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소개

CDETS 번호 추적

소개

이 문서에서는 CSE(Customer Support Engineers)에서 제공하는 Cisco CDETS(Defect and Enhancement Tracking System) 번호를 추적하는 방법에 대해 설명합니다.

CDETS 번호 추적

1단계. 다음 이미지에 표시된 대로 Cisco.com > Support > Tools > Bug Search Tool으로 이동합니다.

2단계. CSE에서 제공하는 CDETS 번호를 검색합니다.이 페이지에서는 다음 이미지와 같이 케이스의 상태를 볼 수도 있습니다.

3단계. 이메일 알림을 생성할 수도 있습니다.

이메일 알림의 경우 Notifications(알림)를 클릭합니다.다음 항목이 표시됩니다.

이메일 주소를 입력하고 드롭다운 목록에서 알림 수신 빈도(Weekly/Daily/Monthly)에 대한 옵션을 선택합니다. 저장을 클릭합니다.

이제 모두 이메일 알림을 통해 티켓 진행 상황을 자동으로 추적하도록 설정되어 있습니다.