Cisco Jabber 11.5 の機能およびオプション
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月22日
章のタイトル： Cisco Jabber for Android および iOS の機能
コール パークの設定
コール パークを使用すれば、コールを保留にして、Cisco Unified Communications Manager システム内の別の電話でそのコールに出ることができます。コール パークを有効にして、内線番号をクラスタ内の Cisco Unified Communications Manager ノードごとに定義する必要があります。コール パーク内線番号として使用するために、単一のディレクトリ番号を定義することも、ディレクトリ番号の範囲を定義することもできます。
コール パークを有効にするには、次の作業を実行します。詳細な手順については、『Features and Services Guide for Cisco Unified Communication Manager』を参照してください。
Dial via Office をサポートするための Cisco Unified Communications Manager の設定
Dial via Office - リバース（DvO-R）をサポートするように Cisco Unified Communications Manager を設定するには、次の手順を行います。
エンタープライズ機能アクセス番号の設定
Dial via Office - リバースを使用するすべての Cisco Jabber コールに対してエンタープライズ機能アクセス番号を設定するには、次の手順を使用します。
エンタープライズ機能アクセス番号は、この目的のために別の番号がモビリティ プロファイルに設定されていない場合、Cisco Unified Communications Manager が、携帯電話およびダイヤル番号とのコールに使用する番号です。
モビリティ プロファイルの設定
Cisco Jabber デバイスのモビリティ プロファイルを設定するには、次の手順を使用します。エンタープライズ機能アクセス番号を設定済みの場合、この手順は任意です。
モビリティ プロファイルを使用して、モバイル クライアントの Dial via Office - リバースを設定できます。モビリティ プロファイルをセットアップしたら、これをユーザまたはユーザのグループ（ある地域や場所にいるユーザ）に割り当てることができます。
デバイス COP ファイルのバージョンの確認
この Cisco Jabber リリース用の正しいデバイス COP ファイルを使用していることを確認するには、次の手順を使用します。
Dial via Office の設定
DvO 機能と組み合わせて使用できるユーザ制御のボイスメールの無効化は、Cisco Unified Communications Manager リリース 9.0 以降でのみ使用可能です。タイマー制御のボイスメールの無効化は Cisco Unified Communications Manager リリース 6.0 以降で使用できます。
社内ネットワークの外部にいる場合は、Expressway for Mobile and Remote Access 経由で DvO-R コールを行うことができます。DvO-R は、Cisco Expressway X8.7 および Cisco Unified Communications Manager 11.0(1a)SU1 でサポートされています。
DvO 機能を使用すると、ユーザはデバイスのモバイルボイスネットワークを使用して、勤務先番号で Cisco Jabber 発信コールを開始できます。
Cisco Jabber は DvO-R （DvO- リバース）コールをサポートしており、次のように動作します。
-
ユーザが DvO-R コールを開始します。
-
クライアントは、Cisco Unified Communications Manager に携帯電話番号にコールするよう通知します。
-
Cisco Unified Communications Manager は携帯電話番号にコールして接続します。
-
Cisco Unified Communications Manager は、ユーザがダイヤルした番号にコールして接続します。
-
Cisco Unified Communications Manager は 2 つのセグメントに接続します。
-
ユーザおよび着信者は、通常のコールと同様に続けます。
| Connection |
コール オプション |
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Voice over IP |
モバイル ボイス ネットワーク |
自動選択 |
||||
|
企業 Wi-Fi |
発信：VoIP |
着信：VoIP |
発信：DvO-R |
着信：モバイル コネクト |
発信：VoIP |
着信：VoIP |
|
企業外 Wi-Fi |
||||||
|
モバイル ネットワーク（3G、4G） |
発信：DvO-R |
着信：モバイル コネクト | ||||
| 電話サービスが未登録 |
発信ネイティブ セルラー コール | |||||
| 着信モバイル コネクト | ||||||
Dial via Office - リバース（DvO-R）機能を設定するには、次の手順を行う必要があります。
-
DvO-R をサポートするように Cisco Unified Communications Manager を設定します。詳細については、「DvO をサポートするための Cisco Unified Communications Manager の設定」のトピックを参照してください。
-
各 Cisco Dual Mode for iPhone デバイスで DvO を有効にします。詳細については、「各デバイスに対する Dial via Office の設定」のトピックを参照してください。
-
各 Cisco Dual Mode for Android デバイスで DvO を有効にします。詳細については、「各デバイスに対する Dial via Office の設定」のトピックを参照してください。
各デバイスに対する Dial via Office の設定
各 TCT デバイスに対して Dial Via Office - リバースを設定するには、次の手順を使用します。
各 BOT デバイスに対して Dial Via Office - リバースを設定するには、次の手順を使用します。
モビリティ ID の追加
モビリティ ID を追加し、モバイル デバイスの携帯電話番号を接続先番号として指定するには、次の手順を使用します。この接続先番号は Dial via Office やモバイル コネクトなどの機能で使用します。
モビリティ ID を追加するときは、1 つの番号だけ指定できます。モバイル デバイスの 2 つ目の携帯電話番号などの代替番号を指定する場合は、リモート接続先を設定できます。モビリティ ID の設定の特性は、リモート接続先の設定の特性と同じです。
各デバイス上での Dial via Office の有効化
各デバイス上で Dial via Office を有効にするには、次の手順を使用します。
| ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。 |
| ステップ 2 | 設定するデバイスに次のように移動します。 |
| ステップ 3 | [デバイス情報（Device Information）] セクションの [Cisco Unified Mobile Communicator の有効化（Enable Cisco Unified Mobile Communicator）] チェックボックスをオンにします。 |
| ステップ 4 | [プロトコル固有情報（Protocol Specific Information）] セクションの [再ルーティング用コーリング サーチ スペース（Rerouting Calling Search Space）] ドロップダウン リストで、DvO コールバック番号にコールをルートできるコーリング サーチ スペース（CSS）を選択します。 |
| ステップ 5 | [プロダクト固有の設定（Product Specific Configuration Layout）] セクションで [Dial via Office] ドロップダウン リストを [有効（Enabled）] に設定します。 |
| ステップ 6 | [保存（Save）] を選択します。 |
| ステップ 7 | [設定の適用（Apply Config）] を選択します。 |
| ステップ 8 | 機能にアクセスするには、クライアントからログアウトして再度ログインするようにユーザに指示します。 |
次の作業
この機能をテストしてください。
モバイル コネクトのセットアップ
モバイル コネクト（以前のシングル ナンバー リーチ（SNR））は、次のような場合に誰かが勤務先番号にコールしたときに、ネイティブな携帯電話番号が鳴ることを可能にします。
| コマンドまたはアクション | 目的 | |
|---|---|---|
| ステップ 1 | モバイル コネクトの有効化（Enable Mobile Connect） |
|
| ステップ 2 | モビリティ ID の追加 |
モバイル デバイスの電話番号を設定する。 |
| ステップ 3 | リモート接続先の追加（オプション） |
代替電話番号を設定する。 |
| ステップ 4 | 設定をテストします。 |
モバイル コネクトの有効化（Enable Mobile Connect）
| ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。 |
| ステップ 2 | 携帯電話番号に設定済みの既存のリモート宛先またはモビリティ ID を検索して削除するには、次のようにします。 |
| ステップ 3 | 次のようにして、エンド ユーザにモバイル コネクトを設定します。 |
| ステップ 4 |
次のようにして、モバイル コネクトのデバイス設定を行います。
|
リモート接続先の追加（オプション）
リモート接続先を追加し、接続先番号として任意の代替番号を指定するには、次の手順を使用します。モビリティ ID の設定の特性は、リモート接続先の設定の特性と同じです。
代替番号は、自宅の電話番号、会議室の電話番号、デスクフォンの電話番号、または追加のモバイル デバイス向けの複数の携帯電話番号など、あらゆるタイプの電話番号にすることができます。複数のリモート接続先を追加できます。
| ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。 |
| ステップ 2 | 設定するデバイスに次のように移動します。 |
| ステップ 3 | [関連付けられたリモート接続先（Associated Remote Destinations）] セクションで [新規リモート接続先の追加（Add a New Remote Destination）] を選択します。 |
| ステップ 4 |
[接続先番号（Destination Number）] として目的の電話番号を入力します。 この番号をアウトバウンド ゲートウェイにルーティングできる必要があります。通常、この番号は完全な E.164 番号です。 |
| ステップ 5 |
以下のコール タイマーの初期値を入力します。
これらの値によって、モバイル デバイスのクライアントで呼び出し音を鳴らす前に、モバイル サービス プロバイダーのボイスメールに通話がルーティングされることがなくなります。詳細については、Cisco Unified Communications Manager のオンライン ヘルプを参照してください。 |
| ステップ 6 | 次のいずれかを実行します。 |
| ステップ 7 | 携帯番号に通話をルーティングするスケジュールを設定します。 |
| ステップ 8 | [保存（Save）] を選択します。 |
モバイル ネットワークへのアクティブ VoIP コールの転送
ユーザはアクティブな VoIP コールを、Cisco Jabber からモバイル ネットワーク上の自分の携帯電話番号に転送できます。この機能は、ユーザが通話しながら Wi-Fi ネットワークを離れる場合（たとえば、建物を離れて車まで歩いていくときなど）や、Wi-Fi ネットワークを経由すると音声品質に問題がある場合に便利です。この Cisco Jabber の機能は「携帯電話に移動」と呼ばれます。
実装方法 |
説明 |
指示 |
|---|---|---|
ハンドオフ DN |
モバイル デバイスは、モバイル ネットワークを使用して Cisco Unified Communications Manager を呼び出します。 この方法には、ダイヤルイン（DID）番号が必要です。 サービス プロバイダーは、設定の DID の値を正確に提供する必要があります。また、Cisco IOS ゲートウェイが Cisco Unified Communications Manager への通信に H.323 または SIP を使用する場合、Cisco IOS を使用して、ゲートウェイで着信者番号を操作し、番号をハンドオフ DN で設定したとおりに Cisco Unified Communications Manager に表示することができます。 この方法は、iPod Touch デバイスでは動作しません。 |
詳細については、「VoIP からモバイル ネットワークへのハンドオフの有効化」のトピックを参照してください。 |
モビリティ ソフトキー |
Cisco Unified Communications Manager は、モバイル デバイスの PSTN モバイル サービス プロバイダーの電話番号に発信します。 |
詳細については、「VoIP からモバイル ネットワークへの転送の有効化」のトピックを参照してください。 |
上記以外 |
ユーザから利用できるようにしない場合は、この機能を無効にします。 |
TCT デバイス ページの [プロダクト固有の設定（Product Specific Configuration Layout）] セクションで、[モバイル ネットワークへ転送（Transfer to Mobile Network）] オプションに対して [無効（Disabled）] を選択します。 BOT デバイス ページの [プロダクト固有の設定（Product Specific Configuration Layout）] セクションで、[モバイル ネットワークへ転送（Transfer to Mobile Network）] オプションに対して [無効（Disabled）] を選択します。 |
VoIP からモバイル ネットワークへのハンドオフの有効化
Cisco Unified Communications Manager が VoIP からモバイル ネットワークにアクティブ コールをハンドオフするために使用できる、電話番号を設定します。Cisco Unified Communications Manager がユーザを認識できるようにするために、ユーザの発信者 ID をモビリティ ID と一致させます。VoIP からモバイル ネットワークへのハンドオフをサポートするように、TCT デバイスおよびモバイル デバイスをセットアップします。
Cisco Unified Communications Manager が VoIP からモバイル ネットワークにアクティブ コールをハンドオフするために使用できる、電話番号を設定します。Cisco Unified Communications Manager がユーザを認識できるようにするために、ユーザの発信者 ID をモビリティ ID と一致させます。VoIP からモバイル ネットワークへのハンドオフをサポートするように、BOT デバイスおよびモバイル デバイスをセットアップします。
ハンドオフ DN の設定
必要な値を識別します。選択する値は、ゲートウェイが渡す電話番号によって異なります（たとえば、7 桁や 10 桁など）。
| ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。 | ||
| ステップ 2 | を選択します。 | ||
| ステップ 3 |
デバイスが VoIP コールをモバイル ネットワークにハンドオフする際に使用するダイヤルイン（DID）番号のハンドオフ番号を入力します。 サービス プロバイダーは、設定の DID の値を正確に提供する必要があります。また、H.323 または SIP を使用して Cisco Unified Communications Manager に通信する Cisco IOS ゲートウェイの場合は、Cisco IOS を使用して、ゲートウェイで着信者番号を操作し、その番号をハンドオフ番号で設定したとおりに Cisco Unified Communications Manager に表示することができます。
|
||
| ステップ 4 |
ハンドオフ DID の [ルート パーティション（Route Partition）] を選択します。 このパーティションは、リモート接続先の着信コーリング サーチ スペース（CSS）に存在する必要があります。これは、ゲートウェイまたはトランクの着信 CSS またはリモート接続先 CSS のいずれかをポイントします。 この機能は、このページのその他のオプションを使用しません。 |
||
| ステップ 5 | [保存（Save）] を選択します。 |
発信者 ID とモビリティ ID の一致
許可された電話機だけがコールを発信できるようにするには、コールがシステム内に設定された電話機から発信されるようにする必要があります。そのため、システムは要求元電話番号の発信者 ID と、既存のモビリティ ID との照合を試みます。デフォルトでは、デバイスがハンドオフ機能を起動したときに、ゲートウェイから Cisco Unified Communications Manager に渡される発信者 ID が、そのデバイス用に入力したモビリティ ID 番号と完全に一致している必要があります。
ただし、システムの設定によっては、こうした番号が完全一致しない場合があります。たとえば、モビリティ ID 番号に国番号が含まれ、発信者 ID には含まれないことがあります。その場合は、部分一致を認識するようシステムを設定する必要があります。
異なるエリア コードまたは異なる国に、同じ電話番号が存在する可能性について考えておく必要があります。また、サービス プロバイダーが可変桁数の通話を識別する場合は、部分一致に影響があることに注意してください。たとえば、ローカル コールは 7 桁（555 0123 など）を使用して識別されるが、エリア外コールは 10 桁（408 555 0199 など）を使用して識別されることがあります。
モビリティ ID を設定します。詳細については、「モビリティ ID の追加」のトピックを参照してください。
この手順をすべて行う必要があるかどうかを確認するには、次の手順を行ってください。モバイル デバイスからシステムにダイヤルインし、発信者 ID の値と、モビリティ ID の宛先番号を比較します。値が一致しない場合は、この手順に従う必要があります。予想されるすべてのロケールおよびエリア コード内で支給されたデバイスに対して、この手順を繰り返します。
| ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。 |
| ステップ 2 | の順に選択します。 |
| ステップ 3 | アクティブ サーバを選択します。 |
| ステップ 4 | [Cisco CallManager（アクティブ）（Cisco CallManager (Active)）] サービスを選択します。 |
| ステップ 5 | [クラスタ全体のパラメータ（システム - モビリティ）（Clusterwide Parameters (System - Mobility)）] セクションまでスクロールします。 |
| ステップ 6 | [発信者 ID とリモート接続先の照合（Matching Caller ID with Remote Destination）] を選択し、この値に関する重要な情報を確認します。 |
| ステップ 7 | [部分一致による発信者 ID とリモート接続先の照合（Partial Match for Matching Caller ID with Remote Destination）] を選択します。 |
| ステップ 8 | [発信者 ID の部分一致の桁数（Number of Digits for Caller ID Partial Match）] を選択し、この値に関する重要な要件を確認します。 |
| ステップ 9 | 部分一致に必要な桁数を入力します。 |
| ステップ 10 | [保存（Save）] を選択します。 |
ハンドオフのためのユーザおよびデバイス設定のセットアップ
| ステップ 1 |
[Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスで、TCT デバイス ページに移動し、[モバイル ネットワークへ転送（Transfer to Mobile Network）] オプションに [ハンドオフ DN 機能を使用（Use Handoff DN Feature）] を選択します。 iPod Touch デバイスでは、この方法は割り当てないでください。代わりにモビリティ ソフトキーの方法を使用します。 |
| ステップ 2 | [Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスで、BOT デバイス ページに移動し、[モバイル ネットワークへ転送（Transfer to Mobile Network）] オプションに [ハンドオフ DN 機能を使用（Use Handoff DN Feature）] を選択します。 |
| ステップ 3 | iOS デバイスで、 をタップして、発信者 ID がオンになっていることを確認します。 |
| ステップ 4 | 一部の Android デバイスおよびオペレーティング システムの組み合わせでは、発信者 ID がオンになっていることを確認できます。Android デバイスで電話アプリケーションを開き、をタップします。 |
| ステップ 5 | この機能をテストしてください。 |
VoIP からモバイル ネットワークへの転送の有効化
| ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] インターフェイスを開きます。 |
| ステップ 2 |
システム レベル設定で、電話のコール状態が「接続中（Connected）」および「オンフック（On-hook）」のときに、[モビリティ（Mobility）] ソフトキーが表示されることを確認します。
|
| ステップ 3 | 設定するデバイスに次のように移動します。 |
| ステップ 4 |
Cisco Unified Communications Manager のユーザ単位およびデバイス単位の設定で、特定のデバイスからコールをモバイル ボイス ネットワークに転送するときに [モビリティ（Mobility）] ソフトキーを使用するように設定します。モバイル デバイスに対してモビリティ ID およびモバイル コネクトの両方をセットアップしていることを確認します。転送機能が動作するようになったら、ユーザは自分の都合に合わせて、転送機能をいじることなくモバイル コネクトを有効にしたり無効にしたりできるようになります。 デバイスが iPod Touch の場合は、代替電話番号（ユーザの携帯電話など）を使用してモビリティ ID を設定できます。
|
| ステップ 5 | [ユーザ ロケール（User Locale）] フィールドで、[英語、アメリカ合衆国（English， United States）] を選択します。 |
| ステップ 6 | [保存（Save）] を選択します。 |
| ステップ 7 | [設定の適用（Apply Config）] を選択します。 |
| ステップ 8 | 機能にアクセスするには、クライアントからログアウトして再度ログインするようにユーザに指示します。 |
次の作業
VoIP からアクティブなコールをモバイル ネットワークに転送して、設定をテストします。
フィードバック