電子メール アプリケーションでの Cisco Unity Connection ボイス メッセージの管理
電子メール アプリケーションでのボイス メッセージの管理について
Cisco Unity Connection を使用すると、電子メール アプリケーションでボイス メッセージと受信確認にアクセスできます。
ボイス メッセージのロケーションは電子メール アプリケーションによって異なりますが、通常ボイス メッセージは電子メール アプリケーション内の個別のフォルダに保存されます。メッセージには、録音を含む WAV 添付ファイルが格納されています。ボイス メッセージを再生するには、添付ファイルを開きます。
システムの設定方法に応じて、ボイス メッセージが含まれるフォルダには他の種類のメッセージ(ファクス メッセージなど)が示される場合があります。
電子メール アプリケーションからのボイス メッセージの送信
電子メール アプリケーションでは、ボイス メッセージを録音したり、ボイス メッセージに返信したりすることはできません。
ボイス メッセージに対する返信にはテキストのみを使用できます。ボイス メッセージを転送することはできますが、コメントを追加する場合は、そのコメントもテキストのみになります。
システムの設定によっては、 Unity Connection ユーザ以外の受信者に対する返信または転送メッセージは配信されない場合があります。そのような場合は、Non Delivery Receipt(NDR)を受信します。
(注) |
Cisco<:hs>Unity Connection メールボックスのサイズが割り当て分を超えると、メッセージを送信できない場合があります。(メールボックスのサイズの管理の章を参照してください。) |
電子メール アプリケーションでのボイス メッセージの確認
通常、ボイス メッセージと開封確認は電子メール アプリケーションの個別のフォルダに表示されます。メッセージには、録音を含む WAV 添付ファイルが格納されています。ボイス メッセージを再生するには、添付ファイルを開きます。
電子メール アプリケーションで、新しい電子メール メッセージが届いたことを通知するのと同じように新しいボイス メッセージが届いたことを通知できます。
Unity Connection ユーザ以外の人物、またはあらかじめ Unity Connection にログオンしていないユーザによってメッセージが残された場合、メッセージの [送信元] フィールドには、 ユーザの名前または「Unity Connection Messaging System」という文字列が含まれます。発信者の電話番号がわかる場合は、[件名] フィールドに番号が表示されます。
電子メール アプリケーションでのボイス メッセージの削除
ボイス メッセージは、電子メール メッセージと同じ方法で電子メール アプリケーションから削除できます。システムの設定方法によっては、電子メール アプリケーションで削除されたメッセージを取得してメッセージを聞いたり、削除されたメッセージをフォルダに復元したり、メッセージを完全に削除したりすることもできます。
一部の電子メール アプリケーションでは、削除されたメッセージ フォルダを定期的に消去して、ボイス メッセージを完全に削除する必要がある場合があります。電子メール アプリケーションでこのステップを実行する必要があるかどうかについては、Unity Connection の管理者に問い合せてください。
Cisco PCA パスワードと一致させるための電子メール アプリケーションのパスワードの更新
電子メール アプリケーションでは、Unity Connection アカウントにアクセスしてボイス メッセージを取得する際に、Cisco Unity Connection のユーザ名と Cisco PCA のパスワードが使用されます。Messaging Assistant の Web ツールで Cisco PCA パスワードを変更した場合は、電子メール アプリケーションでパスワードを更新する必要があります。これにより、電子メールが引き続き Unity Connection アカウントにアクセスできることが保証されます。
電子メール アプリケーションでパスワードの入力を要求されても、そのパスワードが受け入れられない場合、Cisco PCA パスワードは期限が切れているか変更されている、またはロックされている可能性があります。先に Messaging Assistant で Cisco PCA パスワードを変更してから、電子メール アプリケーションでパスワードを更新してください。
特定の電子メール プログラムに関するパスワードの更新については、Unity Connection の管理者に問い合せてください。