خدمة Cisco Smart Net Total Care
الموارد الرئيسية لمساعدتك على تحقيق الاستفادة القصوى من خدمة Cisco Smart Net Total Care
الدليل المرجعي الخاص بك لخدمة Cisco Smart Net Total Care
ستقدم لك تلك الصفحة الموارد الرئيسية والتعليمات التفصيلية خطوة بخطوة لتحقيق الاستفادة القصوى من خدمة Smart Net Total Care.
تأكد أولًا من إنشاء معرّف Cisco واجعله مقترنًا بالعقد الخاص بك. (هل تحتاج إلى المساعدة؟ شاهد هذا الفيديو لمعرفة كيفية حدوث ذلك.) ثم استكشف أدناه كل ميزة في خدمة Smart Net Total Care.
مركز المساعدة التقنية Cisco Technical Assistance Center (TAC)
يمكنك الوصول إلى الدعم التقني عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات الجوّال. راجع الموارد أدناه لمعرفة ما يتعلق بمركز المساعدة التقنية (TAC) وإدراك أفضل الممارسات عند التعامل معه.
معرفة مركز المساعدة التقنية (TAC) وفتح حالة
- استكشاف الدليل المرجعي للخدمات التقنية الخاصة منCisco - إدراك مستويات الخطورة لطلبات خدمات Cisco وكيفية الوصول إلى مهندس تقنية Cisco TAC.
- معرفة كيفية فتح حالة TAC - إلقاء نظرة عامة على الخيارات المتاحة لفتح حالة بمركز المساعدة التقنية TAC.
- إدراك كيفية فتح حالة TAC عبر الإنترنت - عرض التعليمات خطوة بخطوة المتعلقة بإكمال حالة TAC عبر الإنترنت.
- فتح حالة TAC عبر الإنترنت - تسجيل الدخول إلى مدير دعم الحالة الخاص بمركز المساعدة التقنية (TAC) لإنشاء حالات الدعم الخاصة بك وإدارتها.
- العثور على رقم الهاتف الخاص بمركز المساعدة التقنية (TAC) المحلية لديك - الوصول إلى قائمة أرقام هواتف الدعم من Cisco في جميع أنحاء العالم.
يوفر تطبيق الجوال للدعم الفني من Cisco الوصول إلى مركز المساعدة التقنية (TAC) في أي وقت وأي مكان. معرفة المزيد.
عمليات الاستبدال والإرجاع للأجهزة
استكشاف الموارد أدناه لإدراك عمليات الاستبدال والإرجاع (RMA) لمنتج Cisco، بما في ذلك كيفية إنشاء عملية الاستبدال والإرجاع الخاصة بك والبحث عنها وتعقبها.
فهم عمليات الاستبدال والإرجاع للأجهزة وإرسالها
- معرفة المزيد عن بوابة عمليات الإرجاع - إدراك الخطوات المتبعة في عمليات الإرجاع وبدء عملية الإرجاع الخاصة بك.
- الوصول إلى بوابة عمليات الاستبدال والإرجاع - بدء عمليات الاستبدال والإرجاع للأجهزة عبر الإنترنت، أو تعقب عملية استبدال وإرجاع موجودة بالفعل.
يمكنك عرض عملية الإرجاع الخاصة بك وإدارتها وتعقبها مباشرة باستخدام تطبيق الجوّال للدعم الفني من Cisco. معرفة المزيد.
بوابة Smart Net Total Care
تقلل بوابة خدمة Cisco Smart Net Total Care المخاطر وتضمن الامتثال من خلال توفير الأمان وعرض تنبيهات للمنتج المستهدف وتقديم تفاصيل بيانات عن آخر يوم للدعم (LDoS) وإمكانية رؤية التغييرات في جهاز الشبكة. اتبع الخطوات أدناه لإكمال إعداد البوابة، من خلال البدء بالتسجيل للوصول إلى البوابة.
سجل للوصول إلى بوابة خدمة Smart Net Total Care
- التسجيل للوصول إلى البوابة - قم بالتسجيل للدخول إلى البوابة لإلغاء قفل معلومات البيانات والتوضيحات داخل شبكتك.
تهيئة بيئتك المحيطة
- إعداد منصة VM الخاصة بك - اكتشف كيفية إعداد منصة VM وتهيئتها لاستضافة المجمّع.
- إعداد شبكتك - فهم كيفية إعداد شبكتك لاكتشاف وتجميع الأجهزة.
- تنزيل المجمّع - معرفة كيفية تنزيل المجمّع لاكتشاف وتجميع المعلومات من أجهزة Cisco الخاصة بك.
نشر المجمِّع وتسجيله
- نشر المجمّع - اكتشاف كيفية نشر المجمّع على منصة VM الخاصة بك.
- تسجيل المجمّع - معرفة كيفية تسجيل المجمّع في البوابة وتنزيل شهادة التصديق.
اكتشاف الأجهزة وتحميل المخزون
- اكتشاف الأجهزة - فهم كيفية اكتشاف أجهزة الشبكة من خلال عنوان IP أو من خلال البروتوكول.
- تحميل المخزون - معرفة كيفية تحميل المخزون على مركز بيانات Cisco.
تسجيل الدخول إلى البوابة
- تسجيل الدخول إلى البوابة - قم بتسجيل الدخول إلى بوابة خدمة Smart Net Total Care لبدء تحقيق الاستفادة القصوى من استثماراتك.
- إدارة التقارير - العثور على التقارير التي قد تساعدك على تحقيق أهدافك ومعرفة كيفية استخدامها.
هل تحتاج إلى المساعدة للوصول إلى البوابة؟ تواصل مع مركز المساعدة التقنية (TAC) في أي وقت وأي مكان باستخدام تطبيق الجوّال للدعم الفني من Cisco. معرفة المزيد.
ترقيات البرامج والأدوات الموجودة عبر الإنترنت
استكشاف الموارد أدناه لمعرفة الأدوات المتاحة عبر الإنترنت لمساعدتك على زيادة أداء البرامج وإضافة خصائص وظيفية جديدة وتعزيز استقرار شبكتك والأعمال والتطبيقات.
الوصول إلى الأدوات المفيدة عبر الإنترنت ومعرفتها
- دليل الأدوات والموارد - اكتشف الأدوات والموارد المتوفرة عبر الإنترنت.
- المساعدة من أداة البحث عن أخطاء Cisco - معرفة الأمور المتعلقة بأداة البحث عن الأخطاء Cisco التي توفر قائمة شاملة بأوجه القصور والثغرات الأمنية في منتجات وبرامج Cisco.
- أداة البحث عن أخطاء Cisco - يمكنك إجراء بحث داخل أداة البحث عن أخطاء Cisco.
- خدمات إشعارات - قد تتلقى تنبيهات عبر رسائل البريد الإلكتروني أو تتلقى موجز RSS خاصًا بمنتجات Cisco أو السلاسل لديها أو برامجها.
الوصول إلى أجهزتي ومعرفتها
- معرفة أجهزتي في لمحة سريعة - معرفة ما يتعلق بأجهزتي وإمكانية عرض الدعم وعقد الخدمة ومعلومات القاعدة المثبّتة الخاصة بأجهزة Cisco لديك.
- دعم أجهزتي - الإبلاغ عن خطأ أو مشكلة أو إعادة تجديد العقد الخاص بك من خلال دعم أجهزتي.
- دليل المستخدم لأجهزتي - ستحصل على نظرة شاملة على الأجهزة، متضمنة كيفية بدء التشغيل، وكيفية إدارة الأجهزة الخاصة بك وتحديد مكانها وعرضها.
بدء تشغيل أجهزتي - يمكنك الوصول إلى الأجهزة في أي وقت لإمكانية رؤية بيانات المنتج وحالة العقد والضمان وحالة مدة عمر الجهاز وغير ذلك.
تنزيل تطبيق الجوّال للدعم الفني Cisco
باستخدام تطبيق الجوّال للدعم الفني، يمكنك الحصول على الدعم في أي وقت وأي مكان -بداية من حالات الدعم وحتى معلومات العقد ومستندات دعم المنتج وغير ذلك.
*يتوفر تطبيق الدعم الفني Cisco باللغة الإنجيلزية فقط في الوقت الحالي.
تفاعل وتواصل
انضم إلى مجتمع Cisco للحصول على خدمة Smart Net Total Care
يقدّم مجتمع Cisco شبكة نظير إلى نظير نابضة بالحياة تركز على خدمة Smart Net Total Care. انضم اليوم للحصول على أفضل الممارسات والنصائح السريعة والإجابات على الأسئلة المتداولة.
المكتبة المرجعية
خدمة Smart Net Total Care
- صفحة بيانات خدمة Smart Net Total Care
- ملاحظات إصدار خدمة Smart Net Total Care
- خدمة المساعد الذكي Smart Assist
- الورقة البحثية الخاصة بالأمان وخدمة Cisco Smart Net Total Care
- خدمة Smart Net Total Care: الكتاب الإلكتروني The Promise of Automation
- خدمة Smart Net Total Care: الورقة البحثية الخاصة بزيادة الكفاءة التشغيلية وتقليل الخطورة على شبكتك
- التخطيط لليوم الأخير من الدعم (LDoS)