de downloadpijl (Exporteren HAR) zoals weergegeven:

- Sla het HAR-bestand lokaal op en upload het naar uw TAC-serviceaanvraag.

Logbestanden die moeten worden verzameld bij netwerkapparaten voor softwaregedefinieerde problemen met toegangsnetwerken

Stap 1. Verzamel (via Cisco DNA Center Command Runner / of rechtstreeks vanaf apparaat CLI) van alle controle-knooppunten, grens-knooppunten, evenals beïnvloede randen voor bepaalde Software-Defined Access Fabric-site:

eindlengte 0

laten zien dat technologie ondersteuning biedt

show tech-support stof

Toon tech-support lijst

show tech-support cef

laat technische ondersteuning zien

show tech-support platform