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Cisco Unity Connection のアップグレード
新しいバージョンでサポートされる新しい機能を使用するには、現行バージョンの Cisco Unity Connection からより新しいバージョンにアップグレードする必要があります。サーバをアップグレードすると、非アクティブ パーティションと呼ばれる別のディスク パーティションに新しいバージョンの Unity Connection がインストールされます。新しいバージョンをアクティブにするには、バージョンの切り替えを実行する必要があります。新しいソフトウェア バージョンに切り替えるには、次の 2 つの方法があります。
自動切り替え:アップグレード プロセスの一部として、新しいバージョンの Unity Connection に自動的に切り替えることができます。
手動切り替え:アップグレードが正常に完了したら、新しいバージョンの Unity Connection に手動で切り替えることができます。
サーバを以前のバージョンに戻す必要がある場合は、以前のバージョンにロールバックできます。
(注) | Unity Connection 10.0(1) 以降のリリースをインストールまたはアップグレードできるのは仮想マシンのみです。 |
Unity Connection アップグレード ファイルは、ISO イメージ ファイルまたは COP(Cisco Options Package)ファイルとして利用できます。次のインターフェイスのいずれかを使用して Unity Connection をアップグレードできます。
アップグレード中にアクセス可能なネットワークの場所である FTP/SFTP サーバに COP ファイルを保存する必要があります。ISO イメージは、ローカル DVD またはネットワーク ロケーションに保存できます。アップグレードのパフォーマンスは、CLI または Cisco Unified Operating System Administration インターフェイスからモニタできます。
表 3-1 で、アップグレード タイプと、バージョン間でサポートされるアップグレード パスについて説明します。
COP ファイルの詳細については、「ネットワークの場所からの COP ファイルの適用」を参照してください。 |
Unity Connection クラスタのアップグレード中は、パブリッシャ サーバが完全に無効になりますが、サブスクライバ サーバはユーザと発信者にサービスを提供し続けます。ただし、クラスタのパフォーマンスが次のような影響を受けます。
電話システムがコールをサブスクライバ サーバに転送する場合、外部の発信者と Unity Connection ユーザは音声メッセージを残すことができますが、メッセージはユーザのメールボックスにすぐに配信されません。クラスタ内のサブスクライバ サーバのバージョン切り替え期間に、サブスクライバ サーバに残されたメッセージがパブリッシャ サーバにコピーされ、ユーザのメールボックスに配信されます。
Unity Connection ユーザは、電話ユーザ インターフェイス(TUI)を使用して、アップグレードの開始前に録音されたメッセージを再生できますが、アップグレード中に録音されたメッセージは再生できません。
Unity Connection がメッセージのステータスを維持しない場合があります。たとえば、ユーザがアップグレード中にメッセージを再生すると、メッセージはアップグレード後に再び新規としてマークされる場合があります。同様に、ユーザがアップグレード中にメッセージを削除しても、アップグレード後に再表示される場合があります。
アップグレード中は、ViewMail for Outlook や Web Inbox などの電話ユーザ インターフェイス(TUI)以外のクライアントを使用して、Unity Connection にアクセスできます。バージョン切り替え中は、パブリッシャで Web Inbox に対して「メッセージを読み込むことができませんでした」と表示されます。サブスクライバは、バージョン切り替え中に完全に無効になります。
管理者ユーザは、Cisco Unity Connection Administration や Cisco Unified Operating System Administration Management などの管理アプリケーションのいずれかを使用して設定の変更を行うことができます。アップグレード中は、これらの管理アプリケーションがパブリッシャとサブスクライバの両方で無効になります。設定の変更をバージョン切り替え中に行うことはできません。
バージョン切り替え中は、他のサーバとのサイト内、サイト間、または HTTPS ネットワーキングが無効になります。ネットワーク内の他のサーバ上で行われたディレクトリ変更は、バージョン切り替えが完了するまで、サーバまたはクラスタにレプリケートされません。
(注) | また、Cisco Prime Collaboration Deployment を使用して Unity Connection 11.x 以降にアップグレードすることもできます。Cisco PCD の詳細については、http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html を参照してください。 |
理想的なネットワーク条件下でも、各サーバのアップグレード プロセスに約 2 時間かかります。そのため、Unity Connection クラスタをより新しいバージョンにアップグレードするには 4 時間かかります。サーバのデータ サイズによっては、スイッチ バージョン プロセスがさらに時間がかかる可能性があります。
ネットワーク状態が低速な場合にアップグレードすると、アップグレード プロセスに予測以上の時間がかかることがあります。サービスの中断を避けるために、オフピーク時間またはメンテナンス期間に Unity Connection をアップグレードすることをお勧めします。
ヒント | アップグレードを開始する前に、削除済みアイテム フォルダ内のアイテムを完全に削除するかどうかをユーザに尋ねることによって、アップグレード プロセスの期間を短縮できます。削除済みアイテムはコピーされないため、時間が節約されます。 |
アップグレード プロセスを開始する前に、アップグレードを成功させるために次の点を考慮する必要があります。
ネットワークの場所からアップグレードする場合は、Secure File Transfer Protocol(SFTP)サーバまたは File Transfer Protocol(FTP)サーバが稼働している必要があります。
現在のバージョンを確認して、アップグレードするバージョンを特定します。詳細については、新しいバージョンのリリース ノートを参照してください。リリース ノートは、http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-release-notes-list.html から入手できます。
アップグレード プロセスに基づいて、COP ファイルが必要かどうかを判断します。COP および ISO イメージ ファイルは http://software.cisco.com/download/navigator.html?mdfid=280082558&i=rm からダウンロードします。
既存のすべてのデータをバックアップします。バックアップと復元の詳細については、「Cisco Unity Connection コンポーネントのバックアップと復元」の章を参照してください。
パブリッシャ サーバとサブスクライバ サーバの両方のステータスがアクティブになっており、それらがコールに応答できることを確認します。クラスタ内のサーバ ステータスを確認するには、次の手順を実行します。
Cisco Unity Connection Serviceability にサインインします。
[ツール(Tools)] を展開して、[クラスタ管理(Cluster Management)] を選択します。
これに加えて、CLI コマンド show cuc cluster status を使用してデータベース レプリケーションの実行状態を確認します。
リリース 11.x にアップグレードする前に、以下の名前で作成された通知テンプレートの名前を変更します。
Default_Missed_Call_With_Summary
Default_Voice_Message_With_Summary
名前を変更しなかった場合は、上記の通知テンプレートがリリース 11.x のデフォルト通知テンプレートに置き換えられます。
(注) | パブリッシャ サーバのステータスがプライマリで、サブスクライバ サーバのステータスがセカンダリであることを確認した後、アップグレード プロセスを、最初にパブリッシャ サーバで行い、次にサブスクライバ サーバで行います。 |
アップグレード プロセスを開始する前に、次の CLI コマンドを使用してアップグレード前テストを実施します。
Unity Connection 8.6 以前からアップグレードする場合は、Unity Connection リリース 9.x 以降にアップグレードする前に、該当するすべてのライセンスをインストールする必要があります。これは、レガシー ライセンス データと見なされるインストール済みのライセンス情報がライセンスの移行に必要だからです。Unity Connection 9.x 以降のリリースにアップグレードした後は、Prime License Manager を使用してレガシー ライセンスを適用できなくなります。詳細については、「Unity Connection 8.6 以前のリリースからのライセンスの移行」の項を参照してください。
Unity Connection サーバをアップグレードするには、次のタスクを実行します。
すでに仮想サーバで現在のバージョンを実行している場合は、アップグレードするバージョンと互換性があることを確認します。https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/11x/supported_platforms/b_11xcucspl.html で、Cisco Unity Connection 11.x のサポートされているプラットフォームのリストを参照してください。
(注) | L2 アップグレードを実行する場合は、Prime Collaboration Deployment を使用したアップグレードが成功するように、Platform SOAP サービスが両方の Unity Connection サーバで動作していることを確認します。SOAP サービスは、Cisco Unified Serviceability ページを使用して、両方のサーバで有効にすることができます。PCD の詳細については、http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html で、『Cisco Prime Collaboration Deployment Administration Guide』を参照してください。 |
営業時間外にアップグレードする場合は、スタンドアロン サーバまたはパブリッシャ サーバで次のコマンドを実行して、アップグレード プロセスを高速化します。
utils iothrottle disable
メンテナンス中にアップグレードする場合は、抑制をディセーブルにして、アップグレードの速度を上げることができます。これにより、アップグレードを完了するために必要な時間が短縮されますが、Unity Connection のパフォーマンスに影響します。
注意 | アップグレード プロセス中にスロットリングを無効にすることはできません。スロットリング プロセスを無効にするには、アップグレードを停止してから、スロットルを無効にし、Unity Connection サーバを再起動します。サーバが再びアクティブになったら、アップグレード プロセスを開始します。 |
アップグレード プロセスに COP ファイルが必要かどうかを確認し、https://software.cisco.com/download/navigator.html?mdfid=280082558&i=rm からファイルをダウンロードします。
「Unity Connection サーバのアップグレード」の項に記載されている手順に従って、サブスクライバ サーバをアップグレードします。サーバは、アップグレードが完了すると、自動的に新しいバージョンに切り替わります。
注意 | クラスタの L2 アップグレードの場合は、サブスクライバ サーバ上のアップグレードが完了する前に、パブリッシャ サーバ上でバージョン切り替えを再起動または実行することは避けてください。そうしないと、クラスタが正しく機能しません。 |
「Unity Connection サーバのアップグレード」の項に記載されている手順に従って、サブスクライバ サーバをアップグレードします。
「Unity Connection ソフトウェアのアップグレード バージョンへの切り替え」の項に記載されている手順に従って、最初に、パブリッシャ サーバ上でアップグレードしたソフトウェアに切り替えてから、サブスクライバ サーバ上でアップグレードしたソフトウェアに切り替えます。
(注) | ゲスト オペレーティング システムとネットワーク アダプタの変更方法については、https://software.cisco.com/download/release.html?mdfid=283062758&flowid=45673&softwareid=282074348&release=OVA-11.0&relind=AVAILABLE&rellifecycle=&reltype=latest で、対応する OVA テンプレートの Readme を参照してください。 |
(注) | FIPS 対応 Unity Connection リリースから Unity Connection 11.x へのアップグレードを実行する場合は、既存のテレフォニー統合を使用する前に、手順に従って証明書を再生成します。証明書を再生成する方法については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/11x/security/b_11xcucsecx.html で、『Security Guide for Cisco Unity Connection Release 11.x』の「FIPS Compliance in Cisco Unity Connection 11.x」の章の「Regenerating Certificates for FIPS」を参照してください。 |
コマンドまたはアクション | 目的 | |
---|---|---|
ステップ 1 | 次のいずれかを実行します。 | |
ステップ 2 | Cisco Unified Operating System Administration にログインします。 | |
ステップ 3 | [ソフトウェア アップグレード(Software Upgrades)] メニューから、[インストール/アップグレード(Install/Upgrade)] を選択します。 | |
ステップ 4 | [ソフトウェアのインストール/アップグレード(Software Installation/Upgrade)] ページの [ソース(Source)] フィールドで、次のいずれかを選択します。 |
|
ステップ 5 | [ディレクトリ(Directory)] フィールドに、アップグレード ファイルが格納されたフォルダのパスを入力します。 |
アップグレード ファイルが Linux または UNIX サーバ上にある場合は、フォルダ パスの先頭にスラッシュ(/)を入力する必要があります(たとえば、アップグレード ファイルが upgrade フォルダにある場合は、/upgrade と入力する必要があります)。 アップグレード ファイルが Windows サーバ上にある場合は、次のように FTP または SFTP サーバに適切な構文を使用する必要があります。 |
ステップ 6 | [サーバ(Server)] フィールドにサーバ名または IP アドレスを入力します。 | |
ステップ 7 | [ユーザ名(User Name)] フィールドに、リモート サーバにサインインするときに使用するエイリアスを入力します。 | |
ステップ 8 | [ユーザ パスワード(User Password)] フィールドに、リモート サーバにサインインするときに使用するパスワードを入力します。 | |
ステップ 9 | [転送プロトコル(Transfer Protocol)] フィールドで、該当する転送プロトコルを選択して、[次へ(Next)] を選択します。 | |
ステップ 10 | インストールするアップグレード バージョンを選択し、[次へ(Next)] を選択します。アップグレード ファイルが Unity Connection サーバのハード ディスクにコピーされます。ファイルがコピーされると、画面にチェックサム値が表示されます。 | |
ステップ 11 | チェックサムを確認します。 | |
ステップ 12 | 次のページで、アップグレードの進行状況をモニタします。 | |
ステップ 13 | [次へ(Next)] を選択します。 |
アップグレードの初期フェーズ中、[Cisco Unified オペレーティング システムの管理(Cisco Unified Operating System Administration)] の [インストール ログ(Installation Log)] テキスト ボックス内の情報が、アップグレードの進行に合わせて更新されます。アップグレードの完了を確認するには、Unity Connection サーバのコンソールを開き、アップグレードの完了を示すメッセージがログイン プロンプトとともに画面に表示されることを確認します。 |
ステップ 14 | アップグレードが成功したかどうかを確認するには、次の CLI コマンドを実行します。 |
アップグレード プロセスが完了したら、Unity Connection のアップグレードしたバージョンに手動で切り替える必要があります。単一の Unity Connection サーバの場合は、手動または自動のバージョン切り替えを選択できます。
utils system switch-version CLI コマンドを実行して、バージョン切り替えを実行できます。バージョンを切り替えると、システムが自動的に再起動します。
アップグレードの終了時点でアップグレードされたパーティションに自動的に切り替えないことを選択した場合は、パーティションを切り替える準備が整った時点で、次の手順を実行します。
(注) | show cuc version CLI コマンドを実行して、アップグレードしたソフトウェアのステータスを確認できます。アップグレードが完了すると、アクティブでないパーティションにアップグレードされたソフトウェアがあり、アクティブなパーティションに古いソフトウェアがある状態になります。 |
Unity Connection バージョンをアップグレードしてから、アップグレード前に実行していたソフトウェア バージョンにロールバックするには、非アクティブ パーティション上のソフトウェア バージョンに切り替えます。
ロールバックの重要な考慮事項
単一の Unity Connection サーバまたはクラスタを非アクティブなパーティション上のバージョンに戻すことができます。
Unity Connection クラスタをロールバックするには、両方のサーバをロールバックする(最初にパブリッシャ、次にサブスクライバ)必要があります。パブリッシャ サーバとサブスクライバ サーバの両方のロールバックが成功したら、次の CLI コマンドを実行して、2 つのサーバ間のレプリケーションをリセットします。
CLI コマンド utils dbreplication stop を使用して、サブスクライバ サーバ上のレプリケーションを停止します。
CLI コマンド utils dbreplication stop を使用して、パブリッシャ サーバ上のレプリケーションを停止します。
パブリッシャ サーバで CLI コマンド utils dbreplication reset all を実行して、レプリケーションをリセットします。
2 つのサーバ間のレプリケーションをリセットしたら、パブリッシャとサブスクライバの両方で CLI コマンド show cuc cluster status utils system restart を実行して、クラスタ ステータスを確認します。