[CDR管理（CDR Management）] ウィンドウには、[ツール（Tools）] > [CDR管理（CDR Management）] を選択して、Cisco Unified Serviceability からアクセスできます。CDR 管理サービスは、クラスタ内の CDR と CMR のストレージ、およびアプリケーション課金サーバへのファイル転送を管理します。

CDR 管理 では、次のサービスを使用します。

• CDR Agent：このネットワーク サービスは、コール処理ノードが生成する CDR ファイルを、コール処理ノードから SFTP 経由で CDR Repository ノードに転送します。ファイル転送が完了すると、CDR Agent はコール処理ノードからローカルの CDR ファイルを削除します。このサービスはデフォルトでイネーブルにされています。

• CDR Repository Manager：このサービスをクラスタの少なくとも 1 つのノード （通常はパブリッシャ ノード）で実行しておく必要があります。CDR Repository Manager は、生成された CDR および CMR ファイルのコピーをリポジトリ ノード上で保持し、指定された有効期限が経過した後、またはディスク使用率が上限を超過するとファイルを消去します。アプリケーション課金サーバが導入されている場合は、CDR Repository Manager が 課金サーバに対して CDR および CMR ファイルの SFTP 転送を開始します。このネットワーク サービスは、デフォルトでオンになっています。

• CDR onDemand Server：アプリケーション課金サーバを使用している場合、この機能サービスが CDR Repository ノード上でアクティブになっている必要があります。このサービスで使用する SOAP/HTTPS ベースのサービスでは、ユーザが指定した時間間隔に基づいて特定の CDR ファイル名に対する SOAP 要求を受信し、パラメータに適合するすべてのファイルを SFTP 経由で返します。

SFTP ファイル転送

CDR Agent は、CDR および CMR ファイルがコール処理ノードから SFTP 経由で CDR Repository サーバに転送されるかどうかを 6 秒間隔でチェックします。転送が成功すると、コール処理ノードからローカル ファイルが削除されます。配信が失敗するとすぐにスリープ間隔が 1 分間に変更され、配信が成功するまで 1 分間隔になります。ファイルの配信が成功すると、6 秒間隔に戻ります。ファイルが転送されずにコール処理ノードに残っている場合、ディスク使用率が設定済みのしきい値を超えると、それらのファイルは Cisco Log Partition Monitoring ツールによって削除される場合があります。Log Partition Monitoring Tool の詳細については、『Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool アドミニストレーション ガイド』を参照してください。

CDR Repository Manager は、CDR および CMR ファイルが展開済みの課金サーバに送信されるかどうかを 6 秒間隔でチェックします。課金サーバが応答しない場合、システムは間隔を 2 倍にしてから再試行します。各配信が失敗するたびにスリープ時間が倍増し、2 分間になるまで続きます。それ以降は配信が成功するまで 2 分間隔になります。配信が成功すると、6 秒間隔に戻ります。このプロセスは、課金サーバを削除しない限り、またはファイルが保持期間を過ぎて削除された場合でも続行されます。

サポートされる SFTP サーバ

シスコは内部テストでは、Cisco TAC にサポートされている、シスコ提供の Cisco Prime Collaboration Deployment（PCD）上で SFTP サーバを使用します。SFTP サーバ オプションの概要については、次の表を参照してください。

以下の表示に記載されている情報を参考に、システムで使用する SFTP サーバ ソリューションを決定してください。

CAR では、次の 3 レベルのユーザ向けにレポート機能が用意されています。

• 管理者は、CDR Analysis and Reporting のすべての機能を使用します。たとえば、システム レポートを生成して、ロード バランシング、システムのパフォーマンス、およびトラブルシューティングに役立てることができます。

• マネージャは、予算編成またはセキュリティを目的とする場合や、コールの音声品質を判断する場合のコール モニタリングに役立つユーザ、部門、および QoS に関するレポートを生成できます。

• 個々のユーザは、コールの課金情報レポートを生成できます。

どのユーザも、CAR 管理者になることができます。CAR 管理者として識別されたユーザは、CAR システムを完全に制御できます。管理者はシステムとレポートに関連するすべてのパラメータを変更できます。

CAR には、管理者が少なくとも 1 名必要です。

Cisco Unified CM の管理で管理者、マネージャ、およびユーザを設定します。詳細については、CAR ユーザの生成を参照してください。

監査ログを使用すると、Unified Communications Manager システムに対するすべての設定変更が監査用に別のログ ファイルに記録されます。監査イベントとは、記録する必要があるすべてのイベントです。Cisco Unified CDR Analysis and Reporting は、次のイベントに関する監査ログを作成します。

• CDR Loader のスケジュール。

• 日次、週次、月次のユーザ レポート、システム レポート、およびデバイス レポートのスケジュール。

• メール パラメータの設定。

• ダイヤル プランの設定。

• ゲートウェイの設定。

• システム プリファレンスの設定。

• 自動消去の設定。

• 接続時間、時刻、および音声品質の評価エンジンの設定。

• QoS の設定。

• 事前生成レポートの自動生成/アラートの設定。

• 通知限度の設定。

カスタマイズしたログイン メッセージを含むテキスト ファイルをアップロードできます。このメッセージは最初の [Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting] ウィンドウに表示されます。

カスタマイズされたログイン メッセージのアップロードの詳細および手順については、『Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。

CAR は、任意のロケール（言語）に対応できるように国際化されて設計されており、任意のロケールに対応できるデータベースも備えています。

（注）	CAR は、ヘルプに記載されているように Unified Communications Manager としてすべての Latin-1 言語と Unicode 言語のロケールをサポートしています。Latin-1 言語には、英語と西ヨーロッパの諸言語が含まれます。Unicode 言語には、日本語と中国語が含まれます。

ロケールには、ユーザとネットワークの 2 つのタイプがあります。それぞれのロケールは、一連のロケール ファイルで構成されます。この 2 タイプのファイルについて、次の定義で説明します。

• ユーザ：電話機の表示テキスト、ユーザ アプリケーション、ユーザ Web ページなど、ユーザ関連の機能に関連するファイル。

• ネットワーク：電話機やゲートウェイ トーンなど、ネットワーク関連の機能に関連するファイル。ネットワーク ロケールは、国/地域名によって決まります。

CAR でロケールがサポートされるのは、Locale Installer でロケールがインストールされている場合だけです。

（注）

Unified Communications Manager の場合は、最初にクラスタ内のすべてのサーバに Unified Communications Manager Locale Installer をインストールしたことを確認します。Locale Installer をインストールすると、CAR に最新の翻訳済みテキストが適用されるようになります。 Unified Communications Manager Locale Installer の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。

複数のロケールをサポートしているのは、ユーザとマネージャのウィンドウだけです。管理者のウィンドウは、英語で表示されます。

Cisco Unified CM の管理で、Unified Communications Manager データベース内のユーザの優先ロケールを設定します。この作業は、ユーザを作成するときに、[エンドユーザの設定（End User Configuration）] ウィンドウで行います。ユーザ名やユーザ ID などとともに、優先ロケールを指定します。Unified Communications Manager データベースにこの情報が保存されます。

詳細については、『Cisco Unified Communications Manager オンライン ヘルプ』を参照してください。

この項では、CAR の国際対応を構成している要素について説明します。

ログイン ページ

クライアント（ブラウザ）がログイン情報を要求するときには、ログイン ウィンドウのヘッダーに、そのクライアントの最優先ロケールが示されます。CAR システムは、CAR の UI がこのロケールをサポートしているかどうかを確認します。CAR の UI がこのロケールをサポートしていない場合や、このロケールがシステムにインストールされていない場合、ログイン ウィンドウは、Cisco Communications Manager のエンタープライズ パラメータで設定されている Unified Communications Manager システムのデフォルト ロケールで表示されます。CAR がこのデフォルト ロケールもサポートしていない場合や、このデフォルト ロケールがシステムにインストールされていない場合には、ロケールは English_United_States に設定されます。

ログイン後のウィンドウでの CAR ページの認証と表示

どの言語でも、ユーザの資格情報は Unified Communications Manager データベースと照合して認証され、管理者以外のユーザ（ユーザまたはマネージャ）の CAR ウィンドウは、ユーザの優先ロケールで表示されます。CAR の UI がこのロケールをサポートしていない場合や、このロケールがシステムにインストールされていない場合は、Unified Communications Manager システムのデフォルト ロケールが使用されます。このロケールが CAR でサポートされていない場合や、システムにインストールされていない場合には、ウィンドウはブラウザの最優先ロケールで表示されます。ブラウザの優先ロケールもサポートされていない場合やインストールされていない場合には、ロケールは English_United_States に設定されます。UI ページ上の情報は、ラベルや数値形式なども含めて、すべてロケールに基づいて表示されます。管理者のウィンドウは、常に英語で表示されます。

レポート

CSV 形式と PDF 形式の両方で生成されるレポートは、管理者以外のユーザ（ユーザまたはマネージャ）の場合にはユーザの優先ロケールで表示されます。ただし、動的なデータ（レポートのヘッダーに表示される企業名など）は、データベースへの入力時に使用されたものと同じ言語で表示されます。ロケールは、ヘッダー、フッター、数値形式、および一部の静的データ（コール分類など）の基準になります。管理者のレポートは、英語で表示されます。

CAR マニュアルのオンライン ヘルプにアクセスするには、7 [ヘルプ（Help）] > [目次とインデックス（Contents and Index）] > [ヘルプ（Help）] > [このページ（For this page）]（表示されているページ固有の情報）を選択します。

CAR および CDR Disaster Recovery Service（DRS）は、Unified Communications Manager の DRS に組み込まれています。DRS には、CAR データベース、事前生成レポート、および保持された CDR のフラット ファイルのバックアップが含まれます。

バックアップ/復元プロセスが開始される前には、CAR Web Service と CAR Scheduler が自動的に停止し、バックアップ/復元プロセスの完了後に自動的に再起動します。

表に、ディザスタ リカバリ システム（DRS）によるバックアップ/復元が可能な機能とコンポーネントを示します。各機能を選択すると、各機能のすべてのコンポーネントが自動的にバックアップされます。

詳細については、『Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイド』を参照してください。

シスコは、基本的なテストを行うことにより、CDR または CMR（あるいは両方）がイネーブルになっている場合の CPU 使用率を測定しました。CPU 使用率テストでは、パブリッシャを対象とする測定ではなく、サブスクライバを対象とする測定を行いました。CDR Loader の設定や外部の課金サーバの [CDR管理（CDR Management）] の設定により、実際の結果が異なることがあります。次の表に、これらのテストの結果を示します。

（注）	これらのテストは、Unified Communications Manager リリース 8.0(1) で実行されています。