Webex 컨택 센터 결함에 대한 CDETS 추적

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업데이트:2020년 5월 8일
문서 ID:215519

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

    소개

    이 문서에서는 CSE(Customer Support Engineers)에서 제공하는 Cisco CDETS(Defect and Enhancement Tracking System) 번호를 추적하는 방법에 대해 설명합니다.

    CDETS 번호 추적

    1단계. 다음 이미지에 표시된 대로 Cisco.com > Support > Tools > Bug Search Tool으로 이동합니다.


    2단계. CSE에서 제공하는 CDETS 번호를 검색합니다.이 페이지에서는 다음 이미지와 같이 케이스의 상태를 볼 수도 있습니다.

    3단계. 이메일 알림을 생성할 수도 있습니다.

    이메일 알림의 경우 Notifications(알림)를 클릭합니다.다음 항목이 표시됩니다.

    이메일 주소를 입력하고 드롭다운 목록에서 알림 수신 빈도(Weekly/Daily/Monthly)에 대한 옵션을 선택합니다. 저장을 클릭합니다.

    이제 모두 이메일 알림을 통해 티켓 진행 상황을 자동으로 추적하도록 설정되어 있습니다.

    TAC Authored

    Cisco 엔지니어가 작성

    • Joe Whittlesey
      TAC 엔지니어

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