Webex Contact Center Analyzer
Webex Contact Center Analyzer は、複数のデータソースとシステムから提供されたリアルタイムデータおよび履歴データを利用して、データの特定のビジネスビューを生成します。Analyzer は視覚的に傾向を表示し、パターンを識別子、継続的な改善のためにインサイトを得ます。
Analyzer の標準的可視化は、ビジネスデータを従来の運用メトリックに結び付け、単一の統合ビューで運用およびビジネスパフォーマンスの両方の指標を可視化します。
選択した可視化を表示するダッシュボードを作成し、E メール受信者に自動配信するための履歴レポートの作成をスケジュールすることにより、Analyzer エクスペリエンスをカスタマイズできます。