この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
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目次
Web ベースのトラブルシューティング ツールである Cisco Unified Serviceability は次の機能を提供します。
トラブルシューティング用にアラームとイベントを保存し、アラーム メッセージの定義を提供する。
トレース情報を、トラブルシューティング用にログ ファイル保存します。
Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool(Unified RTMT)を使用して、コンポーネントの動作をリアルタイムで監視します。
ユーザによる、またはユーザ処理の結果としてのシステムの設定変更を記録することによって、監査機能を提供します。 この機能は、 Cisco Unified Communications Manager および Cisco Unity Connection の情報保証機能をサポートします。
[サービスの開始(Service Activation)] ウィンドウによりアクティブ化、非アクティブ化、および表示を行うことができる機能サービスを提供します。
日次レポート(警告サマリーやサーバ統計レポートなど)の生成とアーカイブ。
Cisco Unified Communications Manager、IM and Presence Service、 Cisco Unity Connection が、シンプル ネットワーク管理プロトコル(SNMP)のリモート管理およびトラブルシューティングの管理対象デバイスとして機能できるようにします。
1 つのノード(またはクラスタ内のすべてのノード)のログ パーティションのディスク使用をモニタします。
システム内のスレッドとプロセスの数をモニタする。キャッシュを使用してパフォーマンスを向上させる。
Cisco Unified Communications Manager のみ: Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting を使用して、サービス品質、トラフィック、請求情報の Cisco Unified Communications Manager レポートを生成します。
![]() (注) |
IM and Presence Service は他とは異なる Serviceability インターフェイスを使用するため、必要なときに個別に言及されます。 |
Cisco Unified Serviceability は、次のレポート ツールを提供します。
Cisco Unified Communications Manager のみ:
Cisco Unified Communications Manager のみ: Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting: Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting を使用して、サービス品質、トラフィック、請求情報の Cisco Unified Communications Manager レポートを生成します。 詳細については、『 CDR Analysis and Reporting Administration Guide』を参照してください。
Cisco Unified Communications Manager のみ: Cisco Unified Communications Manager Dialed Number Analyzer:展開された Cisco Unified Communications Manager ダイヤル プランの設定をテストおよび診断し、テスト結果を分析し、その結果を使用してダイヤル プランを改善できます。 Dialed Number Analyzer のアクセス方法と使用方法の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Dialed Number Analyzer Guide』を参照してください。
Cisco Unified Communications Manager のみ:Cisco Unified Reporting Web Application:スタンドアロン サーバまたはクラスタのデータの検査やトラブルシューティングを行えるようにします。 このアプリケーションは、Cisco Unified Serviceability とは別になっており、クラスタ内のアクセス可能なすべての Cisco Unified Communications Manager サーバからカテゴリ別のデータを 1 つの出力ビューに統合します。 一部のレポートは、ヘルス チェックを実行して、サーバまたはクラスタの動作に影響を与える可能性がある状態を特定します。 許可されたユーザは、Cisco Unified Communications Manager Administration のメイン ナビゲーション メニュー、または Unified RTMT メニューの リンクを使用して Cisco Unified Reporting にアクセスします。 詳細については、『Cisco Unified Reporting Administration Guide』を参照してください。
サービスアビリティ レポートのアーカイブ:Cisco Serviceability Reporter サービスが生成するレポートをアーカイブします。
Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool(Unified RTMT):Unified RTMTを使用してコンポーネントのリアルタイムな動作をモニタします。Serviceability Reports Archive からアクセスできる日次レポートを作成します。 詳細については、『 Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide』を参照してください。
Cisco Unified Communications IM and Presence Service のメイン ナビゲーション メニューで Cisco Unified IM and Presence Reporting にアクセスできます。
![]() (注) |
ここで説明する内容は、 Cisco Unity Connection には適用されません。 |
Cisco Unified Communications Manager システムの管理を補うために、遠隔サービスアビリティ ツールを使用できます。 これらのツールを使用して、診断の支援またはリモート トラブルシューティング用にシステムおよびデバッグ情報を収集できます。 これらのツールでは、ローカルまたはリモートの Unified Communications Manager の設定情報の収集を処理し、レポートを生成できます。 テクニカル サポート エンジニアは、お客様の許可を得たうえで、 Unified Communications Manager サーバにログインし、ローカル ログイン セッションから実行可能な機能をすべて実行できるデスクトップまたはシェルを取得します。
Unified Communications Manager は次の遠隔サービスアビリティの機能をサポートします。
最初の Serviceability ウィンドウに表示されるカスタマイズされたログイン メッセージを含むテキスト ファイルをアップロードできます。
カスタマイズされたログイン メッセージのアップロードの詳細および手順については、『Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager』を参照してください。
概要
Web ベースのトラブルシューティング ツールである Cisco Unified Serviceability は次の機能を提供します。
トラブルシューティング用にアラームとイベントを保存し、アラーム メッセージの定義を提供する。
トレース情報を、トラブルシューティング用にログ ファイル保存します。
Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool(Unified RTMT)を使用して、コンポーネントの動作をリアルタイムで監視します。
ユーザによる、またはユーザ処理の結果としてのシステムの設定変更を記録することによって、監査機能を提供します。 この機能は、 Cisco Unified Communications Manager および Cisco Unity Connection の情報保証機能をサポートします。
[サービスの開始(Service Activation)] ウィンドウによりアクティブ化、非アクティブ化、および表示を行うことができる機能サービスを提供します。
日次レポート(警告サマリーやサーバ統計レポートなど)の生成とアーカイブ。
Cisco Unified Communications Manager、IM and Presence Service、 Cisco Unity Connection が、シンプル ネットワーク管理プロトコル(SNMP)のリモート管理およびトラブルシューティングの管理対象デバイスとして機能できるようにします。
1 つのノード(またはクラスタ内のすべてのノード)のログ パーティションのディスク使用をモニタします。
システム内のスレッドとプロセスの数をモニタする。キャッシュを使用してパフォーマンスを向上させる。
Cisco Unified Communications Manager のみ: Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting を使用して、サービス品質、トラフィック、請求情報の Cisco Unified Communications Manager レポートを生成します。
(注)
IM and Presence Service は他とは異なる Serviceability インターフェイスを使用するため、必要なときに個別に言及されます。
レポート ツール
Cisco Unified Serviceability は、次のレポート ツールを提供します。
Cisco Unified Communications Manager のみ:
Cisco Unified Communications Manager のみ: Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting: Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting を使用して、サービス品質、トラフィック、請求情報の Cisco Unified Communications Manager レポートを生成します。 詳細については、『 CDR Analysis and Reporting Administration Guide』を参照してください。
Cisco Unified Communications Manager のみ: Cisco Unified Communications Manager Dialed Number Analyzer:展開された Cisco Unified Communications Manager ダイヤル プランの設定をテストおよび診断し、テスト結果を分析し、その結果を使用してダイヤル プランを改善できます。 Dialed Number Analyzer のアクセス方法と使用方法の詳細については、『 Cisco Unified Communications Manager Dialed Number Analyzer Guide』を参照してください。
Cisco Unified Communications Manager のみ:Cisco Unified Reporting Web Application:スタンドアロン サーバまたはクラスタのデータの検査やトラブルシューティングを行えるようにします。 このアプリケーションは、Cisco Unified Serviceability とは別になっており、クラスタ内のアクセス可能なすべての Cisco Unified Communications Manager サーバからカテゴリ別のデータを 1 つの出力ビューに統合します。 一部のレポートは、ヘルス チェックを実行して、サーバまたはクラスタの動作に影響を与える可能性がある状態を特定します。 許可されたユーザは、Cisco Unified Communications Manager Administration のメイン ナビゲーション メニュー、または Unified RTMT メニューの リンクを使用して Cisco Unified Reporting にアクセスします。 詳細については、『Cisco Unified Reporting Administration Guide』を参照してください。
サービスアビリティ レポートのアーカイブ:Cisco Serviceability Reporter サービスが生成するレポートをアーカイブします。
Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool(Unified RTMT):Unified RTMTを使用してコンポーネントのリアルタイムな動作をモニタします。Serviceability Reports Archive からアクセスできる日次レポートを作成します。 詳細については、『 Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide』を参照してください。
Cisco Unified Communications IM and Presence Service のメイン ナビゲーション メニューで Cisco Unified IM and Presence Reporting にアクセスできます。
遠隔サービスアビリティ ツール
(注)
ここで説明する内容は、 Cisco Unity Connection には適用されません。
Cisco Unified Communications Manager システムの管理を補うために、遠隔サービスアビリティ ツールを使用できます。 これらのツールを使用して、診断の支援またはリモート トラブルシューティング用にシステムおよびデバッグ情報を収集できます。 これらのツールでは、ローカルまたはリモートの Unified Communications Manager の設定情報の収集を処理し、レポートを生成できます。 テクニカル サポート エンジニアは、お客様の許可を得たうえで、 Unified Communications Manager サーバにログインし、ローカル ログイン セッションから実行可能な機能をすべて実行できるデスクトップまたはシェルを取得します。
Unified Communications Manager は次の遠隔サービスアビリティの機能をサポートします。