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Senac São Paulo gera novos negócios e implementa diferentes formas de aprendizagem utilizando novos recursos de rede e de TI

Infraestrutura de TI, conectividade e colaboração otimizam modelo de educação a distância e semipresencial, facilitando o acesso e a aprendizagem a um número crescente de alunos em todo o estado de São Paulo.

O Senac é uma instituição educacional privada e sem fins lucrativos, que oferece serviços de desenvolvimento para profissionais e organizações do setor de comércio e serviços. Fundada em 1946, a instituição é reconhecida nacionalmente pela excelência no ensino profissionalizante.

O Senac São Paulo está presente em todo o estado com 59 unidades educacionais em 41 cidades, além de três campi universitários no interior além de três campi universitários no interior (dois deles integrados a hotéis- escola). Possui, ainda, a Editora Senac São Paulo.

Para alcançar o objetivo de promover a inclusão social por meio da educação, a instituição busca reinventar-se continuamente, investindo na infraestrutura de suas unidades, no aprimoramento do seu projeto educacional, na capacitação de seu corpo docente, no desenvolvimento de novos cursos e na ampliação de sua atuação, sempre utilizando os métodos e tecnologias mais eficazes a cada momento.

Apesar de o modelo de educação a distância predominante no Brasil utilizar a comunicação via satélite (com a transmissão de programas de televisão) Roland Zottele, gerente de desenvolvimento da área de educação, acredita que a plataforma web será o melhor modelo para servir os alunos nas próximas décadas - o modelo em ascensão em uma economia cada vez mais digital.

Nesse cenário, tornava-se imprescindível modernizar sua rede, composta por equipamentos de inúmeros fabricantes - o que dificultava a manutenção e o gerenciamento e, em última instância, não permitiria o crescimento desejado.

A solução

A equipe de TI do Senac São Paulo, desenvolveu um plano voltado para responder as diferentes demandas e ao grande volume de atendimentos a alunos, cursos e comunidade.

“Fizemos um levantamento da nossa capacidade instalada e do que precisaríamos para viabilizar o alto desempenho e a facilidade de gerenciamento da rede, levando em conta as demandas de negócios e de educação do Senac e pensando estrategicamente em um horizonte de 10, 15, 20 anos”, explica Fernando Satiro, que esta a frente da area de TI.

O estudo concluiu por padronizar o parque de rede e ampliar os links de comunicação. A ideia era criar uma rede robusta e de gerenciamento simplificado, capaz de sustentar de forma transparente um tráfego crescente de informações e integrar todos os terminais da instituição. E a Cisco foi escolhida para fornecer a infraestrutura da rede pela combinação da oferta de preço e capacidade de atender aos requisitos técnicos.

O projeto se iniciou pelo data center localizado no edifício sede, que ganhou uma supercapacidade de processamento e de gestão de demandas da rede e representa o coração do processamento de todas as informações do Senac São Paulo.

A rede metropolitana conta com 20 mil terminais, registrando ate 60 mil acessos simultâneos por segundo, somente nos pontos cabeados – e ela atende tambem a acessos aos móveis, por meio do sistema de Wi-Fi disponível nas diversas unidades, e, ainda a busca de conteúdos via Internet.

Toda a comunidade educacional esta sendo beneficiada pela nova tecnologia, que permite acesso a web sem restrição de banda ou trafego, seja a partir de terminais fixos ou do sistema Wi-Fi, com alta performance e segurança - o que se tornou um grande diferencial de mercado para o Senac”, diz Fernando Satiro.

Além disso, a facilidade de gerir a rede tambem e muito importante. “Podemos olhar para uma tela, ver 20 mil pontos de rede integrados operando simultaneamente, e enxergar o que passa por cada um deles. Estamos utilizando um protocolo que somente os equipamentos Cisco oferecem, e que torna muito facil o gerenciamento da rede, realizado por nossa própria equipe”, comenta Fernando Satiro.

Outro ponto forte do sistema e a defesa contra os ataques maliciosos. Diariamente, a rede sofre centenas de milhares de tentativas de ataques. A resistência é possível somente porque conta com um core robusto, permitindo executar processos de segurança sem afetar a velocidade, e oferece condições técnicas para que a equipe de TI possa monitorar todo o tráfego que entra e sai da rede.

Ricardo Santos, responsavel pelo desenvolvimento do mercado de educação para a Cisco na America Latina, observa que “o Senac colocou os investimentos em TI no centro de uma estratégia de negócio para poder viabilizar tanto o projeto acadêmico como o negócio em si”.

Resultados

Os resultados dos investimentos na infraestrutura de TI, conectividade e colaboração, tornaram possível garantir a estabilidade, disponibilidade e segurança de seus serviços, condiçao primordial para assegurar qualidade na educação via web - o que resultou em um crescimento de 30% no numero de alunos em educação a distância.

Outro resultado importante foi a criação de programas para o mercado corporativo - soluções educacionais customizadas de acordo com as necessidades de grandes organizações.

Nos últimos cinco anos, foram atendidas mais de 4 mil empresas e organizações de diversos segmentos e portes, com treinamentos e soluções de educação a distancia sob medida e de qualidade para colaboradores em diversas partes do país.

“Oferecemos todo o nosso portfólio de cursos ja estruturados e também desenvolvemos programas sob encomenda nos mais variados formatos. É um grande mercado. No Brasil, as empresas com presença nacional respondem por parte significativa da economia nacional. Aí está a oportunidade para a EAD no mercado corporativo”, diz Roland Zottele - Responsável pelo Desenvolvimento da área de Educação do Senac São Paulo.

As vantagens econômicas obtidas não se resumem a conquista de novos mercados, mas gera resultados expressivos, propiciando economia de recursos econômicos e materiais com inovações como, por exemplo, com o autosserviço aos alunos. As inovações que a tecnologia proporciona contribuem tambem para a reputação de excelência, atraindo novos alunos. No Senac São Paulo o acesso sem fio a Internet está presente em todas as unidades, exatamente como executivos da instituição puderam observar em universidades de ponta do exterior.

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“Não enxergamos mais a escola como apenas uma sala de aula com quatro paredes. Vemos a escola como qualquer espaço imaginavel, que por vontade ou conveniência, permita, fomente e facilite a aprendizagem. Nesse cenário, oferecer a mobilidade para o aluno por meio do Wi-Fi e fundamental. A tecnologia facilita a construção de uma nova escola”, resume Zottele.

Para ele, a tecnologia deve ser imperceptível, útil e facil de usar.“Tecnologia e meio, não fim. Mas tem que funcionar 100% para que os objetivos de nosso negócio educacional sejam atingidos. A tecnologia entra cada vez mais na educação porque ela entra cada vez mais em nossas vidas”.

"A tecnologia deixou de ser um problema para nós porque ela não e mais percebida, porque ela esta disponível, ela está acessível e ela funciona"

Roland Zottele, Gerente de Desenvolvimento da área de educação do Senac São Paulo