Cisco IP 電話 6871 マルチプラットフォーム フォンと合わせて Cisco ヘッドセット 500 シリーズを使うことができます。 Cisco ヘッドセット 500 シリーズは、強化された次のような機能を提供します。

• 「通話中」インジケータ：イヤー プレートの LED

• シンプル化されたコール制御

• カスタマイズされた音声

サポートされているヘッドセットは：

• Cisco Headset 520 シリーズ

• Cisco Headset 531 および 532

• Cisco Headset 560 シリーズ （スタンダードベースとマルチベース）

以下の Cisco IP 電話 マルチプラットフォーム フォンで Cisco Headset 700 シリーズを使用できます。:

• Cisco IP 電話 6871 マルチプラットフォーム フォン

Cisco Headset 700 シリーズ は、Bluetooth 接続を使用して、Cisco IP 電話マルチプラットフォーム フォンとペアリングしているワイヤレスヘッドセットです。 次の機能を提供します。

• クリアボイス技術で信頼性の高い音声を実現

• エンタープライズクラスのセキュリティ

• インテリジェントなヘッドセット管理

• カスタマイズ可能なオーディオ機能

Cisco Headset 700 シリーズ でサポートされているヘッドセットモデルは、次のとおりです。

• Cisco Headset 730

  ヘッドセットのファームウェアバージョンは、1-7-0-138 以降である必要があります。

  USB アダプタのファームウェアバージョンは、1-3-12 以降である必要があります。

USB を備えた電話機は、音声品質を向上させ、安定した接続を提供するために、BT ヘッドセット用ドングルをサポートできます。 USB-C インターフェイス付きの Cisco ヘッドセットを使用しているユーザーは、この機能を楽しむことができます。

ヘッドセットのミュートとミュート解除の方法は 2 種類あります。

• ミュートキーを押してミュートとミュート解除を切り替えます。

• ミュート強制およびミュート強制なしを設定するには、ヘッドセットブームを持ち上げるか、下げる必要があります。

  詳細については、ヘッドセットブームでミュートまたはミュートを解除する（ヘッドセット 320 およびヘッドセット 720） を参照してください。

（注）	電話機のミュートキーを押して電話機のミュートとミュート解除を切り替えます。

ヘッドセットブームを持ち上げるか下げると、次の表に示す結果になります。

（注）	ヘッドセットがミュート強制の場合、電話機は強制的にミュートになります。

• ヘッドセットがミュート強制の場合にヘッドセットブームを下げると、ミュートステータスがミュート解除に変わります。

• ヘッドセットがミュート強制ではない場合にヘッドセットブームを上げると、ミュートステータスがミュートに変わります。

ヘッドセットまたは電話機のミュートキーを押した場合に、次の表に示すミュートステータスに切り替わります。

（注）	ヘッドセットがミュート強制の場合、電話機は強制的にミュートになります。

• ヘッドセットブームがミュート強制で、ヘッドセットまたは電話機のミュートトグルを押すと、ミュートステータスはミュートのままになります。

• ヘッドセットブームがミュート強制で、ヘッドセットまたは電話機のミュートトグルを押すと、ミュートステータスは変更されます。

問題

ミュートステータスは、ヘッドセットと電話の間で同期されません。

原因

• 電話がアイドル状態である。

• 電話が保留中である。

• 電話がダイヤル中である。

• 電話が鳴っている。

• 通話が現在アクティブで、音声パスがヘッドセットという条件を満たしていない。

これらの原因により、ミュート/ミュート解除キーが機能しなくなります。

ソリューション

• ヘッドセットが電話機に 1 台だけ接続されていることを確認します。

• 通話がアクティブ（呼び出し中、ダイヤル中、保留中ではない）であることを確認します。

• ヘッドセットが電話機の音声パスであることを確認します。

• ヘッドセットのミュート強制の設定がアクティブであることを確認します。

シスコでは、Cisco IP 電話 で使用するサードパーティ製ヘッドセットについて社内でテストを実施しています。 しかし、ヘッドセットやハンドセットのベンダーの製品については動作の保証やサポートはしていません。

ヘッドセットは、USB または補助（AUX）ポートのいずれかを使用して電話機に接続されます。 ヘッドセットのモデルに応じて、最良の音声のエクスペリエンスを得られるように、ヘッドセットの側音設定などの電話の音声設定を調整する必要があります。

サードパーティ製ヘッドセットに新しい側音設定を適用する場合は、設定がフラッシュに保存されるよう、1 分置いてから電話機を再起動してください。

ヘッドセットのマイクが検出する背景雑音が一部軽減されます。 背景雑音をさらに軽減して全体的な音声品質を改善するため、ノイズ キャンセリング ヘッドセットを使用できます。

サードパーティ製ヘッドセットの使用を検討している場合、不要な無線周波数（RF）信号および可聴周波数（AF）信号を遮蔽するヘッドセットなど、高品質な外部デバイスの使用を推奨します。 ヘッドセットの品質や、携帯電話および双方向ラジオなど他のデバイスとの間隔によっては、雑音やエコーが入ることもあります。 可聴ハム雑音などのノイズは、相手方だけに聞こえる場合もあれば、Cisco IP 電話のユーザおよび相手方の両方に聞こえる場合もあります。 ハム音やバズ音は、電灯、電気モーター、大型の PC モニタなど、さまざまな外部ソースが原因で生じることもあります。

（注）	場合によっては、ローカル電源キューブやパワー インジェクタを使用することにより、ハム雑音を軽減または除去できることがあります。

Cisco IP 電話を配置する場所で環境とハードウェアが適合しない場合があるため、すべての環境に対してオールマイティなヘッドセットを見出すことは不可能です。

大規模導入を計画しているヘッドセットの購入を決定する前に、実際に使用する環境でテストすることをお勧めします。

同時に使用できるヘッドセットは 1 台のみです。 最後に接続されたヘッドセットがアクティブ ヘッドセットとなります。

電子フックスイッチのヘッドセットでは、ベースステーションおよびワイヤレスヘッドセットを使用します。 ベースステーションは電話機のヘッドセットジャックへ差し込まれます。 ヘッドセットを取り付けた後、管理者は電話機の Webページでそのヘッドセットを有効にします。

Cisco IP 電話 6851、6861、 および 6871 マルチプラットフォーム フォンは、電子フックスイッチ ヘッドセットをサポートしています。 Cisco IP 電話 6821 および 6841 マルチプラットフォーム電話は、これらのヘッドセットをサポートしていません。

電話機を壁面に取り付けることができます。

• Cisco IP Phone 6821 マルチプラットフォーム フォン は、市販の壁面プレートを使用します。

• Cisco IP 電話 6841、6851、および 6861 マルチプラットフォーム フォンは Cisco IP 電話 6800 シリーズ マルチプラットフォーム電話の壁面取り付けキットを使用します。

キットは次のコンポーネントで構成されています。

• 壁掛け用ブラケット

• M3-7L ネジ 2 本

• M4-25L ネジ 4 本

• 乾式壁アンカー 4 本