この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
コマンドまたはアクション | 目的 | |
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ステップ 1 | Cisco Jabber デバイスの作成と設定 |
Cisco Jabber にアクセスするユーザごとに 1 つ以上のデバイスを作成します。 |
ステップ 2 | ユーザの関連付けに関する設定 |
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ステップ 3 | モバイル SIP プロファイルの作成 |
この作業は、Cisco Unified Communications Manager リリース 9 を使用して、デバイスをモバイル クライアント用に設定する場合に実行します。 |
ステップ 4 | 電話セキュリティ プロファイルの設定 |
この作業は、すべてのデバイスのセキュアな電話機能をセットアップするために実行します。 |
ステップ 5 | ユーザへの認証文字列の提供 |
Cisco Jabber にアクセスするユーザごとに 1 つ以上のデバイスを作成します。ユーザは複数のデバイスを所有することができます。
(注) |
ユーザは、ソフトフォン(CSF)デバイスを使用して通話する場合のみ、電話会議から参加者を削除できます。 |
COP ファイルをインストールします。
CTI リモート デバイスに割り当てるユーザのモビリティを有効にします。
Cisco Unified Communications Manager リリース 9 以前を使用してモバイル クライアント用のデバイスを設定する場合は、SIP プロファイルを作成します。
すべてのデバイスにセキュアな電話機能を設定する場合は、電話セキュリティ プロファイルを作成します。
Cisco Unified Communications Manager リリース 10 以降の場合は、[エンドポイントへの証明書発行者(Certificate Issuer to Endpoint)] の Cisco Certificate Authority Proxy Function(CAPF)サービス パラメータの値が [Cisco Certificate Authority Proxy Function] に設定されていることを確認します。CAPF サービス パラメータの設定については、『Cisco Unified Communications Manager Security Guide』の「Update CAPF Service Parameters」の項を参照してください。
デバイスに電話番号を追加します。
各デバイスを作成して設定したら、そのデバイスに電話番号を追加する必要があります。ここでは、
メニュー オプションを使用して、電話番号を追加する手順について説明します。デバイスを作成します。
ステップ 1 | [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウの [割り当て情報(Association Information)] セクションに移動します。 |
ステップ 2 | [新規DNを追加(Add a new DN)] をクリックします。 |
ステップ 3 | [電話番号(Directory Number)] フィールドで、電話番号を指定します。 |
ステップ 4 | [回線に関連付けられているユーザ(Users Associated with Line)] セクションで、[エンドユーザの関連付け(Associate End Users)] をクリックします。 |
ステップ 5 | [ユーザの検索(Find User where)] フィールドで、適切なフィルタを指定してから、[検索(Find)] をクリックします。 |
ステップ 6 | 表示されたリストから、該当するユーザを選択して、[選択項目の追加(Add Selected)] をクリックします。 |
ステップ 7 | その他に必要な設定があれば、それらをすべて指定します。 |
ステップ 8 | [設定の適用(Apply Config)] を選択します。 |
ステップ 9 | [保存(Save)] を選択します。 |
リモート接続先とは、ユーザが利用できる CTI 制御可能デバイスです。
ユーザに専用 CTI リモート デバイスをプロビジョニングする場合、Cisco Unified CM Administration インターフェイスを使用してリモート接続先を追加する必要があります。このタスクにより、クライアントの起動時に、ユーザは自動的に電話を制御し、コールを発信できます。
ユーザにソフトフォン デバイスおよびデスクフォン デバイスとともに CTI リモート デバイスをプロビジョニングする場合、[Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] インターフェイスを使用してリモート接続先を追加しないでください。ユーザは、クライアント インターフェイスを使用してリモート接続先を入力できます。
(注) |
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ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] インターフェイスを開きます。 |
ステップ 2 |
の順に選択します。 [電話の検索と一覧表示(Find and List Phones)] ウィンドウが開きます。 |
ステップ 3 | [電話を次の条件で検索(Find Phone where)] フィールドに適切なフィルタを指定し、[検索(Find)] を選択して電話の一覧を取得します。 |
ステップ 4 |
一覧から CTI リモート デバイスを選択します。 [電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウが開きます。 |
ステップ 5 | [関連付けられたリモート接続先(Associated Remote Destinations)] セクションを探します。 |
ステップ 6 |
[新規リモート接続先の追加(Add a New Remote Destination)] を選択します。 [リモート接続先情報(Remote Destination Information)] ウィンドウが開きます。 |
ステップ 7 |
JabberRD を [名前(Name)] フィールドに指定します。
[名前(Name)] フィールドに JabberRD を指定する必要があります。クライアントは JabberRD リモート接続先のみ使用します。JabberRD 以外の名前を指定した場合、ユーザはそのリモート接続先にアクセスできません。 |
ステップ 8 | [接続先番号(Destination Number)] フィールドに接続先番号を入力します。 |
ステップ 9 | 必要に応じて他の値をすべて指定します。 |
ステップ 10 | [保存(Save)] を選択します。 |
(注) |
[電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウの [デバイス情報(Device Information)] セクションには、[アクティブなリモート接続先(Active Remote Destination)] フィールドが含まれています。 ユーザがクライアントでリモート接続先を選択すると、そのリモート接続先は [アクティブなリモート接続先(Active Remote Destination)] の値として表示されます。 |
Cisco Jabber デバイスを作成および設定します。
ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] インターフェイスを開きます。 |
ステップ 2 |
を選択します。 [ユーザの検索と一覧表示(Find and List Users)] ウィンドウが開きます。 |
ステップ 3 | [ユーザを次の条件で検索(Find User where)] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索(Find)] を選択してユーザのリストを取得します。 |
ステップ 4 |
対象のユーザをリストから選択します。 [エンド ユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 5 | [サービスの設定(Service Settings)] セクションを探します。 |
ステップ 6 | [ホーム クラスタ(Home Cluster)] を選択します。 |
ステップ 7 | [UC サービス プロファイル(UC Service Profile)] ドロップダウン リストから、ユーザの適切なサービス プロファイルを選択します。 |
ステップ 8 | [デバイス情報(Device Information)] セクションを探します。 |
ステップ 9 |
[デバイスの割り当て(Device Associations)] を選択します。 [ユーザ デバイス割り当て(User Device Association)] ウィンドウが開きます。 |
ステップ 10 | ユーザを割り当てるデバイスを選択します。 |
ステップ 11 | [選択/変更の保存(Save Selected/Changes)] を選択します。 |
ステップ 12 | ウィンドウに戻ります。 の順に選択し、[ユーザの検索と一覧表示(Find and List Users)] |
ステップ 13 |
一覧から同じユーザを探し、選択します。 [エンド ユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 14 | [権限情報(Permissions Information)] セクションを探します。 |
ステップ 15 |
[アクセス コントロール グループに追加(Add to Access Control Group)] を選択します。 [アクセス コントロール グループの検索と一覧表示(Find and List Access Control Groups)] ダイアログボックスが開きます。 |
ステップ 16 |
ユーザを割り当てるアクセス コントロール グループを選択します。
セキュア電話機能をユーザにプロビジョニングする場合、Standard CTI Secure Connection グループにユーザを割り当てないでください。
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ステップ 17 |
[選択項目の追加(Add Selected)] を選択します。 [アクセス コントロール グループの検索と一覧表示(Find and List Access Control Groups)] ウィンドウが終了します。 |
ステップ 18 | [エンド ユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウで [保存(Save)] を選択します。 |
この手順は、Cisco Unified Communications Manager リリース 9 を使用していて、デバイスをモバイル クライアント用に設定している場合にのみ必要です。デスクトップ クライアント用に提供されているデフォルトの SIP プロファイルを使用してください。モバイル クライアント用にデバイスを作成して設定する前に、Cisco Unified Communications Manager に接続した状態で Cisco Jabber をバックグラウンドで実行させる SIP プロファイルを作成する必要があります。
Cisco Unified Communications Manager リリース 10 を使用する場合は、モバイル クライアント用にデバイスを作成および設定するときに、[モバイル デバイス用標準 SIP プロファイル(Standard SIP Profile for Mobile Device)] デフォルト プロファイルを選択します。
ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] インターフェイスを開きます。 |
ステップ 2 |
の順に選択します。 [SIP プロファイルの検索と一覧表示(Find and List SIP Profiles)] ウィンドウが開きます。 |
ステップ 3 | 次のいずれかを実行し、新規 SIP プロファイルを作成します。 |
ステップ 4 | 新しい SIP プロファイルに次の値を設定します。 |
ステップ 5 | [保存(Save)] を選択します。 |
狭帯域ネットワークに接続しており、モバイル デバイスで着信コールの受信が困難な場合は、システム SIP パラメータを設定して状況を改善できます。[SIP デュアル モード アラート タイマー(SIP Dual Mode Alert Timer)] の値を大きくして、Cisco Jabber 内線へのコールがモバイル ネットワーク電話番号に途中でルーティングされないようにします。
この設定は、モバイル クライアント専用です。
ビジネス通話を受信するには、Cisco Jabber が実行されている必要があります。
ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] インターフェイスを開きます。 | ||
ステップ 2 | の順に選択します。 | ||
ステップ 3 | ノードを選択します。 | ||
ステップ 4 | [Cisco CallManager(アクティブ)(Cisco CallManager (Active))] サービスを選択します。 | ||
ステップ 5 | [クラスタ全体のパラメータ(システム - モビリティ)(Clusterwide Parameters (System - Mobility))] セクションまでスクロールします。 | ||
ステップ 6 | [SIP デュアル モード アラート タイマー(SIP Dual Mode Alert Timer)] の値を 10000 ミリ秒まで増やします。 | ||
ステップ 7 |
[保存(Save)] を選択します。
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オプションで、すべてのデバイスに対してセキュアな電話機能をセットアップできます。セキュア電話機能により、セキュア SIP シグナリング、セキュア メディア ストリーム、および暗号化デバイス設定ファイルが提供されます。
ユーザのセキュアな電話機能を有効にした場合は、Cisco Unified Communications Manager へのデバイス接続がセキュアになります。ただし、他のデバイスとのコールは、両方のデバイスがセキュアな接続を備えている場合にのみセキュアになります。
Cisco CTL クライアントを使用して Cisco Unified Communications Manager のセキュリティ モードを設定します。最低限、混合モード セキュリティを使用する必要があります。
Cisco CTL クライアントを使用した混合モードの設定方法については、『Cisco Unified Communications Manager Security Guide(Cisco Unified Communications Manager セキュリティ ガイド)』を参照してください。
電話会議の場合は、会議ブリッジがセキュアな電話機能をサポートしていることを確認します。会議ブリッジがセキュア電話機能をサポートしていない場合、そのブリッジへのコールは安全ではありません。同様に、クライアントが電話会議でメディアを暗号化できるようにするために、すべての参加者が共通の暗号化アルゴリズムをサポートしている必要があります。
ステップ 1 | Cisco Unified Communications Manager で、 の順に選択します。 | ||
ステップ 2 | [新規追加(Add New)] を選択します。 | ||
ステップ 3 |
[電話のタイプ(Phone Type)] ドロップダウン リストで、設定しているデバイス タイプに適したオプションを選択してから、[次へ(Next)] を選択します。
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ステップ 4 | [電話セキュリティプロファイルの設定(Phone Security Profile Configuration)] ウィンドウの [名前(Name)] フィールドで、電話セキュリティ プロファイルの名前を指定します。 | ||
ステップ 5 | [デバイスセキュリティモード(Device Security Mode)] で、次のオプションのいずれかを選択します。 | ||
ステップ 6 | [転送タイプ(Transport Type)] は、TLS のデフォルト値のままにします。 | ||
ステップ 7 |
TFTP サーバ上に存在するデバイス コンフィギュレーション ファイルを暗号化するには、[TFTP暗号化(TFTP Encrypted Config)] チェックボックスをオンにします。
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ステップ 8 | [認証モード(Authentication Mode)] で、[認証ストリング(By Authentication String)] または [Null ストリング(By Null String)] を選択します。 | ||
ステップ 9 |
[キーサイズ(ビット)(Key Size (Bits))] で、証明書に適したキー サイズを選択します。キー サイズは、CAPF 登録プロセス中にクライアントが生成する公開キーと秘密キーのビット長を示します。 Ciso Jabber クライアントは 1024 ビット長のキーを含む認証文字列を使用してテストされています。Cisco Jabber クライアントは、1024 ビット長のキーではなく、2048 ビット長のキーを生成するため、より長い時間が必要になります。このため、2048 を選択した場合、CAPF 登録プロセスを完了するためにより多くの時間がかかります。 |
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ステップ 10 |
[SIP電話ポート(SIP Phone Port)] は、デフォルト値のままにします。 このフィールドで指定したポートは、[デバイスセキュリティモード(Device Security Mode)] の値として [非セキュア(Non Secure)] を選択した場合にのみ有効になります。 |
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ステップ 11 | [保存(Save)] をクリックします。 |
ユーザは、クライアント インターフェイスで認証文字列を指定してデバイスにアクセスし、Cisco Unified Communications Manager に安全に登録する必要があります。
(注) |
登録プロセスが完了するまでにかかる時間は、ユーザのコンピュータまたはモバイル デバイス、および Cisco Unified Communications Manager の現在の負荷によって異なります。クライアントが CAPF 登録プロセスを完了するまでに、最大 1 分間かかる場合があります。 |
ユーザが誤った認証文字列を入力した場合。
ユーザは、CAPF 登録を完了するために、認証文字列の入力をもう一度試行できます。ただし、ユーザが連続して誤った認証文字列を入力すると、文字列が正しい場合でも、クライアントはユーザが入力した文字列を拒否する場合があります。その場合は、ユーザのデバイスに対して新しい認証文字列を生成し、それをユーザに提供する必要があります。
[操作の完了期限(Operation Completes By)] フィールドに設定した有効期限が過ぎた後、ユーザが認証文字列を入力した場合。
その場合は、ユーザのデバイスに対して新しい認証文字列を生成する必要があります。ユーザは、有効期間内にその認証文字列を入力する必要があります。
ユーザは Standard CTI Secure Connection ユーザ グループに属していてはなりません。