Cisco IQ 시작하기 가이드

소개

Cisco IQ™은 고객에게 자산 가시성을 개선하고, 환경 전반에서 더 스마트한 통찰력을 제공하며, 케이스 관리를 능률화할 수 있도록 설계된 향상된 기능과 기능을 제공합니다. 또한 AI Assistant와 같은 AI 기능은 사전 대응적이고 정확한 결정을 내리고 고객 참여와 성공을 위한 프로세스를 간소화할 수 있는 상황 인식 기능을 제공하여 운영 성과와 Cisco IQ 사용자 경험을 최적화합니다.

이 문서에서는 Cisco IQ 및 해당 모듈에 대한 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 Cisco IQ 릴리스 노트 및 Cisco IQ FAQ 문서를 참조하십시오.

온보드

사전 요구 사항

Cisco IQ를 사용하기 전에 다음 전제 조건을 충족해야 합니다.

지원되는 브라우저

Cisco IQ는 다음 브라우저의 안정적인 최신 릴리스에서 지원됩니다.

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• 애플 사파리
• Mozilla Firefox

참고: 지원은 현재 브라우저 버전으로 제한되며 이전 버전에서는 전체 기능을 제공하지 않거나 새 업데이트가 릴리스될 때 지원되지 않을 수 있습니다.

Cisco 어카운트

Cisco IQ에 액세스하려면 Cisco.com 계정이 있어야 합니다. Cisco 어카운트에 대한 자세한 내용은 로그인 및 어카운트 도움말을 참조하십시오.

계정 생성

새 Cisco IQ 어카운트 생성

새 Cisco IQ 어카운트를 생성하려면

1. Cisco IQ로 이동합니다. Cisco IQ Log In(Cisco IQ 로그인) 페이지가 표시됩니다.

   

2. Create an account(어카운트 생성)를 클릭합니다.

3. Email(이메일) 필드에 CCO(Cisco Connection Online) ID 자격 증명을 입력합니다.

4. Next(다음)를 클릭합니다.

5. 비밀번호를 입력합니다.

6. Verify를 클릭합니다. Create a Cisco IQ Account(Cisco IQ 계정 생성) 페이지가 표시됩니다.

   

7. 회사 계정 이름 입력 필드에 조직의 Cisco IQ 계정에 사용할 고유 이름을 입력합니다.

8. 기본 데이터 저장 영역을 선택합니다.

9. Create account(어카운트 생성)를 클릭합니다. Cisco IQ 실행 패드로 리디렉션됩니다.

CX 클라우드 어카운트를 Cisco IQ로 마이그레이션

참고: 어카운트 관리자만 기존 CX 클라우드 어카운트를 Cisco IQ로 마이그레이션할 수 있습니다.

기존 CX 클라우드 어카운트가 있는 경우 기존 CX 클라우드 데이터를 Cisco IQ로 마이그레이션할 수 있습니다. 다음 데이터는 기존 CX 클라우드 어카운트에서 자동으로 마이그레이션됩니다.

• 사용자 및 사용자 그룹(파트너 사용자 및 그룹 제외)
• 계약
• Intersight, Webex, SD-WAN(Software-Defined Wide Area Network), Meraki를 위한 클라우드 데이터 소스 추가

참고: 원활한 전환을 보장하고 Cisco IQ의 맞춤식, 예측 가능한 사전 대응식 AI 기반 인텔리전스에서 더 정확한 통찰력을 얻으려면 마이그레이션 전에 CX 클라우드 계정 데이터를 검증하고 구성하는 것을 고려하십시오.

경고: CX 클라우드 데이터를 마이그레이션하지 않고 새 Cisco IQ 어카운트를 생성하는 경우 나중에 CX 클라우드 어카운트 데이터를 마이그레이션할 수 없습니다.

참고: CX 클라우드 어카운트는 한 번에 하나만 마이그레이션할 수 있습니다. 추가 어카운트를 마이그레이션해야 하는 경우 이 섹션에 설명된 단계를 반복합니다.

기존 CX 클라우드 어카운트를 마이그레이션하려면

1. Cisco IQ로 이동합니다. Cisco Log in(Cisco 로그인) 페이지가 표시됩니다.

2. Create an account(어카운트 생성)를 클릭합니다.

3. Email(이메일) 필드에 CCO ID 자격 증명을 입력합니다.

4. Next(다음)를 클릭합니다.

5. 비밀번호를 입력합니다.

6. Verify를 클릭합니다. Create a Cisco IQ Account(Cisco IQ 계정 생성) 페이지가 표시됩니다.

   

7. 데이터를 마이그레이션할 CX 클라우드 어카운트를 선택합니다.

8. 조직의 Cisco IQ 어카운트에 사용할 고유한 이름을 입력합니다.

참고: 원래 어카운트의 데이터 스토리지 영역은 자동으로 채워지며 Cisco IQ 회사 어카운트로 마이그레이션됩니다. 데이터 스토리지 영역을 변경하려면 새 Cisco IQ 회사 어카운트를 생성해야 합니다.

9. Create account(어카운트 생성) 및 migrate data(데이터 마이그레이션)를 클릭합니다. Migration Status 페이지가 표시됩니다.

   Migration Status 페이지는 Cisco IQ로 마이그레이션되는 데이터의 완료 상태를 표시합니다. 다음 상태를 사용할 수 있습니다.

   

   • 진행 중: 데이터를 마이그레이션하는 중입니다.

   • 완료됨: 마이그레이션 완료

   • 마이그레이션할 수 없음: 데이터 마이그레이션이 완료되지 않아 Cisco IQ가 데이터를 마이그레이션할 수 없음

   데이터를 마이그레이션할 수 없는 경우, 데이터를 새 Cisco IQ 회사 어카운트로 수동으로 마이그레이션해야 합니다. Cisco IQ에 추가 데이터를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 시스템 설정을 참조하십시오.

10. 마이그레이션 프로세스가 완료되면 Continue(계속)를 클릭합니다. Cisco IQ 실행 패드로 리디렉션됩니다.

기존 어카운트에 로그인

참고: 기존 Cisco IQ 어카운트가 있는 고객 중 회사 어카운트에 추가되지 않은 고객은 어카운트 관리자에게 어카운트 액세스를 요청해야 합니다.

기존 계정에 로그인하려면

1. Cisco IQ로 이동합니다. Cisco Log in(Cisco 로그인) 페이지가 표시됩니다.

2. Log in with SSO(SSO로 로그인)를 클릭합니다.

3. Email(이메일) 필드에 CCO ID 자격 증명을 입력합니다.

4. Next(다음)를 클릭합니다.

5. 비밀번호를 입력합니다.

6. Verify를 클릭합니다.

계정이 하나 있는 경우 Cisco IQ 실행 패드로 리디렉션됩니다.

둘 이상의 계정이 있는 경우 Cisco IQ 시작 페이지로 리디렉션됩니다.

시작하기

참고: 시작하기 전에 Cisco IQ에 완전히 합류했는지 확인하십시오. 자세한 내용은 온보딩을 참조하십시오.

지원 계층

Cisco IQ Support Tier 레벨은 Cisco IQ에서 귀하가 사용할 수 있는 액세스 및 기능을 정의하며, 귀사의 지원 및 전문 서비스 경험을 향상하도록 설계되었습니다. 이러한 레벨은 유효한 Cisco 지원 계약과 연결되어 AI 중심의 통찰력 및 문제 해결부터 자산 및 계약 관리에 이르기까지 활용할 수 있는 기능과 툴을 결정합니다. 레벨을 이해하면 Cisco IQ의 기능을 충분히 활용하는 동시에 계약 권한을 준수할 수 있습니다.

다음 표에는 각 레벨에서 사용할 수 있는 Cisco IQ 기능이 요약되어 있습니다.

참고: 여러 지원 계층에 걸쳐 기능이 누적됩니다. 상위 레벨에는 하위 레벨의 모든 기능이 포함됩니다.

	기본 수준	표준 레벨	서명 레벨
	현재 상태 파악	운영 탄력성 우선 순위 지정	운영 효율성 가속화
완벽한 풍경 명료성	다음 기능을 사용하여 동적 고신뢰 데이터로 모든 Cisco 자산 및 하위 구성 요소를 추적합니다. - 자산 인벤토리 - EOL(End-of-Life) 보고서 - 서비스 커버리지 보고서 - LDOS(Last Date of Support) 대시보드 - 자산 태깅	다음 기능을 사용하여 네트워크의 성능을 분석하여 리소스를 할당할 위치를 결정하고 인프라 투자에 대한 현명한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. - EOL 인사이트¹ - 서비스 커버리지 인사이트¹ - LDOS 인사이트¹ - Asset Criticality 인사이트¹	—
사전 대응적 탄력성	다음 기능을 사용하여 환경 내에서 잠재적 위험을 식별하고 해결하는 데 도움이 되는 중요한 알림에 대한 가시성을 확보합니다. - 보안 자문 보고서 - Field Notice 보고서	Cisco IQ는 자산 위험의 상관관계를 분석함으로써 데이터를 통찰력으로 전환하여 가장 중요한 보안 위험을 식별하고 우선 순위를 지정할 수 있도록 합니다. - 보안 자문 인사이트¹ - 보안 강화 인사이트¹ - Field Notice Insights¹ - 구성 인사이트¹	다음 기능은 보안 상태를 개선하고 환경 내에서 구성을 최적화하는 데 도움이 되는 실행 가능한 권장 사항을 제공합니다. - 구성 심층 분석¹ - 구성 권장 사항¹ - 보안 강화 권장 ¹
신속한 해결	지원 케이스를 관리하고 한 곳에서 해결 상태를 추적하여 다음 기능을 사용하여 문제를 더 신속하게 해결합니다. - 케이스 관리 - 셀프 서비스 문제 해결¹	Cisco IQ Connector를 통해 연결된 장치의 텔레메트리를 사용하여 AI 맞춤형 진단 및 근본 원인 분석을 받을 수 있습니다.	—

¹ Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager 및 WebEx Control Hub를 통해 디바이스 및 텔레메트리 연결을 지원합니다.

기본 기능

기본 지원 계층은 기술 제품 지원 전문가 액세스, 셀프 서비스 문제 해결, 중앙 집중식 사례 관리 등 신뢰할 수 있고 사후 대응적인 지원을 통해 기본적인 제어 기능을 제공합니다. Cisco IQ는 완벽한 가시성을 보장하기 위해 자산 텔레메트리, 계약 정보 및 지원 기록을 통합하여 자산 라이프사이클, 보안 권고 및 필드 알림에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다. 또한 Cisco U를 통해 제공되는 기본적인 학습 리소스에 액세스하여 기술 전문성을 강화할 수 있습니다.

다음 표에는 기본 지원 계층에 사용할 수 있는 기능이 요약되어 있습니다.

기능	설명
자산 인벤토리	Asset Inventory는 하드웨어 제품, 모델 및 일련 번호, OS 버전, 설치 위치, 서비스 커버리지 세부사항에 대한 최신 목록 및 풍부한 시각화를 제공합니다. 또한 Cisco가 TAC(Technical Assistance Center) 케이스, 계약 갱신, 텔레메트리 등을 기준으로 자산이 활성 상태임을 알았을 때인 '마지막 신호'로 필터링하는 방법도 제공합니다.
단종	EOL은 End of Sales에서 LDOS로 EOL 이정표에 근접하거나 이를 통과한 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 최신 목록 및 풍부한 시각화를 제공하여 라이프사이클 및 기술 업그레이드 계획을 가능하게 합니다.
서비스 커버리지	서비스 커버리지 보고서는 커버리지 및 지원 대상이 아닌 자산에 대한 최신 목록과 풍부한 시각화를 제공합니다.
LDOS 대시보드	LDOS 대시보드에서는 LDOS 주요 시점을 중앙에서 확인할 수 있으므로 하드웨어 또는 소프트웨어가 단종되기 전에 자산 계획 및 예산 예측이 개선되어 운영 위험을 줄일 수 있습니다.
자산 태깅	Asset Tagging을 사용하면 Asset Tags를 사용하여 비즈니스 요구에 따라 인벤토리를 구성할 수 있으므로, 부서, 위치 또는 프로젝트별로 하드웨어 및 소프트웨어 자산을 유연하게 구성할 수 있습니다.
보안 자문	보안 권고는 노출을 탐지하고, 위험의 심각도와 중요도를 기준으로 취약성의 우선 순위를 정하고, 경영진 수준의 통찰력을 제공하여 중요한 위협의 완화를 가속화하여 진화하는 위협에 대한 전사적 탄력성을 강화하는 자동화된 솔루션을 제공합니다.
필드 알림	Field Notice는 보안 관련 제품이 아닌 문제를 감지하고, 영향 심각도와 중요도에 따라 문제의 우선 순위를 정하고, 임원급 통찰력을 제공하여 중요한 운영 문제를 신속하게 해결함으로써 기업 탄력성을 향상시키고 최적의 성능을 유지하는 자동화된 솔루션을 제공합니다.
사례 관리	Case Management는 케이스 수, 상태, 심각도, 케이스와 관련된 RMA(Return Materials Authorization)를 비롯한 최신 Cisco TAC 케이스 목록을 제공합니다. 또한 SCM(Support Case Manager)에 대한 교차 실행을 통해 TAC 케이스를 열고 문제 해결을 용이하게 하기 위해 신속하게 케이스 정보를 업데이트할 수 있습니다.
셀프 서비스 문제 해결¹	셀프 서비스 문제 해결은 AI Assistant를 사용하여 문제를 즉시 해결할 수 있는 방법을 제공합니다. 이 인터랙티브 툴은 Cisco의 검증된 지식 기반에서 직접 제공하는 실시간 컨텍스트 인식 문제 해결 및 전문가 권장 사항을 바탕으로 하므로 지원 케이스를 열지 않고도 문제를 해결할 수 있습니다.

¹ Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager 및 WebEx Control Hub를 통해 디바이스 및 텔레메트리 연결을 지원합니다.

표준 기능

Standard 지원 계층은 솔루션 수준의 문제를 중앙 집중식으로 분류하고 필요한 기술 전문가와 조율하는 전담 케이스 소유자를 제공함으로써 운영 효율성을 향상시킵니다. 자산 데이터를 비즈니스 중요도와 연계하는 AI 기반 통찰력을 사용하여 위험을 사전에 완화할 수 있으며, 이를 통해 인벤토리, 보안, 구성 평가에 대한 명확한 가시성을 확보할 수 있습니다. 또한 Cisco U에서 제공되는 개별 맞춤형 학습 경로를 통해 팀의 전문 지식을 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다.

다음 표에는 Standard 지원 계층에서 사용할 수 있는 기능이 요약되어 있습니다.

기능	설명
EOL Insights¹	EOL Insights는 EOL 주요 시점을 지능적으로 쿼리, 요약, 시각화 및 보고하여 라이프사이클 및 기술 업그레이드 계획에 대한 맞춤형 우선 순위를 제공합니다.
서비스 커버리지 인사이트¹	Service Coverage Insights는 서비스 커버리지 세부사항 및 갱신 시점을 시각화하고 분석함으로써 커버리지 업데이트 및 갱신 계획에 대한 맞춤형 우선순위 지정을 지원합니다.
LDOS 인사이트¹	LDOS Insights는 LDOS 이정표를 넘어서거나 다가가는 자산의 가시화 및 분석을 제공하여 라이프사이클 및 기술 업그레이드 계획에 대한 맞춤형 우선 순위를 제공합니다.
자산 중요도 인사이트¹	Asset Criticality Insights를 통해 자산 역할과 네트워크에서 자산 역할의 상대적 중요도를 평가 및 식별하여 위험 완화 노력의 우선 순위를 정하고 운영 탄력성을 개선할 수 있습니다.
보안 자문 인사이트¹	Security Advisory Insights는 Security Advisories의 영향을 받는 자산에 대한 지능적인 쿼리, 요약, 시각화 및 보고를 제공하여 위험 및 보안 사고 대응의 개인화된 우선 순위를 설정할 수 있도록 합니다.
현장 알림 통찰력¹	Field Notice Insights는 Field Notice의 영향을 받는 자산에 대한 지능적인 쿼리, 요약, 시각화 및 보고를 제공하여 위험 우선 순위를 맞춤화하고 알려진 문제에 대응할 수 있도록 지원합니다.
보안 강화 인사이트¹	Security Hardening Insights는 장비 구성을 평가하고, 영향의 심각도와 중요도에 따라 보안 강화 허점을 파악하고, 임원급 통찰력을 제공하여 중요한 강화 조치를 신속하게 이행하는 자동화된 솔루션을 제공합니다. 지능형 쿼리, 요약, 시각화, 위험 자산 보고를 통해 향상된 보안 상태의 개인 맞춤형 우선 순위를 제공하는 동시에 엔터프라이즈 탄력성을 높이고 진화하는 위협에 대한 공격 표면을 줄입니다.
Configuration Insights¹	Configuration Insights는 현장에서 검증된 전문 지식을 바탕으로 Cisco가 권장하는 모범 사례와 비교하여 장치 구성을 평가하는 자동화된 솔루션을 제공합니다. 영향을 받는 자산의 지능적인 쿼리, 요약, 시각화 및 보고를 통해 개인화된 우선 순위를 지정하고 중요한 구성 차이를 신속하게 해결하여 인프라 탄력성을 높이고 네트워크 전반의 운영 위험을 줄일 수 있습니다.
장치 수준 셀프 서비스 문제 해결	AI Assistant를 통한 장치 수준 셀프 서비스 문제 해결은 맞춤형 진단을 제공하며 업로드된 파일을 통해 셀프 서비스 문제 해결 지침을 넘어 종합적인 근본 원인 분석을 가능하게 합니다.
AI 시대의 각본	신속한 발견을 가능하게 하고 우선 순위에 따라 위험을 제거할 수 있게 하며, Zero Trust 원칙을 시행하고, AI 기반 통찰력과 자동화를 통해 지속적인 자율 방어를 지원합니다. 전문가 안내, 자동화된 워크플로, 상황화된 전문 서비스를 통합하여 AI 시대의 탄력성과 운영 민첩성을 가속화한다.
IOS-XE 소프트웨어 업그레이드	탄력적인 인프라 프레임워크 내에서 Cisco IOS-XE 장치에 대한 소프트웨어 업그레이드의 검증, 구축 및 관리를 자동화합니다. 장치가 Cisco 권장 모범 사례 및 보안 강화 표준을 준수하도록 하여 운영 위험과 취약성 노출을 줄입니다.

¹ Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager 및 WebEx Control Hub를 통해 디바이스 및 텔레메트리 연결을 지원합니다.

시그니처 기능

시그니처 지원 계층은 표준 지원 계층을 기반으로 하며, 정의된 복구 SLA(Service Level Agreements)를 통해 운영 성과를 높이고 고객의 고유한 환경에 친숙한 전문가들로 구성된 전담 팀에 액세스할 수 있습니다. 이 등급은 운영 중단을 미연에 방지하는 데 중점을 둡니다. 사전 예방적 보안 강화, 체계적인 근본 원인 제거, 지속적인 전문가 중심 자산 분석을 통해 운영 중단을 예방합니다. 또한 고급 Cisco U. 인증 교육 및 가상 실습 랩을 활용하여 수준 높은 기술 숙련도를 쌓을 수 있습니다.

다음 표에는 시그니처 지원 계층에 사용할 수 있는 기능이 요약되어 있습니다.

기능	설명
구성 권장 사항¹	Configuration Recommendation(컨피그레이션 권장 사항)은 잠재적 컨피그레이션 오류 및 불일치를 해결하기 위한 실행 가능한 권장 사항을 제공합니다.
보안 강화 권장 사항	Security Hardening Recommendations(보안 강화 권장 사항)는 각각의 실패한 강화 검사에 대한 일반적인 권장 사항을 제공하는 자동화된 솔루션을 제공하여 근본적인 보안 문제를 명확하고 간결하게 해결합니다.
경영진 보고서	경영진 보고서는 PSR(Periodic Service Review) 보고서가 자동으로 생성됩니다. 각 보고서는 Cisco IQ 어카운트의 지원 활동에 대한 포괄적인 보기를 제공하며, 여러 소스의 데이터를 표면적인 사례 추세, 주요 지표, 실행 가능한 통찰력으로 통합합니다.

¹ Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager 및 WebEx Control Hub를 통해 디바이스 및 텔레메트리 연결을 지원합니다.

관리자를 위한 시작하기

새로 생성했거나 마이그레이션한 Cisco IQ 어카운트에 처음으로 로그인하면 시작 페이지에 시작 여정이 표시됩니다. Get Started(시작하기) 여정은 어카운트가 마이그레이션된 데이터를 사용하여 생성되었는지 또는 마이그레이션하지 않고 생성되었는지에 따라 달라집니다.

참고: 시작하기 여정 환경은 RBAC(Role-Based Access Control) 권한에 따라 달라집니다.

생성을 통한 신규 어카운트

새로 생성된 어카운트의 시작하기 여정은 Cisco IQ 환경을 구성하고 Cisco IQ를 탐색하는 데 필요한 초기 온보딩 단계를 안내합니다.

Cisco 클라우드 제품 연결

참고: 이 단계를 완료하려면 하나 이상의 클라우드 제품을 연결해야 합니다.

Cisco 클라우드 제품 데이터를 Cisco IQ에 연결하는 것이 강력하고 개별화된 기능을 사용하는 가장 빠른 방법입니다. 데이터 연결을 설정한 후 몇 분 이내에 맞춤형 인사이트를 받을 수 있습니다.

Cisco 클라우드 제품에 연결하려면 데이터 커넥터를 참조하십시오.

서비스 계약 추가

참고: 이 단계를 완료하려면 하나 이상의 서비스 계약을 추가해야 합니다.

계약을 추가하면 서로 다른 팀 구성원과 연결된 계약의 데이터가 통합되고 텔레메트리를 통해 인벤토리에 연결되지 않은 자산이 통합되므로, 중앙 집중식 지원 커버리지 가시성이 확보되고 갱신 문제가 발생하지 않습니다.

서비스 계약을 추가하려면 서비스 계약을 참조하십시오.

Cisco IQ 링크 연결

참고: 이 단계를 완료하려면 하나 이상의 Cisco IQ Link를 등록해야 합니다.

온프레미스 디바이스와의 통신을 설정하려면 Cisco IQ Link를 구성해야 합니다. Cisco IQ Link는 Cisco 클라우드 플랫폼에서 아직 관리하지 않는 온프레미스 디바이스에 Cisco IQ의 모든 기능을 제공합니다. Cisco IQ Link는 데이터 센터에 VM(Virtual Machine)으로 설치하고 Cisco IQ 어카운트에 연결할 수 있습니다.

온프레미스 디바이스를 연결하려면 Cisco IQ Link Instances 추가를 참조하십시오.

사용자 액세스 관리

참고: 이 단계를 완료하려면 두 명 이상의 사용자를 추가해야 합니다.

Cisco IQ의 간단한 액세스 제어 기능은 소규모 팀과 대규모 조직을 위해 설계되었습니다. 사용자를 추가하고 그룹 및 개인에게 관리자 또는 보기 전용 역할을 할당할 수 있습니다.

사용자를 추가하고 권한을 할당하려면 사용자를 참조하십시오.

Cisco IQ 탐색

시작하기 여정의 마지막 단계는 다음과 같은 Cisco IQ의 기능과 모듈을 살펴보는 것입니다.

• 실행 패드: 모듈에 액세스하고, 새로운 기능을 검색하고, 대시보드를 생성합니다.

• Assets 모듈: 자세한 내용은 Assets 모듈을 참조하십시오

• 평가 모듈: 자세한 내용은 평가 모듈을 참조하십시오

• 지원 모듈: 자세한 내용은 지원 모듈 참조

• AI Assistant: 자세한 내용은 AI Assistant를 참조하십시오

• 시스템 설정: 계정 설정을 관리하고, 사용자에게 액세스 권한을 부여하고, 데이터 연결을 구성하고, 계정에 대한 활동 및 로그를 봅니다. 자세한 내용은 시스템 설정 참조

마이그레이션을 통한 신규 어카운트

마이그레이션을 통해 새 Cisco IQ 어카운트를 만든 경우 이전 어카운트의 정보를 이미 사용할 수 있습니다. 따라서 새로 마이그레이션된 어카운트의 시작하기 여정은 아래에 자세히 설명된 마이그레이션 검토로 제한됩니다.

마이그레이션 검토

마이그레이션을 검토하려면

• 계약이 성공적으로 마이그레이션되었는지 확인합니다. 홈 > 시스템 설정 > 서비스 계약

• 필요한 모든 데이터 연결이 홈 > 시스템 설정 > 데이터 커넥터에 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다

• 사용자 데이터가 성공적으로 마이그레이션되었는지 확인하고, 홈 > 시스템 설정 > ID 및 액세스 > 사용자에서 계정을 활성화하여 마이그레이션된 사용자에게 액세스 권한을 부여합니다

• 홈 > 자산 > 인벤토리에서 자산이 성공적으로 마이그레이션되었는지 확인합니다.

일반 사용자를 위한 시작하기

Cisco IQ 계정에 처음으로 로그인하면 시작 페이지에 시작 여정이 표시됩니다. 이 과정에서는 Cisco IQ 기능 및 공통 워크플로에 대해 설명합니다.

참고: 시작하기 여정 환경은 RBAC 권한에 따라 달라집니다.

Cisco IQ 탐색

다음과 같은 Cisco IQ의 기능과 모듈을 살펴보십시오.

• 실행 패드: 모듈에 액세스하고, 새로운 기능을 검색하고, 대시보드를 생성합니다.

• Assets 모듈: 자세한 내용은 Assets 모듈을 참조하십시오

• 평가 모듈: 자세한 내용은 평가 모듈을 참조하십시오

• 지원 모듈: 자세한 내용은 지원 모듈 참조

• AI Assistant: 자세한 내용은 AI Assistant를 참조하십시오

첫 번째 AI 보고서 생성

Cisco IQ의 AI 기반 분석 기능은 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 선택된 자산을 기준으로 맞춤형 대상 보고서를 생성합니다.

첫 AI 보고서 생성에 대한 자세한 내용은 Assets 모듈을 참조하십시오.

AI Assistant에게 질문하기

시작하기 여정의 마지막 단계는 어디에서나 AI Assistant를 시작하고 자산, 사례 또는 평가에 대해 질문을 하는 것입니다.

AI Assistant 사용에 대한 자세한 내용은 AI Assistant를 참조하십시오.

대시보드

Dashboards 탭은 Cisco IQ에서 사용 가능한 다음 대시보드의 보기를 제공합니다.

LDOS 대시보드

LDOS 대시보드는 LDOS 메트릭스에 대한 포괄적이고 세부적인 정보를 제공하여 고객 가시성을 높이고, 사전 대응적으로 위험을 관리할 수 있도록 하며, 보다 효율적이고 정확한 의사 결정을 지원합니다.

LDOS 대시보드에 대한 뷰 필터링

드롭다운 목록에서 필터를 선택하거나 Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 대시보드 보기를 필터링할 수 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

LDOS 대시보드에 대한 세부 정보 보기

Assets에서 Open(열기)을 클릭하면 페이지가 Inventory(인벤토리) 페이지로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 인벤토리를 참조하십시오.

피어 벤치마크 대시보드

Peer Benchmarks 대시보드는 사용자 환경이 다른 Cisco IQ 고객과 비교하여 어떤 성과를 거두고 있는지 상황에 맞는 통찰력을 제공합니다. 주요 지표를 피어 조직과 비교하여 격차를 식별하고, 성과를 측정하고, 대상 조치를 취하여 인프라의 상태 및 지원 상태를 개선할 수 있습니다.

참고: 피어 벤치마킹은 Cisco IQ SaaS에서만 사용할 수 있습니다.

대시보드에는 다음 정보가 표시됩니다.

• 텔레메트리 연결: 원격 분석이 활성화된 인벤토리의 자산 비율(피어 대비)

• 지원 종료일 스냅샷: 동종업체 평균과 비교한 LDOS(Last Date of Support) 이정표에 도달했거나 도달한 자산의 비율

• 보안 권고에 취약한 LDOS 자산: 과거 LDOS이며 활성 보안 권고의 영향을 받는 자산의 비율

피어 벤치마크 대시보드 보기 필터링

드롭다운 목록에서 필터를 선택하거나 Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 대시보드 보기를 필터링할 수 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

벤치마킹 통찰력 및 권장 사항

벤치마킹 대시보드에서는 동종업체 비교를 기준으로 세 가지 유형의 상황 정보를 제공합니다.

• 상황에 맞는 통찰력: 피어 그룹의 평균 또는 평균 성과를 확인하고 주요 메트릭을 기준으로 측정하는 방법을 확인합니다.

• 격차 분석: 환경이 동종 업체에 비해 뒤처지는 영역을 파악하고, 변화에 따른 개선 사항을 추적합니다.

• 목표 및 전략적 계획: AI로 구동되는 자가 문제 해결 등 최고의 성능을 갖춘 동료들이 성공적으로 채택한 기술 또는 프로세스를 찾아보고 이와 유사한 개선 사항을 구현하도록 권장 사항을 받습니다.

실행 가능한 권장 사항은 성과와 피어 그룹 간에 의미 있는 차이가 있을 때만 표시됩니다. 모범 사례 제안은 격차 데이터와 함께 제공되므로 문제 해결에 도움이 됩니다.

참고: 피어 벤치마크 데이터는 익명화되고 집계됩니다.

복원력 있는 인프라 서비스

Resilient Infrastructure Service 페이지는 새로운 위협으로부터 인프라를 보호할 수 있도록 단계별 가이드 플레이북을 제공합니다. 자산 가시성, 보안 자문 통찰력, 자동화된 소프트웨어 업그레이드 기능을 통합 워크플로에 결합합니다.

참고: 복원력 있는 인프라 서비스 기능을 사용하려면 표준 또는 시그니처 지원 계층 자산이 필요합니다. 자세한 내용은 지원 계층을 참조하십시오.

복원력 있는 인프라 서비스 액세스

Resilient Infrastructure Service(복원형 인프라 서비스) 탭으로 이동하려면

플레이북

1. Cisco IQ 홈 페이지에서 Resilient Infrastructure Service를 클릭합니다. AI 시대의 복원력 있는 인프라 플레이북이 표시됩니다.

2. 새로운 위협으로부터 인프라를 보호하기 위해 아래에 설명된 단계를 완료합니다.

1단계: 공격 표면 매핑

Map the Attack Surface(공격 표면 매핑) 단계에서는 네트워크의 모든 표준 및 시그니처 계층 자산에 대해 텔레메트리를 활성화할지 여부에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다.

단계가 표시됩니다.

• 총 자산 수: 네트워크에 있는 표준 및 서명 계층 자산의 수

• 원형 차트: 텔레메트리 커버리지가 있거나 없는 자산의 비율 표시

• 인사이트: 텔레메트리 가시성이 제한적이거나 없는 자산 등의 커버리지 공백 식별

관련 필터가 적용된 자산 인벤토리를 드릴다운하려면 자산에서 열기를 누릅니다.

2단계: 심각한 노출 문제 해결

Remediate Critical Exposures(심각한 노출 수정) 단계는 자산에 영향을 미치는 특정 활성 보안 권고 사항을 표면화하고 우선 순위에 따라 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.

워크플로

단계가 표시됩니다.

• 중요한 권고 사항 수: 환경에 영향을 미치는 중요한 소프트웨어 강화 권고 사항 수 파악

• 영향을 받는 자산: 식별된 권고의 영향을 받는 자산 수

• 인사이트: 소프트웨어 업그레이드를 통해 어떤 권고 사항을 해결할 수 있는지에 대한 분석(예: "IOS-XE 소프트웨어 버전 업그레이드로 영향을 받는 70개의 자산에 대한 권고 사항이 해결됩니다.") 자세한 내용은 소프트웨어 업그레이드 참조

보안 권고에 의해 필터링된 영향을 받는 자산의 전체 목록을 보려면 Open in Assets(자산에서 열기)를 클릭합니다.

3단계: 레거시 시스템 현대화

Modernize Legacy Systems(레거시 시스템 현대화) 단계는 LDOS 이정표가 다가오거나 지난 레거시 자산에 대한 가시성을 제공합니다.

활성 LDOS 이정표가 있는 자산으로 필터링된 인벤토리를 보려면 LDOS 대시보드에서 열기를 누릅니다.

인프라 복원력을 위한 전문가 지원

Cisco와 Cisco의 파트너 에코시스템은 인프라를 계획, 실행 및 유지하는 데 필요한 전문성을 제공합니다. OS 업그레이드, 네트워크 업그레이드, 제로 트러스트 원칙 구현 등 무엇을 하든 Cisco는 고객의 운영 위험을 줄이기 위해 최선을 다하고 있습니다.

상담을 요청하려면 상담 요청을 클릭합니다. Cisco 팀 구성원이 CCO 계정과 연결된 주소로 이메일을 통해 연락합니다.

소프트웨어 업그레이드

AI Insights가 소프트웨어 업그레이드로 활성 보안 권고가 해결되는 자산을 식별하면 Resilient Infrastructure Playbook에서 바로 소프트웨어 업그레이드 워크플로에 액세스할 수 있습니다. 이 워크플로는 다음과 같은 네 가지 순차적 단계를 안내합니다. 계획, 준비, 실행, 검증.

참고: 소프트웨어 업그레이드 워크플로는 IOS-XE 자산에만 사용할 수 있습니다.

워크플로

1단계: 계획

계속하기 전에 계획 단계에서 업그레이드 대상 버전 및 변경 창이 확인됩니다.

1. 다음 업그레이드 세부 정보를 검토하여 대상 버전이 해당 환경에 적합한지 확인합니다.

   • 자산: 업그레이드할 디바이스

   • 현재 버전: 현재 설치된 IOS-XE 버전

   • 첫 번째 고정 버전: 식별된 권고 사항을 확인하는 최소 IOS-XE 버전

   • 관련 자문: 이 업그레이드를 추진하는 보안 자문

2. 플랫폼 및 버전 호환성을 확인하려면 디바이스에서 다음 CLI 명령을 실행합니다.

   show version     ! current platform + version
   show platform    ! hardware/supervisor model

3. 첫 번째 고정 IOS-XE 버전이 업그레이드 대상 버전으로 적합한지 확인하려면 이 확인란을 선택합니다.

4. 이해 관계자와 함께 유지 보수 기간을 예약하고 변경 시스템의 시작 및 종료 시간을 문서화합니다.

5. 종속 서비스 소유자에게 예상 가동 중단을 알립니다.

6. 콘솔 경로(대역외 또는 물리적)가 있는지 확인합니다.

7. 확인하려면 확인란을 선택합니다.

8. Next(다음)를 클릭하여 Prepare(준비) 단계로 진행합니다.

2단계: 준비

Prepare 단계는 디바이스 준비 상태를 확인하고 업그레이드 실행 전에 업그레이드 전 기준을 캡처합니다.

1. 다음 단계를 사용하여 콘솔 액세스 및 컨피그레이션 백업을 확인합니다.

   1. 콘솔에 직접 또는 콘솔 서버를 통해 연결하고 액세스를 확인합니다.

   2. 다음 명령을 사용하여 실행 중인 컨피그레이션을 캡처합니다.

      show running-config

   3. 컨피그레이션을 승인된 백업 저장소(SFTP, SCP, 아카이브 또는 엔터프라이즈 백업 툴)에 저장합니다.

2. 선택적으로, 백업 무결성을 확인합니다. 확인하려면 확인란을 선택합니다.

3. 다음 단계를 사용하여 자산 준비 상태를 확인합니다.

   1. 다음 명령을 사용하여 이미지 또는 전송 서버에 연결할 수 있는지 확인합니다.

      ! Confirm you can reach the image/transfer server
      ping <transfer-server-ip>
      
      ! If using name server
      show hosts
      ping <server-fqdn>

   2. 다음 명령을 사용하여 대상 이미지 크기에 대해 플래시 또는 디스크를 확인합니다.

      dir flash: | include bytes total
      
      ! Compute free space vs. image size (+ add-ons). Need image size plus headroom
      show install summary ! list installed packages (install mode)
      show flash:
      
      ! Install mode: remove inactive/old installed images safely
      install remove inactive ! prompts to remove unused install files
      
      ! Bundle mode / leftover files: delete old images explicitly
      delete flash:<old-image>.bin
      
      ! On stacks, repeat per member: delete flash-1: flash-2: ...

   3. 레지스터 확인을 구성하고 다음 명령을 사용하여 다시 로드한 후 디바이스가 새 이미지를 자동으로 부팅하는지 확인합니다.

      show version | include register
      
      ! Must be 0x2102 (auto-boot using system list). If 0x2142 or other:
      configure terminal
      config-register 0x2102
      end

   4. 다음 명령을 사용하여 RSA, 전송 계층 보안 및 암호화 준비 상태를 검증합니다.

      show crypto key mypubkey rsa ! an RSA key/cert should exist
      show ip domain-name
      show running-config | include domain-name
      show snmp user ! look for MD5 auth / DES priv
      
      ! Remediate to SHA + AES before upgrading to 17.14.1+
      configure terminal
      no snmp-server user <user> <group> v3 auth md5 ...
      snmp-server user <user> <group> v3 auth sha <pass> priv aes 128 <pass>
      end

   5. 다음 명령을 사용하여 IP 도메인 이름이 구성되었는지 확인합니다.

      참고: 암호화 또는 인증서 작업에 필요합니다.

      show running-config | include ip domain
      
      ! If missing:
      configure terminal
      ip domain name example.com
      end

   6. 다음 명령을 사용하여 재부팅 시 컨피그레이션이 손실되지 않도록 시작 컨피그레이션이 있는지 확인합니다.

      show startup-config | include !
      
      ! Confirm a startup-config is present
      
      ! Ensure running == startup before reboot:
      write memory
      show running-config | redirect flash:pre-upgrade-running.cfg ! archive copy on flash

   7. 다음 명령을 사용하여 라이센스 및 지원 계층이 타겟 이미지 기능을 지원하는지 확인합니다.

      show license summary
      show license status
      show license usage
      
      ! Confirm the device is in the right support tier for the new image's features

   8. 다음 명령을 사용하여 대상 이미지가 지원되는 플랫폼 또는 수퍼바이저 최소 버전과 일치하는지 확인합니다.

      show version ! current platform + version
      show platform ! hardware/supervisor model
      
      ! Confirm the chosen image matches this exact platform/supervisor and
      ! the target version >= the minimum supported for your role/features

   9. 다음 명령을 사용하여 업그레이드하기 전에 스택의 유효성을 검사합니다.

      참고: 모든 스택 멤버는 동일한 이미지에 준비되어 있어야 합니다(Catalyst 9000 스택만 해당).

      show switch
      show switch stack-ports
      
      ! All members must be Ready and running the same image

4. 모든 검사를 통과할 때까지 진행하지 마십시오. 항목을 수정할 수 없는 경우, 계속하기 전에 TAC 케이스를 여십시오. 모든 준비 검사가 통과했거나 수정되었는지 확인하려면 확인란을 선택합니다.

5. 다음 단계를 사용하여 업그레이드 전 수집:

   1. 변경 전 show 명령, 스냅샷 또는 모니터링을 실행하여 조직에 필요한 것(토폴로지 스냅샷, 라우팅 네이버, 인터페이스 카운터, NMS 베이스라인 등)을 캡처합니다.

   2. 타임스탬프와 자산 식별자를 변경 레코드와 함께 모든 출력을 저장합니다.

   3. 사전 확인 수집이 완료되었는지 확인하려면 이 확인란을 선택합니다.

6. 다음 단계를 사용하여 IOS-XE 이미지를 준비합니다.

   1. 승인된 미러 또는 Cisco Software Download에서 플랫폼의 대상 IOS-XE 설치 모드 패키지를 다운로드합니다.

   2. SCP, TFTP, USB 또는 원하는 방법을 사용하여 이미지를 디바이스의 플래시 스토리지로 전송합니다.

      dir bootflash:

   3. 디바이스의 파일 크기가 다운로드된 패키지와 일치하는지 확인합니다.

   4. 이미지가 준비되고 실행 준비가 되었는지 확인하려면 확인란을 선택합니다.

7. 다음 단계를 사용하여 업그레이드 후 비교를 위한 기본 운영 상태를 캡처합니다.

   1. 버전 실행 및 설치 요약 검사:

      show version
      show install summary

   2. 인터페이스 상태를 캡처합니다.

      show ip interface brief

   3. 이 자산과 관련된 라우팅 또는 서비스 검사를 실행합니다(예: show ip route summary, show ip bgp summary).

   4. 모든 출력을 타임스탬프와 자산 식별자를 변경 레코드와 함께 저장합니다.

   5. 업그레이드 전 베이스라인이 캡처되었는지 확인하려면 이 확인란을 선택합니다.

8. Next(다음)를 클릭하여 Execute(실행) 단계로 진행합니다.

3단계: 실행

실행 단계를 사용하면 수동 또는 자동화된 방법으로 IOS-XE 업그레이드를 실행할 수 있습니다.

환경에 적합한 업그레이드 방법을 선택합니다.

• 수동 업그레이드: install 명령을 실행하고 다시 로드를 모니터링합니다

• 자동 업그레이드: Cisco IQ는 비행 전 확인, 설치 및 모니터링을 수행합니다. 서비스 영향 승인 필요

참고: 자동 업그레이드가 시작된 후에는 업그레이드 방법을 변경할 수 없습니다.

수동 업그레이드

수동 업그레이드를 실행하려면

1. 유지 보수 기간 내에 있으며 이미지가 플래시에 있는지 확인합니다.

   show install summary
   dir bootflash:

2. 1단계 설치를 실행합니다.

   install add file bootflash:<package-name> activate commit

3. 디바이스를 다시 로드하고 연결 가능성을 확인할 수 있습니다.

4. 업그레이드가 설치되어 있고 자산에 연결할 수 있는지 확인하려면 이 확인란을 선택합니다.

자동화된 업그레이드

경고: 이 프로세스는 에셋을 통한 활성 트래픽을 중단합니다. 에셋은 설치 중에 다시 로드되고 설치가 완료될 때까지 활성 세션과 트래픽을 중단합니다.

자동 업그레이드를 실행하려면

1. 시작하기 전에 유지 보수 기간 내에 있는지 확인하십시오.

2. Next(다음)를 클릭합니다.

3. 서비스 영향 알림을 검토하고 승인합니다.

4. Start automated upgrade(자동 업그레이드 시작)를 클릭합니다.

Cisco IQ는 다음 단계를 자동으로 수행하고 진행 상황을 실시간으로 표시합니다.

• 비행 전 확인 실행 중: 장치를 업그레이드할 준비가 되었는지 확인

• 소프트웨어 설치: 준비된 IOS-XE 이미지를 설치합니다.

• 다시 로드 모니터링: 다시 로드를 통해 디바이스를 모니터링하고 연결 가능성을 확인합니다.

상태 메시지 "Upgrading to IOS-XE [target version]..."에 대상 버전이 표시됩니다.

참고: 이 프로세스는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 페이지를 닫고 나중에 돌아와서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

참고: 자동 업그레이드가 완료되면 계속하기 전에 취소해야 하는 성공 알림이 표시됩니다.

4단계: 다음을 확인합니다.

Verify 단계는 업그레이드가 성공했음을 확인하고 그 결과를 변경 레코드에 기록합니다.

참고: 확인 중에 문제가 발생하면 복구 절차를 참조하십시오.

1. 다음 명령을 사용하여 버전을 실행하고 에셋을 확인합니다.

   show version
   show install summary

2. 보고된 버전을 대상 버전과 비교합니다.

3. 활성 설치 패키지가 의도한 업그레이드와 일치하는지 확인합니다.

4. 다음 명령을 사용하여 인터페이스 및 링크 상태를 확인합니다.

   show ip interface brief

5. 이 에셋과 관련된 라우팅 및 네이버 상태를 확인합니다(예: show ip route summary, show ip ospf neighbor, show ip bgp summary).

6. Runbook에 따라 서비스별 유효성 검사(대기 시간, 응용 프로그램 프로브, 경고 모니터링)를 수행합니다.

7. 결과를 캡처된 베이스라인과 비교합니다.

8. 변경 레코드에 문제가 있으면 기록해 두십시오.

9. 업그레이드 결과를 나타내는 결과의 라디오 버튼을 확인하고 선택합니다.

   • 성공: 자산이 대상 버전을 실행 중이며 서비스가 확인됨

     참고: 업그레이드 후 코드를 롤백해야 하는 경우 업그레이드가 실패로 표시되어야 합니다.

   • 실패: 업그레이드가 예상대로 완료되지 않았습니다.

     참고: 업그레이드가 실패한 경우 복구 절차 섹션을 확장하여 교정 지침을 제공합니다.

10. Done(완료)을 클릭하여 소프트웨어 업그레이드 워크플로를 완료합니다.

Cisco 지원 계층

Cisco Support Tiers 페이지는 구매한 Support Tier에 사용할 수 있는 기능 및 연결된 Support Contract와 관련된 Assets의 수를 개괄적으로 제공함으로써 포함된 지원 기능을 쉽게 이해하고 이를 관리 및 검토하기 위한 조치를 취할 수 있도록 합니다. 지원 계층 기능에 대한 자세한 내용은 지원 계층을 참조하십시오.

보고서

보고서 페이지는 AI가 생성한 분석 보고서를 저장 및 관리하고 자동으로 생성된 임원 보고서에 액세스할 수 있는 중앙 위치를 제공합니다. 이 페이지에는 두 개의 탭이 있습니다.

• 보고서: AI Assistant, 인라인 메시지, Cisco IQ의 전체 분석 보기 등 다양한 진입 지점에서 캡처한 AI 생성 분석 보고서를 보고, 관리하고, 사용자 지정할 수 있습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

  • 스냅샷 관리: 효율적으로 보고서 기록 찾아보기 및 스냅샷 간 전환

  • 내보내기 및 정리: 보고서를 PDF로 다운로드하거나 보고서를 개별적으로 또는 대량으로 삭제하여 라이브러리를 관리합니다.

• 경영진 보고서(어카운트 관리자만 해당): 자동으로 생성된 성장 및 PSR 보고서를 PDF로 보고 다운로드합니다. 각 보고서는 Cisco IQ 어카운트의 계약 전반에 걸친 지원 활동에 대한 포괄적인 보기를 제공하며, 여러 소스의 데이터를 표면적인 케이스 트렌드, 주요 메트릭, 실행 가능한 통찰력으로 통합합니다. Signature Level 고객에게만 제공됩니다.

참고: 스냅샷은 보고서의 특정 버전 또는 반복입니다. 단일 보고서에서 여러 스냅샷을 유지 관리할 수 있으므로, 중복 파일을 생성하지 않고도 업데이트된 날짜 또는 조정된 매개 변수와 같은 시간에 따른 데이터를 추적할 수 있습니다.

보고서 가져오기

AI Assistant에서 보고서 생성

AI Assistant에서 보고서를 생성하려면

1. AI Assistant 아이콘을 클릭합니다.

   

2. 프롬프트를 선택하거나 질문을 입력합니다. 응답이 생성될 때까지 기다립니다.

참고: 프롬프트 또는 질문은 분석 데이터를 생성해야 합니다. 예를 들어 "Summarize assets past Last Date of Support (LDOS)(LDOS(Last Date of Support) 지난 자산 요약)" 프롬프트는 응답 분석 옵션을 생성합니다.

3. 응답 분석을 클릭합니다. AI Assistant는 분석을 생성합니다.

   

4. 저장을 클릭합니다. 보고서 저장 창이 열립니다.

   

5. 보고서 이름을 입력합니다.

6. 선택적으로, 설명을 입력합니다.

7. 저장을 클릭합니다. 확인 메시지가 표시됩니다.

8. 보고서를 보려면 확인 메시지에서 보고서 보기 링크를 클릭하거나 홈 페이지에서 보고서로 이동합니다.

Insights에서 보고서 생성

보고서를 생성하려면

1. Insights Analysis(예: Assets(자산) > Inventory(인벤토리) 또는 Assessments(평가) > Security Advisories(보안 자문)가 있는 페이지로 이동합니다.

   

2. Insights가 생성될 때까지 기다립니다. Insights 위젯을 확장하고 Full Analysis를 클릭합니다.

3. 저장을 클릭합니다. 보고서 저장 창이 열립니다.

   

4. 보고서 이름을 입력합니다.

5. 선택적으로, 설명을 입력합니다.

6. 저장을 클릭합니다. 확인 메시지가 표시됩니다.

7. 보고서를 보려면 확인 메시지에서 보고서 보기 링크를 클릭하거나 홈 페이지에서 보고서로 이동합니다.

보고서 사용자 정의

사용자 지정 기능을 사용하면 보고서 보기에서 AI가 생성한 분석 보고서를 특정 요구에 직접 맞춤화할 수 있습니다.

보고서를 사용자 지정하려면

1. AI Assistant 또는 Insights에서 AI가 생성한 분석을 시작합니다. 자세한 내용은 보고서 가져오기를 참조하십시오.

   

2. Customize를 클릭합니다.

   

3. 다음 기능을 사용하여 보고서를 사용자 지정합니다.

   • 위젯 순서 변경: 차트, 테이블 및 인사이트를 끌어서 놓아 보고서 레이아웃 다시 정렬

   • 위젯 제거: 특정 차트, 테이블 또는 인사이트 제외

   • AI 지원 편집: 제목, 설명 및 주요 정보에 대한 구체적인 수정을 요청하려면 자연어 프롬프트를 사용하십시오.

   • 제안 프롬프트: AI가 생성한 범주화된 제안 라이브러리를 활용하여 사용자 맞춤화 안내

4. Keep(유지)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

보고서 재생성

초기 보고서를 재생성할 때 새 버전의 보고서가 생성되며 이를 스냅샷이라고 합니다.

보고서를 재생성하려면 다음을 수행합니다.

1. Reports > Your Reports 페이지로 이동합니다.

2. 원하는 보고서를 클릭합니다.

3. 재생성(Regenerate)을 클릭합니다.

보고서 버전 관리

초기 보고서를 재생성한 후 보고서 보기에서 날짜 및 시간 드롭다운 필드를 선택하여 보고서의 스냅샷과 이전 버전을 볼 수 있습니다.

실행 보고서 보기

참고: 경영진 보고서는 Signature Level 고객에게만 제공됩니다.

Executive Reports(경영진 보고서) 탭에서는 경영진 보고서를 볼 수 있습니다.

경영 보고서를 보려면

1. Reports(보고서) 페이지에서 Executive Reports(임원 보고서) 탭을 클릭합니다.

2. 보고서 세부 정보를 보려면 원하는 보고서의 이름을 클릭합니다.

PSR 보고서 세부사항

PSR 보고서에는 다음 정보가 포함됩니다.

• 개요 요약: 모든 보고 영역에 대한 주요 정보 및 콜아웃

• 케이스 KPI(핵심 성과 지표): 케이스 및 RMA 분석 모두에 대한 케이스 성능 메트릭

• SMW(Software Maintenance Window) 분석: 보고 기간의 SMW 사용량 데이터(자격 있는 계정만 해당)

• SLA(서비스 수준 계약) 분석: SLA 성능 데이터(자격 있는 계정만 해당)

보고서 삭제

Reports(보고서) 페이지에서 보고서를 삭제하려면

1. Your Reports(보고서) 탭으로 이동합니다.

2. 보고서의 행에서 추가 옵션 아이콘 > 제거를 선택합니다.

3. 보고서 삭제를 클릭합니다.

특정 보고서 버전 삭제

특정 보고서 버전을 삭제하려면

1. Your Reports(보고서) 탭으로 이동합니다.

2. 보고서를 클릭합니다.

3. 날짜 및 시간 드롭다운 필드에서 보고서 버전을 선택합니다.

   

4. 스냅샷 삭제를 클릭합니다.

   

5. Delete report(보고서 삭제)를 클릭하여 확인합니다.

시스템 설정

System Settings(시스템 설정) 메뉴로 이동하려면 Home(홈) > System Settings(시스템 설정)를 선택합니다. Account Details(어카운트 세부 정보) 페이지가 표시됩니다.

참고: 시스템 설정은 계정 관리자만 사용할 수 있습니다.

어카운트 세부 정보

시스템 설정 기능은 손쉬운 관리, 액세스 제어 및 데이터 할당을 지원하여 계정 관리자의 포괄적인 가시성과 액세스를 보장합니다. Account Details(어카운트 세부 정보) 페이지를 볼 때 Details(세부 정보) 섹션에는 다음 정보가 표시됩니다.

• 계정 이름

• 계정 유형

• 데이터 저장 영역

• 사용자

• 작성 날짜

• 계정 관리자

• account id

• 마지막 로그인 날짜

계정 이름 수정

Account Details(어카운트 세부사항) 페이지에서 어카운트 이름만 변경할 수 있습니다.

참고: 데이터 저장소 영역과 같은 필드를 변경하려면 새 회사 계정을 만들어야 합니다.

계정 이름을 수정하려면

1. Edit를 클릭합니다.

   

2. 어카운트 이름을 수정합니다.

3. 저장을 클릭합니다.

사용자

사용자 계정은 Users(사용자) 페이지에서 생성, 수정 및 삭제됩니다. Users(사용자) 페이지로 이동하려면 System Settings(시스템 설정) > Identity & Access(ID 및 액세스) > Users(사용자)를 선택합니다. Users(사용자) 페이지가 표시됩니다.

페이지 상단의 필드를 사용하여 목록을 좁히려면 검색 및 필터링할 수 있습니다.

새 사용자 추가

참고: 계정 관리자 또는 다른 인증된 사용자만 새 사용자를 추가할 수 있습니다.

새 사용자를 추가하려면

1. Users(사용자) 페이지에서 Add User(사용자 추가)를 클릭합니다. Add User(사용자 추가) 페이지가 표시됩니다.

   

2. 사용자 라디오 버튼을 선택합니다.

3. 이메일 주소를 입력합니다.

4. 선택적으로, 사용자 그룹 선택 드롭다운 목록에서 사용자 그룹을 선택합니다.

5. 드롭다운 목록에서 역할을 선택합니다.

참고: 사용자는 역할이 있는 하나 이상의 사용자 그룹에 속하거나 하나 이상의 역할이 할당되어야 합니다.

6. Send invitation email(초대 이메일 보내기) 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.

7. 저장을 클릭합니다. Users(사용자) 페이지에 확인 메시지가 표시됩니다.

사용자는 계정 관리자의 초대를 받은 후 이메일을 받습니다.

초대된 사용자는 이메일에서 Log In(로그인)을 클릭하여 계정에 로그인할 수 있습니다. 로그인한 후 사용자의 상태가 Active(활성)가 됩니다.

사용자 액세스 수정

사용자 계정의 사용자 그룹, 역할 또는 자원 그룹을 수정하려면

1. Users(사용자) 페이지의 원하는 사용자에서 More Options(추가 옵션) 아이콘 > Edit access(액세스 수정)를 선택합니다. Edit User Details(사용자 세부사항 편집) 페이지가 표시됩니다.

   

2. 원하는 사용자 그룹, 역할 및 리소스 그룹을 편집합니다.

참고: 자원 그룹은 선택한 역할에 대해서만 표시됩니다.

3. 저장을 클릭합니다.

초대 이메일 보내기

기존 사용자 계정에 초대 이메일을 보내려면

1. Users(사용자) 페이지로 이동합니다.

2. 원하는 사용자의 More Options(추가 옵션) 아이콘 > Send invitation email(초대 이메일 보내기)을 선택합니다. 확인 메시지가 표시됩니다.

사용자 활성화

사용자 계정을 활성화하려면

1. Users(사용자) 페이지의 원하는 사용자에서 More Options(추가 옵션) 아이콘 > Activate user(사용자 활성화)를 선택합니다. Activate user 창이 열립니다.

   

2. 선택적으로, Resend invitation emails for activated users(활성화된 사용자에 대해 초대 이메일 재전송) 확인란을 선택합니다.

3. Activate user(사용자 활성화)를 클릭하여 확인합니다. 확인 메시지가 표시됩니다.

사용자 비활성화

사용자 계정을 비활성화하려면

1. Users(사용자) 페이지의 원하는 사용자에서 More Options(추가 옵션) 아이콘 > Deactivate user(사용자 비활성화)를 선택합니다. Deactivate user(사용자 비활성화) 창이 열립니다.

   

2. Deactivate user(사용자 비활성화)를 클릭하여 확인합니다. 확인 메시지가 표시됩니다.

사용자 삭제

경고: 사용자 삭제는 되돌릴 수 없습니다.

사용자를 삭제하려면

1. Users(사용자) 페이지의 원하는 사용자에서 More Options(추가 옵션) 아이콘 > Delete(삭제)를 선택합니다. 사용자 삭제 창이 열립니다.

   

2. 사용자 삭제를 클릭합니다. 사용자가 삭제됩니다.

리소스 그룹

리소스 그룹은 유형과 속성을 기준으로 리소스를 지정하는 동적 컬렉션입니다. 리소스 그룹을 구성하면 그룹의 조건을 충족하는 리소스에 대한 역할의 데이터 액세스를 제한할 수 있습니다. 리소스는 여러 리소스 그룹에 속할 수 있습니다. 계정 관리자는 자원 그룹을 작성, 편집 및 삭제할 수 있습니다.

리소스 그룹을 보려면

1. System Settings(시스템 설정) > Identity & Access(ID 및 액세스) > Resource Groups(리소스 그룹)를 선택합니다. 리소스 그룹 페이지가 표시됩니다.

   

2. Search(검색) 필드를 사용하여 목록을 좁힙니다.

3. 세부 정보를 표시하려면 리소스 그룹 이름을 클릭합니다.

리소스 그룹 생성

새 리소스 그룹을 생성하려면

1. Resource Groups(리소스 그룹) 페이지에서 Create resource group(리소스 그룹 생성)을 클릭합니다. 리소스 그룹 생성 페이지가 표시됩니다.

   

2. 자원 그룹의 이름을 입력합니다.

3. 선택적으로, 설명을 입력합니다.

4. Manage assets(자산 관리)를 클릭합니다. 자산 관리 창이 열립니다.

   

5. 원하는 에셋의 확인란을 선택합니다.

6. 적용을 클릭합니다.

7. 저장을 클릭합니다.

리소스 그룹 수정

리소스 그룹을 수정하려면

1. Resource Groups(리소스 그룹) 페이지의 레코드에서 More Options(추가 옵션) 아이콘 > Edit(수정)를 선택합니다. 리소스 그룹 편집 페이지가 표시됩니다.

   

2. 원하는 대로 자원 그룹 속성을 편집합니다.

3. 저장을 클릭합니다.

리소스 그룹 삭제

경고: 리소스 그룹 삭제는 취소할 수 없습니다.

리소스 그룹을 삭제하려면

1. Resource Groups(리소스 그룹) 페이지의 레코드에서 More Options(추가 옵션) 아이콘 > Delete(삭제)를 선택합니다. 자원 그룹 삭제 창이 열립니다.

   

   확인

2. 리소스 그룹 삭제를 클릭합니다. 리소스 그룹이 삭제됩니다.

사용자 그룹

사용자 그룹을 사용하면 사용자 그룹을 생성, 편집 및 삭제하여 어카운트 전체에서 사용자를 효과적으로 제어할 수 있습니다.

참고: All account users 사용자 그룹은 기본적으로 Cisco IQ의 모든 계정에 있으며 삭제하거나 편집할 수 없습니다. 항상 특정 유형의 모든 계정 사용자가 포함됩니다. 그 목적은 계정의 모든 사용자에게 역할을 적용하는 것입니다.

사용자 그룹을 보려면

1. System Settings(시스템 설정) > Identity & Access(ID 및 액세스) > User Groups(사용자 그룹)를 선택합니다. User Groups(사용자 그룹) 페이지가 표시됩니다.

   

2. Search(검색) 필드를 사용하여 목록을 좁힙니다.

3. 세부 정보를 표시하려면 사용자 그룹 이름을 클릭합니다.

사용자 그룹 생성

새 사용자 그룹을 생성하려면

1. Create User Group(사용자 그룹 생성)을 클릭합니다. Create user group(사용자 그룹 생성) 페이지가 표시됩니다.

   

2. 사용자 그룹의 Name을 입력합니다.

3. 선택적으로, 설명을 입력합니다.

4. 사용자 관리를 클릭합니다. 사용자 관리 창이 열립니다.

   

5. 원하는 사용자의 확인란을 선택합니다.

6. 적용을 클릭합니다.

7. 드롭다운 목록에서 역할을 선택합니다.

8. 선택적으로, 드롭다운 목록에서 리소스 그룹을 선택합니다.

참고: 리소스 그룹을 추가하면 사용자 그룹이 액세스할 수 있는 리소스가 제한됩니다. 역할이 할당되었지만 자원 그룹이 선택되지 않은 경우, 역할은 계정의 역할과 관련된 모든 자원에 적용됩니다.

9. 저장을 클릭합니다. 새 사용자 그룹이 사용자 그룹 테이블에 표시됩니다.

사용자 그룹 수정

사용자 그룹을 수정하려면

1. User Groups(사용자 그룹) 페이지의 레코드에서 More Options(추가 옵션) 아이콘 > Edit(수정)를 선택합니다. 사용자 그룹 편집 페이지가 표시됩니다.

   

2. 사용자 그룹 특성을 원하는 대로 편집합니다.

3. 저장을 클릭합니다.

사용자 그룹 삭제

경고: 사용자 그룹 삭제는 되돌릴 수 없습니다.

사용자 그룹을 삭제하려면

1. User Groups(사용자 그룹) 페이지의 레코드에서 More Options(추가 옵션) 아이콘 > Delete(삭제)를 선택합니다. 사용자 그룹 삭제 창이 열립니다.

   

   확인

2. 사용자 그룹 삭제를 클릭합니다. 사용자 그룹이 삭제됩니다.

파트너

Cisco IQ 어카운트에 파트너를 추가하면 여러분과 파트너, Cisco 간의 협업이 강화됩니다. 파트너는 자산을 최적화하고, 환경을 관리하고, 조직 네트워크의 보안 및 상태를 유지하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 파트너는 자신이 판매한 제품 및 서비스만 볼 수 있습니다.

어카운트 관리자는 Cisco IQ 어카운트에 액세스하고 파트너의 액세스 수준을 제어할 수 있도록 파트너를 초대할 수 있습니다. 사용 가능한 파트너 목록은 PSS(Partner Self-Service)에서 검색합니다. Cisco IQ 애플리케이션이 목록에 표시되려면 파트너가 PSS에 등록되어 있어야 합니다. 또한 Cisco IQ 어카운트에 추가된 계약과 관련된 파트너만 포함됩니다.

참고: System Settings(시스템 설정)의 Partners(파트너) 기능은 Early Field Trial 프로그램에 참여하는 제한된 수의 파트너에게만 제공됩니다.

Cisco IQ 어카운트에 액세스할 수 있는 파트너를 보려면

1. System Settings(시스템 설정) > Identity & Access(ID 및 액세스) > Partners(파트너)를 선택합니다. 파트너 페이지가 표시됩니다.

   

2. Search(검색) 필드를 사용하여 목록을 좁힙니다.

3. 파트너 이름을 클릭하여 세부 정보를 표시합니다. 다음 세부 정보가 표시됩니다.

   • 파트너 이름: 파트너의 이름

   • 추가됨: 파트너가 추가된 날짜

   • 역할: 파트너 계정에 할당된 역할을 표시합니다.

   • 파트너 사용자: 각 역할에 할당된 사용자 목록을 표시합니다.

파트너 추가

Cisco IQ 계정에 파트너를 초대하려면

1. 파트너 페이지에서 파트너 추가를 클릭합니다. 파트너 추가 페이지가 표시됩니다.

   

2. 목록에서 파트너를 선택하여 계정에 추가합니다.

3. 파트너가 모든 계정 관리자의 이름과 전자 메일 주소를 볼 수 있도록 허용하려면 관리자 연락처 정보 공유를 선택합니다.

4. 파트너 추가를 클릭합니다. 로그인 액세스 권한 부여? 창이 열립니다.

   

5. I agree to above terms and conditions of access(위의 액세스 약관에 동의합니다) 확인란을 선택하고 Grant login access(로그인 액세스 권한 부여)를 클릭합니다.

공유 환경 설정 편집

파트너가 계정 관리자의 이름과 이메일 주소를 볼 수 있는 기능을 수정하려면

1. Partners 페이지 레코드에서 More Options 아이콘 > Manage sharing preferences를 선택합니다. 공유 환경 설정 관리 창이 표시됩니다.

   

2. 필요에 따라 관리자 연락처 정보 공유 확인란을 선택하거나 선택 취소합니다.

3. 저장을 클릭합니다.

파트너 제거

Cisco IQ 계정에서 파트너를 제거하려면

1. 파트너 페이지의 레코드에서 추가 옵션 아이콘 > 액세스 권한 취소를 선택합니다. 파트너 제거 창이 열립니다.

   

2. 파트너 제거를 클릭합니다. 파트너가 Cisco IQ 계정에서 제거됩니다.

태그

자산 태그는 Cisco IQ의 인벤토리 자산에 할당하는 사용자 지정 라벨입니다. 태그는 사용자가 정의하는 키:값 쌍(예: Environment:Prod 또는 Label:Campus)입니다. 계정 관리자는 태그를 만들고 삭제할 수 있으며 사용자를 자원 그룹에 할당하여 자산 태그를 장치에 할당할 수 있습니다. 리소스 그룹에 사용자를 할당하는 방법에 대한 자세한 내용은 리소스 그룹을 참조하십시오.

자산 태그 생성

태그를 생성하려면 다음을 수행합니다.

1. Home(홈) > System Settings(시스템 설정) > Tags(태그)를 선택합니다. 태그 페이지가 표시됩니다.

   

2. 태그 생성을 클릭합니다. 태그 생성 페이지가 표시됩니다.

   

3. Enter key:value 필드에 태그 값을 입력합니다.

참고: 태그 이름은 key:value 형식(예: City:NYC)입니다.

4. Create(생성)를 클릭합니다. 새 태그가 태그 페이지의 태그 목록에 표시됩니다.

자산 태그 삭제

태그를 삭제하려면

1. Home(홈) > System Settings(시스템 설정) > Tags(태그)를 선택합니다. 태그 페이지가 표시됩니다.

   

2. 삭제할 태그의 확인란을 선택합니다.

3. 태그 삭제를 클릭합니다. 확인 메시지가 표시됩니다.

   

4. Delete(삭제)를 클릭하여 확인합니다.

데이터 커넥터

Cisco IQ는 멀티레이어 데이터 수집 접근 방식의 일환으로 데이터 커넥터를 사용하여 포괄적인 네트워크 통찰력을 제공합니다. Data Connectors는 네트워크의 자산으로부터 텔레메트리를 수집하여 Cisco IQ가 관련 통찰력과 신뢰할 수 있는 전문 지식을 제공할 수 있도록 합니다.

클라우드 커넥터 추가

Cisco 클라우드 제품 데이터를 Cisco IQ에 연결하는 것이 강력하고 개별화된 기능을 사용하는 가장 빠른 방법입니다. 다음 제품 컨트롤러에 대한 데이터 연결을 설정한 후 몇 분 이내에 맞춤형 정보를 얻을 수 있습니다. Intersight®, Meraki Dashboard, SD-WAN Manager, Webex® Control Hub

Cisco 클라우드 제품을 연결하려면

1. System Settings > Data Connectors를 선택합니다. 데이터 커넥터 페이지가 표시됩니다.

   

2. 원하는 클라우드 커넥터에 대해 Connect(연결)를 클릭합니다.

3. 선택한 클라우드 커넥터에 대해 다음 단계를 완료합니다.

   Intersight

   1. 원하는 어카운트의 확인란을 선택합니다.

   2. Connect accounts(계정 연결)를 클릭합니다. Data Connectors(데이터 커넥터) 페이지로 리디렉션되고 확인 메시지가 표시됩니다.

   Webex

   

   1. Add Webex Organization(Webex 조직 추가) 창에서 Open case(케이스 열기)를 클릭합니다. SCM으로 리디렉션됩니다.

   2. SCM에서 지원 사례를 생성합니다.

   Catalyst SD-WAN Manager

   1. 원하는 조직의 확인란을 선택합니다.

   2. Connect organizations(조직 연결)를 클릭합니다. Data Connectors(데이터 커넥터) 페이지로 리디렉션되고 확인 메시지가 표시됩니다.

   Meraki

   

   1. 화면의 지침을 따릅니다.

   2. API 키를 입력합니다.

   3. 연결을 클릭합니다. Data Connectors(데이터 커넥터) 페이지로 리디렉션되고 확인 메시지가 표시됩니다.

Cisco IQ 링크 인스턴스 추가

Cisco IQ Link는 Cisco IQ의 온프레미스 구성 요소로, 하드웨어 및 소프트웨어 라이프사이클 및 인벤토리 보고서와 같은 더욱 풍부하고 지능적인 통찰력을 제공하도록 설계되었습니다. 이전 컬렉터를 VM에 설치하는 단일 커넥터로 통합하여 디바이스에서 자세한 텔레메트리 데이터를 수집합니다.

Cisco IQ Link는 자동화된 디바이스 검색 및 텔레메트리 수집을 수행하기 위해 온프레미스 네트워크 내에 구축됩니다. Cisco IQ Link는 Catalyst Center와 직접 연결 및 통합을 지원합니다. 또한 마이그레이션을 통해 계정을 생성한 경우 CX 에이전트 또는 CSPC를 활용하여 텔레메트리를 연결할 수 있습니다.

참고: Cisco IQ의 각 고객 어카운트에 대해 구축 및 연결될 수 있는 Cisco IQ Link 인스턴스의 수에는 제한이 없습니다. 그러나 Cisco IQ Link의 각 인스턴스는 최대 20개의 Catalyst Center(비클러스터)에 연결할 수 있습니다.

참고: 클라우드 매니지드 컨트롤러의 경우 Cisco IQ Link가 필요하지 않습니다. Cisco Cloud를 통해 필요한 데이터에 직접 액세스할 수 있기 때문입니다.

참고: Cisco IQ Link 설정을 수행하거나 지원하는 경우 Cisco IQ Link를 성공적으로 교차 실행하는 데 필요한 경우 VPN 액세스 권한이 있는지 확인해야 합니다. 이렇게 하면 Cisco IQ를 통해 Cisco IQ Link에 원격으로 액세스할 때 적절한 연결 및 기능이 보장됩니다.

Cisco IQ에서 Cisco IQ Link 인스턴스를 추가하려면

1. Data Connectors 페이지로 이동합니다.

   

2. Add Cisco IQ Link(Cisco IQ 링크 추가)를 클릭합니다.

   

3. OVA(Open Virtual Appliance) 또는 VHD(Virtual Hard Disk) 다운로드:

4. 드롭다운 목록에서 하이퍼바이저를 선택합니다.

5. 드롭다운 목록에서 버전을 선택합니다.

6. Download(다운로드)를 클릭합니다.

7. Cisco IQ Link Getting Started Guide에 액세스하려면 전체 설명서 검토를 클릭합니다.

Cisco IQ 링크 인스턴스 이름 수정

Cisco IQ Link 인스턴스 이름을 수정하려면

1. Data Connectors(데이터 커넥터) 페이지에서 원하는 Cisco IQ Link 인스턴스로 이동합니다.

   

   옵션

2. 추가 옵션 아이콘 > 이름 편집을 선택합니다.

3. 원하는 대로 이름을 편집합니다.

4. 업데이트를 클릭합니다.

클라우드 커넥터에서 연결된 어카운트 제거

클라우드 커넥터에서 연결된 계정을 제거하려면 지원 케이스를 열어야 합니다.

지원 케이스를 열려면 다음을 수행합니다.

1. Data Connectors 페이지에서 원하는 클라우드 커넥터로 이동합니다.

   

2. Settings(설정) 아이콘을 클릭합니다. Connected Accounts 창이 열립니다.

   

   계정

3. 원하는 계정에서 추가 옵션 아이콘 > 제거를 선택합니다.

4. 지원 케이스를 열려면 케이스 열기를 클릭합니다.

Cisco IQ 링크 인스턴스 제거

데이터 커넥터에서 Cisco IQ Link 인스턴스를 제거하려면

1. Data Connectors(데이터 커넥터) 페이지에서 원하는 Cisco IQ Link 인스턴스로 이동합니다.

   

   옵션

2. 추가 옵션 아이콘 > Cisco IQ Link 제거를 선택합니다. 확인 메시지가 표시됩니다.

3. Remove(제거)를 클릭하여 확인합니다.

레거시 컬렉터 제거

참고: 레거시 컬렉터는 CX Cloud에서 마이그레이션된 어카운트에만 표시됩니다.

연결된 레거시 커넥터를 제거하려면

1. Data Connectors 페이지에서 원하는 레거시 컬렉터로 이동합니다.

   

2. 추가 옵션 아이콘 > 제거를 선택합니다. 확인 메시지가 표시됩니다.

3. 기존 컬렉터를 제거하기 위해 지원 케이스를 열려면 Open case(케이스 열기)를 클릭합니다.

Cisco IQ 링크 업그레이드 예약

계정 관리자는 Cisco IQ에서 직접 Cisco IQ Link 온프레미스 인스턴스에 대한 자동 업그레이드 일정을 구성할 수 있습니다. 이를 통해 Cisco IQ Link 인스턴스가 수동 작업 없이 최신 소프트웨어 버전, 패치 및 메타데이터를 유지할 수 있습니다.

참고: 계정 관리자만 업그레이드 일정을 구성할 수 있습니다. 이 기능은 Cisco IQ 계정에 이미 등록된 Cisco IQ Link 온프레미스 인스턴스에 적용됩니다. 자세한 내용은 Cisco IQ 링크 인스턴스 추가를 참조하십시오.

유지 관리 창 편집

Cisco IQ Link 인스턴스에 대한 업그레이드 일정 설정에 액세스하려면

1. Cisco IQ 홈 페이지에서 System Settings(시스템 설정) > Data Connectors(데이터 커넥터) > Cisco IQ Link(Cisco IQ 링크)를 선택합니다.

2. 관련 Cisco IQ Link 인스턴스로 이동합니다.

3. More Options(추가 옵션) 아이콘 > Edit maintenance(유지 관리 수정)를 선택합니다. Edit maintenance(유지 보수 수정) 창이 열립니다.

   

4. Day(일) 필드를 편집합니다.

5. Time(시간) 필드를 수정합니다.

6. 저장을 클릭합니다. 유지 보수 기간이 업데이트됩니다.

업그레이드 일정 수정

자동 업그레이드 일정을 수정하려면

1. 관련 Cisco IQ Link 인스턴스로 이동합니다.

2. More Options(추가 옵션) 아이콘 > Edit update schedule(업데이트 일정 편집)을 선택합니다.

   

   확인

3. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

   • 지금 업데이트: 즉시 시작되도록 업데이트 구성

   • 나중에 업데이트: 업데이트를 시작할 날짜 및 시간 선택

4. 저장을 클릭합니다.

지원 액세스 가속화

다음 설정을 통해 지원 액세스 가속화가 활성화됩니다.

• Cisco IQ Link 빠른 해결: 케이스가 열리면 데이터 수집 및 진단을 자동화하고 show 명령 및 데이터 수집에만 IQ Link를 통해 AI Assistant 액세스를 허용합니다. 기기 변경을 하거나 AI 모델 교육에 고객 데이터를 활용하지 않는다

• TAC 원격 액세스: 배정된 Cisco TAC 엔지니어가 show 명령을 사용하여 원격으로 진단 정보를 수집할 수 있습니다. 장치를 변경하지 않고 TAC과의 양방향 통신을 줄입니다.

참고: Accelerated Support Access 설정은 Cisco IQ SaaS에서 사용할 수 있으며 등록된 Cisco IQ Link 온프레미스 인스턴스에 적용됩니다. 이러한 설정은 Administration(관리) 섹션의 Cisco IQ Link 인스턴스에 따라 구성됩니다.

원격 액세스를 활성화 또는 비활성화하려면

1. Home(홈) > System Settings(시스템 설정) > Data Connectors(데이터 커넥터)를 선택합니다.

2. 관련 Cisco IQ Link 인스턴스로 이동합니다.

   

   옵션

3. More Options(추가 옵션) > Accelerated Support Access(가속화된 지원 액세스)를 클릭합니다. Accelerated Support Access 페이지가 표시됩니다.

   

4. Cisco IQ Link 또는 TAC Remote Access를 통한 빠른 해결을 켜거나 끄려면 Enable/Disable(활성화/비활성화) 토글을 사용합니다. 변경 사항은 선택한 Cisco IQ Link 인스턴스에 즉시 적용됩니다.

서비스 계약

계약을 연결하면 서로 다른 팀 구성원과 연결된 계약의 데이터가 통합되며, 텔레메트리를 통해 인벤토리에 연결되지 않은 장치가 통합되어 지원 커버리지 가시성이 중앙 집중화되고 갱신 문제가 발생하지 않습니다. 계약을 연결하려면 지원 케이스를 여는 데 사용되는 계약 번호가 필요합니다.

참고: Cisco ID에 명시적으로 권한이 부여된 계약만 추가하고 볼 수 있습니다. 이러한 계약에 대한 액세스는 조직의 프로필 및 특정 서비스 계약과의 연계에 따라 결정됩니다.

참고: 계약 번호 지원은 파트너 또는 Cisco 영업 담당자에게 문의하십시오.

서비스 계약의 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 조직의 지원 범위에 대한 중앙 집중식 뷰 생성

• 갱신 월을 앞설 수 있는 맞춤형 대시보드

• 텔레메트리 또는 에어 갭(air-gapped) 환경의 일부에 연결되지 않은 자산을 포함하도록 인벤토리 가시성 확장

초기 계약 추가

Service Contracts(서비스 계약) 페이지에서 계약을 추가하려면

1. 계약 추가를 클릭합니다. 계약 추가 페이지가 표시됩니다.

참고: 최초 계약이 어카운트에 추가된 후 추가 계약을 추가할 수 있습니다.

2. 계약 번호를 입력합니다.

3. 계약 추가를 클릭합니다. 계약이 어카운트에 추가됩니다.

참고: 서비스 계약이 추가되면 일반적으로 1시간 내에 인벤토리에 대한 계약 기반 추가가 반영됩니다. 제출량이 매우 많은 경우(예: 수만 개의 디바이스가 있는 계약) 시간이 약간 더 걸릴 수 있습니다.

System Settings(시스템 설정) > Assets(자산) > Service Contracts(서비스 계약) 아래의 Assets(자산) 모듈로 이동하여 서비스 계약 세부 정보를 볼 수 있습니다. 서비스 계약 세부 정보에 대한 자세한 내용은 서비스 계약을 참조하십시오.

추가 계약 추가

최초 계약이 추가된 후 추가 계약을 추가할 수 있습니다.

1. 계약 추가를 클릭합니다. Add Contract(계약 추가) 페이지에 어카운트에 추가할 수 있는 계약이 표시됩니다.

   

2. 어카운트에 추가할 계약의 확인란을 선택합니다.

3. 저장을 클릭합니다. 추가 계약이 어카운트에 추가됩니다.

참고: 서비스 계약이 추가되면 일반적으로 1시간 내에 인벤토리에 대한 계약 기반 추가가 반영됩니다. 제출량이 매우 많은 경우(예: 수만 개의 디바이스가 있는 계약) 시간이 약간 더 걸릴 수 있습니다.

서비스 계약 제거

서비스 계약을 제거하려면

1. 추가 옵션 아이콘 > 제거를 선택합니다.

   

   확인

2. Remove(제거)를 클릭하여 확인합니다.

파일 업로드

CSV 파일을 업로드하고 클라우드 컨트롤러 또는 온프레미스 컬렉터를 통해 연결되지 않은 하드웨어에 대한 인벤토리 가시성을 제공하는 경로를 제공하여 Cisco IQ에 자산을 추가할 수 있습니다. CSV에는 각 자산의 일련 번호가 포함되어야 합니다. 소프트웨어 버전, 호스트 이름 및 위치는 선택 사항입니다. 업로드된 자산은 시스코의 레코드와 비교하여 검증되며 Assets(자산) > Customer Upload(고객 업로드) 데이터 소스 아래의 Inventory(인벤토리)에 표시됩니다.

사전 요구 사항 및 제한 사항

인벤토리 파일을 업로드하기 전에 다음 요구 사항 및 제한 사항을 검토합니다.

• 초기 계약: 인벤토리 파일을 업로드하기 전에 Cisco IQ 시스템 설정에 초기 계약을 추가해야 합니다. 자세한 내용은 초기 계약 추가를 참조하십시오.

• 일련 번호: 인벤토리 파일에는 일련 번호 열이 포함되어야 합니다. 일련 번호는 Cisco IQ가 업로드를 처리하는 데 사용하는 기본 필드입니다. 업로드 템플릿에서 추가 열을 포함할 수 있습니다(예: 호스트 이름, IP 주소 또는 사이트 위치). 이러한 열은 허용되지만 현재 사용되지 않습니다.

• 지원되는 제품: Cisco IQ 지원 제품에 대한 자산만 허용됩니다. 지원되지 않는 제품의 일련 번호는 거부됩니다. 지원되는 제품 및 장비 유형의 최신 목록은 Cisco IQ 지원 제품 목록을 참조하십시오.

• 계정 소유권 확인: 각 일련 번호는 조직의 Cisco 계정 범위를 기준으로 검증됩니다. 조직에 속한 것으로 확인할 수 없는 일련 번호는 거부되고 업로드 결과에 표시되지 않습니다.

• 업로드 동작: 각 인벤토리 파일 업로드는 이전 업로드를 완전히 대체합니다. Cisco IQ는 현재 기존 업로드에 새 레코드를 병합하거나 추가하지 않습니다.

파일 업로드

파일을 업로드하려면

1. System Settings(시스템 설정) > File Upload(파일 업로드)로 이동합니다. File Upload(파일 업로드) 페이지가 표시됩니다.

2. Upload File(파일 업로드)을 클릭합니다. 파일 업로드 창이 열립니다.

   

3. Download template(템플릿 다운로드)을 클릭합니다. 템플릿이 다운로드됩니다.

   

4. 템플릿 파일을 열고 serial_number 열을 편집합니다.

참고: hostname, software_version 및 location 열은 선택 사항입니다.

5. 파일을 저장하십시오.

6. Cisco IQ로 다시 이동합니다. 파일을 선택하거나 Upload(업로드) 필드로 끌어서 놓습니다.

7. Upload(업로드)를 클릭하여 확인합니다.

패키지 카탈로그

패키지 카탈로그는 소프트웨어 패키지, 모듈, 규칙, 자격 및 시스템 구성 요소를 검색하고 다운로드할 수 있는 중앙 집중식 위치를 제공하며 Cisco IQ 온프레미스 구축을 위한 것입니다.

패키지 카탈로그에 액세스하려면 홈 > 시스템 설정 > 패키지 카탈로그로 이동합니다. 패키지 카탈로그 페이지가 표시됩니다. 이 페이지에서는 사용 가능한 소프트웨어 인스턴스가 가용성 카드로 표시됩니다. 각 가용성 카드에는 소프트웨어 인스턴스의 이름, 설명, 게시자 및 버전이 표시됩니다.

소프트웨어 인스턴스에 대한 세부사항 보기

소프트웨어 인스턴스에 대한 릴리스 정보를 보려면 Details를 클릭합니다. 인스턴스의 최신 릴리스 정보가 포함된 창이 열립니다. 이전 릴리스 정보를 보려면 드롭다운 목록에서 릴리스 버전을 선택합니다.

Cisco IQ 링크 설치

Cisco IQ Link는 온프레미스 네트워크에서 자산 텔레메트리를 안전하게 수집하고 Cisco IQ로 전송하여 AI 기반 예측 통찰력을 제공합니다.

Cisco IQ 링크를 다운로드하려면

1. Cisco IQ Link 가용성 카드에서 다운로드 옵션 > 설치 패키지를 선택합니다. Cisco IQ Link Installation Package 창이 열립니다.

2. 드롭다운 목록에서 다음 하이퍼바이저 옵션 중 하나를 선택합니다.

   • ESXi: 가상 시스템 및

   • Hyper-V: Microsoft Hyper-V용

   • KVM: Linux 커널 기반 가상 머신(KVM)용

3. 드롭다운 목록에서 버전을 선택합니다.

4. 파일을 로컬로 저장하려면 Download(다운로드)를 클릭합니다.

참고: 설치 파일이 큼(10-25GB), 다운로드하기 전에 디스크 공간이 충분한지 확인하십시오.

5. 데이터 센터에 파일을 구축합니다. 자세한 내용은 Cisco IQ Link 시작 가이드를 참조하십시오.

Cisco IQ Virtual Appliance 설치

Cisco IQ Virtual Appliance는 Cisco IQ의 온프레미스 구성 요소로, 데이터를 완전히 기밀로 유지하면서 에어 갭(air-gapped) 환경에서 완벽한 애플리케이션 라이프사이클 관리를 제공하도록 설계되었습니다.

Cisco IQ 가상 어플라이언스를 다운로드하려면

1. Cisco IQ Virtual Appliance 카드에서 다운로드 옵션 > 설치 패키지를 선택합니다. Cisco IQ Virtual Appliance Installation Package 창이 열립니다.

2. 드롭다운 목록에서 다음 하이퍼바이저 옵션 중 하나를 선택합니다.

   • ESXi: 가상 시스템 및

   • Hyper-V: Microsoft Hyper-V용

   • KVM: Linux KVM용

3. 드롭다운 목록에서 현재 버전을 선택합니다.

4. 드롭다운 목록에서 대상 버전을 선택합니다.

5. 파일을 로컬로 저장하려면 Download(다운로드)를 클릭합니다.

참고: 설치 파일이 큼(10-25GB), 다운로드하기 전에 디스크 공간이 충분한지 확인하십시오.

6. 데이터 센터에 파일을 구축합니다. 자세한 내용은 Cisco IQ Virtual Appliance 시작 가이드를 참조하십시오.

Cisco IQ 링크 업그레이드

Cisco IQ 링크를 업그레이드하려면

1. Cisco IQ Link 가용성 카드에서 다운로드 옵션 > 업그레이드 패키지를 선택합니다. Cisco IQ Link Upgrade Package 창이 열립니다.

2. 드롭다운 목록에서 현재 버전을 선택합니다.

3. 드롭다운 목록에서 원하는 대상 버전을 선택합니다.

4. 파일을 로컬로 저장하려면 Download(다운로드)를 클릭합니다.

참고: 설치 파일이 큼(10-25GB), 다운로드하기 전에 디스크 공간이 충분한지 확인하십시오.

5. 데이터 센터에 파일을 구축합니다. 자세한 내용은 Cisco IQ Link 시작 가이드를 참조하십시오.

모듈 다운로드

모듈은 가상 어플라이언스 내에서 핵심 기능을 제공하는 독립형 소프트웨어 패키지입니다. 자체 라이프사이클을 사용하는 독립적인 서비스로, 설치, 유지 보수, 크기 조정이 가능합니다. CPU, GPU, RAM을 포함한 리소스 소비는 초기 설치 중에 선택한 구축 크기(Small, Medium, Large)에 따라 동적으로 할당됩니다.

참고: Assets 모듈은 기본적으로 설치됩니다. Assets 모듈을 최신 버전으로 업그레이드하는 것이 좋습니다.

모듈을 다운로드하려면

1. System Settings(시스템 설정) > Package Catalog(패키지 카탈로그)로 이동합니다.

   

2. 원하는 모듈 카드에서 다운로드 옵션 > 설치 패키지를 클릭합니다. 다운로드 창이 열립니다.

3. 드롭다운 목록에서 시스템 버전을 선택합니다.

4. 파일을 로컬로 저장하려면 Download(다운로드)를 클릭합니다.

참고: 설치 파일이 큼(10-25GB), 다운로드하기 전에 디스크 공간이 충분한지 확인하십시오.

자세한 내용은 Cisco IQ Virtual Appliance Operations Guide를 참조하십시오.

규칙 다운로드

규칙은 기존 애플리케이션의 기능을 확장하거나 수정하는 특수 구성 요소 또는 "추가 기능"입니다. 규칙은 독립형 프로그램으로 실행되도록 설계되지는 않았지만 특정 규칙, 로직 또는 기능을 제공하기 위해 애플리케이션에 "연결"됩니다. 규칙은 특정 모듈에 연결됩니다. 규칙이 설치되면 지원하는 모듈에 연결됩니다. 규칙을 사용하면 코어 애플리케이션을 완전히 업그레이드하지 않고도 시스템을 업데이트하거나 사용자 정의할 수 있습니다. 새로운 규칙 또는 기능 집합이 필요한 경우 기존 모듈에 새 규칙을 추가하면 됩니다.

규칙을 다운로드하려면

1. System Settings(시스템 설정) > Package Catalog(패키지 카탈로그)로 이동합니다.

2. 원하는 규칙 카드에서 Download를 클릭합니다.

3. 드롭다운 목록에서 대상 앱 버전을 선택합니다.

4. 파일을 로컬로 저장하려면 Download(다운로드)를 클릭합니다.

참고: 설치 파일이 큼(10-25GB), 다운로드하기 전에 디스크 공간이 충분한지 확인하십시오.

자세한 내용은 Cisco IQ Virtual Appliance Operations Guide를 참조하십시오.

엔타이틀먼트 다운로드

엔타이틀먼트는 특정 소프트웨어 기능, 애플리케이션 또는 서비스를 사용할 수 있는 조직의 권리를 검증합니다.

엔타이틀먼트를 다운로드하려면

1. System Settings(시스템 설정) > Package Catalog(패키지 카탈로그)로 이동합니다.

2. 자격 카드에서 레코드 만들기를 클릭합니다. Create entitlement bundle(자격 번들 생성) 창이 열립니다.

   

3. 비밀번호를 입력합니다. 화면에 표시되는 비밀번호 생성 규칙을 참조하십시오.

4. Confirm Password(비밀번호 확인)에 동일한 비밀번호를 다시 입력합니다.

5. 선호 자산 범위 라디오 버튼을 선택합니다.

참고: 선택한 에셋 라디오 버튼을 선택한 경우 해당되는 모든 에셋의 확인란을 클릭합니다.

6. Create record(레코드 생성)를 클릭합니다. 레코드가 생성될 때까지 기다립니다.

참고: 레코드 생성 프로세스에서는 이 페이지를 열린 상태로 유지해야 합니다. 다른 화면으로 이동하면 프로세스가 중단되고 레코드를 다시 생성해야 합니다.

7. 파일을 로컬로 저장하려면 Download record(레코드 다운로드)를 클릭합니다.

참고: 설치 파일이 큼(10-25GB), 다운로드하기 전에 디스크 공간이 충분한지 확인하십시오.

자세한 내용은 Cisco IQ Virtual Appliance Operations Guide를 참조하십시오.

공통 모듈 기능

데이터 분석

Insights 패널은 해당 페이지의 데이터에 대한 AI 기반 분석을 제공하여 네트워크 환경의 보안 및 상태를 개선하는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

참고: 인사이트 기능은 일부 페이지에서만 사용할 수 있습니다.

Insights 패널 내에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.

• 확장 아이콘을 클릭하여 패널을 확장하고 추가 정보를 표시합니다

• 엄지손가락 위로 또는 엄지손가락 아래로 아이콘을 클릭하여 AI가 생성한 정보에 대한 피드백을 제공합니다

• Full Analysis(전체 분석)를 클릭하여 추가 정보, 심층 분석, 그래프, 대시보드, 차트 등의 시각화를 표시합니다.

전체 분석 내에서 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.

• 기록 또는 협업을 위해 분석의 오프라인 사본을 저장하려면 Download PDF(PDF 다운로드)를 클릭합니다

정보 내보내기

내보내기 기능을 사용하면 자산 및 보안 정보에 대한 사용자 지정 보기를 .xls 또는 .csv 형식으로 내보낼 수 있습니다.

참고: 내보내기 기능은 일부 페이지에서만 사용할 수 있습니다.

페이지에서 정보를 내보내려면 다음을 수행합니다.

1. 해당 페이지로 이동합니다.

   

   모듈

2. Export(내보내기)를 클릭합니다. 내보내기 옵션이 표시됩니다.

   

3. 파일 유형을 선택합니다.

4. 원하는 열의 확인란을 선택합니다.

5. Export(내보내기)를 클릭합니다. 파일이 브라우저의 로컬 다운로드 폴더로 다운로드됩니다.

테이블 설정

서로 다른 모듈 기능에 대한 사용자 지정 보기 및 세분화된 보기를 생성하도록 테이블 설정을 구성할 수 있습니다.

선택한 페이지에 표시되는 열을 변경하려면 테이블 설정 아이콘을 누릅니다. 테이블 설정이 표시됩니다.

테이블 보기 변경

테이블 뷰를 변경하려면 다음을 수행합니다.

1. 다음 테이블 밀도 옵션 중 하나를 선택합니다.

   • 요약: 시각적 요소 및 간격을 최소화하여 추가 정보 표시

   • 컴팩트: 공백 감소 및 UI 요소 간 간격 강화

   • 편함: 더 많은 공백 및 요소 간 더 큰 간격 활용

   • 공간: 풍부한 공백 및 더 큰 UI 요소를 강조합니다.

2. 적용을 클릭합니다.

열 추가 및 제거

열을 추가하거나 제거하려면 다음을 수행합니다.

1. 열 설정 확인란을 선택하거나 선택 취소합니다.

2. 적용을 클릭합니다.

참고: 테이블 보기에서 이름 열을 제거할 수 없습니다.

열 순서 변경

열 순서를 변경하려면 다음을 수행합니다.

1. 열 이름을 끌어서 놓아 원하는 순서로 항목을 정렬합니다.

2. 적용을 클릭합니다.

대시보드 사용자 정의

Custom Dashboard(사용자 지정 대시보드) 기능을 사용하면 다음과 같은 다양한 직관적인 사용자 지정 옵션을 통해 표준 대시보드를 사용자 지정할 수 있습니다.

• 드래그 앤 드롭 기능을 사용하여 대시보드 위젯 또는 패널 재배열

• 워크플로와 관련이 없는 구성 요소를 모두 제거합니다.

• 개인화된 대시보드 레이아웃은 사용자 프로필에 안전하게 저장되며 모든 세션과 디바이스에 자동으로 적용됩니다

• 간단한 재설정 옵션으로 원래 대시보드 레이아웃 복원

대시보드를 사용자 정의하려면

1. 대시보드로 이동합니다.

   

2. Customize를 클릭합니다.

   

3. 대시보드를 원하는 대로 변경합니다.

   • 다시 정렬: 위젯을 원하는 레이아웃으로 드래그 앤 드롭

   • 제거: 위젯을 제거하려면 삭제 아이콘을 클릭합니다

   • 재설정: 대시보드를 원래 레이아웃으로 재설정하려면 기본값으로 재설정을 누릅니다

4. 저장을 클릭합니다. Dashboard Saved(대시보드 저장) 메시지가 표시됩니다.

5. 대시보드 레이아웃은 모든 세션 및 디바이스에 자동으로 적용됩니다.

필터 사용자 정의

대시보드 보기의 사용자 지정 필터 구성을 저장할 수 있으므로 필요에 따라 원하는 설정으로 쉽게 돌아갈 수 있습니다. 모든 필터 기본 설정은 사용자별, 계정별로 안전하게 저장되므로 Cisco IQ에 액세스할 때마다 개별화되고 일관된 환경을 보장합니다.

필터 생성

사용자 지정 필터를 생성하려면

1. 대시보드로 이동합니다.

2. Filters를 클릭합니다.

   

3. 드롭다운 목록에서 원하는 필터를 선택합니다.

4. Save Filter를 클릭합니다. Name saved Filter 창이 열립니다.

   

5. 필터 이름을 입력합니다.

6. Save Filter(필터 저장)를 클릭하여 확인합니다.

필터 이름 수정

사용자 지정 필터를 수정하려면

1. Filters를 클릭합니다.

   

2. Manage saved filters(저장된 필터 관리) 아이콘을 클릭합니다.

3. 필터로 이동합니다.

   

4. Edit(수정) 아이콘을 클릭합니다. Name saved Filter 창이 열립니다.

5. 필터 이름을 수정합니다.

6. Save Filter(필터 저장)를 클릭하여 확인합니다.

필터 삭제

사용자 지정 필터를 삭제하려면

1. Filters를 클릭합니다.

2. Manage saved filters(저장된 필터 관리) 아이콘을 클릭합니다.

3. 필터로 이동합니다.

4. 삭제 아이콘을 클릭합니다. Delete saved filter 창이 열립니다.

   

   확인

5. 예, 삭제를 클릭하여 확인합니다.

언어 옵션 변경

Cisco IQ는 모든 모듈과 AI Assistant에서 영어, 일본어, 한국어, 중국어 및 스페인어를 지원합니다. Cisco IQ는 언어 기본 설정을 감지하고 해당 언어로 UI를 표시하며, 언어가 아직 지원되지 않을 때는 영어로 기본 설정됩니다.

참고: 일부 AI 비서 활용 사례의 경우, 아직 라틴어와 비영어 응답이 완전히 지원되지 않을 수 있으며 응답이 영어로 반환될 수 있다.

언어를 수동으로 변경하려면

1. User Profile(사용자 프로필) 아이콘을 클릭합니다.

   

2. Language(언어) 섹션의 드롭다운 목록에서 옵션을 선택합니다.

문제 보고

Cisco IQ에 대한 문제를 보고할 수 있습니다. 지원 모듈 기능에 대한 자세한 내용은 지원 모듈을 참조하십시오.

참고: Cisco IQ 문제에 대해서는 Report an Issue만 사용하십시오. 장비 문제에 대해서는 TAC에서 지원 케이스를 열어야 합니다.

케이스를 생성하려면

1. Help(도움말) 아이콘 > Report an Issue(문제 보고)를 클릭합니다. 문제 보고 창이 열립니다.

   

2. 필요한 세부 정보를 제공합니다.

3. Submit(제출)을 클릭합니다.

Assets 모듈

Assets 모듈은 종합적인 가시성 및 관리 기능을 제공하며 Cisco IQ의 기반으로 조직 내 모든 장치에 대한 중앙 집중식 목록을 제공합니다. 여러 소스에서 정보를 수집하므로 디바이스 인벤토리에 대한 단일 정보 소스 역할을 합니다. Assessments 모듈과 같은 Cisco IQ 내의 다른 모듈에서는 이 데이터를 사용하여 디바이스의 상태 및 보안을 평가하는 것처럼 완전하고 정확한 자산 목록을 유지 관리하는 것이 중요합니다.

핵심 개념

Assets 모듈은 다음과 같은 핵심 개념을 기반으로 합니다.

• 자산: ID, 기능, 서비스 커버리지 및 라이프사이클에 대한 상세한 추적과 함께 Cisco의 서비스 제공의 일환으로 인벤토리를 작성하고 관리되는 모든 물리적 하드웨어 장치

• 계약 소스 자산: 텔레메트리를 통하지 않고 연결된 서비스 계약 데이터에서 곧바로 인벤토리에 수집된 자산 Cisco IQ는 계약 데이터에서 다음 장비 유형을 수집합니다. 섀시, 모듈, 전원 공급 장치 및 팬. 이러한 자산은 텔레메트리 연결이 없는 경우에도 인벤토리에 표시됩니다

• LDOS(Last Date of Support): Cisco 제품의 End-of-Life 및 End-of-Support 마일스톤 추적

• 서비스 커버리지: 특정 하드웨어 또는 소프트웨어와 관련된 활성 지원 계약, 보증 및 자격 레벨

• 자산 태그: 조직, 필터링 및 운영 워크플로를 위해 자산에 할당되는 사용자 정의 레이블

• 장치 신호: Cisco에서 마지막으로 장비 텔레메트리, 지원 사례, 서비스 커버리지 업데이트를 기준으로 장비(일련 번호 기준)를 관찰한 시점을 나타냅니다. 멀티레이어 데이터 파이프라인을 통해 자산 텔레메트리 데이터 수집 및 보강

Assets 모듈 액세스

Cisco IQ의 자산 관리 기능에 액세스하려면 Home(홈) 메뉴 > Assets(자산)를 선택하거나 Home(홈) > Launchpad(실행 패드) 아래의 Modules(모듈) 섹션으로 이동하여 Assets(자산)를 클릭합니다. Overview(개요) 페이지가 표시됩니다.

자산 개요

Overview(개요) 페이지에는 디바이스의 상태 및 상태를 신속하게 평가할 수 있는 대시보드가 표시됩니다.

대시보드에는 다음 정보가 표시됩니다.

• 총 자산: Cisco IQ 어카운트 내 총 자산 수

• 지원되는 자산: 서비스 계약으로 지원되는 자산의 총 수 및 비율

• 지원 대상이 아닌 자산: 서비스 계약이 적용되지 않는 자산의 총 수 및 비율

• 서비스 계약에서 다루는 자산: 서비스 계약에 포함되는 자산(하드웨어 또는 소프트웨어)의 수를 자격 수준별로 분류하여 세분화합니다.

• 지원 스냅샷 종료일: LDOS를 지나거나 LDOS에 도달한 자산 수 분석

• 주요 자산 메트릭: 텔레메트리 상태, 중요 보안 권고, LDOS 정보와 같은 추가 주요 메트릭

  • 텔레메트리 기능이 활성화된 자산: 텔레메트리 기능이 활성화된 자산의 총 수 및 비율

  • 텔레메트리를 사용하지 않는 자산: 텔레메트리를 활성화하지 않은 자산의 총 수 및 비율

  • 중요한 보안 권고 또는 높은 수준의 보안 권고를 받은 자산 텔레메트리를 사용하고 중요 또는 높은 보안 권고 사항이 있는 총 자산의 비율

  • 중요도별 자산: 네트워크의 다른 디바이스와 비교하여 디바이스에 할당된 우선순위의 분석

• 자산 분류: 제품군, 설치 위치, 소프트웨어 버전, 자산 역할 등 자산 정보의 자세한 표시

에셋 보기 필터링

드롭다운 목록에서 필터를 선택하거나 Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 목록에서 옵션을 선택하여 대시보드 보기를 필터링할 수 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

에셋 세부사항 보기

View Details(세부 정보 보기)를 클릭하면 페이지가 Inventory(인벤토리) 페이지로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 인벤토리를 참조하십시오.

자산 중요도 인사이트

Cisco IQ에는 Assets 모듈의 새로운 기능인 Asset Criticality Insights가 포함되어 있습니다. 이 기능은 네트워크 장치의 기능적 역할과 비즈니스 중요성을 예측합니다. Asset Criticality Insights는 디바이스 컨피그레이션과 활성화된 기능을 분석하여 어떤 자산이 네트워크에 가장 큰 영향을 미치는지 파악할 수 있도록 지원하므로 보안 리미디에이션, 소프트웨어 업그레이드, EOL 계획, 커버리지 결정에 있어 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

참고: Asset Criticality Insights는 활성 텔레메트리 연결이 있는 표준 또는 서명 수준의 자산에만 사용할 수 있습니다. 자산이 구성 요구 사항을 충족하는지 확인하여 대시보드에 이러한 정보를 입력해 주십시오.

Asset Criticality Insights는 다음 영역의 Assets 앱에서 사용할 수 있습니다.

• 자산 개요: Asset Criticality Insights 특성별로 요약 분석 필터링 및 보기

• 자산 인벤토리: 역할 및 중요도를 기준으로 디바이스를 표시, 검색, 필터링 및 정렬

• 자산 세부사항: 각 값을 설명하는 정보 툴팁과 함께 개별 디바이스의 역할 및 중요도 보기

역할 및 중요도 분류 재정의

Cisco IQ는 텔레메트리 데이터를 기반으로 각 자산의 역할과 중요성을 자동으로 예측합니다. 자동화된 예측이 네트워크에 있는 자산의 기능이나 중요도를 정확하게 반영하지 못하는 경우 계정 관리자는 이러한 분류를 수동으로 수정할 수 있습니다.

참고: 재정의 제어는 계정 관리자만 사용할 수 있습니다. 역할 및 중요도 값은 다른 모든 사용자 역할에 대해 읽기 전용입니다.

재고 테이블에서 분류 대체

하나 이상의 자산에 대한 역할 또는 중요도를 대체하려면

1. Assets > Inventory로 이동합니다.

2. 원하는 자산 행의 체크박스를 선택합니다. 여러 에셋을 동시에 업데이트하려면 여러 확인란을 선택합니다.

   

3. 에셋 편집을 클릭합니다. 선택한 에셋 편집 패널이 표시됩니다.

   

4. Role(역할) 또는 Importance(중요도) 필드의 드롭다운 목록에서 올바른 값을 선택합니다.

5. Update(업데이트)를 클릭하여 재지정을 확인합니다.

참고: 이전에 구성한 재정의를 제거하고 자동화된 예측으로 돌아가려면 역할 또는 중요도 드롭다운 목록에서 기본값으로 재설정 옵션을 선택합니다.

자산 상세내역에서 분류 대체

자산 상세내역 뷰에서 역할 또는 중요도를 대체하려면

1. Assets > Inventory로 이동하고 자산을 클릭합니다.

2. Details(세부사항) 탭에서 Edit(수정)를 클릭합니다.

3. 역할 및 중요도 필드로 이동합니다.

   

   세부사항

4. Role and Importance 드롭다운 목록에서 옵션을 선택합니다.

5. Save(저장)를 클릭하여 확인합니다.

인벤토리

Inventory(인벤토리) 페이지는 Cisco IQ 어카운트에 속한 모든 Cisco 자산의 목록을 제공합니다.

자산 인벤토리에 대한 뷰 검색 및 필터링

드롭다운 목록에서 필터를 선택하거나 Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 목록에서 옵션을 선택하여 목록 뷰를 필터링할 수 있습니다. 또한 Search(검색) 필드에 자산 이름을 입력하여 자산을 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

인벤토리 분석

Inventory 페이지의 Insights 패널은 지원 커버리지, 연결성, 주요 시점을 중심으로 자산 요약을 제공하는 AI 기반 분석을 표시합니다. 그래프, 대시보드, 차트와 같은 시각화를 위한 전체 분석을 클릭하여 추가적인 통찰력을 제공합니다. 자세한 내용은 공통 모듈 기능의 데이터 분석을 참조하십시오.

인벤토리 내보내기

Export(내보내기)를 클릭하여 필터링된 인벤토리 목록을 .xls 또는 .csv 형식으로 저장합니다. 자세한 내용은 공통 모듈 기능의 정보 내보내기를 참조하십시오.

자산 상세내역 조회

자산 세부사항을 보려면 자산을 클릭합니다. 다음 탭과 함께 에셋의 세부사항 보기가 표시됩니다.

• 세부 정보: 제품, 신호 데이터, ID, 위치, 보증 및 커버리지 정보와 같은 자산 세부 정보를 표시합니다.

• 제품 알림: Security Advisories 및 Field Notice와 같은 관련 제품 경고를 표시합니다.

• 하드웨어: 하드웨어 EOL(예: End of Sale, Last Ship, Last Date of Support 날짜)에 대한 자세한 일정 보기 제공

• 소프트웨어: 소프트웨어 EOL에 대한 자세한 일정 보기 제공

자산 태그

자산 태그는 Cisco IQ의 인벤토리 자산에 할당하는 사용자 지정 라벨입니다. 태그는 사용자가 정의하는 키:값 쌍(예: Environment:Prod 또는 Label:Campus)입니다. 개별 자산 또는 여러 자산에 태그를 한 번에 할당할 수 있으며, 관심 있는 자산을 빠르게 찾기 위해 인벤토리를 태그별로 필터링할 수 있습니다.

참고: 어카운트 관리자가 태그를 생성한 후에는 자산에 태그를 지정할 수 있습니다.

자산 태그 생성 및 삭제

자산 태그 생성 및 삭제에 대한 자세한 내용은 시스템 설정의 태그를 참조하십시오.

참고: 계정 관리자만 태그를 만들고 삭제할 수 있습니다.

태그 할당

인벤토리 보기에서 선택한 자산에 태그를 할당하면 향상된 필터링, 보고 및 관리를 위해 자산을 구성하고 분류할 수 있습니다.

자산에 태그를 지정하려면

1. Assets > Inventory로 이동합니다.

   

2. 원하는 에셋의 확인란을 선택합니다.

3. Manage Tags(태그 관리)를 클릭합니다. Manage Tags 창이 열립니다.

   

4. 텍스트 필드에 기존 옵션에서 태그 이름을 입력하거나 선택하고 Enter 키를 누릅니다.

참고: 태그는 key:value 형식(예: City:NYC)입니다.

5. 적용을 클릭합니다.

자산 태그 제거

하나 이상의 에셋에서 태그를 제거하려면

1. Assets > Inventory로 이동합니다.

2. 하나 이상의 에셋 옆에 있는 확인란을 선택합니다.

3. 태그 관리를 클릭합니다. 태그 관리 창이 열립니다.

4. 선택 영역에서 제거하려면 임의의 태그에 X를 클릭합니다.

5. 적용을 클릭합니다.

자산 태그를 필터로 사용

태그를 생성한 후에는 해당 태그를 필터로 사용할 수 있습니다.

태그를 필터로 사용하려면

1. Inventory(인벤토리) 페이지로 이동합니다.

2. Filters를 클릭합니다. 필터 창이 열립니다.

   

3. Tags 드롭다운 목록에서 원하는 태그의 확인란을 선택합니다. 태그를 선택하면 Inventory(인벤토리) 페이지의 보기가 필터링된 보기로 업데이트됩니다.

서비스 계약

Service Contracts(서비스 계약) 페이지는 요약과 세부 계약 정보를 제공하여 효과적인 갱신 계획 및 커버리지 전략을 지원함으로써 계약 관리를 간소화합니다.

서비스 계약에 대한 뷰 검색 및 필터링

드롭다운 목록에서 필터를 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. Search(검색) 필드에 계약 번호를 입력하여 서비스 계약을 검색할 수도 있습니다.

서비스 계약 내보내기

Export(내보내기)를 클릭하여 필터링된 계약 목록을 .xls 또는 .csv 형식으로 저장합니다. 자세한 내용은 공통 모듈 기능의 정보 내보내기를 참조하십시오.

서비스 EA 요약

Services Enterprise Agreement (EA) Summary(서비스 기업 계약 요약) 페이지는 자산 포트폴리오 전반의 Install Base 증가에 대한 통합 보기를 제공합니다. 데이터는 Cisco의 Install Base 레코드에서 직접 제공되므로 사용자와 어카운트 팀은 포트폴리오의 변화에 대해 시간의 경과에 따라 일관되게 파악할 수 있습니다.

서비스 EA 요약 페이지는 다음 정보를 표시합니다.

• 추가된 자산: 보고 기간 동안 Install Base에 추가된 새 자산

• 순 변경: 보고 기간 동안 Install Base 규모의 전반적인 변경

참고: 서비스 EA 요약 페이지에 대한 액세스는 역할 및 권한 요구 사항의 영향을 받을 수 있습니다. 이 페이지가 탐색에 표시되지 않으면 계정 관리자에게 문의하십시오.

• 자산 증가: 구성 가능한 기간 동안의 인벤토리 변경 요약(예: 선택한 데이터 범위 내의 서비스 수준 또는 위치에서 추가, 제거 또는 변경된 자산 수) 표시된 기간을 변경하려면 드롭다운 목록에서 데이터 범위를 선택합니다

참고: 자산 증가 데이터는 시스코의 Install Base 레코드에서 자동으로 제공됩니다. 추가 컨피그레이션은 필요하지 않습니다.

단종

Hardware End of Life 및 Software End of Life 페이지는 제품 교체 주기 및 지원 범위를 사전 대응적으로 관리하는 데 필요한 지원을 제공하여 자세한 EOL 정보를 제공합니다. End of Life 페이지에서 자산을 누르면 Inventory 페이지의 관련 자산으로 리디렉션됩니다.

End of Life 분석

End of Life 페이지의 Insights 패널에는 AI 중심의 자산 개요와 정의된 Last Day of Support가 표시됩니다. 그래프, 대시보드, 차트와 같은 시각화를 위한 전체 분석을 클릭하여 추가적인 통찰력을 제공합니다. 자세한 내용은 공통 모듈 기능의 데이터 분석을 참조하십시오.

단종 내보내기

Export(내보내기)를 클릭하여 필터링된 EOL 자산 목록을 .xls 또는 .csv 형식으로 저장합니다. 자세한 내용은 공통 모듈 기능의 정보 내보내기를 참조하십시오.

평가 모듈

Assessments 모듈은 보안, 안정성, 용량, 규정 준수, 노후화와 관련된 위험을 사전에 조사하고 완화할 수 있는 평가 프레임워크를 제공하여 네트워크의 보안, 안정성, 안정성을 유지합니다.

핵심 개념

평가 모듈은 다음과 같은 핵심 개념을 기반으로 합니다.

• 평가: 성능, 규정 준수, 보안 또는 운영 능력을 측정하기 위해 사전 정의된 기준에 따라 인프라 엔터티를 체계적으로 평가 평가는 온디맨드, 일정 또는 이벤트에 의해 트리거됩니다

• 평가 실행: 평가 인스턴스 또는 단일 실행 각 실행은 범위, 트리거 메커니즘, 타임스탬프 및 평가에 의해 생성된 결과 데이터를 추적하는 새 실행 레코드를 생성합니다

• 찾기: 격차, 위험, 문제 또는 주목해야 할 상태를 식별하는 검증되고 실행 가능한 관찰. 조사 결과는 평가 과정에서 그라운드 레벨 데이터를 나타냅니다.

• 인사이트: 여러 연구 결과에 대한 패턴 또는 경향에서 파생된 더 높은 수준의 분석 결론. 통찰력은 조사 결과가 더 광범위한 비즈니스 또는 운영 맥락에서 무엇을 의미하는지 해석합니다.

• 권장 사항: 발견이나 통찰과 관련된 실행 가능한 구체적인 처방 권장 사항은 식별된 문제를 해결하거나 기회를 활용하기 위해 필요한 단계에 대한 명확한 지침을 제공합니다

• 보고서: 대상 고객에 대한 조사 결과, 통찰력 및 권장 사항을 종합하는 구조화된 문서 보고서는 고객, 경영진 및 기술 팀에 평가 결과를 전달하기 위한 주요 결과물입니다

평가 모듈 액세스

Cisco IQ의 보안 및 평가 기능에 액세스하려면 Home(홈) 메뉴 > Assessments(평가)를 선택하거나 Home(홈) 페이지 > Launchpad(실행 패드) 탭의 Module(모듈) 섹션에서 Assessments(평가)를 클릭합니다. 평가 개요 페이지가 표시됩니다.

평가 개요

Assessments Overview(평가 개요) 페이지에는 다음 대시보드가 표시됩니다.

대시보드에는 다음 정보가 표시됩니다.

• 보안 자문 평가: Critical(중요) 및 High(높음) 심각도별로 범주화된 보안 권고 평가를 표시합니다

• 보안 강화 평가: 보안 강화 규칙에 실패한 자산을 Critical(중대), High(높음), Medium(중간), Low(낮음) 및 Informational(정보) 심각도를 기준으로 분류하여 표시합니다.

• 구성 평가: 컨피그레이션 모범 사례 규칙에 실패한 자산을 Critical(중대), High(높음), Medium(중간), Low(낮음) 및 Informational(정보) 심각도로 분류하여 표시합니다.

• Quantum Safe 인프라: Quantum Safe 마이그레이션 일정, Quantum Safe 기둥 및 Quantum Safe 준비 상태 표시

• Field Notice 평가: Critical(중대), High(높음), Medium(중간) 및 No severity(심각도 없음)로 범주화된 필드 알림의 평가를 표시합니다.

• 소프트웨어 릴리스 적합성 평가: 조직 표준에 대한 소프트웨어 버전 평가를 준수 또는 비준수 상태로 분류하여 표시합니다.

• 인증서 만료 평가: 만료가 임박한 디지털 인증서가 있는 자산을 인증서 만료 시간대별로 분류하여 표시합니다.

참고: 액세스 권한이 있는 자산만 볼 수 있습니다.

자산별 조사 결과

[자산별 검색 결과] 페이지는 다음 평가 중 하나 이상을 사용하여 평가된 자산 목록을 제공합니다. 보안 권고, 보안 강화, 구성, Quantum Safe Infrastructure, Field Notice, 소프트웨어 릴리스 적합성, 인증서 만료.

자산별 검색 결과 보기 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. Search(검색) 필드에서 Findings by Asset(자산별 검색 결과)을 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

자산별 검색 결과 내보내기

Findings by Asset 목록 뷰를 내보내려면 Export를 클릭합니다. 자세한 내용은 정보 내보내기를 참조하십시오.

자산 상세내역별 결과 보기

자산 세부 정보로 검색 결과를 보려면 자산을 클릭합니다. 다음 탭에는 선택한 자산에 대한 세부사항이 표시됩니다.

• 요약: 보안 권고 사항 수, 보안 강화, 컨피그레이션, Quantum Safe Infrastructure, Field Notice, 소프트웨어 릴리스 적합성, Certificate Expiration을 포함한 자세한 자산 정보 제공

• 보안 권고: 관련 보안 자문 평가 목록 제공

• 보안 강화: 보안 강화 규칙에 실패한 자산 목록 제공

• 설정: 컨피그레이션 모범 사례 규칙에 실패한 자산 목록 제공

• 필드 알림: 관련 Field Notice 평가 목록 제공

• 양자: 위험 점수 및 보안 메트릭 제공

• 소프트웨어 버전: 현재 소프트웨어 버전에 대한 세부 정보를 제공합니다.

• 우선 순위 버그: 우선 순위가 높은 소프트웨어 버그 및 자산에 적용할 수 있는 알려진 주의 사항 목록을 제공합니다.

• 인증서 만료: 자산과 연결된 디지털 인증서 목록 및 만료 예정 날짜를 제공합니다.

타일에서 View Details(세부 정보 보기)를 클릭하면 페이지가 모듈 내의 관련 페이지로 리디렉션됩니다.

전체 자산 세부 정보 보기를 클릭하면 자산 세부 정보 보기 페이지가 표시됩니다.

보안 자문

보안 자문 평가를 통해 취약점을 식별하고 위험도, 심각도, 심각도를 기준으로 우선 순위를 정함으로써 조직의 위험 관리 기능을 향상시킬 수 있습니다. Security Advisories는 취약성에 대한 세부적인 정보를 제공하고, 중요한 위협을 신속하게 완화하고, 규정 준수 및 비즈니스 목표에 부합하도록 보장합니다. 이를 통해 보안 상태를 강화하고, 리소스 할당을 최적화하며, 기업 전반에서 진화하는 위협에 대한 복원력을 강화할 수 있습니다. 보안 권고는 릴리스된 후 Cisco IQ에서 자동으로 업데이트됩니다.

Security Advisories 페이지는 조직 내에서 탐지된 취약성이 있는 모든 Security Advisories 목록을 제공합니다. Security Advisory(보안 권고) 평가 목록에서 권고 사항을 클릭하면 해당 세부 정보 보기로 이동합니다.

보안 권고 사항에 대한 뷰 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. 또한 Search(검색) 필드에 평가 이름을 입력하여 보안 자문 평가를 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.
누락된 심각도 값은 설명 도구 설명과 함께 "-"로 표시됩니다.

보안 권고 내보내기

보안 자문 평가를 내보내려면 내보내기를 클릭합니다. 자세한 내용은 정보 내보내기를 참조하십시오.

보안 자문 평가 세부 정보 보기

추가 세부 정보를 보려면 평가를 클릭합니다. 세부사항 페이지에는 CVSS(Common Vulnerability Scoring System) 점수, CVE(Common Vulnerabilities and Exposures), 심각도, 참조된 Cisco Security Advisory에 대한 링크와 같은 정보가 제공됩니다.

평가 결과 테이블에서 다음 유형의 결과를 볼 수 있습니다.

• 영향: 자산 또는 구성 요소에 공격자가 악용할 수 있는 확인된 취약성이 있어 교정이 필요함을 나타냅니다

• 영향을 받을 수 있음: 자산 또는 구성 요소에 취약성으로 이어질 수 있는 징후가 표시되지만 명확하게 확인되지 않음을 나타냅니다. 추가 조사가 필요할 수 있다

자산 평가 결과에 대한 뷰 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. 또한 Search(검색) 필드에 자산 이름을 입력하여 자산을 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

자산 평가 결과 보기

평가 결과의 세부 정보를 보려면 Assessment Outcome(평가 결과) 테이블에서 자산을 클릭합니다. 자산의 Assessment Result details(평가 결과 세부사항) 페이지가 표시됩니다.

보안 권고에 대한 자산 결과 내보내기

자산 결과를 내보내려면 내보내기를 누릅니다. 자세한 내용은 정보 내보내기를 참조하십시오.

보안 강화

보안 강화(Security Hardening)는 업계 표준 벤치마크와 비교하여 라우터, 스위치 및 방화벽을 지속적으로 평가하여 네트워크 인프라의 보안 상태에 대한 거의 실시간으로 자동화된 가시성을 제공합니다. 구성 차이를 식별하고 실행 가능한 교정 지침을 제공하여 관리자가 효과적으로 공격 표면을 줄이고 Cisco의 엄격한 보안 모범 사례에 일관되게 대응할 수 있도록 합니다. 규정 준수 모니터링을 중앙 집중화하고 강화 프로세스를 간소화함으로써 보안 관리를 사후 대응적 작업에서 사전 대응적 데이터 중심 전략으로 전환하여 탄력적이고 안전한 엔터프라이즈 네트워크를 보장합니다.

참고: 보안 강화 평가는 표준 또는 서명 지원 계층이 있는 자산에만 사용할 수 있습니다.

보안 강화 평가 보기

[보안 강화 평가] 페이지에는 다음 정보가 표시됩니다.

• 평가 정보: 평가의 목적을 요약하여 추가 세부 정보를 제공합니다.

• 실행 결과: 전체 규칙 평가 수 및 포함된 자산을 포함하여 자산 평가 결과의 요약을 제공합니다.

• 규칙 평가: 심각도, 평가된 자산, 통과하지 않음, 통과됨, 불확실, 해당 사항 없음, Software 유형 등 규칙에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

  • 심각도: 규칙 평가의 중요도 또는 영향 수준을 제공합니다.

  • 평가된 자산: 규칙 기준에 따라 평가된 총 자산 수를 제공합니다.

  • 통과 안 함: 평가 중에 규칙 기준을 충족하지 못한 자산을 제공합니다.

  • 통과: 평가 중에 규칙 기준을 충족한 자산을 제공합니다.

  • 불확실: 평가에서 오류를 확인할 수 없는 자산을 제공합니다.

  • 해당 없음: 규칙이 적용되지 않거나 관련이 없는 자산 또는 시나리오를 나타냅니다.

  • 소프트웨어 유형: 소프트웨어 유형의 자산 제공

규칙 뷰 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. Search 필드에 규칙 이름을 입력하여 규칙을 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

규칙 평가 세부 정보 보기

규칙 평가에 대한 추가 세부 정보를 보려면 규칙을 클릭합니다. 규칙의 평가 세부사항 페이지가 다음 정보와 함께 표시됩니다.

• 규칙 정보: 심각도, 소프트웨어 유형, 버전, 평가된 자산 등 규칙에 대한 세부 정보를 제공하며 관련 소스 문서에 대한 설명적 레이블 링크를 포함합니다.

• 결과 요약: Passed(통과), Did not pass(통과 안 함), Inconclusive(결론 없음), Not applicable(해당 없음)과 같은 규칙과 관련된 자산 결과의 요약을 제공합니다

• 자산 결과: 자산 목록 및 자산(예: 자산, 결과, 제품 ID, 일련 번호, IP 주소, 지원 계층)을 제공합니다.

자산 규칙에 대한 뷰 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. 또한 검색 필드에 자산 이름을 입력하여 자산 평가 결과를 검색할 수 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

자산 결과 내보내기

규칙에 대한 평가 결과를 내보내려면 Export를 클릭합니다. 자세한 내용은 정보 내보내기를 참조하십시오.

자산 결과에 대한 뷰 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. 검색 필드에 자산 이름을 입력하여 자산 결과를 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

보안 강화를 위한 자산 결과 보기

자산 결과에서 자산을 눌러 해당 상세내역을 조회합니다. 에셋의 결과 세부사항 페이지에는 자격 레벨 또는 계층에 따른 정보가 표시됩니다.

• 표준 계층

  

  • 찾기 세부 정보: 증거 로그와 함께 평가 중에 확인된 구성 편차에 대한 정보를 제공합니다.

  • 권장 사항: 조사 결과를 해결하고 컨피그레이션 일관성을 보장하는 지침 제공

• 서명 계층

  

  계층

  • 찾기 세부 정보: 증거 로그와 함께 평가 중에 확인된 구성 편차에 대한 정보를 제공합니다.

  • 권장 사항: 구성 일관성을 보장하기 위해 코드 조각과 함께 장치 수준의 실행 가능한 지침을 제공합니다.

보안 강화를 위한 자산 및 규칙 정보 보기

에셋 및 해당 규칙의 세부사항을 보려면 에셋 및 규칙 정보 탭을 클릭합니다. Asset and Rule Info 페이지가 표시됩니다.

• 자산 정보: 제품 ID, 제품 유형, IP 주소, 일련 번호, 소프트웨어 버전, 위치, 지원 계층과 같은 자산의 세부 정보를 제공합니다.

• 규칙 정보: 규칙 세부사항(심각도 및 소프트웨어 유형 포함) 및 특정 강화 검사의 중요성 제공

설정

구성 평가는 인프라 전반의 가용성, 보안 또는 성능에 영향을 미칠 수 있는 구성 편차를 탐지하기 위해 Cisco의 검증된 전문성을 기반으로 권장 모범 사례와 비교하여 자산을 평가합니다. 각 Best Practice 규칙은 지원 대상 자산 및 심각도에 따라 우선 순위가 지정된 결과를 평가하여 구성 일관성, 향상된 복원력, 운영 위험 감소를 보장합니다.

참고: 구성 평가는 표준 또는 서명 지원 계층이 있는 자산에만 사용할 수 있습니다.

구성 평가 보기

Configuration Assessment(컨피그레이션 평가) 페이지에는 다음 정보가 표시됩니다.

• 평가 정보: 평가의 목적을 요약하여 추가 세부 정보를 제공합니다.

• 요약: 평가된 규칙 및 평가된 자산 같은 컨피그레이션 실행에 대한 요약 제공

• 인사이트: 패턴 분석을 통해 파악된 구성 허점에 대한 통찰력 및 조사 결과의 상관관계를 제공합니다. 지능적으로 그룹화된 키 카드로 표시되어 주의가 필요한 가장 중요한 영역을 강조 표시합니다

• 규칙 평가: 심각도, 평가된 자산, 통과하지 않음, 통과됨, 불확정, 해당 사항 없음, 범주, Software 유형 등 규칙에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

  • 심각도: 규칙 평가의 중요도 또는 영향 수준을 제공합니다.

  • 평가된 자산: 규칙 기준에 따라 평가된 총 자산 수를 제공합니다.

  • 통과 안 함: 평가 중에 규칙 기준을 충족하지 못한 총 자산 수를 제공합니다.

  • 불확실: 평가를 실행할 수 없는 총 자산 수를 제공합니다.

  • 통과: 평가 중에 규칙 기준을 충족한 자산 수를 제공합니다.

  • 해당 없음: 규칙이 적용되지 않거나 관련이 없는 자산의 수를 나타냅니다.

  • 범주: 규칙이 속한 도메인 영역을 제공합니다.

  • 소프트웨어 유형: 규칙이 적용되는 소프트웨어 자산의 유형을 나타냅니다.

규칙 뷰 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. Search 필드에 규칙 이름을 입력하여 규칙을 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

규칙 평가 세부 정보 보기

규칙 평가에 대한 추가 세부 정보를 보려면 규칙을 클릭합니다. 규칙의 평가 세부사항 페이지가 다음 정보와 함께 표시됩니다.

• 규칙 정보: 심각도, 카테고리, 소프트웨어 유형, 평가된 자산과 같은 규칙에 대한 세부 정보를 제공하며 관련 소스 문서에 대한 설명적 링크를 포함합니다.

• 결과 요약: Passed(통과됨), Did not pass(통과하지 않음), Inconclusive(결정되지 않음) 및 Not applicable(해당 없음) 상태의 자산 수를 표시하여 전반적인 자산 결과를 제공합니다.

• 자산 결과: 선택한 규칙의 영향을 받는 에셋 목록을 결과 상태와 함께 제공합니다.

참고: Cisco IQ는 평가 결과가 Finding Details(검색 결과 세부사항) 섹션에 설명되어 있는 "Did Not Pass(통과 안 됨)", "Passed(통과)", "Inconfectious(불확실)" 및 "Not applicable(해당 없음)"인 경우 명확한 지침을 제공합니다.

자산 결과 내보내기

규칙에 대한 자산 결과를 내보내려면 내보내기를 누릅니다. 자세한 내용은 정보 내보내기를 참조하십시오.

자산 결과에 대한 뷰 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. 검색 필드에 자산 이름을 입력하여 자산 결과를 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

구성 평가에 대한 자산 결과 보기

자산 결과의 상세내역을 조회하려면 자산 결과에서 자산을 누릅니다.

에셋의 결과 세부사항 페이지에는 자격 레벨 또는 계층에 따른 정보가 표시됩니다.

• 찾기 세부 정보: 결과가 "통과(did not pass)"된 자산의 경우 평가 중에 식별된 컨피그레이션 편차에 대한 정보를 증거 로그와 함께 제공합니다

• 권장 사항: 조사 결과를 해결하고 컨피그레이션 일관성을 보장하는 지침 제공

구성 평가를 위한 자산 및 규칙 정보 보기

자산 및 규칙 정보 세부사항을 보려면 Asset and Rule Info 탭을 클릭합니다.

자산 및 규칙 정보 페이지는 다음 정보와 함께 표시됩니다.

• 자산 정보: 제품 ID, 제품 유형, IP 주소, 일련 번호, 소프트웨어 버전, 위치 및 지원 계층과 같은 자산의 세부 정보를 제공합니다.

• 규칙 정보: 심각도, 카테고리, 소프트웨어 유형 등 규칙의 세부 정보를 제공합니다

인사이트 보기

통찰력은 AI에서 생성되며, 우선 순위가 지정된 주요 카드에 평가 데이터를 종합하여 여러 조사 결과에 걸쳐 중요한 구성 차이를 강조하는 지능형 대시보드의 역할을 합니다. 이러한 시급한 영역에 집중함으로써 가장 큰 영향을 미치는 인프라 위험을 효율적으로 해결할 수 있습니다. 또한 Best Practice에 따라 인프라가 잘 작동하는 영역을 파악하여 장점을 강조합니다.

Insights 세부 정보를 보려면

1. Insights(인사이트) 패널에서 View all(모두 보기)을 클릭합니다. Insights 페이지에는 모든 인사이트가 표시됩니다.

   

2. View details(세부사항 보기)를 클릭하거나 임의의 카드를 클릭합니다. 다음 정보와 함께 Insights 세부 정보 페이지가 표시됩니다.

   

   • 인사이트: 여러 조사 결과에 대한 종합적인 분석을 통해 파악된 구성 편차의 반복적인 패턴 및 구성이 모범 사례와 일치하는 인프라의 탁월성 영역을 조명하는 요약을 제공합니다.

   • 권장 사항: 식별된 구성 차이를 해결하기 위한 실행 가능한 단계 제공

   • 영향을 받는 자산: 컨피그레이션 편차가 Insight 섹션에 정의된 대로 식별된 특정 디바이스의 목록을 제공합니다.

3. Source Findings(소스 검색 결과)를 클릭합니다. Source Findings(소스 결과) 페이지에는 통찰력을 지원하는 세부적인 개별 결과가 표시됩니다.

   

   Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. 또한 Search(검색) 필드에 자산 이름을 입력하여 자산을 검색할 수도 있습니다.

참고: 권장 사항 및 영향을 받는 자산은 각 통찰력의 결과에 따라 선택 사항입니다.

Quantum Safe Infrastructure 평가

Quantum Safe Infrastructure 평가에서는 새로운 포스트 양자 암호화 표준과 비교하여 네트워크 및 데이터 환경을 평가하여 암호화 및 인증 프로토콜의 차이를 탐지함으로써 보안 상태를 강화하고 장기적인 데이터 무결성을 보장할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

Quantum Safe Infrastructure 평가 보기

Quantum Safe Infrastructure Assessment(Quantum Safe 인프라 평가) 페이지에는 다음 정보가 표시됩니다.

• 평가 정보: 평가의 목적을 요약하여 추가 세부 정보를 제공합니다.

• 요약: 평가된 규칙 및 평가된 자산과 같은 구성 실행의 요약 제공

• 인사이트: 패턴 분석을 통해 파악된 구성 허점에 대한 통찰력 및 조사 결과의 상관관계를 제공합니다. 위험 수준별로 그룹화된 키 카드로 표시되어 주의가 필요한 가장 중요한 영역을 강조 표시합니다

• 규칙 평가: Severity(심각도), Did Not Pass(통과하지 않음), Passed(통과됨), Unable to Evaluate(평가할 수 없음), Not Applicable(해당 사항 없음), Category(범주)를 포함하여 규칙에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

규칙 뷰 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. Search 필드에 규칙 이름을 입력하여 규칙을 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

규칙 평가 세부 정보 보기

규칙 평가에 대한 추가 세부 정보를 보려면 규칙을 클릭합니다. 규칙의 평가 세부사항 페이지가 다음 정보와 함께 표시됩니다.

• 규칙 정보: 심각도 및 카테고리와 같은 규칙에 대한 세부 정보를 제공합니다

• 결과 요약: Passed(통과됨), Did not pass(통과하지 않음), Inconclusive(결정되지 않음) 및 Not applicable(해당 없음) 상태의 자산 수를 표시하여 전반적인 자산 결과를 제공합니다.

• 자산 결과: 선택한 규칙의 영향을 받는 에셋 목록을 결과 상태와 함께 제공합니다.

자산 결과 내보내기

규칙에 대한 자산 결과를 내보내려면 내보내기를 누릅니다. 자세한 내용은 정보 내보내기를 참조하십시오.

자산 결과에 대한 뷰 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. 검색 필드에 자산 이름을 입력하여 자산 결과를 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

Quantum Safe 인프라의 자산 결과 보기

자산 결과의 상세내역을 조회하려면 자산 결과에서 자산을 누릅니다.

에셋의 결과 세부사항 페이지에는 자격 레벨 또는 계층에 따른 정보가 표시됩니다.

• 찾기 세부 정보: 평가 과정에서 파악된 결과에 대한 정보를 증거 로그와 함께 제공합니다.

• 권장 사항: 조사 결과 해결을 위한 지침 제공

Quantum Safe Infrastructure 평가를 위한 자산 및 규칙 정보 보기

자산 및 규칙 정보 세부사항을 보려면 Asset and Rule Info 탭을 클릭합니다.

정보

Asset and Rule Info(자산 및 규칙 정보) 탭이 다음 정보와 함께 표시됩니다.

• 자산 정보: Product ID, Product type, IP address, Serial number, Software version, Location과 같은 자산의 세부 정보를 제공합니다.

• 규칙 정보: 심각도 및 카테고리와 같은 규칙의 세부 정보를 제공합니다.

인사이트 보기

Quantum Safe Infrastructure에서 통찰력을 확인할 수 있습니다.

Insights 세부 정보를 보려면

1. AI Insights 패널에서 View all(모두 보기)을 클릭합니다. Insights 페이지에는 모든 인사이트가 표시됩니다.

   

2. View insight(인사이트 보기)를 클릭하거나 카드를 클릭합니다. 다음 정보와 함께 Insights 세부 정보 페이지가 표시됩니다.

   

   • 인사이트: 여러 연구 결과에 대한 종합적인 분석을 통해 파악된 Quantum Safe Infrastructure 편차의 반복적 패턴, 그리고 Quantum Safe Infrastructure가 권장 사항과 일치하는 해당 인프라의 탁월성 영역을 강조하는 요약을 제공합니다.

   • 권장 사항: 식별된 Quantum Safe Infrastructure 격차를 해결하기 위한 실행 가능한 단계 제공

   • 영향을 받는 자산: Insight 섹션에 정의된 대로 Quantum Safe Infrastructure 편차가 확인된 특정 디바이스의 목록을 제공합니다.

3. Source Findings(소스 결과) 탭을 클릭합니다. Source Findings(소스 결과) 페이지에는 통찰력을 지원하는 세부적인 개별 결과가 표시됩니다.

   

   Quantum Safe status, Severity 및 Result 드롭다운 목록에서 필터를 선택하여 테이블 보기를 필터링할 수 있습니다.

참고: 권장 사항 및 영향을 받는 자산은 각 통찰력의 결과에 따라 선택 사항입니다.

필드 알림

Field Notice는 보안 관련 제품이 아닌 주요 문제를 식별하여 그 영향의 심각도와 중요도를 기준으로 구성함으로써 조직의 제품 위험 관리 능력을 향상시킵니다. Field Notice는 제품 결함에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공하고, 권장 업그레이드 또는 해결 방법을 통해 완화를 가속화하며, 운영 및 비즈니스 목표와의 조율을 보장합니다. 이를 통해 제품 안정성을 강화하고, 리소스 할당을 최적화하며, 기업 전반에서 진화하는 제품 과제에 대한 탄력성을 강화할 수 있습니다.

필드 알림에 대한 뷰 검색 및 필터링

드롭다운 목록에서 필터를 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. 검색 필드에 평가 이름을 입력하여 필드 알림 평가를 검색할 수도 있습니다.

Field Notice에 대한 평가 보기

필드 알림에 대한 추가 세부 정보를 보려면 평가를 클릭합니다. 다음 평가 세부사항이 표시됩니다.

• 평가 정보: 평가의 목적을 요약하여 추가 세부 정보를 제공합니다.

• Field Notice 평가: 취약성이 탐지된 자산을 포함하여 선택한 필드 알림의 영향을 받는 자산 목록을 표시합니다

알림

필드 알림에 대한 자산 결과 검색 및 필터링 보기

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. 검색 필드에 자산 이름을 입력하여 자산 결과를 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

Field Notice에 대한 자산 결과 내보내기

필드 알림에 대한 평가 자산 결과를 내보내려면 내보내기를 클릭합니다. 자세한 내용은 정보 내보내기를 참조하십시오.

Field Notice에 대한 자산 평가 결과 보기

자산의 평가 결과 세부 정보를 보려면 자산 결과에서 자산을 클릭합니다. 에셋의 결과 세부사항 페이지가 표시됩니다.

세부사항

다음 유형의 결과를 볼 수 있습니다.

• 영향: Field Notice에 대해 자동으로 확인된 모든 기준을 충족하며 영향을 받았는지 확인하기 위해 추가 수동 확인이 필요하지 않은 자산을 나타냅니다.

• 영향을 받을 수 있음: Field Notice에 대해 자동으로 확인된 모든 기준을 충족하지만 실제 영향을 받았는지 확인하기 위해 추가 수동 확인이 필요한 자산을 나타냅니다.

소프트웨어 릴리스 적합성

Software Release Conformance 평가는 특정 제품에 대한 현재 제안된 소프트웨어 릴리스를 기준으로 각 디바이스를 확인합니다. 이 평가는 지원되는 모든 제품에 대해 실행되며 소프트웨어 현대화 및 적합성 기회를 찾을 수 있도록 제안된 릴리스를 실행하는 자산의 규모를 보여줍니다.

소프트웨어 릴리스 적합성 평가 보기

Software Release Conformance Assessment 페이지에 다음 정보가 표시됩니다.

적합성

• 평가 정보: 평가의 목적을 요약하여 추가 세부 정보를 제공합니다.

• 요약: 평가된 규칙 및 포함된 자산과 같은 컨피그레이션 실행에 대한 요약을 제공합니다.

• 규칙 평가: 소프트웨어 유형, 심각도, 평가된 자산, 비준수, 준수, 불확실, 적용 불가 상태를 포함하여 규칙에 대한 자세한 정보를 제공합니다¶

규칙 뷰 검색 및 필터링

평가

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. Search 필드에 규칙 이름을 입력하여 규칙을 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

규칙 평가 세부 정보 보기

규칙 평가에 대한 추가 세부 정보를 보려면 규칙을 클릭합니다. 규칙의 평가 세부사항 페이지가 다음 정보와 함께 표시됩니다.

Detail

• 규칙 정보: 심각도, 카테고리, 소프트웨어 유형, 평가된 자산 같은 규칙에 대한 세부 정보를 제공하며 관련 소스 문서에 대한 링크를 포함합니다.

• 결과 요약: 적합성, 비적합성, 불확정 및 해당 사항 없음 상태의 자산 수를 표시하여 전반적인 자산 결과를 제공합니다.

• 자산 결과: 선택한 규칙의 영향을 받는 에셋 목록을 결과 상태와 함께 제공합니다.

자산 결과 내보내기

규칙에 대한 자산 결과를 내보내려면 내보내기를 누릅니다. 자세한 내용은 정보 내보내기를 참조하십시오.

자산 결과에 대한 뷰 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. 검색 필드에 자산 이름을 입력하여 자산 결과를 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

소프트웨어 릴리스 적합성 평가를 위한 자산 결과 보기

자산 결과의 상세내역을 조회하려면 자산 결과에서 자산을 누릅니다.

자산 결과의 세부사항 페이지에는 자격 레벨 또는 계층에 따른 정보가 표시됩니다.

결과

• 찾기 세부 정보: 디바이스에서 현재 제안된 소프트웨어 릴리스를 실행 중인지 여부에 대한 정보를 제공하고 결과를 설명합니다

• 권장 사항: 업그레이드할 권장 릴리스 버전을 제공합니다.

소프트웨어 릴리스 적합성 평가를 위한 자산 및 규칙 정보 보기

자산 및 규칙 정보 세부사항을 보려면 Asset and Rule Info 탭을 클릭합니다.

규칙 정보

자산 및 규칙 정보 페이지는 다음 정보와 함께 표시됩니다.

• 자산 정보: Product ID, Product type, IP address, Serial number, Software version, Location과 같은 자산의 세부 정보를 제공합니다.

• 규칙 정보: 심각도, 제품군, 소프트웨어 유형 등의 규칙 세부 정보를 제공합니다

인증서 만료

인증서 만료 평가는 권장 인증서 버전을 기준으로 인프라에 구축된 디지털 인증서를 평가합니다. 이미 만료된 인증서를 탐지하고, 만료 예정일을 기준으로 현재 인증서를 그룹화합니다. 각 인증서 규칙은 지원되는 자산 전반에서 평가되며, 심각도별로 우선 순위가 지정된 결과를 통해 인증서 위생을 유지하고 중단을 방지하며 보안 위험을 줄일 수 있습니다.

인증서 만료 보기

Certificate Expiration Assessments(인증서 만료 평가) 페이지에는 다음 정보가 표시됩니다.

Detail

• 평가 정보: 평가의 목적을 요약하여 추가 세부 정보를 제공합니다.

• 요약: 평가된 규칙 및 포함된 자산과 같은 컨피그레이션 실행에 대한 요약을 제공합니다.

• 규칙 평가: 심각도, 평가된 자산, 영향을 받은 자산, 영향을 받지 않은 자산, 영향을 받지 않은 자산, 기간 내의 Certificate Expiration을 포함하여 규칙에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

규칙 뷰 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. Search 필드에 규칙 이름을 입력하여 규칙을 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

규칙 평가 세부 정보 보기

규칙 평가에 대한 추가 세부 정보를 보려면 규칙을 클릭합니다. 규칙의 평가 세부사항 페이지가 다음 정보와 함께 표시됩니다.

세부사항

• 규칙 정보: 심각도, 카테고리, 소프트웨어 유형, 평가된 자산 같은 규칙에 대한 세부 정보를 제공하며 관련 소스 문서에 대한 링크를 포함합니다.

• 결과 요약: 기간 내 만료 및 상태를 평가할 수 없음에 있는 자산의 수를 표시하여 전반적인 자산 결과를 제공합니다.

• 결과: 선택한 규칙의 영향을 받는 에셋 목록을 결과 상태와 함께 제공합니다.

자산 결과 내보내기

규칙에 대한 자산 결과를 내보내려면 내보내기를 누릅니다. 자세한 내용은 정보 내보내기를 참조하십시오.

자산 결과에 대한 뷰 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. 검색 필드에 자산 이름을 입력하여 자산 결과를 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.
역할과 권한에 따라 서로 다른 필터를 사용할 수 있습니다.

인증서 만료에 대한 자산 결과 보기

자산 결과의 상세내역을 조회하려면 자산 결과에서 자산을 누릅니다.

에셋의 결과 세부사항 페이지에는 자격 레벨 또는 계층에 따른 정보가 표시됩니다.

• 찾기 세부 정보: 인증서 유효성에 대한 정보를 제공합니다

• 권장 사항: 코드 조각과 함께 실행 가능한 지침을 제공하여 검색 결과를 해결하고 일관성을 보장합니다.

인증서 만료 평가를 위한 자산 및 규칙 정보 보기

자산 및 규칙 정보 세부사항을 보려면 Asset and Rule Info 탭을 클릭합니다.

정보 탭

자산 및 규칙 정보 페이지는 다음 정보와 함께 표시됩니다.

• 자산 정보: Product ID, Product type, IP address, Serial number, Software version, Location과 같은 자산의 세부 정보를 제공합니다.

• 규칙 정보: 심각도 및 평가된 자산과 같은 규칙의 세부 정보를 제공합니다.

지원 모듈

Support 모듈은 고객 지원 사례를 통합적으로 보여줍니다. 케이스 목록 보기를 필터링, 정렬 및 맞춤화할 수 있으며, 액세스 권한이 있는 미결 케이스와 마감된 케이스 모두에 대한 가시성을 제공합니다.

Cisco IQ에서 지원 모듈에 액세스하려면 Home(홈) > Support(지원)를 선택하거나 Home(홈) 페이지 > Launchpad(실행 패드)의 Modules(모듈) 섹션에서 Support(지원)를 클릭합니다. Overview(개요) 페이지가 표시됩니다.

지원 개요

Overview(개요) 페이지는 다음 정보가 포함된 그래프 및 위젯의 인터랙티브 대시보드입니다.

• 케이스 보류 고객 조치: S1/S2 및 S3/S4 심각도로 범주화된 "고객 보류 중" 상태의 모든 미결 케이스

• RMA 보류 중 반품: "Pending(보류 중)" 및 "Overdue(기한 경과)" 상태의 모든 RMA

• 초안 RMA: "Customer Pending(고객 보류 중)" 및 "Cisco Pending(Cisco 보류 중)" 상태의 모든 RMA

• 심각도별 미결 케이스: S1~S4 심각도로 분류된 모든 미결 케이스

• 케이스 상태별 케이스 열기: 케이스 상태에 따라 분류된 모든 미결 케이스

• 개설된 케이스 및 마감된 케이스: 시간의 경과에 따른 케이스 볼륨 트렌드

참고: Opened(개시) 및 Closed(마감) 케이스 트렌드는 Standard(표준) 및 Signature Tier(서명 계층) 케이스에만 사용할 수 있습니다.

케이스 세부사항 보기

View details(세부 정보 보기)를 클릭하면 페이지가 어카운트의 Cases(케이스) 페이지로 리디렉션됩니다. Overview 페이지의 그래프에서 위젯 또는 막대를 클릭하면 관련 필터가 적용된 계정의 Cases 페이지로 리디렉션됩니다. 예를 들어 Open Cases by Severity(심각도별 케이스 열기) 그래프에서 S1 심각도 막대를 클릭하면 Case State(케이스 상태)가 "Open(열기)"으로, Severity(심각도)가 "S1(S1)"로 설정된 계정의 Cases(케이스) 페이지로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 케이스를 참조하십시오.

케이스

어카운트 케이스

왼쪽 패널에서 Cases(케이스)를 클릭하여 Cases(케이스) 페이지로 이동합니다.

Cases(케이스) 페이지에는 Cisco IQ 어카운트의 계약과 관련된 모든 케이스의 통합 목록이 표시됩니다. 설정 아이콘 을 클릭하고 원하는 열의 확인란을 선택한 다음 적용을 클릭하여 목록에 표시되는 열을 구성할 수 있습니다. Case Number(케이스 번호) 열이 항상 표시되므로 선택을 취소할 수 없습니다.

사용 가능한 작업

Cases(케이스) 페이지에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 케이스 열기: Open a case(케이스 열기)를 클릭하여 SCM을 교차 실행하고 케이스를 생성합니다.

• 데이터 내보내기: 대시보드에 현재 표시된 모든 데이터를 CSV 파일로 다운로드하려면 Export(내보내기)를 클릭합니다

• 케이스 세부사항 보기: 케이스 번호 또는 테이블 행을 클릭하여 케이스의 세부사항 보기를 엽니다(자세한 내용은 케이스 세부사항 보기 참조).

• 케이스 닫기: Open case's More Options 아이콘 > Close case를 선택하여 Close case 창을 엽니다. 이 창에서 마감 이유를 입력하고 케이스를 마감할 수 있습니다

• 케이스 다시 열기: 마감된 케이스의 추가 옵션 아이콘 > 케이스 재개설을 선택하여 케이스 재개설 창을 엽니다. 이 창에서는 재개설 사유를 입력하고 케이스를 열 수 있습니다

참고: 마감된 케이스는 마감 후 14일 이내에 재접수 가능하다.

케이스 보기 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. 필터는 세션 및 로그인 전반에 걸쳐 유지되어 대시보드를 개인화할 수 있습니다. 적용되는 기본 필터는 "Case State:(케이스 상태:)"뿐입니다. Open(열기)". Search(검색) 필드에 케이스 번호를 입력하여 케이스를 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.

케이스

왼쪽 패널에서 Your Cases를 클릭하여 Your Cases 페이지로 이동합니다.

Your Cases(케이스) 페이지에는 보고 관리할 수 있는 통합 케이스 목록이 표시됩니다. 설정 아이콘 을 클릭하고 원하는 열의 확인란을 선택한 다음 적용을 클릭하여 목록에 표시되는 열을 구성할 수 있습니다. Case Number(케이스 번호) 열이 항상 표시되므로 선택을 취소할 수 없습니다.

사용 가능한 작업

Your Cases(케이스) 페이지에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 케이스 열기: Open a case(케이스 열기)를 클릭하여 SCM을 교차 실행하고 케이스를 생성합니다.

• 데이터 내보내기: 대시보드에 현재 표시된 모든 데이터를 CSV 파일로 다운로드하려면 Export(내보내기)를 클릭합니다

• 케이스 세부사항 보기: 케이스 번호 또는 테이블 행을 클릭하여 케이스의 세부사항 보기를 엽니다(자세한 내용은 케이스 세부사항 보기 참조).

• 케이스 닫기: Open case's More Options 아이콘 > Close case를 선택하여 Close case 창을 엽니다. 이 창에서 마감 이유를 입력하고 케이스를 마감할 수 있습니다

• 케이스 다시 열기: 마감된 케이스의 추가 옵션 아이콘 > 케이스 재개설을 선택하여 케이스 재개설 창을 엽니다. 이 창에서는 재개설 사유를 입력하고 케이스를 열 수 있습니다

참고: 마감된 케이스는 마감 후 14일 이내에 재접수 가능하다.

케이스 보기 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. 필터는 세션 및 로그인 전반에 걸쳐 유지되어 대시보드를 개인화할 수 있습니다. 적용되는 기본 필터는 "Case State:(케이스 상태:)"뿐입니다. Open(열기)". Search(검색) 필드에 케이스 번호를 입력하여 케이스를 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.

케이스 세부사항 보기

케이스의 세부사항을 보려면 목록에서 케이스를 클릭합니다.

케이스 세부사항 보기에는 지원 케이스의 중앙 집중식 보기가 표시되며, 이를 통해 케이스 정보, 영향을 받은 자산 정보를 검토하고 TAC 진행 상황을 추적하고 사용 가능한 케이스 작업에 액세스할 수 있습니다. 활용 가능한 작업으로는 마감된 케이스를 Reopen(재개설)을 클릭하여 재개설하고, 케이스 마감을 클릭하여 마감한 케이스를 마감하며, 케이스의 컨텍스트가 있는 AI Assistant를 Ask AI(AI에게 문의)를 클릭하여 실행하는 작업 등이 있습니다. 사용 가능한 탭은 아래 섹션에 설명되어 있습니다.

참고: AI가 생성한 필드는 해당하는 경우 Star 아이콘으로 표시됩니다.

요약

Summary 탭에는 주요 케이스 정보가 표시되므로 개별 지원 케이스의 현재 상태, 컨텍스트 및 진행 상황을 신속하게 파악할 수 있습니다. 케이스 세부사항 및 영향을 받는 자산을 검토하고, TAC 진행 세부사항을 통해 케이스의 라이프사이클을 모니터링하고, 연락처 정보를 수정하고, 케이스 업데이트 알림을 수신할 이메일 주소를 지정할 수 있습니다. 선택 필드만 편집할 수 있습니다.

참고

메모 탭을 클릭하면 메모 페이지가 열립니다. 고객 또는 Cisco 엔지니어가 제출한 케이스 관련 모든 메모를 볼 수 있습니다.

새 메모를 추가하려면

경고: 메모를 삭제할 수 없습니다.

1. 메모 추가를 클릭합니다. 메모 추가 창이 열립니다.

2. 제목을 입력합니다.

3. Details(세부사항)를 입력합니다.

4. Add(추가)를 클릭합니다.

파일

파일 탭을 클릭하면 파일 페이지가 열립니다. 케이스 파일의 이름, 크기 및 날짜를 보고 추가 또는 삭제할 수 있습니다. Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션에서 선택하여 파일을 필터링합니다. 설정 아이콘 을 클릭하고 원하는 열의 확인란을 선택한 다음 적용을 클릭하여 목록에 표시되는 열을 구성할 수도 있습니다.

파일을 추가하려면 파일 첨부를 클릭합니다. 케이스에 대한 파일을 업로드할 수 있는 SCM으로 리디렉션됩니다.

파일을 삭제하려면 원하는 파일의 확인란을 선택하고 Delete(삭제)를 클릭합니다. 파일 삭제 창이 열립니다. Delete file(s)(파일 삭제)을 클릭합니다.

참고: 파일 다운로드는 지원되지 않습니다.

연결된 버그

Associated bugs(연결된 버그) 탭을 클릭하면 Associated bugs(연결된 버그) 페이지가 열립니다. 버그의 ID를 클릭하면 Cisco.com의 Bug Search Tool에서 자세한 버그 정보를 교차 실행할 수 있습니다.

관련 RMA

Associated RMAs(연결된 RMA) 탭을 클릭하면 Associated RMAs(연결된 RMA) 페이지가 열립니다. 설정 아이콘 을 클릭하고 원하는 열의 확인란을 선택한 다음 적용을 클릭하여 목록에 표시되는 열을 구성할 수 있습니다. 관련 RMA 페이지에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 케이스 닫기: 케이스 닫기를 클릭하여 케이스 닫기 창을 엽니다. 이 창에서는 케이스 닫기 이유를 제공하고 케이스를 닫을 수 있습니다

• RMA 세부사항 보기: RMA 번호 또는 테이블 행을 클릭하여 RMA 세부사항 보기를 엽니다(자세한 내용은 RMA 세부사항 보기 참조).

• Cisco 물류 팀에 문의: 행의 More Options(추가 옵션) 아이콘 > Contact Cisco logistics(Cisco 물류 팀에 문의)를 선택하여 Cisco 물류 팀에 문의하십시오.

RMA

계정 RMA

왼쪽 패널에서 RMA를 클릭하여 RMA 페이지로 이동합니다. RMA 페이지는 Cisco IQ 어카운트의 케이스와 관련된 모든 RMA의 통합 목록을 표시합니다. 설정 아이콘 을 클릭하고 원하는 열의 확인란을 선택한 다음 적용을 클릭하여 목록에 표시되는 열을 구성할 수 있습니다.

사용 가능한 작업

RMA 페이지에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 데이터 내보내기: 현재 표시된 모든 데이터를 CSV 파일로 다운로드하려면 Export를 클릭합니다

• RMA 세부사항 보기: RMA 번호 또는 테이블 행을 클릭하여 RMA의 세부사항 보기를 엽니다(자세한 내용은 RMA 세부사항 보기 참조).

• Cisco 물류 팀에 문의: 행의 More Options(추가 옵션) 아이콘 > Contact Cisco logistics(Cisco 물류 팀에 문의)를 선택하여 Cisco 물류 팀에 문의하십시오.

어카운트 RMA 뷰 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. Search(검색) 필드에 RMA 번호를 입력하여 RMA를 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.

RMA

왼쪽 패널에서 Your RMAs(RMA)를 클릭하여 Your RMAs(RMA) 페이지로 이동합니다.

Your RMAs(RMA) 페이지에는 보고 관리하는 데 필요한 엔타이틀먼트를 보유한 RMA의 통합 목록이 표시됩니다. 설정 아이콘 을 클릭하고 원하는 열의 확인란을 선택한 다음 적용을 클릭하여 목록에 표시되는 열을 구성할 수 있습니다.

사용 가능한 작업

RMA 페이지에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 데이터 내보내기: 현재 표시된 모든 데이터를 CSV 파일로 다운로드하려면 Export를 클릭합니다

• RMA 세부사항 보기: RMA 번호 또는 테이블 행을 클릭하여 RMA의 세부사항 보기를 엽니다(자세한 내용은 RMA 세부사항 보기 참조).

• Cisco 물류 팀에 문의: 행의 More Options(추가 옵션) 아이콘 > Contact Cisco logistics(Cisco 물류 팀에 문의)를 선택하여 Cisco 물류 팀에 문의하십시오.

RMA 보기 검색 및 필터링

Filters(필터)를 클릭하고 사용 가능한 필터 옵션 목록에서 선택하여 목록 보기를 필터링할 수 있습니다. Search(검색) 필드에 RMA 번호를 입력하여 RMA를 검색할 수도 있습니다.

참고: 일부 필터는 화면 확대/축소 설정에 따라 숨겨질 수 있습니다.

RMA 세부사항 보기

RMA 세부사항 보기는 RMA의 중앙 집중식 보기를 제공하므로 RMA 정보를 검토하고, 진행 상황을 추적하고, 사용 가능한 RMA 작업에 액세스할 수 있습니다. Cisco 물류 팀에 문의, 추적 번호 액세스, 자산 픽업 예약 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

AI Assistant

개요

AI Assistant는 원시 데이터를 실행 가능한 통찰력, 권장 사항 및 안내된 작업으로 변환하여 Cisco IQ에 대한 이해와 사용을 향상하도록 설계되었습니다. 또한 개별 데이터 소스를 활용하고 여러 데이터 스트림 전반에 걸쳐 인텔리전스를 종합하여 실시간 제안을 제공하는 기존 툴에 통합됩니다. AI Assistant는 사전 대응적이고 정보에 입각한 결정을 내리고 고객 참여와 성공을 위한 프로세스를 간소화할 수 있는 상황적 이해를 제공함으로써 운영 성과를 최적화하고 Cisco IQ 사용자 경험을 향상시킵니다.

AI Assistant 기능에는 다음이 포함됩니다.

• 스트리밍 기능: 생성된 응답 보기

• 향상된 상황 데이터: 동적 컨텍스트로 모듈, 페이지, 세션 간 원활한 상호 작용 지원

• 케이스 관리 지원: Cases(케이스) 목록 보기에 표시되는 케이스 생성, 보기 및 관리

• 자산 재고 관리: 조직의 자산 또는 리소스에 대한 보고서 추적, 관리 및 생성

• 자산 중요도: 네트워크 내에서 자산의 역할과 중요도에 따라 위험 완화 활동을 위한 자산의 우선 순위 지정

• 위험 평가 및 관리: 조직의 자산과 관련된 잠재적 위험 평가 및 관리

• 보안 강화: 지원되는 장치에 대한 고객의 장치 실행 컨피그레이션을 관련 Cisco 및 CISA(Cybersecurity and Infrastructure Security Agency) 강화 지침과 비교

• 설정: 권장 모범 사례와 비교하여 고객 디바이스 실행 컨피그레이션을 평가하고 컨피그레이션 편차를 파악하고 실행 가능한 권장 사항을 제공합니다.

• 문제 해결을 위한 파일 업로드: 지원되는 파일 형식 및 로그를 문제 해결을 위해 AI Assistant에 직접 업로드

참고: 문제 해결을 위한 파일 업로드는 파일당 최대 100MB의 .txt, .xls, .csv, .jpg, .pdf, .zip, .rar, .7z, .gz, .tar 파일을 지원합니다. 스레드당 최대 500MB의 총 파일 업로드가 허용됩니다.

• Cisco IQ 질문: Cisco IQ의 사용 가능 및 새로 출시된 기능, 모듈, 사용 사례, 문서 참조, 지원 계층 및 연락처에 대한 일반적인 질문에 답하십시오.

참고: AI Assistant는 Cisco IQ 내 어디서나 실행할 수 있습니다. 모든 사용자가 사용할 수 있지만 제공되는 기능은 지원 계층 레벨(기본, 표준 또는 서명)에 따라 다릅니다.

AI Assistant 액세스

AI Assistant를 사용하려면

1. 홈 페이지 > 실행 패드에 내장된 AI Assistant와 직접 상호 작용하거나, AI Assistant 아이콘을 클릭하거나 Ask AI를 클릭하여 Cisco IQ 어디서나 AI Assistant를 실행합니다.

참고: AI Assistant 아이콘 또는 Ask AI를 클릭해 AI Assistant에 접속하면, 이를 실행한 특정 페이지의 데이터와 컨텍스트가 활용돼 AI Assistant가 관련성이 높은 통찰력과 추천을 제공할 수 있다. 현재 작업을 이해하여 맞춤형 지침, 문제 해결 단계 및 효율성 향상을 제공합니다.

참고: 새 프롬프트를 입력하거나 미리 만든 프롬프트 라이브러리를 찾아볼 수 있습니다.

참고: 기본적으로 AI Assistant의 보기는 전체 화면으로 설정됩니다. 새 보기를 선택하면 이전에 선택한 보기가 AI 어시스턴트에 그대로 유지된다.

AI Assistant에는 다음과 같은 사용 가능한 옵션이 표시됩니다.

• 이전 스레드: 지난 30일간의 프롬프트 기록을 제공합니다.

• 찾아보기 프롬프트: 프롬프트 라이브러리를 엽니다. 부록 A를 참조하십시오. AI Assistant 프롬프트 라이브러리에서 사용 가능한 모든 질문의 목록을 묻는 프롬프트

• AI Assistant에게 질문 필드를 요청합니다. AI Assistant에게 질문을 할 텍스트 필드; 더 나은 응답을 받기 위해 서술적인 문장 전체 사용

2. (선택 사항) 문제 해결을 위해 업로드 아이콘을 클릭하여 파일이나 로그를 업로드합니다.

3. 다음 방법 중 하나를 사용하여 프롬프트를 선택합니다.

   • AI Assistant에게 질문하기 필드에 하나 이상의 키워드를 입력하여 프롬프트를 검색하고 사용 가능한 프롬프트를 누릅니다

   • AI Assistant에게 질문하기 필드에 설명이 포함된 전체 문장을 사용하여 자유 형식 질문을 입력하고 Enter 키를 누릅니다

   

   • 프롬프트 라이브러리를 열려면 [프롬프트 찾아보기]를 클릭하고 다음 프롬프트 범주 탭을 선택한 다음 사용 가능한 프롬프트를 클릭합니다.

     • 사례: 케이스 보기, 업데이트, 에스컬레이션, 마감과 같은 케이스 관리 작업을 지원하라는 메시지가 표시되므로 효율적인 추적 및 Cisco 지원 엔지니어와의 연결이 가능합니다.

     • 문제 해결: 오류 syslog 메시지 또는 컨피그레이션 질문에 대한 지원을 요청하는 메시지

     • 평가 - 보안 권고: 전반적인 네트워크 보안 상태 평가, 주요 취약성 파악, 심각도가 높은 보안 위협 또는 컨피그레이션 취약성의 영향을 받는 특정 자산 나열과 관련된 프롬프트

     • 자산: EoL 상태, 소프트웨어 통화 또는 부적합, 보안 취약성, 계약 커버리지 허점으로 인해 위험에 노출된 자산을 식별하여 네트워크 라이프사이클을 사전 대응적으로 관리하는 데 필요한 프롬프트

     • 평가 - 구성: 컨피그레이션 평가 결과 요약, 권장 모범 사례에 대한 컨피그레이션 편차 식별, 실행 가능한 권장 사항 생성과 관련된 프롬프트

     • 평가 - 보안 강화: 권장 보안 기준 구성, 장치 강화에 대한 모범 사례, Cisco 네트워크 인프라 보안을 위한 단계별 절차 확인과 관련된 프롬프트

     • Cisco IQ: Cisco IQ의 사용 가능한 새로운 기능, 모듈, 사용 사례, 문서 참조, 지원 계층 및 연락처에 대한 기본적인 지식과 관련된 프롬프트

     • 평가 - Quantum: 취약성, 컴플라이언스 격차, 실행 가능한 중점 영역을 파악하여 네트워크 양자 준비 상태 요약 및 우선순위 지정과 관련된 프롬프트

4. 응답이 생성될 때까지 기다립니다.

AI Assistant를 위한 향상된 상황 데이터

AI Assistant는 컨텍스트가 동적임을 보장하여 모듈, 페이지 및 세션 간에 원활한 상호 작용을 지원합니다. 이를 통해 모든 응답에서 상황 데이터를 활용하여 질문에 맞는 관련성이 높은 응답을 제공할 수 있습니다.

LDOS 요약 및 우선 순위 지정

LDOS 요약 및 우선순위 지정 기능을 사용하면 네트워크 자산과 관련된 위험을 신속하게 식별하고 해결할 수 있습니다. 이 기능은 예상 네트워크 역할 및 보안 취약성 상태에 따라 자산을 분류하여 취약성 교정을 지원하고 전반적인 서비스 품질을 향상시킵니다.

주요 이점

LDOS 요약 및 우선순위 지정 기능의 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 우선순위가 지정된 위험 보기

• 운영 영향 분석

• 실행 가능한 통찰력

이 기능의 일환으로, 사용자 인터페이스에서 또는 LDOS 통찰력을 볼 때 사전 초기 설정된 제한된 질문 집합("*"로 표시됨)을 볼 수 있습니다.

AI Assistant 보고서

AI Assistant 보고서 생성

자세한 내용은 AI Assistant에서 보고서 생성을 참조하십시오.

LDOS 보고서 생성

AI가 생성하고 큐레이션된 LDOS 보고서는 LDOS에 접근하거나 지난 자산에 대한 요약을 제공합니다. 또한 네트워크의 위험 환경을 신속하게 파악하는 데 도움이 되는 보안 권고 사항 및 취약성을 파악할 수 있을 뿐만 아니라, 새로 고침 옵션도 중점적으로 살펴봅니다.

응답 분석

응답 분석을 클릭하면 데이터가 요약된 AI 기반 요약이 수신되고 그래프, 대시보드, 차트 등 다양한 시각화가 생성돼 통찰력 있는 정보를 제공한다.

AI 기반 요약에는 보고서를 관리하고 개선할 수 있는 다음의 세 가지 옵션이 있습니다.

• PDF 다운로드: 보고서를 PDF로 다운로드하려면 Download PDF(PDF 다운로드)를 클릭합니다

• 사용자 지정: 프롬프트를 사용자 정의하려면 Customize를 클릭합니다

• 저장: 보고서를 보고서에 저장하려면 Save(저장)를 클릭합니다

LDOS 요약 및 보고서 생성을 위한 데이터 소스

LDOS 요약 및 우선순위 지정 기능에서는 다음 주요 데이터 소스를 활용합니다.

• Install Base 자산 및 계약

• 텔레메트리 자산 및 계약

• CX 신호 데이터

• 하드웨어 및 소프트웨어 자산에 대한 EOL 이정표

AI Assistant를 사용한 문제 해결

Cisco IQ는 AI Assistant를 사용하여 장비 문제를 독립적으로 해결할 수 있도록 지원합니다. Cisco의 인증된 문제 해결 도구 및 입증된 지식 베이스를 기반으로 하는 이 직관적인 대화형 도우미는 상황별 실시간 권장 사항을 제공합니다.

일상적인 문제 해결 시나리오에 맞게 설계되었으며 네트워크 엔지니어가 Cisco 제품 문제를 조사하고 증상을 검토하고 실행 가능한 다음 단계를 파악할 수 있도록 지원합니다. 오류 메시지, syslog, 소프트웨어 결함, 릴리스 지침, 구성 관련 질문 등의 기술적 세부 사항을 해석합니다. 문제를 즉시 해결함으로써 지원 케이스를 열지 않고도 문제를 해결하여 최적의 성능을 유지하고 시간을 절약할 수 있습니다.

모범 사례

문제 해결을 위해 AI Assistant를 사용할 때는 다음 모범 사례를 사용하십시오.

• 가능한 한 구체적이어야 합니다. 첫 번째 메시지에 플랫폼, 제품군 및 소프트웨어 버전 포함

참고: 자산 보기에서 AI 어시스턴트를 시작할 때 이미 이런 정보를 가지고 있다.

• 정확한 오류, 경보 또는 syslog 텍스트를 붙여넣거나 패러프레이징 대신 오류 또는 로그를 포함하는 지원되는 파일 형식을 업로드합니다

• 업그레이드, 컨피그레이션 업데이트 또는 토폴로지 변경과 같이 문제가 시작되기 전에 변경된 사항을 설명합니다.

• 문제가 한 장치, 한 사이트 또는 여러 사용자에게 영향을 미치는지 여부와 같이 그 영향을 명확하게 공유

케이스

Cases Management(케이스 관리) 기능을 사용하면 셀프 서비스를 통해 지원 케이스를 관리할 수 있으므로 비즈니스 애플리케이션 및 서비스가 신속하게 복원됩니다. 이 기능을 사용하면 케이스를 효율적으로 관리하고 지원 환경을 간소화할 수 있습니다. 케이스 관리에 대한 자세한 내용은 지원 모듈을 참조하십시오.

Cases Management를 사용하면 지원 케이스를 한 곳에서 빠르게 보고 추적할 수 있습니다. 또한 케이스 상태 확인, 업데이트 검토, 진행 상황 준수, 다음 단계에 대한 정보 전달을 지원하므로 더 간편하게 문제를 관리하고 더 신속하게 지원을 받을 수 있습니다.

부록 A: AI Assistant 프롬프트

이 부록에서는 AI Assistant에서 사용할 수 있는 프롬프트에 대한 자세한 개요를 질문 주제별로 글머리 기호 목록으로 정리합니다.

참고: 프롬프트 라이브러리가 사용자 입력에 따라 옵션을 좁힐 때 관련 제안을 선택하여 사용 가능한 프롬프트를 찾아보거나 사용자 지정 프롬프트를 제출할 수 있습니다. AI 어시스턴트는 자연어 입력에 의존하며 드롭다운 메뉴와 같은 입력 양식을 포함하지 않아 원활한 사용자 경험이 보장된다.

Cases(케이스) 탭에서 다음 프롬프트를 사용할 수 있습니다.

• 열려 있는 내 케이스 표시
• 케이스 요약
• RMA 요약 표시
• 버그의 요약을 보여 주세요
• 사건에 대한 최신 정보를 알려 주세요
• 케이스에 대한 최신 업데이트 및 보류 중인 작업 항목 제공
• 열려 있는 케이스 닫기
• 케이스 및 연락처 목록에 참가자 추가
• 케이스에 대한 Webex 스페이스 통신 만들기
• 케이스를 처리하는 엔지니어와 연결
• 미결 케이스의 심각도 수준 올리기
• 미결 케이스 에스컬레이션
• 새 엔지니어에게 케이스 요청
• 열려 있는 케이스 다시 대기열 지정
• 케이스에 메모 추가

Troubleshooting(트러블슈팅) 탭에서 다음 프롬프트를 확인할 수 있습니다.

• IOS XE 16.12.07을 실행하는 Cisco Catalyst 9800-40 컨트롤러의 웹 GUI가 연결된 AP가 없는데도 소프트웨어 업그레이드 후 작동을 멈춘 이유는 무엇입니까?
• Cisco Nexus N9K-C92348GC-X에서 NX-OS 9.3(2)에서 10.3(7)M으로 직접 업그레이드할 때 오류 코드 0x404F0003으로 인해 이미지 업그레이드가 실패했습니다. 장애 원인은 무엇이며, 어떤 중간 업그레이드 경로를 따라야 합니까?
• IOS-XR을 실행하는 ASR9K에서 syslog 메시지 %ROUTING-BGP-5-ADJCHANGE는 무엇을 의미하며 일반적인 원인과 문제 해결 단계는 무엇입니까?
• IOS-XR을 실행하는 Cisco NCS5500에서 SNMPv2를 SNMPv3 authPriv로 교체하는 방법은 Cisco의 Resilient Infrastructure 강화 권장 사항의 일부입니까?
• 상태/텔레메트리 데이터를 복원하기 위해 Catalyst Center 2.3.7.7에서 Cisco Catalyst 9800-40 WLC(IOS XE 17.12.5 실행)로 SDN 인증서 및 텔레메트리 컨피그레이션을 푸시하려면 어떻게 해야 하며, 어떤 포트에 연결해야 합니까?

Assessments - Security Advisories 탭 아래에서 다음 프롬프트를 사용할 수 있습니다.

• DHCP와 관련된 권고 사항이 있습니까?
• Salt Typhoon과 관련된 webUI 권한 에스컬레이션 취약점을 확인할 수 있는 보안 권고 사항이 있습니까?
• HTTP를 활성화하기 전에 HTTP 활성화와 관련된 알려진 보안 권고 또는 취약성을 확인할 수 있습니까?
• 내 네트워크에서 취약한 보안 자문 수는 몇 개입니까?
• 보안 권고에 취약한 디바이스는 몇 개입니까?

Assets 탭 아래에서 다음 프롬프트를 사용할 수 있습니다.

• LDOS(Last Date of Support) 이후의 자산을 요약합니다.
• 향후 12개월 내에 LDOS(Last Date of Support)에 도달한 자산을 요약합니다.
• 모든 LDOS(Last Date of Support) 자산에 대한 PPT 요약 보고서를 생성합니다.
• 향후 12개월 동안 LDOS에 도달할 하위 구성 요소는 몇 개입니까?
• 상위 5개 소프트웨어 유형에는 몇 개의 다른 소프트웨어 버전이 있습니까?
• LDOS(Last Date of Support)가 지났거나 서비스가 지원되는 자산은 몇 개입니까?
• LDOS를 지나 보안 권고의 영향을 받는 디바이스가 가장 많은 상위 5개 제품군을 요약합니다.
• LDOS를 지나 보안 권고의 영향을 받는 카드 및 모듈을 요약합니다.
• 몇 개의 하위 구성 요소가 상위 섀시보다 EoL 중요 시점을 앞당기고 있습니까?
• Field Notice가 있는 내 디바이스는 몇 개입니까?
• 소프트웨어 업데이트가 필요한 내 장치는 몇 대입니까?
• Catalyst 9300 디바이스에 권장되는 소프트웨어 버전은 무엇입니까?
• 역할과 중요도에 따라 가장 중요한 자산은 무엇입니까?
• 보안 권고의 영향을 받는 핵심 장치는 몇 대입니까?
• 커버리지가 향후 12개월 내에 만료될 예정인 중요도가 높은 핵심 장비 요약
• 역할과 중요도에 따라 LDOS 자산의 우선 순위를 새로 고칩니다.
• 역할과 중요도에 따라 갱신할 지원 대상이 아닌 자산 또는 곧 지원 대상이 될 자산의 우선 순위를 지정합니다.
• 지원 대상 자산의 역할과 중요도에 따라 갱신 시 만료 예정인 계약의 우선 순위를 지정합니다.
• 심각도, 역할, 영향을 받는 자산의 중요도를 기준으로 PSIRT 취약성의 우선 순위를 지정합니다.

Assessments(평가) - Configuration(컨피그레이션) 탭에서 다음 프롬프트를 사용할 수 있습니다.

• 최근 구성 평가에 대한 요약을 제공할 수 있습니까?
• 평가된 구성 모범 사례 규칙은 몇 개이며, 최소 한 개의 자산이 통과하지 못한 결과는 몇 개입니까?
• 네트워크 전체에서 가장 일반적인 컨피그레이션 편차는 무엇입니까?
• 평가된 자산은 몇 개이며, 몇 퍼센트가 지나지 않았습니까?
• 컨피그레이션 모범 사례와 가장 많이 차이가 나는 범주는 무엇입니까?
• 심각도, 카테고리, 소프트웨어 유형별 컨피그레이션 모범 사례 규칙 편차 분석 표시
• 어떤 Cisco 제품군이 컨피그레이션 모범 사례와 가장 많이 다르습니까?
• 네트워크에 가장 큰 위험을 초래하는 구성 편차는 무엇이며, 어떤 시정 조치가 권장됩니까?
• 심각도가 높은 최대 구성 편차가 있는 자산은 무엇입니까? 권장되는 시정 조치는 무엇입니까?
• 자산 중요도를 기준으로 심각도가 높은 심각도 구성 편차 분석 표시
• 네트워크에 가장 큰 위험을 초래하는 구성 편차는 무엇이며, 어떤 시정 조치가 권장됩니까?

Assessments - Security Hardening(평가 - 보안 강화) 탭에서 다음 프롬프트를 사용할 수 있습니다.

• 네트워크 장치에 대한 Cisco 보안 강화 모범 사례는 무엇입니까?
• Cisco IOS XE 디바이스를 어떻게 강화합니까?
• 라우터 및 스위치의 주요 보안 강화 단계를 나열합니다.
• Cisco 디바이스에 권장되는 기본 강화 설정은 무엇입니까?
• 보안 강화 모범 사례를 위반하는 자산은 몇 개입니까?

Assessments - Quantum(평가 - Quantum) 탭에서 다음 프롬프트를 사용할 수 있습니다.

• 네트워크 전체에서 가장 많은 장애가 발생한 양자 준비 규칙은 무엇입니까?
• Signature-Tier 자산의 경우 제품군별로 그룹화할 때 세 가지 보안 영역(Quantum Safe Products, Quantum Safe Communication, Crypto Agility)에서 Quantum-Ready 상태의 자산은 몇 개입니까?
• 왜 장치는 양자 준비 규칙에 실패하고 있으며, 어떤 제품이 이러한 실패에 가장 큰 기여를 할까요?
• 내 시그니처 계층 자산에 대한 AI의 우선 순위가 가장 높은 3가지 양자 보안 중점 영역은 무엇입니까?
• 디바이스의 관리, 제어 및 데이터 플레인에 어떤 암호화가 사용됩니까?

Cisco IQ 탭 아래에서 다음 프롬프트를 사용할 수 있습니다.

• 무엇을 도와 주실 수 있나요?
• 기본, 표준 및 서명 지원 계층 간의 차이점은 무엇입니까?
• Cisco는 내 데이터를 Cisco IQ에 얼마나 오래 보관합니까?
• Cisco IQ는 어떤 구축 옵션을 지원합니까?
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