Cisco CallManager Attendant Console ユーザ ガイド Release 1.1(3)
- Updated:
- 2017年6月16日
章のタイトル： 短縮ダイヤルウィンドウの使用 方法
短縮ダイヤルウィンドウの使用方法
•
「短縮ダイヤル エントリを使用したコール制御作業の実行」
ユーザは、短縮ダイヤル エントリを短縮ダイヤル グループに分類することができ、これらのグループは、［短縮ダイヤル］ウィンドウ内に個別のタブとして表示されます。これらのタブは、お互いの上に重ねられるので、必要なだけグループを追加できます。同様に、必要なだけのエントリを 1 つのグループに追加できます。
短縮ダイヤル エントリを使用してコール制御作業を実行する前に、少なくとも 1 つの短縮ダイヤル グループを追加し、このグループに少なくとも 1 つのエントリを入れる必要があります。あるいは、［サンプルグループ］タブの名称を変更し、ここにエントリを追加することができます。詳細については、「短縮ダイヤル グループの名称変更」を参照してください。
ヒント ［短縮ダイヤル］ウィンドウ内のタブを右クリックして、短縮ダイヤル グループをすばやく追加、編集、および削除できます。
短縮ダイヤル グループの追加
短縮ダイヤル エントリをグループに編成して、短縮ダイヤル グループを作成できます。たとえば「人事部」という名称の短縮ダイヤル グループを追加し、人事部門の職員を短縮ダイヤル エントリとしてここに入れることができます。
（注） Cisco CallManager Attendant Console では、［短縮ダイヤル］ウィンドウ内で各グループを互いに重ねることができるので、必要なだけ短縮グループを追加できます。
短縮ダイヤル グループは、アルファベット順には表示されず、［短縮ダイヤル］ウィンドウ内でグループを設定した順に表示されます。たとえば「人事部」短縮ダイヤル グループを設定した後に、「開発部」短縮ダイヤル グループを設定した場合、「人事部」グループが左側に表示されます。これはこのグループを先に設定したためです。
［短縮ダイヤル］ウィンドウ内で短縮ダイヤル グループを追加する手順は、次のとおりです。
• ［短縮ダイヤル］ウィンドウ内でマウスを右クリックして、前後関係に依存したメニューから［ 短縮ダイヤルグループの新規作成］ を選択します。
• ［編集］メニューから［ 短縮ダイヤル］>［短縮ダイヤルグループの新規作成］ を選択します。
ステップ 2 ダイアログボックスの［グループ名］フィールドに新しいグループ名を入力した後、 ［保存］ をクリックします。
ダイアログボックスが自動的に閉じ、新しいタブが［短縮ダイヤル］ウィンドウに表示されます。
ステップ 3 この操作により、短縮ダイヤル グループの名称変更、グループの削除ができ、この短縮ダイヤル グループに短縮ダイヤル エントリを追加できます。
短縮ダイヤル グループの名称変更
短縮ダイヤル グループの名称は、いつでも、どのような理由によっても変更できます。「サンプルグループ」の名称変更を考慮してください。これは、Attendant Console にログインしたときに［短縮ダイヤル］ウィンドウに自動的に表示されます。
短縮ダイヤル グループの名称を変更する手順は、次のとおりです。
ステップ 1 名称を変更したい短縮ダイヤル グループのタブをクリックします。
• ［短縮ダイヤル］ウィンドウ内でマウスを右クリックして、前後関係に依存したメニューから［ 短縮ダイヤルグループの名前の変更］ を選択します。
ステップ 3 ダイアログボックスの［グループ名］フィールドに新しいグループ名を入力した後、 ［保存］ をクリックします。
ダイアログボックスが自動的に閉じ、名称変更されたタブが［短縮ダイヤル］ウィンドウに表示されます。
短縮ダイヤル グループの削除
短縮ダイヤル グループは、いつでも、どのような理由によっても削除できます。短縮ダイヤル グループを削除すると、そのグループ内のすべてのエントリが削除されることに注意してください。
ステップ 1 削除したい短縮ダイヤル グループのタブをクリックします。
• ［短縮ダイヤル］ウィンドウ内でマウスを右クリックして、前後関係に依存したメニューから［ 短縮ダイヤルグループの削除］ を選択します。
• ［編集］メニューから［ 短縮ダイヤル］>［ 短縮ダイヤルグループの削除］を選択します。
ステップ 3 グループの削除を確認するプロンプトが表示されたら、 ［はい］ 、 ［いいえ］ をクリックします。
［はい］をクリックすると、そのグループのタブが［短縮ダイヤル］ウィンドウから消去されます。
ヒント 短縮ダイヤル グループの名称は、そのグループのタブをクリックしたとき、［短縮ダイヤル］ウィンドウの左上隅に表示されます。
短縮ダイヤル エントリの追加
短縮ダイヤル エントリには、人名、電話番号、短縮ダイヤル グループに追加した人物に関する注記があります。短縮ダイヤル エントリを追加することによって、迅速にコールを開始し、コールを転送し、打診転送を実行し、さらに短縮ダイヤル エントリに関連する人物との電話会議を開始できます。
Cisco CallManager Attendant Console では、各短縮ダイヤル エントリに人名、および電話番号を入力する必要があります。ただし［説明］フィールドには、情報を入力しなくても構いません。
［短縮ダイヤル］ウィンドウ内で短縮ダイヤル エントリを追加する手順は、次のとおりです。
ステップ 1 エントリを追加したい短縮ダイヤル タブをクリックします。
• ［短縮ダイヤル］ウィンドウ内でマウスを右クリックして、前後関係に依存したメニューから［ 短縮ダイヤルの追加］ を選択します。
• ［編集］メニューから［ 短縮ダイヤル］>［短縮ダイヤルの追加］ を選択します。
ステップ 3 ダイアログボックスが表示されたら、該当するフィールドに人名、電話番号、および注記を入力します。
ステップ 4 ［保存］ または［ 保存して閉じる］ をクリックします。
（注） ［保存］をクリックすると、短縮ダイヤル グループにもう 1 つの短縮ダイヤル エントリが即時に追加されます。
ダイアログボックスが自動的に閉じ、この短縮ダイヤル エントリが［短縮ダイヤル］ウィンドウに表示されます。
ヒント 希望する場合は、ディレクトリを［ディレクトリ］ウィンドウから［短縮ダイヤル］ウィンドウにドラッグすることによって、短縮ダイヤル エントリを追加することもできます。
短縮ダイヤル エントリの編集
短縮ダイヤル エントリの人名、電話番号、注記の編集は、いつでも、どのような理由によっても行うことができます。Cisco CallManager Attendant Console では、各短縮ダイヤル エントリに人名、および電話番号を入力する必要があります。ただし［説明］フィールドには、情報を入力しなくても構いません。
ステップ 1 エントリを編集したい短縮ダイヤル タブをクリックします。
ステップ 2 更新したい短縮ダイヤル エントリをクリックします。
• ［短縮ダイヤル］ウィンドウ内でマウスを右クリックして、前後関係に依存したメニューから［ 短縮ダイヤルの編集］ を選択します。
• ［編集］メニューから［ 短縮ダイヤル］>［短縮ダイヤルの編集］ を選択します。
ステップ 4 ダイアログボックスが表示されたら、該当するフィールドに以前に入力した人名、電話番号、および注記を編集します。
ステップ 5 情報を保存するには、 ［保存］ をクリックします。
ダイアログボックスが自動的に閉じ、更新された短縮ダイヤル エントリが［短縮ダイヤル］ウィンドウに表示されます。
短縮ダイヤル エントリの削除
短縮ダイヤル エントリは、いつでも、どのような理由によっても削除できます。短縮ダイヤル エントリを削除すると、このエントリ全体が削除されます。エントリ内の特定のフィールドだけを削除することはできません。ただし、注記のフィールドだけは、情報を削除できます。その場合は、短縮ダイヤル エントリの編集を行ってください。
短縮ダイヤル エントリを削除しても、短縮ダイヤル グループ全体は削除されません。短縮ダイヤル エントリを削除する手順は、次のとおりです。
ステップ 1 エントリを削除したい短縮ダイヤルタブをクリックします。
ステップ 2 削除したい短縮ダイヤル エントリをクリックします。
• ［短縮ダイヤル］ウィンドウ内でマウスを右クリックして、前後関係に依存したメニューから［ 短縮ダイヤルの削除］ を選択します。
• ［編集］メニューから［ 短縮ダイヤル］>［短縮ダイヤルの削除］ を選択します。
ステップ 4 エントリの削除を確認するプロンプトが表示されたら、 ［はい］ 、 ［いいえ］ をクリックします。
［はい］をクリックすると、その短縮ダイヤル エントリが［短縮ダイヤル］ウィンドウから消去されます。
短縮ダイヤル グループ内のエントリのソーティング
［短縮ダイヤル］ウィンドウ内の［名前］ヘッダーをクリックして、短縮ダイヤル エントリを人名でソートできます。ヘッダー内に表示された上向きの矢印は、エントリを昇順にソートしていることを示し、下向きの矢印は、降順にソートしていることを示します。
短縮ダイヤル エントリを使用したコール制御作業の実行
表 5-1 は、［短縮ダイヤル］ウィンドウを使用して実行できるコール制御作業を記述しています。コール処理の詳細については、「コールの処理」を参照してください。
|
|
|
|---|---|
| • |
|
| a. b. c. d. 2. |
|
| a. b. c. d. 2. ［通話制御］ウィンドウにあるアクティブなコールを保留状態にしました。 転送したくないコールを保留状態から復旧させるには、コール転送先のユーザとの確認を終了させ、［通話の詳細］ペインで保留にされたコールをクリックし、「コールの保留状態からの復旧（再開）」に記述された方法のいずれかを実行します。 4. |
|
| a. b. c. d. これらの作業を実行するとコールが保留状態になり、会議キーパッドが表示されます。 2. 3. |
|
フィードバック