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Hotel Plaza San Francisco

A rede sem fio que proporciona uma conexão rápida e segura para os hóspedes, visitantes e funcionários.

Cisco Meraki no Hotel Plaza San Francisco

O Hotel Plaza San Francisco fica no centro de Santiago, no Chile, próximo às principais atrações da cidade. Sua localização é perfeita para quem visita a capital, seja a lazer ou trabalho, e também para as empresas que queiram contratar espaços para eventos corporativos. 
O hotel funciona há mais de 20 anos, o que significa que ele vem crescendo ao longo do tempo, tornando-se o hotel mais premiado do país. Além disso, é pioneiro em diversas áreas, como a tecnologia. 

Os desafios do Hotel Plaza San Francisco

O hotel conta com mais de 146 quartos espaçosos, piscina, SPA, academia, restaurantes e 17 salas para eventos. A cada semana, passam pelo hotel aproximadamente 700 pessoas, mais os 250 funcionários que trabalham lá, e todos têm uma necessidade em comum: uma conexão de rede rápida e sem falhas. É importante ressaltar que, por ser um hotel, é necessário cuidar muito bem da imagem dos espaços. Em outras palavras, evitar ao máximo implementar soluções que prejudiquem a estética do local. 

Com relação à rede anterior, o Gerente Geral comentou que contava com equipamentos muito básicos que ficavam saturados, casando inconvenientes aos hóspedes e funcionários. Ao mesmo tempo, a rede tinha uma administração complexa, já que não tinha uma plataforma unificada que permitisse criar políticas e controlar a largura de banda.  

Por que a Cisco Meraki?

A equipe responsável pelo projeto pesquisou e comparou diferentes empresas, chegando a avaliar oito soluções diferentes, já que o investimento era importante e, por isso, precisavam estar completamente convencidos e seguros. Em meio a tanta pesquisa, a equipe conheceu a Cisco Meraki e, ao avaliar a solução, se surpreendeu com a quantidade de coisas que poderiam fazer com a rede. Os membros da equipe descobriram que poderiam implementar o projeto rapidamente sem afetar o dia a dia do hotel. Além disso, o projeto se adaptaria às suas necessidades.  

A implementação

Foi feito um levantamento da estrutura do hotel com a consultoria da Iconnect, parceiro da Cisco Meraki no Chile, e com a equipe de vendas da Meraki, a fim de identificar as necessidades específicas em relação ao tipo de equipamento e às quantidades necessárias. A decisão foi de adquirir 40 MR30H e 42 MR33, pontos de acesso projetados especificamente para os requisitos de hotelaria, e 5 switches do modelo MS350. 

Apesar da estrutura horizontal e extensa do hotel não ter sido um grande problema no processo de implementação, primeiro o hotel fez algumas renovações para cumprir com as diretrizes da marca e não afetar o design elegante pelo qual esses espaços são caracterizados. Segundo Felipe Gajardo, Gerente Geral do hotel, a prova de fogo da Cisco Meraki foi que, logo após a implementação, eles não receberam reclamações dos quartos que ficavam mais afastados da área central, e que os funcionários não saturaram a rede de hóspedes, desafio que a Cisco Meraki conseguiu enfrentar.

Depois de instalar os access points, a equipe de tecnologia começou a administrar a rede sem fio criando políticas, restrições e largura de banda de acordo com o horário e a conduta. 

Resultados

A rede sem fio oferece uma conexão rápida e segura a todos os hóspedes, visitantes e funcionários do hotel diariamente, sem inconvenientes e sem a necessidade de ter uma equipe robusta de tecnologia para administração. A Cisco Meraki também permite que o administrador de TI configure e adapte a rede de acordo com o tráfego, número de visitantes e eventos especiais. 

Em breve, a equipe de TI vai adquirir equipamentos de segurança Cisco Meraki para contar com uma solução mais robusta que possa ser administrada de forma centralizada em um só lugar: o painel da Cisco Meraki.

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