Cisco Technical Support 모바일 앱 - 사용 중단됨
Cisco에서 Android 및 iOS 플랫폼용 Cisco Technical Support 모바일 앱의 사용 중단을 발표합니다. Cisco Technical Support 모바일 애플리케이션이 논리적으로 종료되었으며 2023년 4월 15일부터 Android 및 iOS를 통해 더 이상 다운로드할 수 없습니다.
이 애플리케이션의 마지막 지원 날짜는 2023년 4월 28일입니다. 설치된 모든 기존 앱은 이 날짜가 되면 사용할 수 없게 됩니다.
Cisco 모바일 앱을 사용해 주셔서 감사합니다. 모바일 앱에서 사용할 수 있는 거의 모든 주요 기능을 아래에 나와 있는 다양한 모바일 친화적 Cisco.com 페이지에서 사용할 수 있습니다.
대체 기능
다음은 이전에 모바일 앱에서 사용되던 기능에 대한 대체 기능 목록입니다. 모바일 장치 또는 데스크톱의 브라우저에서 사용할 수 있습니다.
케이스 및 계약 관리
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설명 |
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| SCM(Support Case Manager) | 지원 케이스를 확인, 업데이트 및 생성하고 할당된 TAC 엔지니어 및 현장 담당자에게 직접 문의합니다. 지원 계약을 조회하고 디바이스에서 지원 커버리지 및 제품 수명주기 보고서를 실행합니다. |
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| Cisco Support Assistant | Cisco Support Assistant(이전 TAC Connect Bot)는 (기존 케이스의 경우) 대기할 필요 없이 일반적인 케이스 문의, 버그 및 RMA 관리와 같은 기본 트랜잭션에 대한 셀프 서비스 경험을 제공합니다. |
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| Cisco Returns Portal | Cisco Returns Portal에서는 Cisco 반품을 관리하고, RMA를 획득하며, 반품을 추적하고, 픽업을 예약하며, 배송 라벨을 인쇄하고, 순환 경제에 참여하며, Cisco 제품 보증을 검토하고, 교체 부품을 얻고 재활용할 수 있습니다. |
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| CCW-R | CCW-R(Cisco Commerce Software Subscriptions and Services) 페이지를 사용하여 기존 TS(Technical Services) 및 소프트웨어 구독(Term-and-Content) 견적 관리, 신규 작성 또는 갱신, 승인된 주문 제출, 계약 관리를 수행합니다. |
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| Device Coverage Checker | 하나 또는 여러 개의 디바이스에 대한 시스코 서비스 계약 커버리지를 확인합니다. 일련 번호를 입력하여 결과를 확인하거나 일련 번호 CSV 파일을 업로드하여 일괄 보고서를 확인합니다. |
맞춤형 기능
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설명 |
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|---|---|---|
| 내 저장된 콘텐츠 | 내 저장된 콘텐츠에서는 내 바로가기의 일부 기능을 복제할 수 있습니다. 이제 문서와 기타 콘텐츠를 저장하여 페이지에서 직접 빠르게 액세스하고 나중에 참조할 수 있습니다. |
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| 내 알림 | 내 알림을 통해 사용자는 특정 Cisco 제품 및 기술에 대한 Cisco PSIRT(보안 권고), 단종 알림, 현장 알림, 소프트웨어 및 버그 업데이트를 구독하고 알림을 받을 수 있습니다. |
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| My Devices | 내 디바이스는 Cisco 장비를 구성하고, 계약 및 제품 지원 커버리지를 추적하며, 수명주기 이정표를 모니터링하는 데 도움이 되는 클라우드 기반 사용자 큐레이션 인벤토리 관리 시스템입니다. |
문제 해결 툴
| 대안 |
설명 |
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|---|---|---|
| Bug Search Tool | Cisco Bug Search Tool은 위험 관리, 제품 유지 관리, 소프트웨어 버그 조사 및 문제 해결을 지원할 수 있습니다. |
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| IPSec Overhead Calculator | 입력 패킷 크기 및 IPSec 알고리즘을 기반으로 IPSec 및 기타 일반 캡슐화 프로토콜에 대한 오버헤드를 계산하는 툴입니다. 최상의 성능을 위한 적절한 MTU 조정에 도움이 될 수 있습니다. |
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| Collaboration Solutions Analyzer | 협업 인프라의 일상 업무, 문제 해결 및 검증을 지원하는 데 도움이 되는 툴 제품군입니다. |
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| Parnter Finder | Partner Finder를 사용하여 현지 Cisco 파트너를 빠르게 찾을 수 있습니다. 파트너 이름, 기술, 회사 규모 등으로 검색할 수도 있습니다. |
추가 지원 리소스
| 대안 |
설명 |
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|---|---|---|
| 제품 및 솔루션 | 고객의 니즈에 맞는 Cisco 제품, 서비스 및 솔루션을 찾아보십시오. Cisco는 네트워킹 및 데이터 센터에서 협업 및 보안에 이르기까지 모든 것에 관한 솔루션을 조직에 제공할 수 있습니다. |
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| 지원되는 제품 | 지원되는 모든 Cisco 제품에 대한 모든 설명서, 보안 알림 및 지원 리소스에 대한 빠른 링크에 액세스합니다. |
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| 인수 지원 | Cisco의 주요 인수 및 사업 분할에 대한 유용한 지원 링크입니다. 일부 Cisco 소유 기업은 원래 웹사이트 및 지원 리소스를 유지 관리하여, 여기에 링크가 제공됩니다. |
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| Cisco Validated Design | Cisco Validated Design은 새로운 기술을 성공적으로 설계, 구축 및 확장하는 데 도움이 되는 테스트 및 문서화된 접근 방식입니다. |
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| 네트워킹 기술 프로토콜 | 다양한 네트워킹 기술 및 프로토콜에 대한 설계, 구성 및 문제 해결 TechNotes 및 백서를 지원합니다. |
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| 소프트웨어 다운로드 | Cisco 소프트웨어의 최신 업데이트, 패치, 릴리스를 가져옵니다. |
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| 라이선싱 지원 | 기존 PAK 기반 라이선스에 대해 따라하기 쉬운 문서를 사용하거나 스마트 라이선스를 관리할 때 일반적인 Cisco 라이선싱 문제를 직접 해결할 수 있도록 지원합니다. |
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| Cisco Support Community | Cisco Technologies를 사용하는 다른 멤버를 만나 소통합니다. 질문 및 답변을 통해 토론에 참여하고, 블로그, 비디오 및 고품질 기술 관련 자료를 통해 최신 정보를 얻으십시오. |
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| Cisco 뉴스 및 비디오 |
자세한 정보
질문/피드백이 있는 경우 ctsmobilefeedback@external.cisco.com으로 문의할 수 있습니다.
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