Caso de éxito: Banco del Pacífico
Liderando la transformación digital de la banca ecuatoriana
Enfocados en su cultura organizacional de ofrecer a los colaboradores las mejores herramientas para impulsar su productividad, Banco del Pacífico requería estandarizar y homologar sus herramientas tecnológicas de colaboración.
Cisco Webex les ofreció los mejores servicios de colaboración.
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Historia
Retos
- Existía una gran necesidad y urgencia de estandarizar y homogenizar sus herramientas tecnológicas de colaboración, adquiridas durante varios años.
- Proveer a sus colaboradores de una plataforma tecnológica que fortaleciera su cultura colaborativa, facilitando la movilidad en la comunicación de forma efectiva y sobre todo segura.
- Fortalecer la seguridad digital de los datos e información.
Solución
- Cisco Webex Teams
- Webex Board
- Webex Room Kit
- Webex Room Kit Plus
- Equipos Inmersivos Cisco IX5000
- Cisco Unified Communications Manager
- Cisco Industrial Networking
- Cisco Indoor Access Points
- Cisco Meeting Server
Resultados
- La consolidación de la infraestructura de colaboración permitió al personal mantener una comunicación sencilla, mejorando los procesos del banco, disminuyendo el tiempo de respuesta para los clientes.
- La transformación de los espacios de trabajo cambió por completo la cultura operacional del banco, permitiendo asistir a juntas o entrevistas de manera remota, optimizando la productividad.
- Se mejoró la productividad y comunicación entre las dos principales sucursales de Banco del Pacífico, haciendo la interacción más sencilla, personal y cercana.
- La telepresencia fue un factor clave en la transformación cultural del banco.
“Gracias a las soluciones Cisco, hoy nuestra forma de comunicación es más ágil y directa, nuestra misión siempre se ha basado en ofrecer el mejor servicio al cliente y hoy más que nunca lo hemos logrado, pues trabajamos en un ambiente 100% colaborativo”
Fabián Barboza, Vicepresidente de Tecnología y Seguridad en Banco del Pacífico
Cliente : Banco del Pacífico
Industria: Sector Financiero
País: Ecuador
Sitio Web: https://www.bancodelpacifico.com/