Cisco 헤드셋 500 시리즈를 Cisco IP 전화기 6871 다중 플랫폼 전화기과 함께 사용할 수 있습니다. Cisco 헤드셋 500 시리즈는 다음과 같은 특징으로 더욱 향상된 경험을 제공합니다.

• 통화 표시기: 이어 플레이트의 LED

• 간소화된 통화 제어

• 사용자 지정 오디오

지원되는 헤드셋:

• Cisco 헤드셋 520 시리즈

• Cisco 헤드셋 531 및 532

• Cisco 헤드셋 560 시리즈 (표준 베이스 및 멀티 베이스)

Cisco 헤드셋 700 시리즈를 다음 Cisco IP 전화기 다중 플랫폼 전화기과 함께 사용할 수 있습니다.:

• Cisco IP 전화기 6871 다중 플랫폼 전화기

Cisco 헤드셋 700 시리즈는 블루투스 연결을 사용하여 Cisco IP 전화기 다중 플랫폼 전화기와 페어링하는 무선 헤드셋입니다. 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 음성이 선명한 안정적인 오디오

• 엔터프라이즈급 보안

• 지능형 헤드셋 관리

• 맞춤형 오디오

Cisco 헤드셋 700 시리즈에서 지원되는 헤드셋 모델:

• Cisco 헤드셋 730

  헤드셋 펌웨어 버전은 1-7-0-138 이상이어야 합니다.

  USB 어댑터의 펌웨어 버전은 1-3-12 이상이어야 합니다.

USB가 있는 전화기는 BT 헤드셋 동글을 지원하여 오디오 품질을 향상하고 안정적인 연결을 제공할 수 있습니다. USB-C 인터페이스가 있는 Cisco 헤드셋을 사용하는 사용자는 이 기능을 활용할 수 있습니다.

헤드셋의 음소거 또는 음소거 해제는 두 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.

• 음소거 키를 눌러 음소거하거나 음소거 해제합니다.

• 강제 음소거 및 강제 음소거되지 않음을 설정하려면 헤드셋 Boom을 올리거나 내립니다.

  자세한 내용은 헤드셋 Boom으로 음소거 또는 음소거 해제(헤드셋 320 및 헤드셋 720)의 내용을 참조하십시오.

참고	전화기의 음소거 키를 눌러 전화기를 음소거하거나 음소거 해제합니다.

헤드셋 Boom을 내리거나 올리면 다음 테이블에 결과가 표시됩니다.

참고	헤드셋을 강제로 음소거하면 전화가 강제로 음소거됩니다.

• 헤드셋이 강제로 음소거된 상태에서 헤드셋 Boom을 내리면 음소거 상태가 음소거 해제 상태로 변경됩니다.

• 헤드셋이 강제로 음소거되지 않은 상태에서 헤드셋 Boom을 올리면 음소거 상태가 음소거됨 상태로 변경됩니다.

다음 표는 헤드셋 또는 전화 음소거 키를 누를 때 음소거 상태의 변화를 보여줍니다.

참고	헤드셋을 강제로 음소거하면 전화가 강제로 음소거됩니다.

• 헤드셋 Boom이 강제 음소거된 상태에서 헤드셋 또는 전화기 음소거 토글을 누르면 음소거 상태가 음소거된 상태로 유지됩니다.

• 헤드셋 Boom이 강제 음소거된 상태에서 헤드셋 또는 전화기 음소거 토글을 누르면 음소거 상태가 변합니다.

문제

음소거 상태가 헤드셋과 전화기 간에 동기화되지 않습니다.

원인

• 전화기가 유휴 상태일 때.

• 전화가 보류 중일 때.

• 전화기를 거는 경우.

• 전화 벨이 울리는 경우.

• "현재 통화가 활성화되어 있고 오디오 경로가 헤드셋"인 조건이 충족되지 않은 경우.

따라서 음소거 및 음소거 해제 키를 눌러도 영향을 받지 않습니다.

해결 방법

• 헤드셋이 전화기에 연결되어 있지만 전화기가 하나만 연결되어 있는지 확인합니다.

• 통화가 활성 상태인지 확인합니다(호출 중이거나, 전화를 걸지 않거나, 보류 중이거나).

• 헤드셋이 전화기의 오디오 경로인지 확인합니다.

• 헤드셋의 강제 음소거 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다.

Cisco Systems는 Cisco IP 전화기에서 사용할 타사 헤드셋에 대해 내부 테스트를 수행합니다. 하지만 Cisco가 헤드셋 또는 핸드셋 공급업체의 제품을 승인하거나 지원하는 것은 아닙니다.

헤드셋은 USB 또는 보조 포트를 사용하여 전화기에 연결합니다. 헤드셋 모델에 따라 헤드셋 측음 설정을 포함하여 최상의 오디오 경험을 얻으려면 전화기의 오디오 설정을 조정해야 합니다.

타사 헤드셋을 사용 중이고 새 측음 설정을 적용하는 경우 1분 정도 기다렸다가 전화기를 다시 부팅하면 설정이 플래시에 저장됩니다.

전화기는 헤드셋 마이크가 감지하는 일부 배경 소음을 줄입니다. 소음 제거 헤드셋을 사용하면 배경 소음을 더 줄일 수 있으며 전반적인 오디오 품질을 개선할 수 있습니다.

타사 헤드셋 사용을 고려 중인 경우 Cisco는 잘못된 RF(무선 주파수) 및 AF(오디오 주파수) 신호를 차단하는 우수한 품질의 외부 장치(예: 헤드셋)를 사용할 것을 권장합니다. 헤드셋의 품질과 휴대폰 및 양방향 무선 장치 등과 같은 기타 장치와의 근접 정도에 따라 약간의 오디오 잡음이나 반향음이 계속 발생할 수도 있습니다. 원격 통화자 또는 원격 통화자와 Cisco IP 전화기 사용자 모두 오디오 잡음이나 윙윙거리는 소리를 들을 수 있습니다. 전기 조명, 전기 모터 또는 대형 PC 모니터와 같은 다양한 외부 소스로 인해 윙윙거리는 소리가 들릴 수 있습니다.

참고	어떤 경우에는 지역 전원 큐브나 전원 인젝터를 사용하여 윙윙거림을 줄이거나 없앨 수 있습니다.

Cisco IP 전화기가 배포된 현장의 환경 및 하드웨어상의 불일치로 인해 모든 환경에 적합한 단일 헤드셋 솔루션은 존재하지 않습니다.

Cisco에서는 헤드셋을 구매하여 대규모 환경에 배포하기 전에 주어진 환경에서 헤드셋을 테스트하여 성능을 확인할 것을 권장합니다.

한 번에 하나의 헤드셋만 사용할 수 있습니다. 가장 최근에 연결된 헤드셋이 활성 헤드셋입니다.

E-Hookswitch 헤드셋은 기지국 및 무선 헤드셋을 사용합니다. 기지국은 전화기 헤드셋 잭에 연결됩니다. 헤드셋을 설치한 후 관리자가 전화기 웹 페이지에서 헤드셋을 활성화합니다.

Cisco IP 전화기 6851, 6861 및 6871 다중 플랫폼 전화기는 전자 훅 스위치 헤드셋을 지원합니다. Cisco IP 전화기 6821 및 6841 다중 플랫폼 전화기는 이러한 헤드셋을 지원하지 않습니다.

전화기를 벽면에 장착할 수 있습니다.

• Cisco IP 전화기 6821 다중 플랫폼 전화기은 상용 벽면 플레이트를 사용합니다.

• Cisco IP 전화기 6841, 6851 및 6861 다중 플랫폼 전화기는 Cisco IP 전화기 6800 시리즈 다중 플랫폼 전화기 벽면 장착 키트를 사용합니다.

키트는 다음 구성 요소로 구성됩니다.

• 벽면 브래킷

• M3-7L 나사 2개

• M4-25L 나사 4개

• 건식 벽 앵커 4개