هل لديك حساب؟

  •   محتوى مخصص
  •   منتجاتك والدعم

هل تحتاج إلى حساب؟

إنشاء حساب

خدمة Cisco Smart Net Total Care

الموارد الرئيسية لمساعدتك على تحقيق الاستفادة القصوى من خدمة Cisco Smart Net Total Care

الدليل المرجعي الخاص بك لخدمة Cisco Smart Net Total Care

ستقدم لك تلك الصفحة الموارد الرئيسية والتعليمات التفصيلية خطوة بخطوة لتحقيق الاستفادة القصوى من خدمة Smart Net Total Care.

تأكد أولًا من إنشاء معرّف Cisco واجعله مقترنًا بالعقد الخاص بك. (هل تحتاج إلى المساعدة؟ شاهد هذا الفيديو لمعرفة كيفية حدوث ذلك.) ثم استكشف أدناه كل ميزة في خدمة Smart Net Total Care.

مركز المساعدة التقنية Cisco Technical Assistance Center (TAC)

يمكنك الوصول إلى الدعم التقني عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات الجوّال. راجع الموارد أدناه لمعرفة ما يتعلق بمركز المساعدة التقنية (TAC) وإدراك أفضل الممارسات عند التعامل معه.

معرفة مركز المساعدة التقنية (TAC) وفتح حالة

يوفر تطبيق الجوال للدعم الفني من Cisco الوصول إلى مركز المساعدة التقنية (TAC) في أي وقت وأي مكان. معرفة المزيد.

عمليات الاستبدال والإرجاع للأجهزة

استكشاف الموارد أدناه لإدراك عمليات الاستبدال والإرجاع (RMA) لمنتج Cisco، بما في ذلك كيفية إنشاء عملية الاستبدال والإرجاع الخاصة بك والبحث عنها وتعقبها.

فهم عمليات الاستبدال والإرجاع للأجهزة وإرسالها

يمكنك عرض عملية الإرجاع الخاصة بك وإدارتها وتعقبها مباشرة باستخدام تطبيق الجوّال للدعم الفني من Cisco. معرفة المزيد.

بوابة Smart Net Total Care

تقلل بوابة خدمة Cisco Smart Net Total Care المخاطر وتضمن الامتثال من خلال توفير الأمان وعرض تنبيهات للمنتج المستهدف وتقديم تفاصيل بيانات عن آخر يوم للدعم (LDoS) وإمكانية رؤية التغييرات في جهاز الشبكة. اتبع الخطوات أدناه لإكمال إعداد البوابة، من خلال البدء بالتسجيل للوصول إلى البوابة.

سجل للوصول إلى بوابة خدمة Smart Net Total Care

تهيئة بيئتك المحيطة

نشر المجمِّع وتسجيله

  • نشر المجمّع - اكتشاف كيفية نشر المجمّع على منصة VM الخاصة بك.

  • تسجيل المجمّع - معرفة كيفية تسجيل المجمّع في البوابة وتنزيل شهادة التصديق.

اكتشاف الأجهزة وتحميل المخزون

  • اكتشاف الأجهزة - فهم كيفية اكتشاف أجهزة الشبكة من خلال عنوان IP أو من خلال البروتوكول.

  • تحميل المخزون - معرفة كيفية تحميل المخزون على مركز بيانات Cisco.

تسجيل الدخول إلى البوابة

  • تسجيل الدخول إلى البوابة - قم بتسجيل الدخول إلى بوابة خدمة Smart Net Total Care لبدء تحقيق الاستفادة القصوى من استثماراتك.

  • إدارة التقارير - العثور على التقارير التي قد تساعدك على تحقيق أهدافك ومعرفة كيفية استخدامها.

هل تحتاج إلى المساعدة للوصول إلى البوابة؟ تواصل مع مركز المساعدة التقنية (TAC) في أي وقت وأي مكان باستخدام تطبيق الجوّال للدعم الفني من Cisco. معرفة المزيد.

ترقيات البرامج والأدوات الموجودة عبر الإنترنت

استكشاف الموارد أدناه لمعرفة الأدوات المتاحة عبر الإنترنت لمساعدتك على زيادة أداء البرامج وإضافة خصائص وظيفية جديدة وتعزيز استقرار شبكتك والأعمال والتطبيقات.

الوصول إلى الأدوات المفيدة عبر الإنترنت ومعرفتها

  • أداة البحث عن أخطاء Cisco - يمكنك إجراء بحث داخل أداة البحث عن أخطاء Cisco.

  • خدمات إشعارات - قد تتلقى تنبيهات عبر رسائل البريد الإلكتروني أو تتلقى موجز RSS خاصًا بمنتجات Cisco أو السلاسل لديها أو برامجها.

الوصول إلى أجهزتي ومعرفتها

  • معرفة أجهزتي في لمحة سريعة - معرفة ما يتعلق بأجهزتي وإمكانية عرض الدعم وعقد الخدمة ومعلومات القاعدة المثبّتة الخاصة بأجهزة Cisco لديك.

  • دعم أجهزتي - الإبلاغ عن خطأ أو مشكلة أو إعادة تجديد العقد الخاص بك من خلال دعم أجهزتي.

  • دليل المستخدم لأجهزتي - ستحصل على نظرة شاملة على الأجهزة، متضمنة كيفية بدء التشغيل، وكيفية إدارة الأجهزة الخاصة بك وتحديد مكانها وعرضها.

  • بدء تشغيل أجهزتي - يمكنك الوصول إلى الأجهزة في أي وقت لإمكانية رؤية بيانات المنتج وحالة العقد والضمان وحالة مدة عمر الجهاز وغير ذلك.

تنزيل تطبيق الجوّال للدعم الفني Cisco

باستخدام تطبيق الجوّال للدعم الفني، يمكنك الحصول على الدعم في أي وقت وأي مكان -بداية من حالات الدعم وحتى معلومات العقد ومستندات دعم المنتج وغير ذلك.

*يتوفر تطبيق الدعم الفني Cisco باللغة الإنجيلزية فقط في الوقت الحالي.

تفاعل وتواصل

انضم إلى مجتمع Cisco للحصول على خدمة Smart Net Total Care

يقدّم مجتمع Cisco شبكة نظير إلى نظير نابضة بالحياة تركز على خدمة Smart Net Total Care. انضم اليوم للحصول على أفضل الممارسات والنصائح السريعة والإجابات على الأسئلة المتداولة.