Cisco CCP(Customer Collaboration Platform)(이전의 SocialMiner)
| 상태 | 사용 가능 |
|---|---|
| 시리즈 릴리스 날짜 | 29-OCT-2010 |
|
SocialMiner 독립형 제품은 더 이상 Cisco에서 지원하지 않습니다. 12.5 릴리스부터 Cisco CCP(Customer Collaboration Platform)가 Unified Contact Center Express의 기능으로 제공됩니다. 사용 중단된 릴리스:
- Cisco SocialMiner 11.6(2) - Cisco SocialMiner 12.0(1) |
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보안 알림
- Cisco Customer Collaboration Platform Information Disclosure Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability
- Cisco SocialMiner Chat Feed Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: September 2016
- Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco SocialMiner Notification System Denial of Service Vulnerability
- Cisco SocialMiner XML External Entity Injection Vulnerability
- Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
- Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016
- Vulnerability in GNU glibc Affecting Cisco Products: February 2016
보안 권고, 응답 및 알림
- Field Notice: FN - 72236 - Unified Contact Center Express (UCCX) Release 11.6.2 ES07 Is Not a Cumulative Release - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70274 - Deprecate Facebook for Social Media in SocialMiner - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
- Field Notice: FN - 63626 - SocialMiner Twitter Account Does Not Authorize - Software Upgrade Recommended
현장 알림
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릴리스 및 호환성
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
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Cisco SocialMiner 11.6(2)
릴리스 정보
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참조
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
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Cisco SocialMiner 10.6(1)
문서 로드맵
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설계
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
설계 가이드
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설치 및 업그레이드
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
-
Cisco SocialMiner 11.6(2)
설치 및 업그레이드 가이드
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컨피그레이션
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
-
Cisco SocialMiner 11.6(2)
컨피그레이션 가이드
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유지 관리 및 운영
- 날짜 필터를 사용하여 CCP(이전의 SocialMiner) 검색
유지 관리 및 운영 기술 노트
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Cisco SocialMiner 11.6(2)
최종 사용자 가이드
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문제 해결
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Cisco SocialMiner 10.6(1)
- CCE 솔루션의 VOS 서버에서 로그 다운로드
- UCCE로 SocialMiner 에이전트 요청(콜백) 기능 트러블슈팅
- UCCX 및 SocialMiner: 버블 채팅 및 채팅 후 평가 로그 분석
- 다음 오류로 인해 새 Facebook 피드를 인증할 수 없습니다. "URL을 로드할 수 없음: 이 URL의 도메인이 앱의 도메인에 포함되지 않음"
- Facebook Graph API 변경 사항(2018년 봄) 및 Cisco SocialMiner에 미치는 영향
- Integrate UCCX with SocialMiner for Agent Email - Exchange Best Practices
- Unsupported Configurations for UCCX and SocialMiner Integration for Non-Voice Features
- SHA-256 Support for UCCX
문제 해결 기술 노트
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