FireAMP 프라이빗 클라우드에서 지원 스냅샷 파일 생성
소개
지원 스냅샷에는 FireAMP Private Cloud 디바이스의 문제 진단을 지원하는 로그 파일 및 시스템 정보가 포함되어 있습니다.이 문서에서는 프라이빗 클라우드에서 지원 스냅샷을 생성하는 방법에 대해 설명합니다.
FireAMP 프라이빗 클라우드에서 스냅샷 파일 지원
지원 스냅샷 생성
지원 스냅샷을 생성하려면 다음 단계를 수행하십시오.
1단계:프라이빗 클라우드 관리 포털에 로그인합니다.
2단계:Support(지원) > Support Snapshots(스냅샷 지원)로 이동합니다.
3단계:Create Snapshot(스냅샷 생성)을 클릭하고 "Use —include-analysis;자세한 시스템 분석을 포함합니다.(slow)"를 선택할 수 있습니다.
4단계:Start(시작)를 클릭하여 지원 스냅샷 생성을 시작합니다.세부 시스템 분석 데이터가 스냅샷에 포함된 경우 스냅샷을 생성하는 데 최대 45분이 걸릴 수 있습니다.
지원 스냅샷 다운로드
스냅샷이 생성되면 Download(다운로드) 아이콘을 클릭하여 snapshot.tar.gz 파일을 다운로드합니다.
선택적으로, Details 버튼을 클릭하여 실행 중인 명령과 오류를 확인할 수 있습니다.
지원 엔지니어에게 스냅샷 제공
스냅샷이 생성되면 스냅샷을 다운로드하여 Cisco 기술 지원부에 이메일로 보낼 수 있습니다.지원 피어에 직접 제출할 수도 있습니다.스냅샷을 제출한 후 제출 세부 정보를 보거나 스냅샷을 삭제할 수 있습니다.
피드백