この章は、次の内容で構成されています。
Cisco Smart Call Home は、選択されたシスコ デバイスで継続的なモニタリング、プロアクティブな診断、アラート、修復案を提供する自動サポート機能です。Smart Call Home は、問題を迅速に特定および解決し、高可用性と業務の効率化の向上を実現するために役立ちます。この機能は、Cisco IMC Supervisor によって管理されているハードウェアに有効なサポート契約があれば使用できます。有効な場合、Smart Call Home が、シスコが Cisco Technical Assistance Center（TAC）のエンジニアやシスコ サポート コミュニティおよび開発者とやりとりして識別した特定の障害について確認します。ユーザが問題または障害に気づいてエスカレーションや報告するのを待つのではなく、Smart Call Home が障害を事前に特定し、診断します。
グループ ラック サーバ インベントリ、ラック サーバ障害、ヘルス システムなど、Cisco IMC Supervisor が管理するサーバ タスクは、定期的に実行され、関連情報を Smart Call Home のバックエンドに送信します。バックエンドはこのデータを処理し、問題が確認された場合は、問題解決のために TAC を使用して自動的にケースが上げられます。
Cisco IMC Supervisor ユーザ インターフェイスを使用して Smart Call Home を設定できます。詳細については、Smart Call Home の設定を参照してください。
| ステップ 1 | メニュー バーから、 の順に選択します。 | ||
| ステップ 2 | 収集された障害が Smart Call Home のバックエンドに転送されるように、[Enable Smart Call Home] チェックボックスをオンにします。
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| ステップ 3 | [Contact Email] アドレスを入力します。
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| ステップ 4 | Smart Call Home のバックエンドの [Destination URL] はデフォルトで設定されます。
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| ステップ 5 | （オプション）サーバのインベントリの詳細を送信するには、[Send Group Inventory Now] チェックボックスをオンにします。管理対象サーバごとに 1 つのインベントリ メッセージが Smart Call Home のバックエンドに送信されます。これは、TAC チームによる問題解決のための追加情報として使用されることがあります。 | ||
| ステップ 6 | [Save] をクリックします。
|
以下は、Cisco IMC Supervisor が Smart Call Home のバックエンドに送信するエラー メッセージのリストです。
|
障害コード |
障害名 |
メッセージ |
重大度 |
|---|---|---|---|
|
F0174 |
fltProcessorUnitInoperable |
Processor [id] on [serverId] operability: [operability] |
critical|major |
|
F0181 |
fltStorageLocalDiskInoperable |
Local disk [id] on [serverid] operability: [operability] |
major| warning |
|
F0185 |
fltMemoryUnitInoperable |
DIMM [location] on [serverid] operability: [operability] |
major |
|
F0407 |
fltEquipmentPsuIdentity |
Power supply [id] on [serverid] has a malformed FRU |
critical |
|
F0531 |
fltStorageRaidBatteryInoperable |
RAID Battery on [serverid] operability: [operability] |
major |
|
F0997 |
fltStorageRaidBatteryDegraded |
Raid battery [id] on [serverid] operability: [operability] |
major |
|
F1004 |
fltStorageControllerInoperable |
Storage Controller [id] operability: [operability] |
critical |
|
F1007 |
fltStorageVirtualDriveInoperable |
Virtual drive [id] on [serverid] operability: [operability] |
critical |
|
F0379 |
fltEquipmentIOCardThermalProblem |
IOCard [location] on server [id] operState: [operState] |
major |
|
F0385 |
fltEquipmentPsuThermalThresholdNonRecoverable |
Power supply [id] in [serverid] temperature: [thermal] |
critical |
|
F0389 |
fltEquipmentPsuVoltageThresholdCritical |
Power supply [id] in [serverid] voltage: [voltage] |
major |
|
F0391 |
fltEquipmentPsuVoltageThresholdNonRecoverable |
Power supply [id] in [serverid] voltage: [voltage] |
critical |
|
F0411 |
fltEquipmentChassisThermalThresholdNonRecoverable |
Thermal condition on [serverid] cause: [thermalStateQualifier] |
critical |
|
F0424 |
fltComputeBoardCmosVoltageThresholdCritical |
CMOS battery voltage on [serverid] is [cmosVoltage] |
major |
|
F0425 |
fltComputeBoardCmosVoltageThresholdNonRecoverable |
CMOS battery voltage on [serverid] is [cmosVoltage] |
critical |
|
F0868 |
fltComputeBoardPowerFail |
Motherboard of [serverid] power: [power] |
critical |
|
F0176 |
fltProcessorUnitTermalThresholdCritical |
|
major |
|
F0177 |
fltProcessorUnitThermalThresholdNonRecoverable |
Processor [id] on [serverid] temperature:[thermal] |
critical |
|
F0187 |
fltMemoryUnitThermalThresholdCritical |
|
major |
|
F0188 |
fltMemoryUnitThermalThresholdNonRecoverable |
DIMM [location] on [serverid] temperature: [thermal] |
critical |
|
F0312 |
fltComputePhysicalThermalProblem |
|
major |
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