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Caso de éxito: Banco del Pacífico

Liderando la transformación digital de la banca ecuatoriana

Enfocados en su cultura organizacional de ofrecer a los colaboradores las mejores herramientas para impulsar su productividad, Banco del Pacífico requería estandarizar y homologar sus herramientas tecnológicas de colaboración.

Cisco Webex les ofreció los mejores servicios de colaboración.

Historia

Retos

  • Existía una gran necesidad y urgencia de estandarizar y homogenizar sus herramientas tecnológicas de colaboración, adquiridas durante varios años.
  • Proveer a sus colaboradores de una plataforma tecnológica que fortaleciera su cultura colaborativa, facilitando la movilidad en la comunicación de forma efectiva y sobre todo segura.
  • Fortalecer la seguridad digital de los datos e información.

Solución

  • Cisco Webex Teams
  • Webex Board
  • Webex Room Kit
  • Webex Room Kit Plus
  • Equipos Inmersivos Cisco IX5000
  • Cisco Unified Communications Manager
  • Cisco Industrial Networking
  • Cisco Indoor Access Points
  • Cisco Meeting Server

Resultados

  • La consolidación de la infraestructura de colaboración permitió al personal mantener una comunicación sencilla, mejorando los procesos del banco, disminuyendo el tiempo de respuesta para los clientes.
  • La transformación de los espacios de trabajo cambió por completo la cultura operacional del banco, permitiendo asistir a juntas o entrevistas de manera remota, optimizando la productividad.
  • Se mejoró la productividad y comunicación entre las dos principales sucursales de Banco del Pacífico, haciendo la interacción más sencilla, personal y cercana.
  • La telepresencia fue un factor clave en la transformación cultural del banco.

Gracias a las soluciones Cisco, hoy nuestra forma de comunicación es más ágil y directa, nuestra misión siempre se ha basado en ofrecer el mejor servicio al cliente y hoy más que nunca lo hemos logrado, pues trabajamos en un ambiente 100% colaborativo

Fabián Barboza, Vicepresidente de Tecnología y Seguridad en Banco del Pacífico

Cliente : Banco del Pacífico

Industria: Sector Financiero

País: Ecuador

Sitio Web: https://www.bancodelpacifico.com/

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